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学校心理咨询规划 尚俊 2014111106000707 湖北大学 化学化工学院 摘要：21世纪以来，美国的中小学一如既往地向学生、家长和教师提供多种服务，校园里已经有专业的心理咨询人员提供额外的服务，如学校咨询员从事的咨询、协商、调解等工作。尽管如此，在我国学校咨询员目前处于一个非常紧俏而又非常尴尬的地位。一方面，繁琐的公务可能日渐使他们对自身角色与职业发展产生迷茫；另一方面，服务对象告别时的笑容又让他们内心重拾信念，期待自己能在这条路上有更多的付出和成长。为了帮助人们认清心理咨询在学校所扮演的角色，了解其在辅助学生的学习、生涯规划以及社会性、个性发展中所发挥的作用。本文通过对新近发展的研究成果、教材、文章、和互联网上的相关资讯的研究，进一步对美国学校心理咨询归纳总结。关键词：学校心理咨询 角色 评估 Abstract：Since twenty-first Century,the primary and secondary schools in the USA have provided a variety of services to students, parents and teachers as in the past.Although the primary mission of school is still teaching, but campus-psychological counseling professional staffs provide additional services, such as consultation, negotiation, mediation work and so on. Nevertheless, presently in our country, school-counselors are in a very tight and very awkward position. On the one hand, the tedious official may gradually makes our own roles and occupation development confused. On the other hand, the service objects(students, parents and so on)farewell smile let our hearts regain faith, expecting to give more and grow up on the way. In order to help people recognize the roles that psychological counselors play in the school and the roles in assisting all the students learning, planning career and the developments of social and personality. In this paper, I summarized the American school-psychological counseling through the study of relevant information, research results of recent development of textbooks, articles and on the Internet. Key words：campus-psychological counseling role estimate 1、 学校心理咨询员1、 学校咨询的定义“学校咨询”一词不仅用来描述一种职业，而且也用来描述学校咨询员所建立的服务规划。“咨询”一词不仅指咨询员与来访者在解决问题上的治疗关系，也不限于指一对一的关系。这里所说的“咨询”特指咨询员帮助人们预防障碍事件，补救当前问题和强调其整体发展的各种服务和活动。与“人事服务”和“指导服务”相比，“学校咨询”这个词更具有现代性，更加准确。前两个是一种模糊的描述，包含了相互矛盾的学校咨询员功能和角色。