余世维管理学原理槁管理者PPT课件

1 第二章管理者 第一节管理者概述第二节管理者的工作任务与特点第三节管理者的素质 2 第一节管理者概述 3 一 管理者的概念与含义 1 管理者管理者是指在组织中居于权力职位 运用自己的能力 包括利用 外脑 和现代管理手段 进行决策 对该组织的运作效果产生影响的工作者 4 2 管理者的含义 1 权力职位2 能力3 决策4 效果 5 二 管理者的作用 1 人际关系方面的作用2 信息情报方面的作用3 决策方面的作用 6 1 人际关系方面的作用 1 作为组织的官方代表对外进行人际关系活动 2 内部领导人的作用 3 联络人的作用 7 2 信息情报方面的作用 1 追踪信息情报 2 传递信息情报 3 对外发布本组织信息情报 8 3 决策方面的作用 1 决策主导人的作用 2 解决问题 排除干扰的作用 3 调配资源的作用 4 谈判人的作用 9 国外一项调查 企业高层管理者的精力投放 40 的精力用于研究企业战略40 的精力用于协调各方面的关系20 的精力用于日常的管理 10 三 管理者的分类方法 按照职能特点分类 按照演进过程分类 按照在指挥系统中的工作性分类 按照对管理对象的约束力分类等 11 依照职能特点分类 1 咨询管理者2 决策管理者3 执行管理者4 职能管理者 12 按照演进过程分类 1 自发 自然 式管理者2 家长 家族 式管理者3 天才式管理者4 专家 法定理性 式管理者5 专家集团式管理者 13 按照在指挥系统中的工作性质分类 1 直线 指挥 管理者 2 职能 参谋 管理者 14 按照对管理对象的约束力分类 1 直接管理者2 间接管理者等 15 四 有效的管理者与成功的管理者 卢森斯和他的副手研究了450多位管理者 他们发现 这些管理者都从事以下4种活动 1 传统管理 决策 计划和控制 2 沟通 交流例行信息和处理文书工作 3 人力资源管理 激励 惩戒 调解冲突 人员配备和培训 4 网络联系 社交活动 政治活动和与外界交往 16 平均 意义上的管理者 研究表明 平均 意义上的管理者 用32 的时间从事传统管理活动 用29 的时间从事沟通活动 用20 的时间从事人力资源管理活动 用19 的时间从事网络活动 不同的管理者花在这四项活动上的时间和精力显著不同 17 成功的管理者 以在组织中晋升的速度为标志 用13 的时间从事传统管理活动 用28 的时间从事沟通活动 用11 的时间从事人力资源管理活动 用48 的时间从事网络活动 18 有效的管理者 以工作成绩的数量和质量 以及下级对其满意和承诺的程度为标志 用19 的时间从事传统管理活动 用44 的时间从事沟通活动 用26 的时间从事人力资源管理活动 用11 的时间从事网络活动 19 他们的显著不同 对成功管理者贡献最大的是维护网络关系 贡献最小的是人力资源管理活动 对有效管理者贡献最大的是沟通 贡献最小的是维护网络关系 说明 社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快提升起着重要的作用 20 第二节管理者的工作任务与特点 21 一 咨询管理者的工作任务与特点 在预测阶段上工作的管理者 22 1 工作内容 1 预测 根据企业外信息 对企业未来做出预测 为企业决策提供咨询 2 分析选优 根据有关方面提出的有关企业发展的课题 综合分析企业内外信息选择最佳解决方案 23 2 工作特点 1 具有战略性 针对整个企业 研究未来发展的问题 2 不直接管理具体业务 3 咨询管理者的意见是通过决策管理者在整个企业实现的 只有意见被采纳 才能指导企业的发展 24 