竞聘主管笔试方案.doc

竞聘主管方案一、 目的：充分调动员工参与竞争的积极性和主观能动性，优化现有人力资源配置，为公司持续发展储备人才，在日常管理中深入贯彻“人人时时事事”有竞争的思想。同时给员工一个平台，让其尽显其能，充分发挥自己的才华。二、 竞聘岗位：见习主管2名,骨干4名三、 竞聘：见习主管范围要求:店内骨干以上人员(包括见习大学生); 骨干范围要求:全体员工四、 竞聘方式：采用个人自荐结合现场笔试、竞聘演讲、现场答辩和组内回访的形式五、 竞聘演讲稿要求：个人情况简介，对所竞聘岗位的理解，竞聘优势，个人优缺点，工作打算及对竞聘结果的态度六、 竞聘原则：1、遵守公司规章制度，体现公司用人理念 2、公平公正公开的选拔人才七、 竞聘主管问答笔试试题:（本试题阅卷仅由公司陈总、中心店刘洪波店长、采购部彭磊经理完成，其他人概不外泄）您好,非常欢迎您参加本次中心店主管选拔摸底笔试,提升的机会对于每一个有着远大志向的人都是平等的,希望您保持旺盛的斗志,把握住这次来之不易的机会。努力表现、好好发挥，让公司领导看到您通过努力积累起来的宝贵经验和专业知识而充分认可，让您通过自身的表现为自己的发展踏出坚实的一步！1、 你当前工作部组及时任职务是什么?2、 你担任当前职务多长时间？3、 你认为在你当前部组中人员纪律及考勤管理存在哪些问题？你和你的对班在管理中作了哪些努力？取得什么成效？未解决问题的难点是什么？A) 人员纪律方面存在不足,总有些不自觉的员工,尤其是促销员之前像要求撑袋子,说了多少次也不听,单现在一执行罚款制度就有效果。所以管理方面制度就是制度，没有规矩不能成方圆。现在顾客少时总有人聊天，可以以后发现一次到理货区帮忙一天或罚款。B) 考勤方面既然规定了不能捎假（特殊情况除外）就应该 严格执行下去，现在有的员工请假不找组长直接打电话向经理主管请假，组长须跟屁股后面问才知道。造成考勤很不便，制度就是制度不应人情化更不应三分钟热度之后就松懈了。C) 上班时间员工聊天、串岗。（其他部组也有类似情况）D) 上班时间接听电话现象时有发生。E) 部组员工迟到现象时有发生。F) 部组中时常发现空岗现象，以至于当顾客需要询问时无人接待。4、 你认为在你当前部组中商品陈列管理、价格带管理、牌卡管理、卫生管理存在哪些问题？你和你的对班在管理中作了哪些努力？取得什么成效？未解决问题的难点是什么？A) 调整了组内部分品类排面，使商品得到充分展示，既美观了货架陈列又增加了销售。对部分品类按销量查询淘汰了滞销不好卖的，与采购沟通添加季节性价位适中的畅销单品，并调整排面。针对本组季节性较强，时刻关注畅销商品的销售，及时联系采购添加应季商品，时刻关注货源，督促员工及时要货，时刻保持堆头丰满吸引人，对于下降的品类及时分析原因，查单品销售做相应对策。B) 在我们组中理货员理货有时不及时，价格带管理方面有时只按品牌陈列而忽略了价格带问题，这个问题下一步注意。牌卡管理方面有时员工拿牌卡去微机室打，微机员有时说先放这里吧回头再来拿，结果回头拿就不见了，连手写编码的纸也丢了。牌卡平时要求一货一位一层一卡，一个单品不到位扣一分。（像新品牌卡机坏了等原因除外）C) 卫生方面每天晨会都会强调卫生问题，早晨顾客不多时要求每个员工在理货时把卫生打扫好，而不要在卫生大检查前急急忙忙的打扫，平时卫生不合格的纳入考核管理，1处1分自从执行了，效果不错。D) 针织组最大的陈列难点是袜子货架和内裤货架,袜子经常出现相似单品挂错现象,内裤尤其盒装的会出现顾客乱翻的状况,需要理货员及时整理。E) 针织组换季商品比较多，所以一些过季商品需要及时调整货架，但仍有部分过季商品陈列在了显眼的位置。5、 你认为在你当前部组中缺货管理、订货管理、断货管理、仓库提货管理、库存周转管理存在哪些问题？你和你的对班在管理中作了哪些努力？取得什么成效？未解决问题的难点是什么？、我们组缺货管理方面的问题就是缺货的基本都是畅销好卖的，有时缺货一段时间等着来货，结果一下子又退场不生产了。同价位同类别的新品来得也不是很及时。 、仓库提货管理上最头疼的就是有时仓库保管员打电话找你说:你看看是不是俺*商品 被你们拿走了？