它山之石可以攻玉-企业信息化研讨.ppt

曾经发生的和将要发生的故事 两个人在森林里 遇到了一只大老虎 A就赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换上 B急死了 骂道 你干嘛呢 再换鞋也跑不过老虎啊 A说 我只要跑得比你快就好了 信息时代 没有危机感是最大的危机 也会面临许多的变数 WTO给我们带来机遇的同时 也放进来一些老虎 当更多的老虎来临时 您或是您的企业有没有准备好自己的跑鞋 案例1 北内死在市场最好的时候 90年代中期 北京内燃机总厂迎来了千载难逢的市场机会 其发动机产品供不应求 好到连产品标牌在黑市上都可卖到200元 活跃的市场居然使许多厂商铤而走险 不惜假冒伪劣 但是 该企业没有在以销订产 以产订料 以料的需求来花钱的动态平衡上下工夫 听任各方面开销自由泛滥 成本高居不下 订单难以响应 当生产线上布满数控机床的时候现金流中断 被北方汽车工业集团兼并 案例2 大宇汽车的世纪悲剧 90年代中期 大宇汽车走私中国 自动档的大宇王子仅售六万到十万 当时我们的普通桑塔纳售价为十四万 大宇汽车一度是韩国人的骄傲 由于运营不善 现金流中断 有能力制裁他的供应商停止供料 相关厂商也被迫得不到订单 相关供应链因此衰落 每天损失相当人民币一个亿以上 无数的人失业 被称为世纪悲剧 今天他已被美国厂商以很低的价格兼并 格兰仕1P的壁挂空调已经降到660元人民币 台 现行案例 烫手的美国订单 杭州一汽车轮鼓厂 其CEO是亚洲最富有的女性之一 在业界已有相当的规模 前一年去美国争取订单 美国企业欣然同意 可以全部委托制造 因为此项目有污染 在美国制造代价太大 但必须在合同上注明一个罚责 供货迟到一小时罚款五万美元 考虑再三 该企业只敢要一小部分 企业获取财富靠内在的能力 不仅仅是市场的机会 我们还有很多这样的遗憾 用友软件咨询部高级顾问 咨询部经理 柴常伟时间 180分 攻玉之石 企业信息化研讨 2 4 3 冷眼旁观ERP 企业信息化建设与应用 企业信息化实施 企业信息化问题及建议 1 用友ERP NC制造企业信息化解决方案 主要内容 5 问题交流 2 4 3 冷眼旁观ERP 企业信息化建设与应用 企业信息化实施 企业信息化问题及建议 1 用友ERP NC制造企业信息化解决方案 主要内容 5 问题交流 风起云涌的信息化浪潮 国外软件 一马当先国内竞争 如火如荼夸国软件集团 浮出水面 鹿死谁手 是他们还是我们 哈哈 俺是ERP了 咱也是ERP了耶 企业信息化 盲目跟风 日子倪萍著 咱干啥不写本 月子 泥 那俺就写 侍候月子 爱咋咋地 认清ERP ERP系统的发展历程 60年代 70年代 80年代 90年代开环MRP闭环MRPMRPIIERP物料需求计划MaterialRequirementsPlanning制造资源计划ManufacturingResourcePlanning企业资源计划EnterpriseResourcePlanning生产过程内部物流与资金流全社会供应链资源 企业调整供需平衡的管理工具 提供了联系客户和供应商并使之成为完整供应链的系统 是一个面向企业供应链 专门为解决企业信息集成应运而生的专业性的系统解决方案 其精髓是信息集成 通过 系统把在企业的营销 生产 运作 后勤 采购 财务 开发以及人力资源等各个环节集成起来 共享信息和资源 有效地支撑经营决策 达到降低库存 提高生产效能和质量 快速应变的目的 这正是 的意义所在 对于 的描述 ERP的发展趋势 适应各种行业和企业的需求 配置 裁剪模块 