【马克汀市场营销学内部资料】贵公司的管理层是否不胜任？.doc

本资料由马克汀市场营销学一日一讲编辑整理】贵公司的管理层是否不胜任三年前，我加入了一家公司的董事会。在我的第一次会议中，我就知道管理者们很不胜任，但是直到三年后其他的董事会成员才同意我的观点。到那时，公司已经处在破产的边缘。直到那时，我的一位同事问我：“当时其余的我们都没有发现问题的时候，你怎么能告诉我们我们遇到麻烦了呢？”事实是我经常看到一些不胜任的人，我知道不胜任的人的表现，所以当我遇到的时候我就能辨认出来。以下是一些明显的病症：对行动的偏见。关于不接受一项决定总是有很多理由如等待更多信息或更多选择。但是真正的领导者对行动总是展示出一致的偏见。那些不犯错误的人通常也不会有所成就。要警惕说话搪塞的人。热衷于秘密。CEO总是会有关于他的员工们害怕分享的东西的秘密讨论。你不能逃避每个人在策略、业务和对待他人方面都有不同策略的影响。那些喜欢保密的人在对待诚实问题上有困难，而且他们也害怕同级的人拥有他们需要用来挑战自己的信息。秘密让公司充满政治、焦虑和不信任。过度敏感。“我知道她总是迟到，但是如果我提出这个问题，她就会受伤”是一件你不愿意从管理者口中听到的事情的一个例子。不能开放、直接和诚实地对待员工问题是一个重要的警告信号。你的管理者能否看出问题、快速有力地解决问题并继续前进？如果不能的话，问题就不会得到解决，问题会不断地蔓延。当管理者们说员工太过敏感的时候，他们通常是在描述自己。枯萎的紫罗兰不能成为优秀的领导者。一定要彻底根除过度敏感这一问题。衷爱过程。那些坚持按照规则手册办事、根据同事的头衔而遵守命令的管理者们忘记了规则和过程存在的目的是为了使业务畅通，而不是使其虚拟化。对过程的热衷往往会掩饰不能处理优先级的致命能力不足在房子着火的时候还在试图擦亮银器。偏爱弱势的候选人。针对一个新的职位我们面试了三位候选人。一位候选人显然是太过年轻了，第二位候选人以错误的方式惹怒了所有的人，第三位遥遥领先。我们的管理者想雇佣哪一个人呢？最年轻的那个人。她感到来自超级有能力的管理者的威胁，她没有自信知道你必须总是要雇佣比你自己更聪明的人。注重小任务。我雇佣的另一位高级销售人员总是制作出最完美的图表、预测和电子表格。她总是很准时，她的数据完全是最新的。她总是会在她没有核心专业技能的项目上如市场营销计划、财务预测、与银行经理开会和公司搬家等事情上毛遂自荐。所有这些活动都掩盖了她不能真正地将她自己的工作做好的事实。对最后期限感到过敏。最后期限是一种承诺。不能设定并坚持遵守最后期限的管理者不能遵守承诺。未能设定目标和遵守最后期限同样也意味着没有人能够感觉到真正的成就感。当你没有达到任何里程碑式的胜利时，你就没有什么可庆祝的事情。无法雇佣前雇员。优秀的表现者彼此吸引。但是如果你发现你聘用的人不愿意和过去的同事一起工作，那么有些事情一定不对劲。每一个优秀的管理者都有渴望加入这个团队的校友。如果他们不能与前同事一起工作，你应该感觉到有不对劲的地方。沉迷于顾问。一个常见但是费用昂贵的方式就是推迟做决定的时间去雇佣能够推荐几个选择的顾问。他们是这样想的，管理者不需要做任何事情。而当顾问的想法展示出来后，随后的争论通常需要几个小时、几天甚至是几个月的时间。与此同时，你的组织机构就更差了，但是这并不是更明智的选择。当顾问离开的时候，他把你的钱和他自己增长的专业知识一同带出了门外。长时间。从我的个人经验而言，糟糕的管理者通常工作很长时间。他们认为这是英雄主义的一个品牌，但这可能就是最大的不胜任标志。为了更有效地工作，你必须处理好事情的优先级，同时你还必须按照步骤进行。那些鼓励起早贪黑工作，没有