某电力企业管理制度总则.doc

电力公司企业管理制度总则一前言二公司经营理念、服务宗旨和企业精神三公司组织机构及其职责四公司职员行为规范一 前言1 目的为了加强公司的各项管理，规范公司职员的行为,确保公司的各项方针、目标、计划的有效实施，最大限度地发挥各位职员的工作积极性，满足客户、员工、投资者、社会和其它受益者的需求和期望。依据国家相关法律、法规和制度，结合本公司的实际情况，特编制公司管理制度文件。本制度文件就公司经营理念、企业精神、服务宗旨、机构设置、职责、职员行为规范、人力资源管理制度、行政管理制度、财务管理制度等方面均作出具体规定。2 适用范围 本管理制度适用于我公司各个部门、各个岗位及全体职员。3 编制依据国家相关法律、法规和制度，结合公司实际情况。4 编审人员: 审 核: 批 准: 5 实施日期: 本制度自董事会审核批准之日起试行，自 年 月 日起正式实施。6 管理文件的修改本制度是在公司发展的初级时期编制的。随着公司的发展、时间的推移和工作（业务）需要，在实施过程中有关制度可能做相应修改、变动或增减。修改必须结合当时实际，有利于公司管理、业务的开展和调动职员工作积极性。修改时需填写修改审批表，经公司董事会批准后方可实施。修改时应做好修改记录。 二 公司经营理念、服务宗旨和企业精神1 经营理念： 信誉至重 顾客为先2 公司服务宗旨： 精心设计 力求创新 持续改进 题供满足顾客需求的产品和顾客期望的服务3 公司精神：诚信 务实 高效 创新4 公司宗旨:以质量树信誉 以管理出效益三 公司组织机构及其职责1 公司组织机构图：（见下页）管理者代表总经理副总经理总工程师配电室线路室技经室行政部变电土建室变电电气室计划经营部办公室2 各岗位的 职责和权限2.1全体员工是公司之本，工程项目的勘察设计质量管理不仅需要公司经理的组织领导，还有赖于全员参与，每个成员对勘察设计质量、服务水平的提高都要承担各自的责任。2.2公司领导、管理人员以及全体员工，都应按照公司制订的质量,GB/T19001-2008/ISO9001:2008,职业健康安全GB/T28001-2001,环境GB/T24001-2004/ISO14001:2004“三标”管理体系文件要求，开展质量管理活动，使各项工作都符合规定的要求，发现不合格和潜在不合格，应及时采取纠正和预防措施。2.3 职责和权限职责、权限；其相互关系及公司质量管理机构图。2.3.1总经理总经理组织建立公司的“三标”管理体系，全面主持公司的设计、生产和行政管理工作，是公司安全生产及产品质量的第一责任人，主要职责和权限如下：2.3.1.1制定公司的发展规划，组织制定并实施公司的年度设计生产工作计划；2.3.1.2树立“以顾客为关注焦点”的观念。经理应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足；2.3.1.3作出管理承诺，培育员工不断提高满足顾客和法律法规要求的自觉性；2.3.1.4制定本公司的经营理念，服务宗旨，企业精神，质量方针，并向员工宣讲贯彻实施；2.3.1.5根据电力建设环境和公司实际情况建立公司的质量目标，并确保目标的实现；2.3.1.6进行质量管理体系持续改进和完善的策划，保持质量管理体系持续适宜性和完整性，以满足质量目标的要求；2.3.1.7在管理层中任命一名管理者代表并授予相应的权限，规定其职责，确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2.3.1.8在公司内建立适当的沟通程序，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通；2.3.1.9策划并主持管理评审。评审包括质量方针、质量目标以及质量管理体系改进和变更的需要。2.3.2副总经理2.3.2.1按照分工完成相应的职责，并协助经理完成相关的工作；2.3.2.2督促并指导各部门在勘察设计及各项工作中，贯彻公司的质量方针，实现公司的质量目标；2.3.2.3受经理的委托代行经理的职权。2.3.3管理者代表2.3.3.1确保按GB/T 190012000质量,GB/T19001-2008/ISO9001:2008,职业健康安全GB/T28001-2001,环境GB/T24001-2004/ISO14001:2004“三标”管理体系标准的要求建立的质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持。