开放性 不同软件公司产品的混合选用 人工智能基础上的决策支持 中小企业应用面扩大 各种计算机最新技术的应用 应用互联网技术 彻底改变企业的经营管理模式 企业资源管理模式的全面部署 ERP标准 ICS35 240 50 中华人民共和国电子行业标准企业信息化技术规范第1部分 企业资源规划系统 ERP 规范 2003 06 04发布 2003 10 01实施 中华人民共和国信息产业部批准 SJ 2003 06 04发布 2003 10 01实施 中华人民共和国信息产业部批准 SJ T11293 2003 在微波炉大战中 格兰士一路降价 迫使日 韩退出中国 进而大举进军欧洲 连连得手脱颖而出 凭借的是精确的成本控制和高效的物流管理 在格兰士连一只写字笔是否应记入办公费都会得到严格的控制 格兰士介入空调制造 号称要借用同样的手段 使利润微薄的空调业倍感压力 以美的 科隆为代表的老牌空调企业纷纷将资产转向汽车制造 经济半小时节目称 格兰士明年空调的生产计划已大过全国市场容量的总和 格兰士要创造市场 精细管理格兰士所向披靡 2 4 3 冷眼旁观ERP 企业信息化建设与应用 企业信息化实施 企业信息化问题及建议 1 用友ERP NC制造企业信息化解决方案 主要内容 5 问题交流 业务背景 艺术马桶六个阔佬 一个日本人 一个俄国人 一个法国人 一个挪威人 一个德国人和一个美国人一同去逛商场 因为富有 他们已经几乎没有什么需要购买的了 只有那些稀奇古怪的东西能够吸引他们的注意力 适逢商场正在大肆宣扬刚进的艺术马桶 六位富翁驻足而观 这样新奇的马桶的确很不一般呀 买一个试试怎么样 其中一个人提议 因为都是富翁 所以谁也不甘落后 你买得起我也买得起 最后每个人都打算买一套艺术马桶 请选出对应马桶 花岗岩马桶 超级卫生马桶 纯木马桶 彩绘马桶 音乐马桶 电脑全控马桶 超级卫生马桶 花岗岩马桶 彩绘马桶 纯木马桶 电脑全控马桶 音乐马桶 1个月后 一个月后 六个人在一次商务会谈中再次凑到了一块儿 闲聊的过程中 话题不知不觉转到了上次购买的马桶的事儿 该死的超级卫生马桶 我已经退货了 说明书上说每次使用后 马桶都会自动消毒 并在马桶圈上套上塑料薄膜 并喷涂上 已经消毒 请放心使用 字样 现在程序全乱套了 我还没有站起来 它就开始喷涂 日本人愤愤不平 该死的花岗岩马桶 我也已经退货了 这些人把花岗石打磨得也太光滑了 一坐上去马上就滑了下来 摔了好几次 没法方便倒是另说 屁股都摔青了 俄罗斯人抱怨道 该死的彩绘马桶 我也退货了 彩绘的印刷质量也太差了 老是掉色 马桶圈上的画儿 现在全都跑屁股上去了 法国人骂道 该死的纯木马桶 我早退货了 什么质量 出厂的时候不知道有没有把关 还说完全按ISO9000进行管理 方便完一站起来 满屁股木头渣子 挪威人火冒三丈 该死的电脑全控马桶 我也要退货 也不知道采用什么操作系统 老是死机 我才方便到一半 它就开始叫唤 现在马桶电脑已经死机 请您穿上裤子站起来 盖上马桶圈 盖上马桶盖 然后在揭开马桶盖 揭开马桶圈 再脱下裤子重新坐下 马桶电脑就能重新引导操作系统进入正常管理状态 谢谢 技术支持电话12345678 德国人简直忍无可忍 该死的音乐马桶 不退货不行了 本来说它存有三千首歌 方便的时候可以随机播放 结果一派胡言 十次有九次它都播同一首歌 国歌 很爱国 所以虽然刚坐下 还不得不马上提裤子站起来敬礼 美国人狠狠地说 信息化 是企业管理的变革 管理规范化 管理软件化 全面集成化 企业管理问题产生的原因 角色 任务 采购业务员采购经理计划员生产主管销售业务员销售经理质量人员仓库主管 