城市农开运营端管理制度.doc

城市农开运营端管理制度 城市农开运营端管理制度刘港目录?1.城市组织架构?2.农开运营端组成人员配备?3.农开运营端职能介绍?4.农开运营部门定位，管理原则?5.农开运营部门职责?6.农开运营部的职能权限?7.农开运营部行使职权的工作步骤?8.农开运营部负责人的工作职责?9.农开运营部负责人工作内容?10.农开运营端负责人一日工作流程?11.内勤工作职责【日常工作内容】?12.内勤任职要求?13。 农开工作职责?14.农开每日工作流程图?15.农技人员工作职责?16.集货点职责城市组织架构城市负责人统计财务销售运营农开运营仓储物流农开农技集货点BD小小B行政人事农户定环节标准岗位内容岗位职责定环节标准岗位内容岗位职责内勤内勤内勤农开运营端组成人员配备?农开运营端介绍?一.组成团队；?1.农开运营中心?2.农开人员?3.农技人员?4.集货点?二.人员配置；?1.农开运营主管1名【内勤1名】?2.农开人员；15人?3.农技人员；最少1人?4.集货点；N农开运营端职能介绍?农开农开运营端部门职能? 1、根据公司中长期发展战略制订本部门的中长期工作规划；根据公司年度经营目标制定本部门的年度工作计划，并结合本部门的职能分工进行目标与计划的分解和执行。 ? 2、根据职能管理的需要，结合公司的发展阶段，负责拟定公司本部门的管理制度及相关流程报管理层审批，依据批准的制度与流程，完善实施办法或细则，本年度对本部门管理的制度按上一程序做好更新工作。 ? 3、根据公司的人力资源管理制度和授权，负责对本部门员工的管理，包括奖惩管理、培训与考核、考勤管理、岗位调整与晋升、劳动合同的解除与终止等，负责拟定本部门的员工岗位说明书并报城市经理批准。 ? 4、根据公司的财务管理制度和本部门年度工作计划，编制部门年度财务预算和执行计划表，并经管理层批准后，严格按规定执行。 农开运营端职能介绍? 5、负责整合各地区人力资源相关资源、渠道及业务，不断完善业务网络及布局，为有效运营创造环境条件。 ? 6、负责人力资源建设，建立基于公司业务模块的人力资源人才培养与输出，强化服务支持功能。 ? 7、负责产品的信息采集及推广与销售工作，包含但不限于强化市场占有率和覆盖面，积极反馈市场信息，配合支撑部门有效开展相关渠道建立与开发工作，以满足公司发展和市场需求。 ? 8、负责运营的财务分析工作，包含但不限于成本与费用分析和控制，量、本、利测算，确保运营的效率性和盈利性。 ? 9、负责公司的平台管理工作，包含但不限于系统测试、用户权限审核、数据维护、平台资源管理、在线财务支撑等。 ? 10、按时完成管理层、总部省级领导交办的其他工作和本中心一般性职能的分组与执行。 农开运营部门定位，管理原则? 一、农开运营部的定位?农开运营部作为一个综合职能部门,对部门经营管理的全?过程进行计划设定，执行监督和环节控制及结果审核。 ? 二、农开运营部的管理原则?管理原则农开运营部对城市公司的各个农开人员日常?工作行为及业务、财务等运营流程和相互衔接执行具体?的指导、协调和监督职能。 在操作过程中，应做到指导?有方、协调有度、监督有力部门运营圆形图农开运营部门职责?1.存档区域农户信息，并凭特点分类如；种植方式、?面积、产量、产品价格，特性，卖点，种植特点如喜阳?光、沙地，少水，生长周期，生长等特点。 2.培训主打产品特征特性，应季水果的基本常识?3.售卖渠道，年销量，总产值，同样产品产量价格区别，?4.安排农技人员对农户进行技术指导，使种植产品，计?划的销量，明年的订单收益计有所提高划等等。 ?5.传授农开人员使用平台及新功能使用，系统变化的及?时传达，农开运营部门职责?6.指定农开人员工作职责，工作内容，工作流程。 ?7.解决农开人员在工作中遇到的疑点和难处。 ?8.培训新农开人员独立工作操作，帮助农开人员提高服务意识等。 ?9.对农开端运营制定发展方向，管理好农开一线员工，提供实时有效的工作建议和指导。 ?10.分配好农开人员工作区域和内容及工作方法重点，维护协调员工关系。 ?11.农开人员收集的所有信息【标杆】。 ?12.提升规模意识，如何管理农户等等。 ?13.对集货点的确认，功能描述，职能确定。 ?14.协调集货点的维护和管理。 农开运营部的职能权限?农开运营部职能权限? 1、对普通管理人员及员工有调整的权力；? 2、对副经理级别有推荐、处罚的权力；? 3、行政处罚额度在50-200元内的处罚权；? 4、对操作失误的损失进行评估，明确赔偿责任。 农开运营部行使职权的工作步骤?农开运营部行使职权的工作步骤? 1、提出具体工作目标和工作计划。 （包括公司长期发展目标的制订，?战略方向的确定和短期目标的制订）。 ? 2、制订实现目标的具体手段和办法。 ? 3、明确实现分目标的实施计划具体方案。 确定实现分目标的具体负责人，并?共同商讨，列出目标实现时间表，明确实施步骤及实施人、实现时?间段等。 ? 4、实施跟踪。 对实施过程中出现的具体问题，应由该分目标的具体?负责人提出，交营运部分管人共同商讨，确定最终解决问题的手段。 ? 5、过程监督。 对实施过程中出现的具体问题，具体负责人不能?执行或偏差较大而不主动反映的，农开运营部可行使其监督权力，指出存在的具?体问题，督促并协助解决该项目的具体问题。 ? 6、总结改进。 在计划时间内完成具体目标后，对目标完成情况进行总结，并分析其?间出现的问题，商讨改进办法，优化环节并作进一步完善。 农开运营部负责人的工作职责?农开运营部负责人的工作职责?1.熟知公司各项管理规定及工作流程，工作要求，优化工作流程。 ?2.熟知公司整体运行程序及各职能部门的工作业务运作情况并拟定部门制度。 ?3.制定产品整体运作流程。 ?4.制定所售产品信息和产地，销售，市场区域分布。 ?5.掌握各种产品信息的基本信息，熟练操作公司平台系统并会相关操作方式方法。 ?6.掌握市场的消费导向和重点需求，市场变化，区域着重点。 ?7.了解产品各类规格，包装，运输，存放等要求及分辨技巧。 ?8.能够通过团队收集信息和对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势。 ?9.有较高的管理水平和较强的业务素质。 ?10.组织、计划、协调、调配等综合能力强。 ?11.掌握与商业有关的法规及当地行规要求。 ?12.熟悉供应链管理、资源客户服务、物流等关键部门的工作流程和核心的技术支持内容。 农开运营部负责人工作内容?主要工作?1.指导农开运营团队贯彻执行公司有关工作政策达成工作目标。 ?2.向公司领导反馈总结部门运营管理工作情况。 ?3.根据资源和消费市场变化提出正确解决方案和办法对策。 ?4.协调运营部与各职能部门的工作关系，促进产品销售，工作对接环节维?护，信息沟通顺畅。 ?5.制定部门规范性工作制度及流程。 ?6.定期对团队人员进行产品和业务知识培训，提高人员业务素质。 ?7.根据总部及上级传达的工作内容进行详细传达，宣传，宣讲。 ?8.协调部门团队环节沟通，工作，保障环节顺利。 ?9.收集每日团队工作日志报表，发于相关对接部门。 ?10.其他工作农开运营端负责人一日工作流程?农开运营端负责人一日工作流程?1.日周月年工作计划执行情况核查。 ?2.公司制度工作情况部门人员执行情况查看。 ?3.仓储，物流，集货点管理情况查看?4.上级任务和信息进行传达颁布。 ?5.昨日工作未完成项目清尾。 ?6.公司交办其他部门需完成事项的落实对接情况督查。 ?7.城市负责人交办事项落实日常工作事项?8.数据，市场分析，开发渠道，优化部门工作流程，完善部门管理制度。 ?9.部门人员工作情况进行评估考核，考勤记录，储备人才。 ?10.资料相关互联网，农业知识，组织学习，强化部门业务能力，人员业务素质。 ?11.收集部门日报表和排期表，存档后发于相关对接部门。 ?12.部门员工工作问题解答，指导工作方法，关爱员工成长，工作情况，员工关系维护。 ?13.成本控制，部门预算计划。 ?14.面试部门新人，组织培训，制度讲解，工作流程传授，业务知识培训，安排工作。 ?15.