管理学原理教学基本要求.doc

管理学原理教学基本要求一、教材版本管理学王德中主编，2001年西南财经大学出版社出版二、课程简介本课程是一门比较年轻的学科，是一门系统的研究和适用于各类社会组织管理过程中的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，是管理学科体系的基础；亦是人类管理工作经验的科学总结，是人类智慧的结晶。属财经、管理类专业的本科、专科的主要课程之一。三、各章节重点上篇：总论篇第一章：概论11管理的概念和作用（1） 管理是在社会组织中，通过执行计划、组织、领导、控制等职能，有效地获取、分配和利用人力、物力资源，以实现组织预定目标的活动过程。其含义是：服务于特定组织目标实现的一项有意识、有目的的活动；是由一系列相互关联的、连续进行的工作活动（计划、组织、领导、控制等）构成的一个活动过程；要从效率和效果两方面的有效性来判断；是在一定的环境下开展的。（2）管理无处不在，无时不有；管理是一切组织生存和发展的永恒主题，是保证组织通过作业活动有效地实现组织目标的手段；当今先进的管理同现代科学技术被认为是一起构成推动现代社会发展的“两个车轮”。12管理的职能和性质 （1）管理的职能：计划、组织、人事、领导、控制、协调、创新等职能及相互联系。 （2）管理的二重性：自然属性和社会属性13管理者 （1）管理者的类别及主要职责：按众向分为最高层管理者、中间管理者、基层管理者；按横向分为职能型管理者，综合型管理者、项目管理者。（2）管理者的角色：人际关系角色、信息传递角色、决策制定角色。 （3）管理者的业绩：有效性和效率二要素。 （4）管理者的三大技能：概念技能、人际关系技能、技术技能。14管理学的研究对象和方法 管理是科学性与艺术性的有机统一第二章：管理理论的形成与发展21、 22西方管理理论的形成与发展西方管理理论的形成与发展分为四个阶段：（1）传统管理理论阶段（西方早期的管理思想）。（2）古典管理论阶段（科学管理理论阶段）： 泰罗(美)：差别计件工资制；标准化；职能工长制度；例外原则。被尊称为“科学管理之父”。 亨利法约尔（法）：企业管理的6大活动；14条“管理的一般原则”；五项职能（计划、组织、指挥、协调和控制）。被尊称为“现代经营管理理论之父”。 马克斯韦伯（德）：三种合法的权力；理想的行政组织形式。被尊称为“组织理论之父”。（3）行为科学理论阶段： “霍桑试验” 埃尔顿梅奥的人际关系理论：人是“社会人”而非单纯的“经济人”；正式组织中存在“非正式组织”；新型的领导能力在于提高员工的“士气”。 行为科学理论的核心也是现代管理论的重要组成部分。（4）现代管理论阶段（当代管理理论阶段）： “管理理论的丛林” 系统学派：代表人物巴纳德（美）。组织是一个“开放式”的协作系统；组织中最关键的是经理人员；经理人员的三项职能。 决策学派：代表人物赫伯特西蒙（美）。管理的关键是决策，决策贯穿于管理过程的始终；程序化决策和非程序化决策；“满意原则”。 经验学派：代表人物彼得德鲁克（美）。主张成功企业组织特别是大型企业组织的实际管理经验是值得借鉴的。又称为“经验案例学派”。 权变学派：代表人物弗雷德菲德勒。强调依据组织内部条件、外部环境因素和管理思想、管理技术等变量间的函数关系来确定一种有效的管理方式。又称随机制宜理论学派。该理论日益得到越来越多人的支持，成为具有重大影响的管理学派之一。 管理科学学派：又称为管理数学学派，或运算学派。强调运用数学模型和计算机技术，求出最优解去进行管理决策，提高管理效率。 组织文化学派：“7S”管理模式，企业文化的构成要素。 现代管理理论强调系统、权变、人本、创新等管理观点，是行为科学管理理论的重要补充。23中国管理学的建设 建设中国管理学的要求第三章：管理与环境 管理的形式和方法必须根据组织的内外情况来灵活运用，并随着情况的变化而变化。