采购订单录入采购订单审核生产计划编制生产计划下达销售订单录入销售订单审核入库单录入入库单审核 流程 控制 组织臃肿 角色职能重叠 流程繁锁 控制形式化 组织简陋 角色职能混乱 流程不规范 控制较少 部门组合还是流程组合 改善过程中的问题 1 局部的改善 颁布一项新的制度 加强采购费用的控制 购买一套库存管理系统加快存货的处理 方便查询和统计 核心业务流程不畅 难以使整个流程的效率得以有效大幅提升 2 整体的改善 A 聘请咨询公司 贯彻执行难 变革反弹 效果不大 费用高昂 B 一般的ERP系统 实施周期长 调研周期长 培训周期长 人员要求高 不易学 不易用 应用成本高 TCO 大家关注的焦点问题 角色 角色任务与信息不匹配 沟通不畅协同困难出错率高效率低下 提高管理效率要求职能协同 角色沟通 如何协同错综复杂的业务职能 不同角色间如何保证有效沟通 战略决策过程中出现的问题 传统手工方式下难以解决的问题 拍脑袋决策搜集的数据来源有限 准确性难以保证 想要知道现在经营情况怎样 三天以后 想要找点业务规律 实在难 需要多年度的统计分析数据 怎么办 管理信息化 战略决策过程中出现的问题 基础信息化实现后存在的问题 依然拍脑袋决策数据来源太多 数据量增长太快 被数据淹没数据不等于知识 转换的过程在那里 假如某个环境条件变化了 我的业务将会怎样 常见的信息化过程 财务系统 库存系统 采购系统 销售系统 计划系统 决策分析系统 投资 效益 时间 年 质量系统 3 2 1 提升效率 应对快速变化的市场环境 2 4 3 冷眼旁观ERP 企业信息化建设与应用 企业信息化实施 企业信息化问题及建议 1 用友ERP NC制造企业信息化解决方案 主要内容 5 问题交流 实施的必要性 一个问题 关于企业信息化应用的问题 化 得怎样 用 得如何 为什么要实施 从客户的角度看 可以改善和加强企业的管理可以提高实施成功率 降低购买U8系统的风险从长期看 必须培养出自己的队伍有了成本会更重视 为什么要实施 从公司的角度看 可以增加收入 形成利润增长点可以提高用户应用水平 树立公司品牌降低服务成本有助于建立行业智能库有助于积累经验有助于完善需求设计 为什么要实施 由ERP软件的特点决定是管理软件 而非财务软件财务业务一体化 生产制造等软件功能强大功能模块齐全 数据关联复杂数据共享 集成运行涉及软件产品 数据库 网络 管理多方面知识实施是一次性工作 凡是可能出错的地方必定出错 这是一条统计规律 对企业来讲 ERP实施是一次性工作 决不能让没有经验的人 试误 要聘请专家 否则 其代价将数倍于聘任专家的费用 认识实施 什么是实施 为各企业提供专业的专业的 个性化的服务提供有助于企业实现管理目标的一整套科学的 全面的 有价值的解决方案是一个专业性很强的活动 是一种有偿服务实施是手工或旧的信息系统向新的信息系统过滤的整个过程 需要双方共同组成项目小组完成实施是一项管理性很强的工作 而非纯技术性的 实施是什么 ERP实施做什么 ERP实施是一项管理改造工程 而非纯技术性的 企业资源计划实施是一项企业管理的改造优化工程 而非纯技术性的 计算机软件安装 实施的目标是什么 确保项目成功 使客户投资得到回报控制项目成本 保证公司的收益和增长创造价值 实现企业价值的增值 实施的价值 Start up 项目计划 项目执行 项目结束 项目变更 监督 控制 修订计划 No Yes 路线 模板 工具 技巧 方针 模板 方法论 知识库 实施的核心价值 核心价值 优化业务流程专业化项目管理知识转移 How 交付确定的成果监督控制实现知识转移 