比如，人事服务包括记录考勤、安排教室、管理缺勤以及其他各项事务，这些在本质上与面向学生、家长和教师的咨询和顾问服务相差甚远。对于“指导服务”，虽然“指导”在历史上很有名气，但“指导”并不是学校咨询员的唯一职责，也不专属于任何专业组织。学校里发生的一切，无论是行政领导、教室、学校咨询员还是其他人所从事的，在一定程度上都可以认为与“指导学生”有关。2、 学校咨询的主要目的 过去，学校咨询员在人们的眼中是“支持人员”，相对于学校教师的教学和校长的管理，学校咨询员提供的服务处于从属、附带的地位。这种重视教学和管理，而把咨询员当做照顾、辅助角色的做法容易轻视学校咨询服务的总体价值。与此同时，这些服务也受到社会经济、政治和教育变革的更多责难。一项综合性学校咨询规划所提供的必要服务为我们设定了两个重要目的：在帮助学生实现个人和社会的发展的基础上，帮助学生完成教育计划和鼓励学生更做出正确的决策从而满足自身的职业发展。在早期研究中，我假设学校雇佣咨询员的原因是为了帮助人们变得更加有能力。学校咨询员帮助学生成为“有能力的学习者”；支持家长做好对子女的监督与培养；帮助教师为学生提供有效的教学并创设健康的课堂氛围。总结起来就是给每一个学生学习和发展的机会，促进他们发挥最大潜能。2、 学校心理咨询规划的形成1、计划Gysbers 和Henderson鼓励咨询员建立一个有序的计划推进已有的项目。而计划一个综合咨询项目的第一步是对前几年的情况对研究。1.1 评估目前的项目 评估目前的项目包括收集相关的数据资料、提供哪些服务、如何做出项目决策、服务的评价过程是怎么样的、人们如何看待这个咨询项目等等。作为评估的一部分，Schmidi建议新咨询员可以向校长和任课教师提问，以下是提问的样例： 图1：提问式样1、学校的咨询规划有年度计划和成文的目标吗？2、学校的咨询规划有顾问委员会吗？如果有，委员会成员是如何选取的？3、在过去，咨询员的什么服务对学生、父母和老师的帮助最大？4、咨询规划必须陈述的学生最主要的需求是什么？5、任课教师是积极地把发展性指导整合到课程和日常教学中去了吗？6、父母参与到学校和咨询项目中的程度是怎样的？7、学校咨询中心的设备足够吗？使设备更加完善的主要障碍是什么？8、咨询项目中的哪些服务需要在来年提高？哪些项目需要删减？ 除此之外，咨询员还可以通过调查和访谈父母和学生，获得检测咨询项目的有用信息。这个过程的关键在于收集尽可能多的信息，以防在决策时视野狭隘。1.2寻求投入和支持在一个完整的学校咨询项目规划中，咨询员要在他们的服务方面获得更广泛的支持，包括更多的人。首先是校长，了解校长如何看待学校的咨询服务，以及他希望在项目上采用的新观念。咨询员和校长只有在规划中的关键部分达成共识，才能建立良好的合作关系。下一步就是促使教师、父母和学生投入到规划中。而推动这种投入和交流的中介就是顾问委员会，顾问委员会可以由校长指定，也可以由咨询员选举产生。顾问委员会的首要功能就是帮助咨询员设计需求评估量表和发展评估程序，除此之外，还在各个方面帮助咨询员，如选取年度目标、规划促进学生发展的学校活动、确定项目的评价活动等。1.3评估学生、父母和教师的需求确定学校综合咨询规划的目标首先要调查服务对象（学生、父母和教师）的需求。受各种因素的影响，学生、父母和教师的需求也会以某种相似的独特方式影响咨询规划的设计和实施。在规模较大的学校，咨询员可以在各个年级随机抽取部分学生样本，也可以在父母中抽样调查，通常由顾问委员会对教师进行需求评估的调查。1.4确定资源完整的规划由充足的资料、设备和工作空间组成。依据项目的范围，咨询员会用到游戏、教育工具包、电影、唱片、目录、书籍、电脑等等。学校综合咨询规划不能孤立地进行运作，所以要创造性地从各处获得支持。与其他学生服务的成员比如校医，志愿者和学校心理学工作者合作，进行募捐资金；与健康服务站、精神病治疗中心、家庭咨询门诊、娱乐项目和其他企业创设职业同盟。2、 组织2.1确定目标在确定目标时，咨询员从调查、访谈、观察和其他评估过程中总结概括资料，向顾问委员会递交结果。由咨询员解释结果，清委员会成员回应，共同确定年度规划的主要目标。所有的目标，不论是学生需求评估的结果，还是个地方教育部门的目标都将成为学校计划的一部分，以满足学生发展的需要。