如何与家长沟通

目标一致心易联通 新教师如何与家长沟通 金峰幼儿园尹海霞 幼儿园工作规程 幼儿园应主动与家庭配合 共同担负起教育幼儿的任务 应建立幼儿园与家长联系的制度 指导家长正确了解幼儿园保育和教育的内容和方法 幼儿教育是一种很复杂的事情 不是家庭一方面可以单独胜任的 也不是幼儿园一方面可以单独胜任的 必须两个方面共同合作才能得到充分的功效 陈鹤琴 家 园 幼三方角度 1 有利于发挥家园共育的最大效果2 有助于解决幼儿成长中遇到的烦恼3 有利于提高教师的自我认识4 是对 可怜天下父母心 的理解与宽慰5 引导家长树立科学的早前教育观念 与家长沟通要达成什么目的 1 整合家庭中的幼教资源 更好提升教育质量2 统一家园教育目标 促进孩子全面发展 3 减轻教师的工作压力 获得更多的理解与支持 导致与家长沟通失败的常见原因 1 缺乏信息或知识 2 没有说明重要性 3 只注重了表达 而没有注重倾听 4 没有完全理解对方的话 以致询问不当 5 时间不够 6 不良的情绪 7 没有注重反馈 8 没有理解他人的需求 9 所谓的差距 文化的差距也会造成很多沟通的失败 沟通的五要诀 提问题 是沟通的第一要诀永远要倾听 是沟通的第二要诀面对面谈话 是沟通的第三要诀留心信号 是沟通的第四要诀使用普通话语言 是沟通的第五要诀 新教师与家长面谈的技巧 任何人都可以沟通 任何事都可以沟通 什么是沟通 沟通是为了一个设定的目标 把信息 思想和情感在个人或群体间传递 并且达成共同协议的过程 案例 新学年开始了 李老师担任中班班主任 他满腔热忱的投入到新的班级工作中 可是不久 他就接到家长反映 他对孩子要求严 比较厉害 说孩子害怕她 不喜欢她 这让李老师感到很郁闷 开学以来 孩子在园生活的好好的 与家长的沟通也没问题 那么这些意见从哪里来的呢 原来问题就出在与个别家长的交流过程中 班里有三个孩子自理能力差 还让老师喂饭 而中班幼儿的发展目标是能自己吃饭并清理桌面 于是开学之初 李老师就在班里按照发展目标要求这三个孩子 并跟这三个孩子的家长说 在家里不要惯着孩子 不要答应孩子不合理的要求 要培养孩子自己的事情自己做的习惯 这些话虽然都在理 但这些家长认为还是去年的小班老师和蔼可亲 孩子们喜欢 现在因为孩子不愿意在幼儿园吃饭 都不想上幼儿园了 孩子不喜欢新老师 那以后在新班级能快乐吗 首因效应产生的三大原因 首因效应趋利避害的方法 1 陌生新奇的信息影响强烈2 第一印象被优先加工3 对重要他人的渴望了解 1 注重言谈举止 衣着等外在形象2 给他人的第一印象 并非包装的结果3 发挥 日久见人心 的作用4 最初的教育行为不要太过急切5 通过家长培养师生感情 案例 森森是一个聪明的孩子 老师很喜欢他 经常跟其家长交流孩子做的好事 说的趣话 其家长也对老师的印象很好 觉得自己的孩子很幸运 能遇到这么好的一个老师 可是这种良好的感觉因为一件事而烟消云散 森森在户外活动的时候把牙齿碰坏了 老师赶紧带孩子去了医院 处理完之后通知了家长 并诉说了从事发到目前的整个过程 森森妈妈来了 不但一脸的不高兴 而且当着老师和全班同学的面问了森森很多问题 是谁撞着你的 怎么撞的 老师什么时候送你去医院的 你是怎么去医院的 医生说了什么等等 盘问的过程让老师感觉森森妈妈完全不信任自己 然后森森妈妈又责问老师为什么不阻止孩子相撞 老师说户外活动的时候及时看到孩子们要撞上了 但是因为距离远要阻止也是来不及的 何况森森的牙齿本来就松动了 森森妈妈说孩子自己掉和被撞是不同性质的事情 老师与森森妈妈交谈了很长时间 但森森妈妈始终不接受老师的解释和道歉 坚持要求给森森换老师或者换班 面对森森妈妈的态度 老师感到非常伤心 自己平时很喜欢森森 经常给孩子锻炼发展的机会 而这一件事却 前功尽弃 使森森妈妈全盘否定了自己对孩子平时的关心和爱护 近因效应产生的三大原因 近因效应趋利避害的方法 1 信息时间间隔2 是否与最初的期望相反3 性格特点 1 与家长沟通时注意语句排列的顺序2 用近因效应弥补首因效应的不良影响3 