北京网优项目工作计划vPPT课件

2012 2013年度北京网优项目工作计划 NSN北京团队 2012年7月 Beijing 目录 4个转变 开拓视野 一 项目工作计划 GSM3个优化任务 降低用户投诉 提升短板指标 消灭竞争劣势 GSM优化重中之重 提升短板指标 2012年工作目标用户满意度大提升 所有工作的努力方向网络质量 不进则退目标艰巨 任重道远全力以赴 持续提升 多彩收获 GSM优化工作计划 TD优化工作重点 KPI CS接通率两项指标是2012下半年的工作重点 CS无线域接通率 系统参数优化 0 1 拥塞小区优化 0 1 覆盖干扰优化 0 1 CS域异切换成功率 系统参数优化 0 1 覆盖 邻区优化 0 1 TD优化工作重点 数据ATU测试 ATU数据业务速率由于用户流量增长幅度远大于载波扩容幅度 达到640Kbps指标有一定难度 计划从以下几方面提升 继续全网级别的高用户小区扩容工作 新功能引入提升速率 TPE F频点引入 网格道路精细化优化加大保障力度 与鼎桥密切沟通策略 基于IMEI的保障策略 TD优化工作计划 二 精细化质量管理 保证网优服务质量 根据考核要求 完成所有考评项 各区域中心单月得分务必达到85分以上 最终获得客户签字认可 项目完成后得到客户签署验收报告 2 细化考核标准 目的 有效利用考核管理效应 实现目标责任制 形成团队当责 促进团队的综合服务质量进一步提升 按照月度细化并明确每一名工程师的工作目标充分做到考核标准的客观量化考核结果公平 公正 有奖 有惩 由王煜然做详细介绍 1 项目整体目标 3 工作规范化 流程化 制度化 质量提升管理流程设备替换管理流程割接操作监控流程optimizer流程通信保障流程风险应对流程 项目管理会议制度项目技术交流制度项目报告制度 监控工作规范网元操作规范 三 资源管理全面化 上 项目经理 周传哲 设备准备 8套TEMS等无线测试设备 2套TD测试设备11辆测试车辆 三 资源管理全面化 下 第一梯队 A库 Teamleader 第二梯队 B库 Expert 第三梯队 C库 Senior 第四梯队 D库 Junior 目标导向协调沟通能力团队管理能力系统思考能力 独挡一面的能力创新思考能力专业及学习能力敬业及责任心 解决问题的能力专业及学习能力敬业及责任心团队协作意识 专业及学习能力敬业及责任心团队协作意识环境适应能力 加强技术梯队建设 全面提高工程师水平 不合格工程师做降级或淘汰处理年度降级或淘汰率达到5 四 沟通管理规范化 确定与相关客户的接口 保证沟通渠道畅通 沟通时要注意方式方法 避免引起任何不必要的误解 通过正式与非正式的形式定期 至少每周一次 与接口客户沟通 了解客户需求以及阶段满意度 定期向组织内部成员汇报项目进度 收集内部成员建议和意见 并输出书面报告 慎重答应甚至承诺新的需求 避免项目工作蔓延 各区域每个月组织一次与客户的技术交流 并输出书面报告 五 风险管理标准化 1 风险预测 2 风险分析 本项目在运行期间通过各种预防措施有效的控制风险人