药店门店管理及门店营销 PPT课件

1 连锁药房门店培训 专业服务质量健康 2 药店培训服务专业质量健康 门店工作应细分为 3 店内部分店员形象店堂卫生商品陈列货架管理氛围营造员工培训促销活动协同销售价格调查 药店培训服务专业质量健康 4 药店培训服务专业质量健康 店员形象微笑服务 衣着整洁 朴素大方请参照公司的 5 药店培训服务专业质量健康 店堂卫生店招洁净货架整齐商品柜台墙壁天花仓库保持洁净 整齐杂物摆放整齐 6 药店培训服务专业质量健康 商品陈列关联性 妇科类 儿科类抗菌消炎 感冒药补益类 美容类 组合陈列 另见组合销售方案 季节性 按照季节的不同 确定不同的陈列方案 不同季节确定不同的主题 生动性 拥有更多的独立端架 配合商品进行组合陈列 利润化区分商品陈列最重要的依据是数据化 通过品类分析数据 货架坪效比的分析 对比 找出最适合这个门店的陈列方式 从POS机上调出过往一个月的销售数据 分析出每个货架的销售金额 利润 数据继续分析 分析出每个商品类别在门店中的销售金额及销售利润 二项数据进行对比 就能迅速得出答案 根据门店的实际状况 将门店的货架分类 A B C解决方法 货架是药店最有价值的资源 最好的货架一定是分给销售额 利润额最大的商品类别 7 药店培训服务专业质量健康 货架管理效期管理 及时调换 优先销售 缺货登记及时补货 计划性 预见性 8 药店培训服务专业质量健康 氛围营造店堂氛围气球悬挂海报张贴 吊旗 横幅悬挂灯光保持明亮 9 药店培训服务专业质量健康 店内培训门店的店长要经常进行店内培训规范服务销售技巧药学知识商品盘点设备检查交班制度 10 药店培训服务专业质量健康 促销活动店内促销 满 金额送 组合销售 美容组合 清凉组合等 关联销售 药品与保健品的关联 药品与药品的关联 买赠促销 20元送1元 保健品买一送一等 赠品管理活动告知 告知渠道 告知载体 11 药店培训服务专业质量健康 组合销售方案银花露10元 5瓶龟苓膏10元 6瓶阿胶枣10元 3袋孕母组合优生妈咪2瓶送阿胶枣 农夫山庄送龟苓膏农夫山庄19 8元 2罐送龟苓膏一碗禾邦夏桑菊颗粒 金银花凉茶15 9元枸杞子28 9元 2包加5元送农夫山庄一瓶曼秀雷登中草药牙膏29元 2支送曼秀雷登儿童牙膏一支美容组合 VE 蜂蜜129元赠送曼秀雷登蜂胶水晶牙膏一支 甜梦组合 枣仁安神颗粒 松果体素软胶囊99 9元加送蜂蜜一瓶 健肾组合肾宝糖浆 六味地黄丸30元可加15元购蜂蜜一瓶400克 12 药店培训服务专业质量健康 协同销售店员配合 同一个班组是就是一个团队 一个团队 首要条件就是配合 有协同 情景模拟 顾客想要的商品 门店缺货 重点 正确引导顾客的思路转换情景模拟 顾客觉得商品价格高 转身要走 重点 其它成员快速反应 店内有更多的廉价药品可以选择 先留住顾客 再用你所具备的专业知识帮助顾客解决问题 一定不能和之前的营业员说法二样 那样的就不是协同 而是拆台 情景模拟 顾客想去另一家药店参考价格后再决定是否购买 重点一 告知顾客 门店有促销活动 买满规定金额有赠品 重点二 顾客还是坚持原来意见 承诺顾客 如果发现我们的价格高 请回来告诉我们 我们将按竞争者的价格出售商品 并且奖励 元钱的抵用券给顾客 13 药店培训服务专业质量健康 价格调查每周至少一次价格调查 调查商品 敏感商品调查对象 周边500米内所有药房 即时上报 14 药店培训服务专业质量健康 店外部分促销告知营销计划活动计划 15 药店培训服务专业质量健康 促销告知海报张贴 目标 数量 区域 负责人 DM单发放 目标 数量 区域 负责人 16 药店培训服务专业质量健康 营销计划目标 库存处理 提升销量 打击竞争者 提高美誉度 方案 买赠 降价 抵用券 换购 抽奖 演示 关联 展示 其它 告知 DM 横幅 报纸 电视飞字 短信群发 会员通知 其它 实施人 细分计划 确定每个事情的负责人 监督人 寻求其它部门的监督 确保活动顺畅实施 反馈 针对本次方案的效果反馈 总结 17 药店培训服务专业质量健康 活动计划目标方案中药文化节 参茸节 安全用药咨询 糖尿病知识