加油站员工制度范文

精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/5加油站员工制度范文加油站制度有利于工作进一步规范化，做到责任到人，纪律严明。今天小编带给的是加油站员工管理条例，。加油站员工制度一、忠于企业、爱站如家二、仪表端正、言行规范三、文明经营、礼貌待客四、勤奋工作、任劳任怨五、按章操作、确保安全六、团结协作、顾全大局七、遵守法纪、廉洁奉公八、刻苦、不断进取文明用语与服务忌语一、文明用语、你好、光临、请、对不起、谢谢、请稍候、别客气、请走好、再来0、再见二、服务忌语、喂、不知道、你问我，我问谁、怎么不早说、急什么、叫什么精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/5、靠边点、没零钱，找不开、等着吧0、快点，快点、下班了，明天来2、听你的，听我的3、我就这个态度4、有本事你告去5、有意见。找领导老板去加油员岗位职责一、在领班的带导下，做好当班加油工作。二、主动、热情、规范地为顾客提供加油服务，满足顾客合理要求。三、了解经营油品的主要性能和应用知识，掌握加油机的性能特点和操作技能，并能判断和排除一般故障。四、负责本工作场所的安全监督管理，发现不安全因素和危及油站安全的行为应及时阻止和汇报，熟悉站内消防器材性能，并会操作和进行扑救。五、做好使用设备和工作环境的卫生工作，保持加油机和工作环境的整洁卫生。六、做好交接班工作，上班前首先做好准预备工作。加油站员工制度2第一条职业道德标准敬业爱岗，遵纪守法，文明经营。第二条服务态度标准一主动热情，微笑服务，态度谦和，尊敬顾客。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/5二顾客有困难，热心帮助顾客有疑问，细心解答顾客有意见，专心听取顾客有误会，耐心解释。三对待顾客，一视同仁，不轻视、不怠慢、不讽刺、不轻薄。第三条服务语言标准一送接待顾客时，使用文明服务用语，会说普通话。二用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳。三严禁使用不负责任的、歧视性、污辱性语言，杜绝服务忌语。第四条劳动纪律标准一按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，严格执行请销假制度。二坚守岗位，上班时间不得无故离岗、串岗、脱岗、睡岗。三工作时间不准做与工作无关的事，不私自会客。严禁吸烟，严禁饮酒后上岗。四严格遵守服务规范，操作规程，不违章作业。五服从指导，听从指挥，按章办事，不自作主张。六正确对待批评和投诉，尽量不与顾客争吵。加油站员工制度3一、负责组织和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创4/5二、负责本站经营业务活动，组织好经营油品的进、销、调、存工件，了解市场，开拓经营，保障供应，确保质量，提高销量。三、落实加油站安全生产责任制，开展安全教育，完善安全措施，实现安全经营。四、负责加油站内思想政治教育工作，带领全体员工遵守规章制度，保持良好的站风和站容站貌。五、管理好站内设施，组织人员经常维护、保养，使之处于良好状态。六、负责处理站内外日常事务，发生事故及时处置，并上报主管部门。、加油员安全职责一、在站长领导下，做好当班加油工作。二、主动、热情、规范地为顾客提供优质服务，满足顾客合理需要。三、了解经营油品的性能和应用知识，掌握加油机的性能特点和操作技能，并能判断和排除一般故障。四、负责本工作场所的安全监督管理，发现不安全因素和危及加油站安全的行为及时阻止和汇报。熟悉站内消防器材恨性能，并会进行火灾扑救的操作。五、做好使用设备和工作环境的卫生工作，保持加油机和工作环境清洁。精品文档2