2.3.3.2代表经理进行质量管理体系运行的日常工作的管理；2.3.3.3向公司经理报告质量管理体系的运行情况，包括改进的需要；2.3.3.4指导督促公司有关部门贯彻落实相应的法律、法规； 2.3.3.5领导做好内部审核工作，对内部审核的情况向总经理报告；2.3.3.6协助总经理做好管理评审；2.3.3.7审核质量管理体系文件（包括需审核的修改文件）；2.3.3.8了解顾客的期望和需求，收集顾客对公司产品的意见，测量顾客的满意度。2.3.4总工程师/副总工程师2.3.4.1负责公司的技术管理工作，检查督促勘察设计符合技术标准及规范的要求；2.3.4.2审核勘察设计的图纸、计算书、概算书、设计说明书；2.3.4.3负责勘察设计产品确认的技术工作；2.3.4.4审批设计图纸的修改；2.3.4.5负责协调各部门间的设计技术工作；2.3.4.6协助经理做好基础设施和工作环境的技术管理工作。2.3.4.7负责与设计有关的对外委托业务和技术资料的审核工作。2.3.5电气室（电气一次、二次）2.3.5.1负责制订变电工程勘察设计工作计划，遵照相关法律、法规、标准、规范及顾客的合理要求完成变电工程的设计任务；2.3.5.2校审本专业勘察设计的图纸、计算书、概算书和说明书；2.3.5.3负责变电工程勘察设计各个阶段的设计图纸和技术文件适时进行评审、验证，做好设计成品确认的图纸及文件资料的准备工作；2.3.5.4按工程进度和施工需要及时做好现场服务，完成设计修改相关工作；2.3.5.5收集顾客对本专业设计产品的意见，改进设计工作，提高设计产品质量；2.3.5.6做好设计成品和专业间原始资料的移交归档工作。2.3.6 线路室2.3.6.1负责制订输电线路勘察设计计划。遵照相关法律、法规、标准、规范及顾客要求完成线路勘察设计任务；2.3.6.2对地质勘测资料予以识别并进行评审，以地勘资料作为线路总体设计的重要依据；2.3.6.3负责输电线路设计各个阶段的设计图纸和技术文件适时进行评审、验证；2.3.6.4负责对输电线路勘察设计各阶段需要的补充设计或修改设计，按设计规范进行设计的修改和补充设计；2.3.6.5收集顾客对本专业设计产品的意见，改进设计工作，提高设计产品质量；2.3.6.6校审本专业勘察设计的图纸、计算书、概算书、说明书；2.3.6.7按工程进度和施工需要及时做好现场服务，完成设计修改相关工作；2.3.6.8做好设计成品和专业间原始资料的移交归档工作。2.3.7 配电室2.3.7.1负责制订配电线路勘察设计计划。遵照相关法律、法规、标准、规范及顾客要求完成线路勘察设计任务；2.3.7.2对地质勘察资料予以识别并进行评审，以地勘资料作为线路总体设计的重要依据；2.3.7.3负责配电线路设计各个阶段的设计图纸和技术文件适时进行评审、验证；2.3.7.4负责对配电线路勘察设计各阶段需要的补充设计或修改设计，按设计规范进行设计的修改和补充设计；2.3.7.5收集顾客对本专业设计产品的意见，改进设计工作，提高设计产品质量；2.3.7.6校审本专业勘察设计的图纸、计算书、概算书、说明书；2.3.7.7按工程进度和施工需要及时做好现场服务，完成设计修改相关工作；2.3.7.8做好设计成品和专业间原始资料的移交归档工作。2.3.8 土建室2.3.8.1负责制订输变电工程土建设计工作计划，遵照相关法律、法规、规范、标准及顾客要求完成输变电工程土建设计任务；2.3.8.2对地质勘测资料予以识别并进行评审，以地勘资料作为配电装置构支架、电气设备、建筑物总体设计的主要依据；2.3.8.3校审本专业勘察设计的图纸计算书、概算书和说明书；2.3.8.4负责土建设计各个阶段的设计图纸和技术文件适时进行评审、验证；2.3.8.5按工程进度和施工需要及时做好现场服务；2.3.8.6收集顾客对本专业设计产品的意见，改进设计工作，提高设计产品质量；2.3.8.7做好设计成品和专业间原始资料的移交归档工作。2.3.9 行政部的职责：2.3.9.1 在总经理的领导下，做好公司内部行政管理、考勤、办公用品、劳保用品的发放、固定资产管理、办公室管理、相关制度执行、机动车管理、文秘日常管理工作，做好工作环境的管理。2.3.9.2 在总经理的领导下，做好公司的人事管理工作，包括：员工招聘（员工聘用，岗位的确定由总经理负责）、培训、试用期管理、劳动合同的签署、职员辞职、解聘、合同期满后续签等具体工作。2.3.9.3负责每年一度的各种证书的年检工作，汇总公司年度综合性资料，草拟公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿。2.3.9.4负责公司文件（包括“三标”管理体系文件、外来文件以及公司发文）的接收、发放、识别和控制,催办、立卷登记、存档，以及行政文书档案的管理工作。