管理学思想史二.ppt

管理学思想史 二 2020 4 21 张骁zhangxiao 2 摩登时代 卓别林的电影 2020 4 21 张骁zhangxiao 3 辉煌的福特 福特海兰公园工厂被称为20世纪的第一大管理奇迹该厂生产了1500万辆T型车亨利 福特被称为大规模生产和生产线的创造者 福特是第一个倡导大规模生产的人T型车诞生的第一年 销售了17000辆 而此前的4年 全世界汽车工业总共生产了22000辆T型车存在的十九年 福特公司在美国销售了1550万辆 加拿大销售了100万辆 英国销售了25万辆 2020 4 21 张骁zhangxiao 4 辉煌的福特 1914年 福特公司员工数为13000人 生产267720辆车 而其它299家美国汽车企业有员工66350人 生产286770辆车 福特公司占美国轿车市场48 的份额1918年 第一次世界大战结束 地球上差不多一半的轿车是T型车福特的名言 我们公司可以生产各种类型的车 只要它是T型车 我们可以生产各种颜色的车 只要它是黑色 2020 4 21 张骁zhangxiao 5 质疑福特 福特公司的生产系统历史源远流长18世纪末 理查德 阿克怀特在英格兰西北部建立了工厂 他的管理技巧是以严格的劳动分工为基础1873年建成的盛尔伊丽莎白伯特工厂是当时美国最大的生产单一产品的工厂1900年 世界最大的纺织工厂是位于新罕布什尔州的阿莫斯科纺织厂 该厂有两排长度为半英里的平行相连的四层厂房装配线早已为许多行业采用 只是没有达到福特所运用的规模 2020 4 21 张骁zhangxiao 6 福特的灵感来源 肉类加工厂西尔斯罗巴克公司 美国最大的邮寄订单工厂 2020 4 21 张骁zhangxiao 7 福特的观念 向前运行的装配线把工作送到工人的面前 而不是让工人到工作面前 我们有两条基本原则 如果可以避免 一个人不必做超过一个步骤的工作 以及 所有人都不必弯腰工作 T型车的整个生产过程被分解为84个步骤显然这个观念在F1方程式赛车中得到了很好的体现 2020 4 21 张骁zhangxiao 8 福特工作组织的三步骤 将工人和工具安生产的顺序排列 以保证每个生产部件在安装好前通过最短的距离使用工作滑梯或其它形式的传送工具 以保证工人在完成工作后总是能把部件放在同一个位置上 这个位置必须是工人的双手最便于取放部件的位置 如果可能 就让部件在重力的作用下到达下一个工人的工作地点使用能够让部件以最方便的距离进行传送的有滑梯的装配线 2020 4 21 张骁zhangxiao 9 装配线的效果 1913年 原来一个工人组装永磁发电机需要20分钟 经过分解工作步骤 将原来的工作分解为29个步骤 组装时间减为13分10秒1914年通过提高生产线的高度 提高了8英寸 工作时间减为7分钟轿车组装的时间缩短为原来时间的1 3一项评估报告指出 福特公司的劳动生产率提高了10倍 2020 4 21 张骁zhangxiao 10 成功导致的问题 垂直一体化 购买了一条铁路 16座煤矿 70万英亩的森林 苏必利尔湖的矿山 建了锯木厂 购买了一支五大湖区的货运船队 一家玻璃加工厂 橡胶园 由于强调纪律而成立了50个调查员的社会部 专门侦查工人的行为不再创新自信心爆棚 宣称一天可以生产1000艘小潜艇 甚至于1915年包了一条船试图到欧洲调解第一次世界大战越来越固执和专权 有媒体批评他 你猜结果如何 他买下了这家媒体 2020 4 21 张骁zhangxiao 11 福特对管理学的贡献 泰罗是理论的探索者 福特是实践的先行者福特验证了劳动分工和自动化装置对于提高劳动生产率的积极作用树立了大规模生产的成功典范工作的分解和劳动的量化松下幸之助也受到了福特的影响 2020 4 21 张骁zhangxiao 12 科学管理的追随者 吉尔布雷思夫妇 