互联网+物业管理(家和物业)ppt课件

互联网 物业服务创新经营 1 团队展示 家和物业 是一家以物业综合服务为主的物业服务企业 自2014年成立以来 已经在东安区承接了几个示范小区 经过创新经营思路 得到了良好的效果 创业团队是一家平均年龄30岁的年轻力量 拥有着不同于其他物业管理企业的经营思路 2 市场前景分析 据牡丹江房管局统计 牡丹江现有物业公司57家 去除新建项目 盈利的不到10 其他物业公司 不是苦苦维持 就是濒临倒闭 2013年 2015年 牡丹江开启老旧城区改造 对市区内的老旧小区400余万平方米 60000余户进行了改造 为了改善居民生活环境以及居住质量 各区管内社区又成立了物业服务部 但是因为物业费收不上来 所以只能提供最基本的卫生清扫的工作 但是服务部收取卫生费难度很大 社区领导苦不堪言 按照物业费最低标准建筑面积0 36元 平方米 400万平方米 每年的物业服务费按照70 将收取12096000元 但是因为现在物业服务跟不上不但每户60元卫生费收不上 就连清扫员的开资都需要政府出钱 究其原因就是物业管理就靠物业费 我们的物业服务理念就是开发多种经营渠道 增加收入进项彻底解决物业服务瓶颈 加入连锁经营理念 3 首先我想请问 各位评委您对您家的物业服务满意吗 我想答案多数是否定的 为什么 这个问题不难回答 物业费收不上来 企业没有服务的动力 所以物业只有减质量才能生存 这样业主看不到好的服务就不愿意缴纳物业费 造成恶性循环 有办法吗 答案是肯定的 提高服务标准 可是让物业企业赔钱干 是不可能的 那能不能用其他方式来提高物业企业的收入呢 我们的创业思路就是 互联网 物业服务创新经营 物业公司有着其他企业不可比拟的先天优势 他是所有网络服务与经营的最终端 也是互联网时代的最后1公里 直接与广大消费者接触与服务 4 如何创新经营 实践出真知没有实践就没有话语权 家和物业管理有限公司成立于2014年十月 起初接收的一些老旧小区 收费难服务上不去 直接影响到公司的进一步发展 经过公司一年多的摸索 执行了一些列的改革 在创业团队不断的努力与创新经营的思路下 我们在东安区的老旧小区 工商小区 作为试点 进行了一系列的创新经营与实践 首先在小区中心部位建立了一个50多平方米的办公室 并且安装了一个一公里无线AP 并聘请专业团队为物业打造一款小区物业管理APP应用 因为无线覆盖 整个小区都能够收到物业的免费网络 并可以实时进入网络客户端 与管理人员互动 进行物业报修 物业缴费 代收费 O2O服务 一公里商圈内的点餐 购物 商户信息推送 快递代收 配送 社区医疗 急救辅助服务等 5 创新经营所带来的效益 刚刚接手工商小区时业主对原物业公司有偏见 所以不认可新的物业所以收费难 收费率不到1 个别业主反对物业管理情绪很大 经过一些列改革后在两个月时间里 不但物业费收费率提高到了35 创新经营也给公司带来了 新的收入 办公室不但作为小区中心管理站 也是服务与经营的中心 深受业主的好评 创新改革前数据如下 小区共有业主800余户 据统计客户端已经有注册会员 700余人 小区建筑面积5万余平方米 按照0 32元物业费 年物业费应收取19万元 但是只收取了不到1 2000元左右 因为管理不到位院内共有车位90处只出租5处 收取车位费2400元 6 创新改革后数据如下 因为物业本身就拥有全天保安保洁 收入都不高 所以都想增加收入上月收快件300余件 收入1500元 派送800余件 收入800元 送粮 油 米 面 水 收入1700余元 清掏下水 维修电脑 保洁服务收入1200余元 微信收取物业费20余户 6317元 小区内出租墙面广告 9处 月收入900元 7 互联网 8 实践数据 9 10 从传统物业到社区生活运营服务 传统物业管理 保安 保洁 园艺设备安装 维修 保养处理投诉及报修物业缴费水电煤气费代收代缴为开发商提供预售服务 保安 样板间清洁 保养 创新经营 1 公共服务智能化物业报修 物业缴费 代收费小区停车场 公共消费场所安防 巡更 监控 工程监管社区wifi等公共设施建设与管理社区医疗 急救辅助服务社区金融 社区购物 体验中心快递代收 配送2 住户家庭智能化手机APP 人 社区的连接小区一卡通 门禁 停车 社区O2O O2O服务 一公里商圈内的点餐 购物 商户信息推送虚拟服务 生活 出行 汽车 金融理财连锁经营 平台 商家 业主共赢的经营模式 桶装水 干洗 营养早餐 11 业主日益增长的需求 环境中的每一个对象 就是创新经营的一组业务或应用 物业管理的外延将扩大到生活各个方面 2公里 500米 安防是强烈的诉求 12 平台层 网络层 通信网 互联网 物联网 手机 PC 摄像头 RFID 传感器网络 视频电话 无线网关 感知层 应用层 物业管理应用 业主服务应用 社区服务应用 电子政务 商务应用 执行层 智慧社区综合服务平台 SaaS 平台管理系统 APP 宽带接入 综合布线 物联总线 社区WIFI 智能硬件 声光指示 显示 报警 呼叫中心平台 反馈 信息技术将彻底改变物业管理的方式 13 互联网Internet 电信固网运营商 电信移动运营商 手机App 物业管理应用 业主服务应用 社区服务应用 电子政务应用 智慧社区综合服务平台 SaaS 平台管理系统 呼叫中心平台 园区基础网络CAN 园区网关 家庭网络HAN 园区安防 楼宇管理 出入管理 物业办公 设施管理 园区定位 门禁对讲 数字电视 智能硬件 家居安防 消防 信息服务 家用网络 身份认证 智慧家居 门禁对讲 车辆