新员工培训手册.doc

新人培训手册新员工培训手册目 录一、手册使用说明1）培训工作的重要性2）新人培训的含义3）新人培训中Orientation的目标4) Orientation的时间要求5）Orientation的程序及标准 员工培训与开发工作是人力资源开发和管理的重要组成部分，不仅承载传统意义上“传道解惑”的重任，同时，亦承载挖掘员工潜力、提升业务水平、提高绩效达成、弘扬企业文化、感召员工打造并加入学习型组织的多重责任和使命。因此，培训工作开展的顺利与否，将对环球人力资源开发与管理工作的正常运行起着至关重要的作用。拓展培训交叉培训入职培训晋升培训专项培训岗位培训。培训“新人培训”是新员工进入环球后，接受的第一项职业培训。其具体包括：人力资源部组织开展的ORIENTATION（新人培训），旨在通过讲授和介绍，让所有新员工了解企业的发展历程和愿景、现行的管理制度和行为准则等内容，以期帮助新员工尽快融入环球，符合环球用人要求；另外，还包括相关部门组织开展的ON JOB TRAINING（岗位培训），旨在通过讲授和演练，让所有新员工了解其岗位职责和操作守则、部门的管理制度等，以期帮助新员工尽快胜任本职工作，符合环球用工要求。用人，重“品行”；用工，重“效能”。环球的新人标准=好品行+高效能u 从形式上，正式规范。员工从一开始就能感受到环球培训工作的职业化和规范化，还能感受到环球人已将学习养成一种习惯，企业领导非常关注员工的学习和成长；u 从内容上，针对有效。帮助员工尽快了解企业的发展历程和愿景，认同我们环球的企业文化，熟知我们的行为规范及奖惩条款，以其达到“入模”的目的；u 从思想上，明确引导。让新员工以成为环球人而自豪，激发员工的工作热情和直面挑战的激情，懂得融合、学会感恩；u 从行为上，强调转变和执行。使新人铭记：任何进入环球的新员工，都必须符合环球的要求和标准，我们相信新员工会及时转变并不折不扣的执行，以创造更大的价值。u 开展时间从新员工入职之日起，原则上不超过4周，即所有新员工必须在1个月内参加人力资源部组织开展的新人培训。u 持续时间培训时间的长度由培训项目决定，原则上要严格依照新人培训课程表执行为期1天的培训。未能参加全部课程的新员工，需要再次参加相应补训。标 准1.1 通过招聘负责人处获得新员工资料。1.2 资料包括姓名、性别、岗位、职务、学历、入职日期。（最好具有最后工作经历）2.1提前一周预定培训教室； 2.2提前一周将受训人员情况与培训讲师进行沟通交流，与授课人确定时间；2.3编制新人训培训课程表； 2.4提前3天发送培训通知单至受训人员所在部门负责人处、培训讲师；2.5准备课程、检查培训辅助资料。3.1 做好培训设备、设施的准备工作。投影仪、电脑笔记本、白板、白板笔/纸等；3.2 文件资料：考勤表、欢迎信、员工手册、培训考核试卷、培训课程评估表；3.3培训讲师最后通知确认。4.1 严格根据课程表开展各项培训工作；4.2 每项培训开始前15分钟，确定培训讲师已到培训现场并进行沟通；4.3 严格规定培训讲师站立授课，培训课件、器材运行良好；5.1 所有参训人员必须接受考核；5.2 如遇特殊原因无法接受考核的新员工，必须参加补考；5.3 任何没有参加考核或考核成绩不及格（低于60分）的新员工，将不予转正；5.4 严肃考试纪律，不得出现抄袭、代考等违纪行为，一经查实将给予相应纪律处分；5.5 监考老师严格监考，不得徇私舞弊，违者将给予相应纪律处分；5.6 考核内容紧密围绕培训内容，考核试卷将于每季度定期更新内容；5.7 人力资源部将对试卷妥善保管，保管期限不得低于2年。6.1 培训结束时，必须设置培训总结环节，包括培训效果评估、培训需求调查等；6.2 培训组织者（培训部）将根据培训总结模板，对整体培训进行总结和分析，包括：培训考勤小结、培训情况小结、培训中的问题、全年累计受训情况统计等；6.3 新员工受训总结将于一周内上传内网，供相关负责人和新员工阅读和分享；6.4 对于新员工的意见或建议，应该及时给予回复和解决。65对于讲师存在提升部分进行反馈沟通，以利下次做得更好。7.1 人力资源部将根据不同用工的试用期期限开展培训跟踪督导；7.2 督导方式将以随机检查和座谈的形式开展；7.3 督导结果将直接影响新员工的转正事宜；7.4 督导工作将根据督导表格开展，进过整理和汇总后，每次督导的情况将上传至内网，供相关负责人和员工阅读和分享；7.5 人力资源部将对督导报告妥善保管，保管期至少2年。掌握情况安排课程培训准备开展培训培训考核培训总结跟踪督导7工具（一） *（标注机构/学校名称）新人培训课程表培训日期： 培训编号：2010-XRX-（标注机构/学校名称拼音缩写）培训地点: 培训负责人：时 间培训项目培训讲师培 训 目 的08:50-09:00培训考勤管理*统计培训考勤，发放培训资料09:00-09:05致欢迎词人力资源总监（或培训经理）真诚感谢、欢迎新员工的到来，预祝新员工在工作收获成功和快乐！09:05-09:30破冰游戏*愉悦培训氛围，讲解新人培训计划安排，增进新员工之间沟通和交流。09:30-10:15我们的环球*让新员工了解公司成立与发展历程、管理集团情况、主营业务、行业先锋、企业文化等。10:30-11:15风采*让新员工掌握我们的行为规范、职业礼仪（仪容、仪表、仪态、语言、电话沟通等）等要求。11:30-12:15新老员工交流会*用实例鼓励新员工向上成长，回答新员工的提问。12:15-13:15午间休息13:15-13:30培训考勤管理破冰游戏*总结上午培训情况，讲解下午培训计划，回答学员的问题，开展一个破冰游戏，愉悦课堂。13:30-14:30我们的文化*感受文化、认同文化。14:45-15:45员工手册*让新员工了解公司的相关管理制度及工作流程