吉尔布雷斯夫妇生平吉尔布雷斯夫妇主要学术成就吉尔布雷斯夫妇管理思想精华简要述评 2020 4 21 张骁zhangxiao 13 吉尔布雷斯夫妇生平 弗兰克 吉尔布雷斯 FrankBunkerGilbreth1868 1924 生于缅因州费尔菲尔德一个农场 他在安德福学院和波士顿学院学习时 成绩优秀 并得到了麻省理工学院的入学批准 但因为家庭贫困 他放弃了继续学习的机会 年仅17岁的他开始在一家建筑承包公司做砌砖学徒 10年以后 因为成绩出众而被任命为公司总监 2020 4 21 张骁zhangxiao 14 吉尔布雷斯夫妇生平 1895年后 他自己注册成立了一家建筑承包公司 后来又扩展到建筑咨询业 在美国纽约和英国伦敦都设有办事处 1910年 吉尔布雷对东方铁路运费率案极感兴趣 他的这一段工作经历为他调查和发表的文章奠定了基础 2020 4 21 张骁zhangxiao 15 吉尔布雷斯夫妇生平 1911年 吉尔布雷斯成为美国军队中的少校工程师 1912年 他改行搞 管理科学 的研究 特别是在体力劳动操作方法上很有造诣 1924年6月14日 由于心脏病 正准备参加布拉格大会的吉尔布雷斯突然死去 2020 4 21 张骁zhangxiao 16 吉尔布雷斯夫妇生平 弗兰克于1904年同莉莲 莫勒 LillianM Gilbreth 1878 1972 结婚 弗兰克 吉尔布雷思与莉莲 埃夫琳 穆勒结婚后 二人致力于通过寻找 最优工作方法 来消除浪费 莉莲是美国第一个获得心理学博士学位的妇人 被称为 管理学第一夫人 她是美国著名的心理学家和管理学家 毕业于加里福尼亚大学英语系 后为了与丈夫合作 改学心理学博士 1915年获得博士学位 2020 4 21 张骁zhangxiao 17 吉尔布雷斯夫妇生平 1924年 当弗兰克 吉尔布雷斯辞世后 她接替了丈夫的工作 并且使自己也成为工业界的一个榜样 在1938年评选的 有行使美国总统权力才能 的12位妇女中 莉莲 吉尔布雷斯榜上有名 1944年 加利福尼亚月刊 评论道 莉莲是一位天才 弗兰克 吉尔布雷思与莉莲 埃夫琳 穆勒计划生育12个孩子 男女各6人 这是一个不小的数目 而且他们也的确做到了 在这方面 他们也是成绩卓越 2020 4 21 张骁zhangxiao 18 吉尔布雷斯夫妇生平 美国有部电影 论 打 更便宜 改编自吉尔布雷斯夫妇子女的同名小说电影里描述了弗兰克在商业旅行之后回家 会用秒表计算他的孩子们猛跑到他的臂膀里需要多长时间 2020 4 21 张骁zhangxiao 19 吉尔布雷斯夫妇的学术成就 在做砌砖学徒的10年里 吉尔布雷斯设计出一种新的脚手架 并为此申请了专利 脚手架减少了砌砖工人弯腰和伸手的次数 使产出的提高超过了100 他还发明了建造防水地窖的新方法 吉尔布雷斯与打字机的生产者雷明顿 Remington 合作研发出一种更为有效的德沃夏克 Dvorak 键盘布局 2020 4 21 张骁zhangxiao 20 吉尔布雷斯夫妇的学术成就 弗兰克 吉尔布雷思的主要著作有 动作研究 1911年 应用动作研究 1917年 莉莲的著作有 管理心理学 1916年 两人合著有 疲劳研究 1919年 和 时间研究 1920年 等 2020 4 21 张骁zhangxiao 21 吉尔布雷斯夫妇的思想精华 吉尔布雷斯夫妇认为 要取得作业的高效率 以实现高工资与低劳动成本相结合的目的 就必须做到 第一 要规定明确的高标准的作业量第二 要有标准的作业条件第三 完成任务者付给高工资第四 完不成任务者要承担损失 2020 4 21 张骁zhangxiao 22 吉尔布雷斯夫妇的思想精华 时间研究时间研究就是研究各项作业所需的合理时间 亦即在一定时间内所应达到的或合理的作业量 进行时间研究的目的 是为了制定作业的基本定额 