其他临时性任务。 内勤工作职责【日常工作内容】?内勤:(部门秘书)?工作职责及相关工作【同步】:? 1、负责组织部召开的各种会议的会务工作，做好会议记录，起草会议纪要、?简报，协助督促各单位贯彻落实各项工作任务的情况。 ? 2、做好各类文件的登记、保管、转发、立卷、存档等，保管使用印鉴、介绍?信及经费本。 ? 3、草拟年度工作计划、总结、报告、清算、批复等文档。 ? 4、做好办公室勤杂内务工作、文书档案管理，做好上级及校内有关文件收发、?登记、传阅、下发和年终清理、立卷、归档工作，办理定购和发放各种学习?材料。 ? 5、做好部信件登记、分发、寄发工作，处理各级邮件工作，及时做?好登记、自办或传递等工作，遇到重大问题及时向部门领导汇报。 ? 6、协助部领导协调各个岗位的工作关系。 ? 7、深入基层单位调研做好部领导的参谋和助手。 ? 8、协助做好部门办公室的日常工作。 ? 9、做好部领导交办的其他各项工作。 内勤任职要求?任职要求:? 1、经济或中文专业，2年以上秘书工作经验;? 2、良好的组织、语音组织，沟通表达能力。 ? 3、流利的普通话及外语听说读写能力。 ? 4、熟练的计算机操作技巧和各种办公软件。 ?5.熟悉互联网公司性质。 ?6.适应高强度工作，抗压能力突出。 ?7.有基础的行政财务能力，相关工作经验。 ?8.对农村相对熟悉，农作物产品有一定基础。 农开工作职责? 1、对于自己所属区域的规划布局并进行量化细化，精确到每个县每个镇每个村的重点ABCD类农户的基本信息的搜集统计，农场农作物的基本信息的采集、土壤品质、农药化肥使用情况、蔬菜水果的口感品质的把控，争取拿到最优质的产品品质数据和产品。 ? 2、对于农户的市场需要痛点的把控，掌握农户的种植计划、农产的产量、收入、售卖渠道，帮助农户制定市场销售的计划和方式，真正做到订单式种植，提高农户的收入。 ? 3、教会农户去了解使用食库网，如何注册、如何开店、维护、上传日志、如何更好的去在上面卖自己的特色农产品，去购买需要的农产品，如何更好更快的把自己的产品卖出去，做到订单式种植，有机绿色的去种植自己的东西，让消费者真正吃到农场的更优质的蔬菜水果。 ? 4、每天搜集每个村的AB类客户信息，并赛选出符合公司的集货点的标杆农户、集货点的场所、采摘、包装、运输等便利的条件，对于集货点进行基本的培训，对于集货点的要求的农产品的品质数量赛选、采摘包装仓储的标准化流程、食库网售卖的注册开店发布结款等各个步骤的熟练掌握的培训。 ? 5、每天上报每日的拜访日报表，并找到可以线上可以售卖的AB类产品统计对接农开运营上报，每天对照销售部的订单给出合适的产品，对接物流、对接集货点去做好农户的产品的采摘、包装、运输过程，并负责指导后期的结算问题。 ? 6、按照城市经理给定出的的KPI考核指标去规划自己的拜访重点，完成公司下达的各种指标、活动、精神等，流畅的对接销售部、物流部和运营部门。 农开每日工作流程备注农开人员对于自己所属区域的规划布局并进行量化细化，精确到每个县每个镇每个村的重点ABCD类农户的基本信息的搜集统计，农场农作物的基本信息的采集、土壤品质、农药化肥使用情况、蔬菜水果的口感品质的把控，争取拿到最优质的产品品质数据和产品。 农技人员工作职责? 一、品控?1.负责水果、蔬菜、生鲜采购订单中产品质量审核工作，包括资质评定、产品外观、口感、规格、包装等?2.定期对区域内农户进行产品质量评估并统计做表?3.收集、果蔬生鲜等行业相关知识、技术标准及参考性数据，分享予其他同事? 二、农技解答、指导培训?1.针对农户提出的问题进行解答，不能到场解决的转给相关农开人员进行处理，或者确认准确答案后回复给农户?2.针对农户种植问题、次年种植计划、有机绿色无公害种植方法及资质鉴定进行指导培训? 三、协助农户网店维护?1.对网店信息真实性、生产日志进行监督工作并进行技术支持? 四、与农开运营工作对接?1.负责将订单审核结果汇总统计表报与农开运营? 五、协助农开同事开发农户? 六、推广宣传食库理念愿景集货点职责?1.品质把控、产品质