善始善终地做好保教与家长工作4 放松心态面对近因效应的不良影响5 同事之间相互帮助与家长沟通 案例 京京比较淘气 也很任性 做了错事不知道害怕 对于教师的批评也无所谓 经常在班里影响教师的教育活动和其他小朋友的游戏 教师把情况反映给京京妈妈 最初京京妈妈承认自己的儿子确实难以管教 不停的给老师道歉 还给老师看自己的胳膊被儿子咬的红一块紫一块的 惨状 可是京京几乎每天都会制造出一个麻烦 于是教师不停的向家长反映孩子的情况 时间久了 京京妈妈除了说 给老师添麻烦了 就不再谈孩子的事情了 京京的爸爸也不怎么听孩子的 事迹 总是说 回去我好好收拾他 他在幼儿园淘气你们就揍他 教师说 我们可不能打孩子 京京爸爸说 没关系 我们不怪你们 渐渐地 教师发现与京京的家长没有什么可交流的了 京京的情况也是一成不变 怎么办呢 超限效应产生的三大原因 避免产生超限效应的方法 1 刺激过多2 刺激过强3 刺激过久 1 从人的倾听时间限度确定沟通持续的时间2 从人的肢体语言判断沟通收场的时机3 从说话转为对话使沟通成为双向交流4 从多个角度反映孩子的成长变化 案例 徐老师被家长告到园长那儿了 原因是她要求家长购买芦荟驱蚊霜 徐老师感觉很委屈 说自己并没要求家长都买 只是因为自己的孩子使用效果不错 才向家长推荐的 园长说 那你为什么让家长在你那里买 徐老师说 现在的家长工作都挺忙的 市面上各种品牌的驱蚊产品 良莠不齐 年轻的妈妈经验又少 所以我就多买了几瓶 有需要的家长不用逛街 也不用挑选了 直接在我手里买 不是更加省心 省力吗 我有收据有没有多收他们的钱 园长说 不是钱的问题 这样容易被家长认为不从你手里买就得罪你 徐老师生气的说 那是他们的事 我可没有那么想 驱蚊是他们家的事 以后我再也不为家长做这些额外的事了 好心没得好报 说完 她气鼓鼓的走了 投射效应产生的两大原因 投射效应趋利避害的方法 1 忽视了人与人之间的差异性2 以自我为中心的推理倾向 1 对自己的经验不要过度自信2 对家长的建议要适度3 一视同仁对待所有家长4 发生误会多做换位思考 案例 白女士的儿子长得白白胖胖 在班里也很老实 但是他在各方面的发展水平都低于同龄的孩子 都已经五岁多了 还不会用筷子 不会拍皮球 不会跳绳 画画也还处在涂鸦水平 教师建议白女士带孩子到儿童医院心理科做个检查 发现问题可以早干预 早治疗 可是白女士认为自己和丈夫都是大学生 孩子不会有问题 每当与教师交流的时候 她总是说类似的话 我看 小白有进步了 他一定会赶上其他小朋友的 教师就实事求是的说孩子应该在哪些方面还要再锻炼 并经常叮嘱家长在家里培养孩子的基本技能 教师苦口婆心 真诚以待 却发现家长渐渐地回避与自己交流 让教师颇感失落 罗森塔尔效应的鼓舞作用 发挥罗森塔尔效应的方法 1968年 美国心理学家罗森塔尔在一所学校进行一个煞有介事的 发展测验 他以欣赏的口吻 将有 优异发展潜能 的学生名单告知相关教师 1 敏感的察觉家长渴望得到的鼓舞的心理需求2 倾听和肯定家长已经付出的努力3 在教育孩子的具体方法上给予支持和帮助4 不要总是盯着家长的教育误区 快问快答 案例一 开学初期 永永妈妈带孩子来参观幼儿园 在老师与家长初步沟通中 永永围着教室到处跑 且这里摸摸 那里看看 很好奇 所以老师判定永永是一个性格活跃的小朋友 案例二 开学初期 园长对本班老师说 洛儿小朋友是一个非常聪明的孩子 所以在整个学期中老师都非常的关注喜爱这个小朋友 并觉得她真的是一个非常聪明的小朋友 案例三 虎虎是个调皮的孩子 在最开始来到班上的时候 妈妈经常担心 虽然老师也给妈妈讲过虎虎在幼儿园的表现 妈妈还是会在幼儿园栏杆外偷看 所以老是觉得不被信任 但是相处一个月后 虎虎妈妈就不再提任何担心的话题 甚至虎虎有时候受伤 妈妈都会觉得没关系 有时候也会跟老师聊一些家常 所以老师觉得虎虎妈妈挺善解人意的 沟通的思考 说什么为什么说怎么说 运用恰当的方式进行沟通 类型一 包办代替 有位家长经常说 老师 我的孩子不会穿鞋 请老师帮助穿好 我的孩子吃饭慢 老师多给喂喂 