负责对各部门文书资料收集归档管理工作，进行业务指导。2.3.9.5负责设计成品资料，工程招投标资料，工程往来资料，技术资料，图书资料的归档及管理。 2.3.9.6负责公司“三标”管理体系的建立、实施并持续有效运行的具体工作，是“三标”管理体系运行的归口管理部门；2.3.9.7负责合同管理；2.3.9.8做好勘察设计用的设备物资材料采购工作；2.3.10 技经室2.3.10.1负责输变电工程概预算编制得工作计划，遵照国家和地方颁发的有关基建项目概预算编制的各项规定，正确确定各项费用。2.3.10.2在主编人的组织安排下进行调研收资工作，了解工程情况和工程动态，熟悉并执行各级和地方颁发的有关编制概预算的规定、指标和定额。充分掌握设备、材料的单价、定额标准、调价指数、费用指标、工资等编制概预算的基础资料。2.3.10.3参加工程综合会议，及时掌握工程动态，做好技术经济比较和经济分析。2.3.10.4对成品和计算书认真自校，按各级校审意见修改后交主编人汇总并签署。2.3.10.5对工程编制前和编制后的各个阶段的原始资料、编织成果进行评审和验证。2.3.10.6参加工程审核，根据审批意见和顾客提出的意见，进行修正和调整工程概算。2.3.10.7做好编制成果及原始资料的移交归档工作。2.3.11 计划经营部2.3.11.1 在总经理的直接领导下，做好市场的调研开发相关工作。2.3.11.2负责设计公司生产计划管理和具体的组织领导工作，代表设计公司接受外单位委托的勘测设计和咨询科研，并签署对外的协议、合同等文件。2.3.11.2组织编制勘测设计、科研、标准化等年度或季度生产计划，做好生产调度，及时协助解决存在的问题，并按期统计编写生产计划完成报告。2.3.11.3随时了解、掌握电力设计市场的动态，并加强与本地区电力部门的联系以及与其他设计单位的合作，扩大电力工程设计市场的渠道和来源。2.3.11.4负责明确任务依据，设计规模，建设单位，施工单位以及工程的进度安排。2.3.11.5协助公司对工程合同进行评审。2.3.11.6负责设计合同的归档。2.3.11.7做好设计文件和图纸的分发管理工作。2.3.11.8负责设计生产的统计工作，做好顾客满意度收集，反馈工作。2.3.11.9学习公关和市场营销知识，言谈举止上要能抓住人心，具有魅力，善于交际联络。2.3.11.10加强与客户的联系，建立健全完善的客户网络档案。2.3.11.11及时回笼货款，保证资金安全。质量管理体系职责分配表条款名称总经理管理者代表副总经理总工程师行政处计划经营部变电电气室线路室配电室土建室技经室质量管理体系总要求文件控制记录控制组织机构管理职责管理承诺以顾客为关注焦点质量方针策划职责、权限与沟通管理评审资源管理资源提供人力资源基础设施工作环境产品实现产品实现的策划与顾客有关的过程设计和开发采购生产和服务提供测量 、分析和改进监视和测量装置的控制监视和测量不合格品控制数据分析改进注：为领导职责；为主要责任部门；为相关责任部门。四 公司职员行为规范1 员工必须牢记公司的经营理念、服务宗旨和企业精神。2 员工应时刻牢记自己的言行、举止、工作作风代表着公司的形象。3 员工应具备以下品格： 热爱公司 爱岗敬业 仪表端庄 热情大方乐于进取 不断创新 工作严谨 讲求效率虚心好学 钻研业务 艰苦创业 乐于奉献遵纪守规 讲求信誉 团结互助 珍惜荣誉诚恳待人 文明礼貌 热忱服务 永创第一4行为规范细则： 4.1 注重礼节、礼貌，与人共事和交往诚心诚意，表情、态度、动作语言大方得体。 4.2 服饰穿着整洁、协调，得体大方，符合职业特点。要讲究整体性，整洁性，文明性。言谈举止的要是文明，优雅，敬人。4.3 在正式场合和打电话时要使用“您好、请、再见、对不起、谢谢等文明礼貌用语，打电话时早上9点以前说“早上好”，9点以后要先说“您好”再报公司名称，语言要体现尊重、关怀、诚意、自谦的含义，语言应准确、简洁、明快，使用规范化语言。4.4 一切行为和语言要维护公司的形象和利益，禁止从事有损公司形象、荣誉和利益的任何行为。4.5 接待客户要做到微笑服务，热情礼貌，态度和蔼，有礼有节，举止大方，语言得体。4.6 保持办公室的整齐、清洁、安静、有序。不得在办公室吸烟、吐痰、乱扔废弃物、大声喧哗。4.7 工作期间不许饮酒、赌博和从事与工作无关的其它活动，当班时不得擅离岗位，不得带无业务关系的朋友、亲属来公司聊天。讲话时要语气温和，简明扼要，使用文明语言，不得打私人电话或闲聊。4.8 开会时按时参加，做好记录，并严格贯彻执行会议精神。4.9 学习现代商务礼仪，遵守公司办公室礼仪，注重自身修养，提高自身素质。4.10要以主人翁的态