年终考核制度.doc

公司内部文件文件名称年终考核制度文件编号批准审核编制一、目的人事考核是为了客观制定职工的工作性质、责任、对组织的相对价值、及其工薪待遇，从而对职工的品行、能力、业绩、态度、个性等方面进行的有组织的、实事求是的综合评价。本规定旨在长期、稳定、统一和规范地推行人事考核工作，通过对职工在一定时期内所表现出来的工作能力、态度和成绩的正确评价，找出并确定人才开发的方针、政策，进而积极地采取调动、调配、晋升、特殊报酬以及教育培训等手段，提高每个职工的能力、素质和士气，进而促进人事管理工作的公平和公正，提高工作热情和工作效率。二、适用范围本制度适用于公司。但公司下列人员除外：1. 试用期内人员。2. 兼职、特聘人员。3. 考核期间休假停职3个月以上者。三、管理职能公司领导根据本制度准确而公正的确认其下属员工的晋升资格、核查提薪资格、核查奖励资格、教育培训需求、能力开发及调动调配需求。四、运作程序1. 用语的定义1) 成绩考核对职工分担的职务情况、工作完成情况进行观察、分析和评价。2) 态度考核对职工在职务工作中表现出来的工作态度进行观察、分析、评价。3) 能力考核通过职务工作行为，观察、分析和评价职工具有的能力。4) 考 核 者考核工作的执行人员。5) 被考核者接受考核者。6) 考核执行机构负责考核有关事务的机构。2. 考核执行机构由行政部负责考核总的计划与统筹工作。3. 考核执行时间每次年终考核应于本年度12月31之前进行完成，并将考核结果作为下年度员工待遇的发放标准。4. 考核要素1) 成绩考核其要素，是由工作执行情况（正确性、完善程度、速度、工作改进和改善情况）以及指导教育工作情况等构成。2) 能力考核其要素，是由担当职务所需要的基本能力，即知识、技术和技能，以及从工作中表现出来的理解力、判断力、创造力、计划力、表现力、指导和监督力、管理和统帅力等经验性能力。3) 态度考核其要素，是由工作积极性、责任感、热情及与他部门的协作态度、遵纪守法等方面构成。5. 考核者考核者原则上是被考核者的直接领导，考核者在考核期限，必须就工作成果（完成程度）、工作能力（知识、技能和经验的掌握程度），以及工作的进取精神（干劲和态度的好坏程度）等方面内容，与被考核者交换意见，相互沟通，以便彼此确认，相互认可。6. 考核者的立场1) 考核者不得徇私情，须根据日常工作中观察到的具体事实做出评价。2) 考核者必须消除对被考核者的好恶感、同情心等偏见，排除对上、对下的各种顾虑，在自己的信念基础上做出评价。3) 考核者不对考核期外、以及职务工作以外的事实和行为进行评价。4) 考核者应避免凭总体印象，夸大或缩小被考核者的成果、态度以即工作中表现出来的能力。5) 考核者就考核结果应对被考核者进行扬长补短的指导教育说明。7. 考核等级：以总分值划为6个等级：考核成绩90以上75-9060-7545-6045以下考评等级ABCDE考核结果C等以上（含C等）视为合格；考核成绩得A者，相应岗位待遇升两等；成绩得B者，相应岗位待遇升一等；成绩得C者，相应岗位待遇不升不降；成绩得D者，相应岗位待遇降一级；成绩得E者，相应岗位待遇降两级。a) A等人员总数，不得超过总考核人数之10%；b) E等人员总数，不得超过总考核人数之10%；8. 考核结果的处理1) 考核结果必须得到相关领导的认可。2) 考核结果原则上不予调整，只有被认为有必要保持整个企业平衡，才设立审查委员会，进行审查和调整。但是，原始的考核记录，被考核者的得分，不得修正或更改。3) 有必要把考核结果通过被考核者的直接领导，通知直接被考核者本人（面谈或书面形式），并做出说明，予以相应指导和教育。4) 考核结果一式两份，原件由人事行政部的负责人保管归档，复印件由各相关部门的负责人保管。考核结果须保存至被考核者离职后一年为止。9. 考核程序如下：1) 考核小组进行考核；2) 小组进行审核；3) 公司进行最后审查；4) 考核结果的反馈。10. 对考核者的要求：1) 考核者应正确理解考核项目，准确地把握考核标准，严格地实施考核；2) 整个考核过程要保持严肃、认真而又融洽的气氛；3) 考核内容应详尽、确实，充分反应被考核人的各个方面；4) 考核者应消除对被考核者的个人感情因素，排除顾虑，对其做出公平、公正的评价；5) 在公司未做出公布考核结果的决定之前，任何人不得以任何形式泄露考核结果；6) 在对被考核者做反馈时，要讲究技巧（特别是不好的结果）：a) 强调具体行为，b) 不针对人的私生活进行评点，不进行人身攻击，c) 不管是好是坏，都要有具体目标来评述，d) 掌握时间，适可而止；11. 考核结果的反馈者为各考核组组长及行政部。12. 评分办法：由考核小组成员分别为被考核人打分。所有考核小组成员的考评分数考核小组人数=被考核者最后得分。附件年终考核表年终考核表考核间期： 年度暨 年 月 日至 年 月 日姓名职务部门到职日期年 月 日转正日期年 月 日考核项目/观察要点评分标准评分小计道德品质5 4 3 2 1职业素质5 4 3 2 1工作能力技术水平4 3 2 1 0理论水平4 3 2 1 0业务能力4 3 2 1 0分析判断能力4 3 2 1 0问题解决能力4 3 2 1 0工作态度工作主动性4 3 2 1 0尽职尽责情况4 3 2 1 0工作努力程度4 3 2 1 0工作热情4 3 2 1 0与同事之间配合度4 3 2 1 0吃苦耐劳精神4 3 2 1 0工作绩效与客户关系指数10 8 6 4 2季度销售量评分10 8 6 4 2终端消化情况10 8 6 4 2现场问题解决能力10 8 6 4 2工作计划性4 3 2