物业治理处年终工作总结 .doc

物业治理处年终工作总结 物业治理处是在贯彻执行有关物业治理司法、律例、规章和政策的根基上，负责地方物业治理的订定以及实施工作的部门。下面是找总结网整理的物业治理处年终范文，迎接参考。物业治理处年终工作总结客岁是飞跃成长的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，XX物业治理处在公司的领导下，在开拓商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，依据XX的实际环境，在搞好办事的同时理顺完善治理工作，初步达到"工程法度模范化、操作规范化、运用使用化、治理科学化"的治理要求。使小区前期物业治理工作逐步走上规范化的轨道，物业治理工作取得了必然造诣，受到小区业主的好评，现将客岁工作总结如下:一、日常工作目标治理的完成环境:(一)房屋治理房屋治理是物业治理的紧张内容之一。为了搞好此项工作，我们树立了完善的房屋治理档案，订定了房屋治理制度，编制了详细的治理计划，并责任到人按期反省。住户房屋装修无破坏，外不雅统一，无危害房屋布局的行为，空房完好率为X%。(二)公共设施、设备的治理为了包管小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的治理方面，我们订定了完备的维护、颐养计划和应急，做到日常反省有挂号、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作X次，应急维修工作X次，达到养护设施、设备到位，维修实时，正常运行的治理要求。(三)绿化治理为了给业主创造一个优美的生活情况，我们严格落实了绿化治理步伐，积极共同监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护历程中呈现的问题，实时发出了整改看护与合理化的建议，督匆匆其整改，并在绿化警示牌没有到位的环境下，制作简略单纯警示牌、围栏，增强绿化防护治理工作，使绿地基础无破坏，蹂躏及公用现象，绿化完好率为X%。(四)情况卫生的治理情况卫生方面，我们针对小区情况逐步完善的环境，人人齐着手按期、不按期组织进行大打扫，订定了严格的保洁法度模范与稽核法子，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运治理，并增强小区卫生反省工作，包管了小区的卫生洁净美不雅。(五)小区平安警备工作小区治安警备及消防工作是物业治理中的重中之重。为给业主提供一个平安舒适的栖身情况，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员按期进行岗位培训，智能设备操作培训、稽核，订定了严格的岗位稽核标准，并坚持每日早操、早会，进步员工的身体素质与日常工作治理，严格执行了工作法度模范、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事勇敢治理，使客岁平安警备工作环境优越。二、今年完成的重点工作(一)业主入住前期物业治理工作。(1)熟悉小区各项设施、设备的施工环境;进驻XX后，我们为尽快熟悉小区施工环境，设备安装环境，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着骄阳跑工地，爬高楼，控制了大量的一手材料，为后期工作打下了坚实的根基，并受到了开拓商的称颂与好评。(2)依据小区实际环境，完成工作预案，提出合理的建议;在熟悉小区各项环境后，我们针对小区的实际环境，完成了小区各项治理工作预案，如:车辆治理规划，治安治理规划，装修治理规划等，共计X项，并提出合理化建议X项，开拓商采用X项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议。(3)搞好保安员前期的培训工作;保安工作是物业治理中的窗口，为了包管小区保安前期办事质量，我处支配保安员提前培训一个月，订定了详细的培训规划与计划及稽核法子，增强保安员的自身素质与业务技能，包管业主入住后有一个优越精神面貌和业务素质的保安队为业主办事，保安队的工作受到一致好评。(4)共同开拓商的售楼工作;为了共同开拓商的贩卖工作，我处在前期人员不够的环境下，支配专人在贩卖部共同售楼工作，耐心解答客户关于物业治理方面的疑问，制作了二块XX鼓吹牌，鼓吹本公司物业治理办事工作，并达到必然后果。我们除派专人共同贩卖部，全体员工还放弃节日休息，共同贩卖部"十一"售楼黄金周的贩卖工作。我们的工作受到贩卖部的确定和称颂。(5)搞好业主入住前期筹备工作，顺利完成交房工作;为欢迎业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和赞助下，我们做了大量的前期筹备工作，整理筹备了大量的入住材料和需要的文件。如入住看护书、前期物业治理协议等共计X项。依据方便业主、办事至上的原则，我处针对小区的实际环境，合理订定了解决入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续解决流程图，装修须知，装修手续解决流程图，使业主在解决各项手续中能一目了然。使交房工作顺利进行，目前解决入住业主X户，解决装修手续户。(二)增强治理办事工作，进步办事质量;(1) 建立小区家园化，人性化治理办事理念。进驻XX后，我们坚持实施家园化，人性化的治理，"以人为本"的办事精神;业主的必要便是我们的工作中心，为开展办事，让业主进入小区认为有一种温馨的感到，我们开展特殊通知户的办事，对小区有生活艰苦的业主，在生活上给予关切与照顾，办事上给予优质办事，如XX业主老公是XX，因工作耐久不在家，家中只有业主和小孩，针对这种环境，我们对此户进行特殊通知户办事，给其办理一些生活上的艰苦，受到业主称颂。除此之外，我们还开展免费代办办事，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种"有艰苦，找物业"的感想感染，办事工作受到业主优越的赞誉。(2) 搞好维修办事工作维修办事工作是物业治理的一个紧张环节，为此我们狠抓维修工作的实时率和完成率。为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们慎密地与开拓商、施工队、生产厂家联手，肯定了维修法度模范和法子，圆满完成年前无遗留维修工作的目标。今年共计接到维修投诉X起，完成X起，实时完成X起，完成率为X%，实时率为X%。在公共设施、设备方面，我们实时按期对各类设施进行颐养、反省，发明问题实时维修，实时处置惩罚，