或是：俺*商品少了，我查了肯定在你们那里，抓紧给我们送来，等。有时我们给查了说没有商品也没多，她们有时还不相信。 、陈列商品经常出现货架不丰满的情况，甚至于有些商品在货架缺货门店有库存时没有及时补充。 、有些商品货架缺货、而且门店内已没有库存 6、 你认为在你当前部组销售人员对顾客服务、销售积极性、销售技巧存在哪些问题？你和你的对班在管理中作了哪些努力？取得什么成效？未解决问题的难点是什么？1) 我们组对于顾客服务方面促销员都很积极，但理货员欠缺点，还有就是脸上都缺少了微笑，有时感觉说起话来挺生硬的。有些新员工由于对商品性能掌握不够，销售技巧欠佳，我同她们谈论服务和卖货，激励她们。要她们不要板着脸，乏味的工作着，要学会在工作中寻找快乐，工作并快乐着。这样才有激情，才可能发挥最大潜力。通过谈话有一定效果。7、 你认为在你当前部组销售人员对于促销商品的陈列、叫卖、标示、店外演示等管理中存在哪些问题？你和你的对班在管理中作了哪些努力？取得什么成效？未解决问题的难点是什么？ 促销商品的陈列看起来比较混乱,而且促销的商品中经常会出现破损的现象,并且经常有丢失现象. 促销商品的叫卖中,会出现相互推诿的现象. 促销商品的标示出现不明确的现象,尤其是几种商品堆在一起时，价格标示繁多，经常误导消费者。8、 你认为在你当前部组的信息管理、单据管理、盘点管理存在哪些问题？你和你的对班在管理中作了哪些努力？取得什么成效？未解决问题的难点是什么？1) 我们组在盘点方面由于近期新人员较多，上次盘点有很多准备不足和问题。我们把存在的问题一一记录下来，包括每一个细节问题，还有勾对出库单问题。刚盘点后我们利用晚上下班、或早上顾客不多时把新员工叫在一起，一块研究一块学习，强调本次盘点前后的不足，还有如何找盘点，再就是造成盘点不对的原因，都能理解、听的懂，我想下次盘点效果会好一点。2) 比如每次提货的单据，部组的一些新员工没有及时抄下留存，或是会出现单据丢失的现象。3) 由于一小部分员工在平时的工作中不注意保存每次进货或提货的单据，盘点过程中会出现少盘、漏盘的现象。9、 你认为在你当前部组新品跟踪和老品淘汰存在哪些问题？你和你的对班在管理中作了哪些努力？取得什么成效？未解决问题的难点是什么？1) 本组商品季节性很强，近期新品增加很及时也很多，不过成活率很高，有的卖完这批货厂家就无货了，无须跟踪淘汰，每月都打出品类对比销售，如有销售不好的一类，我们会针对此品类及时做数据分析，该淘汰的就淘汰，新品该添加的及时添加。2) 新品跟踪太慢，有时老品淘汰了下一次又变成新品引进了。3) 针织组中老品淘汰存在部分问题,譬如一些去年淘汰掉的老品,今年还会陈列在货架上,这与公司的企业形象不相符,我认为出现这种现象,首先与管理人员没有作好检查工作有关。10、 你认为在你当前部组堆头、端架等特殊陈列位置管理上存在哪些问题？你和你的对班在管理中作了哪些努力？取得什么成效？未解决问题的难点是什么？1) 我们组堆头基本都充分利用了，一般都陈列畅销、应季、走量大、毛利高的单品。只有PU鞋的堆头效果不好，近期pu鞋下降很大，厂家业务添新品也不及时，占了四个堆头，堆头上的商品来货也不及时，这时正是夏季炎热时段，堆头陈列特价皮鞋卖的也不是很好，要个货促销员催不来货，只有经理组长同时催才来货。端架陈列的也都是畅销季节性商品，我们随时关注其销售，有不合适的及时调整，前一段时间有的端架T恤衫、吊带衫销售一般，我们把它撤了换上沙滩裤，结果效果很好。2) 针织组中端架上的商品会出现商品不丰满的状况。11、 你认为在你当前部组团队建设、人际关系、团队配合、防损管理等方面存在哪些问题？如何理解团队二字？你和你的对班相互配合方面如何？你和你的上级主管或经理相互配合方面如何？取得什么成效？未解决问题的难点是什么？ 针织组商品单品数量繁多，防损管理总出现一些漏洞，由于一小部分人员会出现空岗的状况，所以商品出现丢失的现象。12、 你认为在你当前部组促销员管理存在哪些问题？你和你的对班在管理中作了哪些努力？取得什么成效？未解决问题的难点是什么？