实现知识与技能转移 IT咨询 ProjectApproachMethodology 项目准备 系统建设 系统交付 系统个人化 客户拥有 顾问 关键用户 最终用户 客户系统集成 用友技术 初步模型 最终集成 客户系统生成 用友实施的方法 用友对实施阶段的划分 项目销售 项目准备 项目启动 项目培训 出具项目建议书 签定实施合同 确定实施主计划及成员 产品安装 项目启动会 静态数据准备与录入 业务调研 出具业务集成方案 讲解并讨论方案 分模块 集成测试方案 动态数据录入 追加业务 最终用户培训 并行阶段总结 项目总结与验收 项目需求调研 解决方案 项目验收 系统测试 模块上线 系统并行与运行 项目移交 持续改进支持 周期审查 用友科学的实施方法体系 方案讨论模拟数据准备系统集成测试客户化开发方案完善确认制作系统标准操作手册 参与售前实施商务谈判 初始化数据准备信息系统的准备权限规划和划分最终用户培训 静态数据转换动态数据转换 上线运行支持项目总结持续支持 组建用友项目小组内部交接组建客户项目小组制定实施主计划召开项目启动会 产品安装理念和产品培训业务需求调研分析初步方案 2 4 3 冷眼旁观ERP 企业信息化建设与应用 企业信息化实施 企业信息化问题及建议 1 用友ERP NC制造企业信息化解决方案 主要内容 5 问题交流 项目实施风险表现 实施风险分析 ERP系统实施成功的三个关键因素 SAP 企业经营决策人员项目实施人员企业应用人员 SAP 业务方案之家 SAP 实施方法企业管理方法 Products产品 People人 Processes流程 注意实施成功的关键因素 一把手 工程流程优化与重组成功的项目管理优秀的项目团队分模块实施策略项目报告和沟通机制文档记录贯彻始终地培训 项目团队很关键 项目组织 项目实施组织机构 项目总监 项目领导小组 实施方 客户方 项目经理 应用顾问 技术顾问 项目经理 信息部门 项目推进小组 财务部门部门 各业务部门 古代最成功的项目管理 西天取经 团队的互补善于利用外部的资源强调得到高层支持的重要性 领导期望值风险 ERP可以解决任何问题 预期目标 实际目标 差距 高层领导要对ERP有正确认识 加强培训 统一认识 强调 实事求是 的作风 管理软件是管理工具不是神灯 做好充分的数据准备 静态数据组织制定编码方案基础数据整理动态数据各必须项目的期初余额 数据准备要求 及时 准确 完整 好的开始和结束 不仅要 有一个轰轰烈烈的开始 项目启动会还要有一个圆满的结束 项目验收 做好项目总结 知识积累收支统计经验总结遗留问题文档归档与技术支持交接交接记录 必要时内部培训 持续改善 一定要坚持 周期性运行审查项目评价 企业管理的持续改进 幸福曲线 兴趣 挫折 厌恶 找回感觉 开窍 麻木 领悟 为什么要业务流程重组 BPR 有了ERP系统 好比有辆好车 有了经过培训的员工 好比有了好司机 但是如果不改变不合理的业务流程 就好比没有良好的道路 再好的车 再好的司机 也跑不起来 最后 还需要一个合理的交通规则 竞争游戏规则 子弹的质量 我们犯的错误 不是因为我们无知 而是因为我们自己以为知道 从以往中汲取经验 把别人的优点学过来 不要轻易改变企业自己的特色 1 你的项目是你的负债必须由供应商为你持续的投入 2 项目价格是表面问题项目的可持续发展才是你最大的实惠 3 实施能力是成败关键一个顾问的成长平均要毁掉三个客户 来自用友的忠告 购买的原则1 购买的原则 必须确保你在ERP方向上的每一次进步 都有人替你投入 否则你将陷入IT黑洞 2 你购买的是供应商的研究成果 