二 职能管理者的工作任务与特点 在协调阶段上工作的管理者 25 1 工作内容 1 通过自己的专业系统 输出决策信息 促使直接执行部门之间协调发展 保证组织顺利运转 2 为决策者提供战术咨询 3 反馈信息 从专业角度 研究企业存在的问题 找出解决的方法 26 2 工作特点 1 具有战术性 2 工作直接影响本组织和社会效益或效果 3 决策执行范围不限于所在部门 而涉及有关的专业系统 27 三 执行管理者的工作任务与特点 在执行阶段工作的管理者 28 1 工作任务 1 首要任务是根据组织决策 做出本部门的 战术性 决策方案 2 其次是组织人力 物力 执行决策方案 29 2 工作特点 1 决策具有战术性 2 决策执行范围限于所在部门 3 该层次的管理直接影响组织的工作效果 30 四 决策管理者的工作任务与特点 在决策阶段工作的管理者 31 1 工作内容 1 三项关键性工作1 规划 2 规范 3 用人 32 2 三项经常性工作1 决策 2 调查 3 学习 33 2 工作特点 1 具有战略性 2 具有整体性 3 决策直接在整个组织范围内执行 34 第三节管理者的素质 35 一 管理者素质的概念与含义 所谓素质有三种解释 1 指事物本来的性质 物理 化学 生物的 2 素养 平日的修养 3 心理学上所指的人的神经系统和感觉器官上的先天特点 管理者素质涉及上述三个方面 因为管理者素质的形成 发展 既有生理机能条件 也需要社会实践条件 36 管理者素质是指能够形成管理能力 并影响管理绩效的基本个人条件 1 素质的本质是能力 2 强调整体的管理能力 3 能力是一个动态的概念 37 二 管理者素质的形成条件 管理者素质形成的内部条件管理者素质形成的外部条件 38 管理者素质形成的内部条件 良好的个性心理特征是管理者素质形成与提高的基础 它包括个人的意志 气质 性格 兴趣 感情 智力 以及勤奋学习的精神 39 1 意志 个体自觉地确定目的 并根据目的来支配 调节行为 从而实现目的的心理过程 40 坚强意志的表现 1 意志的自觉性 2 意志的果断性 3 意志的坚持性 4 意志的自制力 41 2 兴趣 一个人对所从事的活动兴趣越浓 事业心就越强 42 管理者的兴趣 1 兴趣的广泛性2 兴趣的稳定性 43 3 气质 气质 是人们的某种惯性心理反应 是典型稳定的心理特征 气质 现代汉语词典上的解释是 1 指人的相当稳定的个性特点 如活泼 直爽 沉静 浮躁等 是高级神经活动在人的行动上的表现 44 2 指风格 气度 可以肯定的是 这样的解释我们仍然会不明所以 气 在汉语中是个神秘的字眼 看不见摸不着 却又无处不在 令人无法捉摸 可是 尽管如此 在日常生活中我们还是常说 气质好 或 气质不好 45 三种类型 西方心理学家将管理人员的气质分为三种类型 46 1 躁郁质型 积极的评价 有进取心 能通融 很活泼 人很好 消极的评价 没有心计 蛮干 不检点 性代管理需要的气质 能适应环境变化 热情 敢于革新 47 2 分裂质型 评价 像一个理论家 有独特性 但不实际 空想 崇尚高谈阔论 不注重实践 48 3 粘着质型 评价 像一个朴素的研究者 稳重有余 变革思想较差 不适合作开拓型领导 可担任需要耐心 细致 稳重处理事务性工作的管理者 49 优秀管理人才的理想气质 作为一名优秀的管理人才 其应有的理想的气质 应是集上面三种类形之长的混合型 迅速的反应 热情蓬勃的朝气 沉着稳健的态度和持之以恒的毅力 是一个有效管理者应具有的气质 50 4 性格 一个人在个体生活过程中所形成的 对现实稳固的态度体系以及与之相适应的习惯了的行为方式 51 