吉尔布雷斯夫妇指出 收益分享制和奖金制存在的一个通病 就是它们在完成作业所需的时间规定上都缺乏科学的依据 因而对作业过程就无法给以合理的指导和控制 而这一点 对雇主和工人双方来说都是极为重要的 2020 4 21 张骁zhangxiao 23 吉尔布雷斯夫妇的思想精华 动作研究动作研究是把作业动作分解为最小的分析单位 然后通过定性分析 找出最合理的动作 以使作业达到高效 省力和标准化的方法 是研究和确定完成一个特定任务的最佳动作的个数及其组合 弗兰克 吉尔布雷斯被公认为 动作研究之父 2020 4 21 张骁zhangxiao 24 吉尔布雷斯夫妇的思想精华 动作研究中的发现与创新吉尔布雷斯夫妇通过对动作的分解研究发现 一般所用的动作分类 对于细致分析来说是过于粗略了 因此 吉尔布雷斯把手的动作分为17种基本动作 如拿工具这一动作可以分解成17个基本动素 寻找 选择 抓取 移动 定位 装备 使用 拆卸 检验 预对 放手 运空 延迟 不可避免 故延 可避免 休息 计划 夹持等 吉尔布雷斯把这些基本动作定义为动素 therbligs 除了增加的s 是Gilbreth的倒写 而动素是不可再分的 这是一个比较精确分析动作的方法 2020 4 21 张骁zhangxiao 25 吉尔布雷斯夫妇的思想精华 动作研究中的发现与创新吉尔布雷斯夫妇为了记录各种生产程序和流程模式 制定了生产程序图和流程图 这两种图至今都还被广泛应用 吉尔布雷斯夫妇除了从事动作研究以外 还制定了人事工作中的卡片制度 这是现行工作成绩评价制度的先驱 他们竭力主张 管理和动作分析的原则可以有效地应用在自我管理这一尚未开发的领域 他还把动作研究扩展到疲劳研究领域 并从建筑业扩大到一般制造业 他们开创了对疲劳这一领域的研究 该研究对工人健康和生产率的影响一直持续到现在 2020 4 21 张骁zhangxiao 26 吉尔布雷斯夫妇的思想精华 动作的经济原则 1 关于人体的运用 双手应同时开始并完成动作 除规定休息时间外 双手不应同时空闲 双臂的动作应对称 手的动作应以最低等级而能得到满意的结果者为妥 物体的运动量应尽可能利用 但如需用体力制止时 则应将其减至最小限度 连续的曲线运动比含有方向突变的直线运动好 弹道式运动比受限制或受控制的运动轻快 动作应尽可能带有轻松自然的节奏 2020 4 21 张骁zhangxiao 27 吉尔布雷斯夫妇的思想精华 2 关于操作场所的布置 工具物料应放置在固定场所 工具物料等装置应布置在工作者的前面就近处 零件物料的供给应利用其重量附至工作者手边 坠送 方法应尽可能利用 工具物料应依照最佳的工作顺序排列 应有适当的照明设备 使视觉满意舒适 工作台及坐椅的高度应使工作者坐立适宜 工作椅的式样及高度应能使工作者保持良好的姿势 2020 4 21 张骁zhangxiao 28 吉尔布雷斯夫妇的思想精华 3 关于工具设备 尽量解除手的工作 而以夹具或脚踏工具代替 可能时 应将两种工具合并为一 工具物料要尽可能预先放置在工作位置上 设计手柄时 应尽可能使手柄与手的接触面增大 机器上的杠杆 十字杆及手轮的位置 应能使工作者的姿势变动最小 并能最大限度地利用机械力 2020 4 21 张骁zhangxiao 29 吉尔布雷斯夫妇的思想精华 差别计件工资制所谓差别计件工资制 就是 对同一种工作设有两个不同的工资率 对那些用最短的时间完成工作 质量高的工人 就按一个较高的工资率计算 对那些用时长 质量差的工人 则按一个较低的工资率计算 2020 4 21 张骁zhangxiao 30 吉尔布雷斯夫妇的思想精华 差别计件工资制的适用条件要制定科学的定额 如果定额是不合理的 不科学的 则实行差别计件工资制就失去了依据 因此 首先必须进行动作研究和时间研究 这是实行差别计件工资制的最基本