之类的话 他从来不提及让孩子学习生活方面的技能 而是一味的让老师代劳 此类家长在家一定是包办代替 什么都帮孩子做好 完全不考虑孩子的能力 这是包办代替型家长 此种类型的家长容易培养出生活自理能力差的孩子 做事情自信心不足 不适应集体生活 沟通方式 1 利用家长开放日 让家长发现自己孩子与其他孩子在生活自理方面存在的差距 2 与家长单独沟通 让家长了解此年龄段孩子应该掌握的生活技能有哪些 帮助家长树立正确的教育观 3 教给幼儿生活方面的技能技巧 在园提供给幼儿更多锻炼的机会 帮幼儿树立自信心 让幼儿园愿意为自我服务 并把幼儿的成功及时反馈给家长 类型二 望子成龙 有位家长一来接送孩子 就和老师长谈 还经常给老师打电话 询问孩子在幼儿园的种种表现 孩子吃的怎么样 睡的怎么样 上课回答问题了吗 学的东西都掌握了吗 在家需要家长怎样辅导 等等 其实此类家长对孩子报以重任 望儿成龙 望女成凤 心态过重 希望孩子样样都出类拔萃 遥遥领先 有些急功近利 却往往造成孩子做事情胆怯 缺乏创造力 沟通方式 1 与家长单独沟通 让家长了解此年龄段孩子应该具备的各种能力 讨论过分管这孩子会造成不良后果的严重性 帮助家长树立正确的教育观 2 教师在幼儿入园 离园时 主动与他交流幼儿在园情况 多报喜少报忧 最好长话短说 3 舒缓幼儿情绪 鼓励其认真完成每件事 只要尽自己最大的努力就可以了 类型三 崇尚自由 在幼儿园里 肖肖总是用玩具砸别人或地面 有的孩子被砸到了 就愤怒的用手去抓肖肖 在肖肖的脸上留下了几道红印 肖肖的妈妈看到了并没有护短 他认为肖肖砸了别人 别人打过还来是应该的 这样潇潇就知道以后该怎么办了 此外 肖肖在班里从不好好坐凳子 而是站在椅子上 或者坐在桌子上 教师告诉肖肖的妈妈后 他妈妈说没有关系 孩子在家里还爬电视机呢 肖肖父母的观念 给孩子的入园适应带来了很大障碍 也给教师出了难题 沟通方式 1 引导家长相互尊重 营造和谐的沟通氛围 2 与家长就是论事 避免在抽象观念上争论 3 指导家长与孩子建立起权威性的亲子关系 类型四 漠视教育 有位家长从不主动与老师交流孩子在幼儿园或在家中的情况 如果老师与他反馈幼儿在园情况时 好的方面 他只是表示同意 不好的方面嘴里说 配合老师 帮助孩子改正 却没有看到他真正行动 我认为这类家长其实是在漠视教育 此种类型家长会造成幼儿对一切事物产生无所谓的态度 不求上进 沟通方式 1 先了解家长不交流的真正原因 是工作忙 还是不知道该怎么配合老师 2 与家长个别沟通 交给家长配合的方法 向其说明配合后会产生的效果 对工作忙的家长 老师可以以书信的方式与之交流 帮助家长解决教育问题 3 向家长宣传幼儿园丰富多彩的活动 鼓励幼儿积极参与到各项活动中来 取得好成绩后及时向家长汇报 面向全体家长的推荐用语 1 您的孩子最近表现很好 如果在以下几个方面改进 孩子的进步会更大2 您有什么事情需要老师配合的吗 3 这孩子太可爱了 老师和小朋友都很喜欢他 继续加油4 谢谢您的理解 这是我们应该做的5 您的孩子最近经常迟到 我担心他不能很好的参与晨间活动 我们一起来帮他好吗 6 您的孩子最近没有来园 老师和小朋友都很想他 真希望早点见到她 7 请相信孩子的能力 他会做好的8 幼儿园的食谱是营养配餐 为了她的身体健康 我们一起来帮他改掉挑食的习惯 让他吃饱吃好9 近期我们要举行某某活动 相信有您的参与支持 会使活动更精彩10 幼儿园网站内容丰富多彩 欢迎您经常浏览 及时沟通11 我们向您推荐好的育儿知识读物 您一定会有收获的 孩子也会受益 面对个别家长的推荐用语 1 请您不要着急 孩子偶尔犯错是难免的 我们一起慢慢帮他改正2 谢谢您的提醒 我查查看 了解清楚了再给您答复 好吗 3 您有什么想法 我们可以坐下来谈谈 都是为了孩子好4 孩子之间的问题可以让他们自己来解决 放心吧 他们会成为好朋友的5 很抱歉 孩子受伤了 老师也很心疼 以后我会更关注他的6 这件事情是 负责 我可以帮您联系一下7 我们非常欣赏您这样直言不讳的家长 您的建议我