性格的成分 1 性格的理智特征2 性格的情绪特征3 性格的意志特征4 对现象态度的性格特征 52 有效管理者的性格 1 理智地处理各种管理问题2 良好的态度体系 包括 对社会具有责任感 对集体有集体感 对他人有同情心 为人正直 对待工作有勤奋 认真 细心的态度和创新精神 对待自己有谦逊的态度和自信心等等 53 3 意志占主导地位的性格特征 管理工作对理智 意志特征 尤其对意志特征提出了较高的要求 在任何时候所采取的任何行为都不应为情绪左右 在处理日常管理工作时应时刻注意不偏离组织目标和方针 在作出重大决策时 应运用理智的分析和坚定的意志 客观冷静地 实事求是地作出正确的决策 54 5 感情 感情 是人们对周围事物 对自身 以及对自己活动的态度的体验 55 6 智力 指人认识 理解客观事物 并运用知识 经验等解决问题的能力 包括记忆 观察 想象 思考 判断 等 是一种一般能力 56 7 勤奋学习的精神 勤奋学习是提高管理者素质的通途 管理者如果没有一定的科学文化知识 要达到管理的有效性是不可能的 57 勤奋学习的必要性 1 提高管理能力离不开学习 2 学习是开拓的 原动力 之一 3 实现管理者自身知识化 专业化的需要 58 2 管理者素质形成的外部条件 1 教育培训 2 职业实践 3 必要的引力和压力 59 通过教育获得管理技能是管理人才能力形成的条件之一 据统计 1977年 美国最大的一千家公司的经理中 仅有12 没有经济管理学位 1980年 没有经济管理学位者的比例降至10 1982年前后美国最大的五十家公司中 有46家公司的总经理是由经济管理专业的研究生担任的 60 三 管理者素质的内容 1 品质2 知识3 经验4 能力5 年龄 61 1 品质 管理者的基本素质 包括 1 政治品质 2 道德品质 3 优良的工作作风 62 1 政治品质 表现为 1 强烈的事业心 方向 动力 2 遵纪守法 坚持原则 3 遵循社会主义经济规律 63 2 道德品质 1 社会道德2 职业道德 64 3 优良的工作作风 1 民主作风 不搞一言堂 家长作风 2 用人之长 容人之量 3 谦虚谨慎 虚怀若谷 才能广开言路 65 2 知识 管理者应具有 T 字形的知识结构 1 文化业务知识1 文化基础知识 2 专业基础知识 2 社会知识 66 3 经验 经验是形成管理能力的中介 知识升华为能力的催化剂 67 4 能力 知识与经验结合而升华的产物 1 基础能力1 思维能力2 表达能力3 交际能力 2 管理能力管理者的职位职能不同 工作能力要求就不同 68 1 决策管理者 决策管理者的中心能力是决策能力 1 按照科学程序做出决策 项目审批 2 善于使用 外脑 不要老子天下第一 3 寻求尽可能多的方案 不要唯我独尊 4 有胆识 多谋善断 善于解决棘手难题和作强硬决策 5 不失时机 当断则断 69 2 执行管理者 执行管理者的中心能力是 1 组织能力 2 专业技术能力 因此 执行管理者应豪爽热情 雷厉风行 善于团结 70 3 职能管理者 职能管理者的中心能力是协调能力 1 对信息反馈快 2 计划控制能力强 3 稳重 善于动脑 对专业兴趣大 71 4 咨询管理者 咨询管理者的中心能力是预测1 要求多方面专家构成 2 老谋深算 阅历深的实干家 3 理论造诣深的专家学者 等等 72 5 年龄 1 年龄结构的纵向排列 2 年龄结构的横向排列 3 年龄界线的弹性 4 年龄的评价 5 最佳管理年龄 73 1 年龄结构的纵向排列 指与管理层次相应的年龄界限基层管理实干色彩重 以青年为主 高层管理谋略色彩重 以中老年为主 中层管理兼有 以中青为