不是供应商的研究过程 研究过程 对供应商是巨额投入 对你是IT黑洞 建议 1 不要试图变成医生以后再看病 2 不要选择没有生命力的供应商 3 不要选择资金状况不好的供应商 3 你有权利要求供应商 为你的项目进步进行持续的投入 小心应对你的负债 对小额负债 你要做到心中有数 对大额负债 一定要确保有人为你支付 摘自美国 财务自由之路 用户要为自己做长远的考虑 不犯心中没数胆子大的错误 成功的ERP投资 投资 质量 目标 成功投资 目标 质量 项目的成功可表现为一个等边三角形 面积最大 当投资被压缩的时候 目标和质量也要做调整 否则无法重新得到等边三角形 将费用压缩2 3 就意味着将10万年薪的顾问换成3万年薪的顾问 否则这个项目就是有一方在说假话 很难成为成功的合作 但是 没有经验的顾问需要在项目中成长 用户的风险明显加大 将费用压缩2 3 就意味着将10万年薪的顾问换成3万年薪的顾问 否则就是有一方在说假话 很难成为成功的合作 顾问的成长平均要毁掉三个客户 第一个客户 脑袋是晕的 第二个客户 知其然不知其所以然 第三个客户 仍然不是最好的方案 第四个客户 可以了 这时 已经五年过去了 无论你是博士 硕士 MBA 抑或是软件专业毕业 用户的最大实惠如果你选择了一个系统来帮你进行管理 并寄予他很多期望 那么 就应该有公开的资料可以显示 你的这家供应商在你身边的寿命比你长 至少应该是大体相当 1 最明显的是那些过不去的坎 2 中期问题是正在建设中的孤岛 3 长期问题是供应商的寿命 是项目的可持续发展 用户的最大实惠是 项目的可持续发展 供应商必须为你长久的活着 并为你无休止的投入 晚上九点 在你休息的时候 实力雄厚的供应商还在为你努力的工作 在全球成功CIO颁奖大会上 有16名中国的CIO来自用友公司ERP项目 这在中国软件史上绝无仅有 被专门排成了专题影片 美国总统也参加了颁奖仪式 表彰用友公司的成果和贡献 与用户一起成功 奔走呼号 孤立无援的客户摘自 顾问培训课程 没有实力的供应商造就 努力了 投入了 拼命了 流程也乱了 人也跳槽了 不是我不努力 是我的供应商不见了 2004年计划投入5 9亿为用户提供更加强大的组织保证 总裁会 业务管理层发展 管理 服务 业务执行层 公司战略层 经营决策层 产品委员会 董事会 KPI 指标 KPI 指标 产品管理 产品管理 开发管理 产品市场 NC 行业 制造 U8 HR OA UAP 产品部 市场 战略市场 运营 人力 财务 IT 行政 售前中心 销售 销售管理 大区 大客户 华东 中南 东北 华北 金融 烟草 传媒 建筑 中央大客户 西北 西南 总裁办 产品市场 服务 实施 培训 维护 IT外包 渠道伙伴 伙伴发展 渠道发展 商务管理 财务通 电力 法务 生产 HR业务部 已开始了国际化进程 2010年收入过百亿 国际化发展目标 年代 销售额 用友十五年发展史 公司创立 用友电子财务技术有限公司成立 用友软件 集团 有限公司成立 控股安易 用友软件园奠基 在上海证交所上市 股票价格保持国内第一 成为中国管理软件领导厂商 32位管理型财务软件上市 推出UFO 被誉为 中国第一表 开始研发中国第一套B S版财务 管理软件 NC 用友管理软件荣获国家级新产品 成为中国最大的ISV 获 会计电算化事业贡献奖 成为中国最大的财务软件公司 用友第一套财务软件产品问世 中国最大的财务及管理软件研发基地 基于J2EE的NC成功上市 国产ERP用友ERP U8问世 2002 1994 1990 1998 2000 1996 1995 1990 200