比如与学习相关的目标，一个高中调查显示，学生需要把他们的教育成功与未来职业满意联系起来，目标可设置为提高学生教育成就和生涯发展之间的显著相关意识，可以通过学校课程和职业指导活动来进行实现。在小学里，相关的目标可能是学生需要个人安全方面的信息，咨询员可以教授儿童如何谨慎与陌生人交往，遇到恐吓是如何处理，遇到危险时如何求助等等。2.2分配职责一个组织良好的学校咨询计划，不仅能够识别和确立重要的目标，而且能够指派人员对提供的服务和活动负责。顾问委员会在委派活动和服务的责任方面提供领导，整合进入课程的活动如发展指导课是任课教师的主要责任，咨询员通过与教师共同带领的指导课而分担责任，他们也可能承担全部责任。学校咨询包括包括不同层级的服务和活动，由学校在册员工提供，一旦所有服务都得到鉴别和设立，这个项目就要公之于众，咨询员和顾问委员会就要向来访者和顾客宣传这个项目。2.3项目市场化咨询员要采取一切方法告诉人们他们是谁，他们在学校做什么。每年年初在社区公告板上做宣传。在学校的报纸和当地报纸上举办咨询员专栏，咨询员在印刷媒体上提供文章和有价值的信息。利用互联网手段建立学校心理咨询网站，与学生、父母和教师交流。在学校会议、市民集会、商业和教育联合会和其他会议上参与发言。另外，简要手册可以定义学校咨询员的角色，描述主要服务。这些手册放置在新生入学适应教育袋中，还可以在咨询中心领取。好的手册通俗易懂、简明扼要，并在视觉效果上让人爱不释手。3、 执行 为了提供一个综合的规划，学校咨询员必须控制好他们的时间，设置好服务时间，以达到项目目标。时间表能够帮助咨询员做计划。3.1服务时间安排和优先设置与教师时间安排相比，学校咨询员对他们的常规事务有更多的把握和控制。学校整体咨询规划的时间安排表明对广阔范围内的预防性、发展性和治疗性问题的关注。学校咨询员在进行他们的时间安排时，寻求来自教师和管理者的建议，更好地安排个体咨询、团体活动、课堂讲演、父母教育规划等活动，把一周或一个月的服务时间安排公布于众。在一次需求评估结束后，咨询员的时间安排也会受到选取目标的影响、对每一个咨询员以及顾问委员会的共同挑战就是采取这些确认的目标设置优先顺序。Myrick提出数种不同的方法系统地安排时间。第一种是根据已经识别的需求安排优先顺序，确定什么问题可以通过课堂干预，什么问题需要咨询员的特别服务。第二种方法基于学生个体、学校或者社区正在经历的危机，确定什么类型的团体或个体服务能够最高效地处理危机情境。3.2调配时间几乎每个学校综合咨询规划都强调了时间管理的重要性。但是没有数学公式也没有神奇的方法，用来帮助咨询员在他们规划的多种活动上平衡时间。上一节提到的设置优先顺序的两种方法提供了很好的起点，其他需要考虑的因素是学校能够为学生及其家庭提供的服务，学校规划和社区机构可以作为转介的来源。为有严重学习困难的学生，或者出于经济困境的家庭提供服务，不同学校的咨询员差别很大，下表是Keystone中学咨询项目时间表示例： 表1:Keystone中学咨询员9月份每周时间安排表时间星期一星期二星期三星期四星期五7:45家长咨询家长咨询同伴互助督导计划与协调家长项目8:45个别咨询课堂教学课堂教学团体咨询个别咨询9:45课堂教学团体咨询团体咨询观察个别咨询10:45个别咨询测验或评估观察观察课堂教学家长项目11:45同伴互助督导教师咨询课堂教学团体咨询团体咨询1:00个别咨询个别咨询团体咨询测验或评估校长咨询2:00课堂教学团体咨询个别咨询教师咨询计划与协调3:00家长咨询教师咨询转介并追踪转介并追踪计划与协调3.3咨询咨询服务包括个体咨询和小组辅导。学校的咨询包括诸多方面，从人际关系到自杀意念都有涉及，咨询内容有学业方面、人格调整、职业抉策等主题。表1呈现的实例安排显示小组辅导比个体咨询更能帮助学校深入接触多数学生。小组辅导规划包括建立小组、介绍小组、筛选学生、小组安排和父母参与。当处理严重问题时，学校咨询员提供短期咨询关系，如果帮助效果不明显，咨询员会把学生转介到社区里其他专业人员如精神健康咨询人员，心理辅导专家或精神病专家。3.4辅导在多数情况下，咨询员充当顾问角色，为青少年提供成长和发展的知识。在咨询关系中用到的很多沟通技巧与辅导过程中的类似。实际上，一些早期关于辅导的研究表明，咨询和辅导的差异更多在于设计和结构上，而不是实际的过程上。团体辅导的形式有父母教育规划和教师在职活动，咨询员与外校专业人员共同工作时，也能够利用辅导服务。