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文档简介
品质意识培训 Tuesday April21 2020 1 引言 Tuesday April21 2020 2 一 战场上遭遇敌人 你首先举起枪 而倒下的是你 不是你没准 而是碰到一颗臭弹 二 你终于尝试了一次跳伞 但再也没有机会尝试其他任何东西 因为降落伞打不开三 省吃俭用买了一辆私家车 可你却直接把他开到河里去 因为转向失灵了四 还有什么比发现月饼中有一个苍蝇更恶心的吗 有 半个苍蝇五 如果我告诉你 游乐园的过山车不能保证不脱轨 你还敢去坐吗 六 刚买的6手机 突然发现某个部位开裂 经检查发现胶带粘性没有了 更不幸的是 竟是我们家做的胶带 实例1 2008年三鹿 Tuesday April21 2020 3 实例2 Tuesday April21 2020 4 第一部分 品质的基础知识 Tuesday April21 2020 5 一 品质是什么 二 品质系统架构三 品质管理历史发展四 品质的重要性五 品质成本 Tuesday April21 2020 6 一 品质是什么 1 六位质量大师对质量的定义 Tuesday April21 2020 7 一 品质是什么 2 Tuesday April21 2020 8 一 品质是什么 3 品质的定义品质 一组固有特性满足要求的程度 ISO9000对品质的定义特性 可区分的特性 可以有各种类别的特性 如物体的特性 机械性能等 感官的特性 气味 噪音等 行为的特性 礼貌等 时间特性 人体功效的特性 人身安全等 和功能特性等 特性可以是固有的或赋予的 要求 包含隐含的和需要规定的 许多情况下要求是会随时间改变的 Tuesday April21 2020 9 一 品质是什么 4 Tuesday April21 2020 10 二 品质系统架构 Tuesday April21 2020 11 三 品质管理历史发展 Tuesday April21 2020 12 问题1 有谁知道我们公司目前处于那一水平段 制造 设计 管理 全面品质保证 Tuesday April21 2020 13 四 品质的重要意义 QualityisLife 质量就是生命 品质是价值和尊严的起点是公司赖以生存的命脉 Tuesday April
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