1) 我认为下一步的促销员管理重点是让其深刻意识到自己是属于超市管理的，一些促销员心里都存在一个想法，有时张口就是俺老板怎么怎么着，很独断的，厂家业务让怎样就怎样的。我们得拿起制度让促销员深刻认识到。上次红妮睡衣做特价，她厂家业务来直接说让用特价码。咱超市特价码封着的，促销员开单收不上款了，来找我说打不上，我就问了谁同意你们用特价码的？促销员说俺业务，结果她业务和我说经理同意的，一问谁也不知道，开单子的促销员罚了10元，以后要用特价码必须提前上报，否则就罚开单子的，不管哪个联营户有什么活动内容都提前申请上报，包括赠品方面。2) 针织组的促销人员很多，管理中多少也会出现一些问题，促销员有些为了利润，违反公司规章经营的现象，解决这一问题就需要公司的管理人员及时检查。13、 如果你是当前所在楼层的主管，你认为你当前急需解决的问题是什么？请按重要性逐条列举，并说出你将做何努力？1) 安抚好员工的心理波动，一些员工现在从心里深处都认为自己再怎么干都这样了，反正现在有的是大学生，大学生优先。2) 对新进员工的业务培训，不是应付性的学习，是从实践中让其深刻体会、领悟，真正从心里学会接受，并激发其积极性，安排专人去带，让其有被重视的感觉。3) 高库存问题逐一落实。4) 商品负库存问题逐一落实。5) 纪律问题、制度问题、说到做到。一视同仁，决不人情化。6) 在员工的工作态度与积极性上，我认为一名主管有义务引导员工的工作态度向积极的方向发展。7) 我一定要解决好商品陈列中所出现的问题，督促员工及时整理好自己所管商品的整洁度，检查商品与牌卡的一致性。8) 督促员工作好自己的本职工作，严禁有空岗的现象。9) 我要求别人的，首先必须自己做的好，我一定努力加强自身素质的提高，严格要求自己。14、 请在门店管理方面给店长提5个建议：1) 关注好员工的心理波动。2) 让员工看到制度的严格性、纪律性，决不人情化。3) 对待员工谈话要态度和气一点，像和她们唠家常一样，不要让员工产生距离感。4) 早上晨会气氛可不可以活跃一点，不要一点完名就做操，然后稀里哗啦的批一顿，接着就进卖场了，弄的一点活跃气氛也没有了。5) 提议经理、主管虽然是分部门不一样，但分工不分家，也要讲团结。6) 对于一些现存的问题，店长能够及时给予解决。7) 店长能够经常的与员工私下交谈，及时了解员工的思想。并对工作认真负责的给予鼓励。8) 对于一些工作中出现的难点，应及时给予指导。9) 店长应及时将公司的各项决议有效、快速的传达给员工，并检查实施情况。15、 请给公司各后勤部门分别提2个建议:1) 采购员办事效率太低，调价商品等好几天才解决。2) 采购员办事太拖拉，我们的畅销商品要货老是不来，并说供应商没有货，但我们学习时发现临沂大超市堆头上都陈列了好多，另外还有许多新的口味我们也没有。3) 采购员（个别人）工作态度好一点，都是为了销售共同发展。4) 我们淘汰的老品采购员老是写保留品类完整性，新品又不断的引进，导致排面越来越小。5) 建议后勤部门在对待普通员工的态度有所改善，同时工作效率有所提高。16、 你认为我们超市同竞争店比较存在哪些优势和劣势？为什么？ 我们超市的部分员工工作、服务态度不好，严重的损害了公司的形象。 我们超市员工的精神面貌有待提高。17、 自由发言和签名。八、 竞聘骨干问答笔试试题:（本试题阅卷仅由公司陈总、中心店刘洪波店长、采购部彭磊经理完成，其他人概不外泄）您好,非常欢迎您参加本次中心店骨干 选拔摸底笔试,提升的机会对于每一个有着远大志向的人都是平等的,希望您保持旺盛的斗志,把握住这次来之不易的机会。努力表现、好好发挥，让公司领导看到您通过努力积累起来的宝贵经验和专业知识而充分认可，让您通过自身的表现为自己的发展踏出坚实的一步！骨干试题：1、 你当前所在部组及分管商品品类：2、 你在此岗位工作多长时间了？3、 请对你的纪律遵守和考勤做一下自我评价：4、 对于陈列管理、牌卡摆放、价格带陈列、卫生管理等方面对你的要求是什么？你做到了哪些?5、 在要货、断货、仓库提货、库存管理方面你应该做些什么？6、 在顾客服务、销售积极