他们向官员、社会服务人员和其他机构专业人员咨询、学习项目和服务，寻求最适于学生的服务。3.5协调一个完整的学校咨询规划由多个部分和活动构成，所以必须要加以有效的协调。与协调相关的作用和技能有服务安排、提供畅通的沟通、设置时限，明确职责、追踪服务和承诺、时间管理等。此除此以外，特殊教育服务、学校变革引发的系统范围的测试项目，都需要大量的协调努力。研究显示学校咨询员花费大量时间用于各项事务的协调上，最近更多研究表明，对合作和协调的要求在持续上升。 三、学校咨询规划的评估多年来人们认为心理咨询是非常私人化的关系，因此几乎没有可能对咨询员所做的许多相关活动进行有效测量，也不可能对其服务规划进行评估。这种对规划评估和咨询员责任的回避态度阻碍了公众对学校咨询员的认识和接纳，使人们难以把学校咨询员看做教育规划的功臣之一。然而，随着21世纪的到来，少量文献中声称一些学校要求拿出一定比例的时间来从事咨询的评估工作。1、规划评估类型Bruce 和Robinson提出这样的观点：“对咨询规划的评估通常有两大类，一个是过程评价，一个是结果评价。”所谓过程评价，重在考察规划在执行过程中所提供的服务和方针是否能够回答如下一些问题，“服务对象的总人数有多少？”，“提供服务要花多少时间？”，“服务的种类有多少？”等等。所谓结果评价，是对咨询员提供的综合规划服务的结果进行测评。结果评价主要调查各种服务在多大程度上实现了规划目标。因此，结果评价可以在干预过程中进行，以评估干预的效果：还可以在服务终了之时进行，以判定是否达到预期目标。规划评估有四种方法：目标达成、学生成果、消费者满意度和专家评价。这些方法涵盖了对学校咨询规划的过程评价和结果评价。2、对学校咨询员的评估人们对学校表现的关注与日俱增，教育部门越来越重视专业人员的评估与责任，但是目前几乎没有对学校咨询员做充分的评估，即使有评估也很少有书面文件来证明其有效性，更有甚者，把适用于教师的评估工具用于评估学校咨询员。在20世纪90 年代，有迹象表明关于学校咨询员的评估开始得到越来越多的重视，有一些地区教学系统已经制定了专门用于学校咨询员实践的特定标准与程序。要做好对学校咨询员的评估工作，必须解答以下几个问题。2.1评估的内容是什么？尽管无数的文献和研究对学校咨询员的角色作了解释，并构建出许多实践模型，但是咨询员在学校的作用依然未确定。一旦确定咨询员的功能和实践，我们可以对如下三个方面的内容进行评估。第一，对咨询员选用的具体活动和实践结果进行评估，这与前文提到的“结果评价”相似。第二，依据公认的标准进行考测，这与规划评估中的“目标达成”类似。第三，可以认为是对前两种评估的综合，通过对结果进行描述及兼顾观察结果，考量其是否达到预期的水平。2.2如何进行评估？由于学校咨询员提供的服务和从事的活动非常广泛，所以很难缩小和限制相应的评估方法，用来评估咨询员的方法包括：观察、访谈、模拟、自我评价、成果发展、录像或录音、时间表、消费者反馈、服务记录以及人事备忘录。2.3谁是评估者？设计咨询员评估程序考虑的最后一个问题就是谁来担任评估，在多数情况下，学校咨询员直接向校长报告工作状况，但是由于校长缺乏实践培训，不具备专业学校咨询员特有的能力，当关键功能不能得到充分评估时，咨询员的优势得不到认可而缺点得不到弥补。而聘用一位经过专业培训的评估者是不切实际的，因为学校经费有限。在这种情况下，解决方法之一就是采取校长和监督者加强协作，共同评估。如果一个学校把咨询员评估模型设计成合作模式，那么就能保证校长的行政监督充分到位。还可以探索其他监督模式，如同伴监督，由“资深咨询员”担负监督员，帮助同伴对其临床表现和技术发挥进行评估。其他监督模式包括援请附近大中院校的咨询员教育者来辅助监督员。上述所有方式可以交替使用，目标都是为了设计咨询员表现评估程序，从而敦促咨询员改进服务，并加强自身的职业发展。 参考文献：1 陈观良，学校心理咨询的理论与实践，J.沧州师范专科学校学报，2002，（01），pp.77-802邓志军，符启，关于学校心理咨询工作认识误区的分析，J.东华理工学院学报（社会科学版），2004，（01），pp.88-903周围 ，赵霞，学校心理咨询师个人成长的调查研究，J. 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