31组织的外部环境 组织外部环境对管理的影响。组织外部环境通常分为：一般环境（又称宏观环境）和特定环境（又称产业环境或任务环境或微观环境）。一般环境因素一般为：政治法律、经济、社会文化、科学技术、自然环境；组织特定环境因素一般包括：顾客（包括中间顾客）、供应者、竞争对手、劳力市场和政府、金融机构及特殊利益团体。 组织外部环境的不确定性（复杂性、动态性）矩阵。32组织内部环境 组织内部环境的三个基本因素：使命、资源、文化。组织的使命是管理的一大约束力量，管理必须服从和服务于组织的使命。组织的资源主要指：人力资源、物力资源、财力资源、技术资源、信息资源等；资源数量表明组织的规模，资源的素质基本决定组织的素质。第四章：管理与组织文化41组织文化的概念、具体内容和特征42组织文化的正面作用和负面影响43影响组织文化形成的因素；组织文化渗透的途径第五章：管理与决策51决策的概念、类型和特征52决策的程序和影响因素 决策程序：确定目标、收集情报、拟定方案、评估选择、实施方案。决策的影响因素：环境、组织文化、过去决策、时间、决策者对风险的态度等。53决策原则与管理 决策的原则：满意原则；层次原则；集体决策和个人决策相结合原则；系统原则；风险原则；信息原则。决策的原理（4条）54决策方法 （1）定性决策法 （2）定量决策法：确定型决策法：直观法；量本利分析法； 风险型决策法：最大可能法；决策树法；敏感性分析；不确定型决策法：最大最小值法；等概率法；最小后悔值法。下篇：职能篇第六章：计划61计划职能的重要性；计划的任务和内容62确定目标时须考虑优先次序、时间和结构。组织目标体系及其作用。63目标管理的基本原理、程序、制定组织总目标应遵循的原则。64计划的类别、编制程序，计划的组织执行。计划的编制方法：滚动式计划法；网络技术计划法。65战略规划的焦点、制定、模式、执行。第七章：组织71组织的概念、原则。组织职能的内容：组织结构设计和再设计；人员配备；组织运行。72组织结构设计：影响组织设计的因素；组织设计的内容：职务分析与设计；部门层次设计；权力设计。组织运行。职务设计做到科学合理的要求。组织结构形式：直线制、直线职能制、事业部制、矩阵制、网络制。管理幅度和管理层次的概念及两者间的关系。集权与分权的正确处理，授权的原则与艺术。73组织结构的运行：直线与参谋、委员会、正式组织与非正式组织。74规章制度：规章制度的重要作用、内容；规章制度的建立和执行。第八章：人事81人力资源的概念，人力资源开发与管理的主要任务及意义。82人员配备：人员的识别和选拔的程序、方法和要求；人员的招收程序和步骤；从组织内外挑选管理人员的比较分析。人员使用的原则，人员的考评。83人员的报酬：确定人员报酬的原则，基础工资制度，工资形式，社会管理与员工福利。84人员培养的方式及重要意义第九章：领导91领导的含义、作用、个人素质；领导者的群体素质92领导方法：连续流理论，R利克特模式的四种领导方式，四分图，领导寿命周期理论，权变领导模式，途径-目标理论。93领导艺术94对员工的激励（1）激励的概念及意义（2）人性理论：麦格雷戈的“X理论”和“Y理论”；威廉.大纳的“Z理论”；莫尔斯、落希的“超Y理论”。（3）西方的激励理论：马斯洛“需要层次理论”；赫兹伯格的“双因素理论”；麦克里兰的“成就激励理论”；伏隆的期望理论；亚当斯的“公平理论”。（4）我国的激励方式和激励原则第十章：控制101控制的含义、种类和基本程序102控制职能的三个环节：预先控制、现场控制、反馈控制。103控制的方法：预算控制法；非预算控制法；全面绩效的控制方法：经济核算、资金利润率要项控制、内部审计。104战略控制第十一章：协调111协调的概念、意义、原则、分类112组织内部的协调：矛盾产生的原因分析，矛盾的解决方法。113组织外部