职业精神决定团队的战斗力

1/198,深圳企业绩效管理技术有限公司深圳华软资讯科技有限公司,组织执行力研究中心（香港）,核心职业精神和素养能力 特训营,职业精神决定团队的战斗力,- 何为职业精神、如何培养有职业精神的工作者,普级,2/198,1. 1 课前启迪一,1. 课前启迪与课程目的,2. 何为职业精神,3.与团队战斗力关系,4. 三大核心职业精神,5. 结束语,3/198,1. 课前启迪与课程目的,1. 1 课前启迪二,2. 何为职业精神,3.与团队战斗力关系,4. 三大核心职业精神,5. 结束语,4/198,1. 课前启迪与课程目的,1. 1 课前启迪三,2. 何为职业精神,3.与团队战斗力关系,4. 三大核心职业精神,5. 结束语,5/198,1. 2 课程目的,通过本课程的学习,您应该掌握以下内容: 了解何为职业精神以及职业精神的作用 明白责任/团队和主动精神的定义 详述责任/团队和主动精神对个人和组织的意义 说出个人缺乏责任/团队和主动精神的根源 掌握培养责任/团队和主动精神的方法,1. 课前启迪与课程目的,2. 何为职业精神,3.与团队战斗力关系,4. 三大核心职业精神,5. 结束语,6/198,2. 何为职业精神,1. 课前启迪与课程目的,2. 何为职业精神,3.与团队战斗力关系,4. 三大核心职业精神,5. 结束语,职业精神 即为一种职业化（Professional）的精神。她包括一个人对职业的价值观、态度，以及 职业理想、职业责任、职业道德等等。,职业精神 以公私划界为前提，它要求在职业境遇中必以 公共利益 为基准。所以，职业精神 实为 公共精神，职业化意识或职业精神 的缺乏即为公共精神的缺乏。,常见的职业精神为: 敬业、责任、忠诚、团队、创新、主动、学习、 高效、服从、守则、无私、诚信、博爱 等。,三大核心职业精神为:,责任精神,团队精神,主动精神,7/198,3. 职业精神与团队战斗力的关系,1. 课前启迪与课程目的,2. 何为职业精神,3.与团队战斗力关系,4. 三大核心职业精神,5. 结束语,职业精神直 接决定着员 工的职业行 为、工作效 率和工作品 质，从而直 接决定着团 队的战斗力.,冰 山 理 论,你看到了什么?,8/198,3.职业精神与团队战斗力的关系,1. 课前启迪与课程目的,2. 何为职业精神,3.与团队战斗力关系,4. 三大核心职业精神,5. 结束语,三亿公吨冰山全貌的完美杰作,9/198,3.职业精神与团队战斗力的关系,1. 课前启迪与课程目的,2. 何为职业精神,3.与团队战斗力关系,4. 三大核心职业精神,5. 结束语,我们把一个员工的全部才能看作一座冰山，浮在水面上的是他 所拥有的 资质、知识、行为和技能，这些就是员工的 显性素 养，这些可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通过 专业考试来验证。而潜在水面之下的东西即职业精神，我们称 之为隐性素养。显性素养和隐性素养的总和就构成了一个员工 所具备的全部职业素养。,三亿公吨冰山全貌的完美杰作,对员工来说，呈现在人们视野中的 部分 往往只有 1/8，而看不到的则 占7/8。外边的1/8是其资质、知识、 行为和技能，下面的 7/8 则是由职 业精神所构成的基石。正是这八分 之七的隐性素养部分支撑了一个员 工的显性素养的全部！,10/198,1. 课前启迪与课程目的,2. 何为职业精神,3.与团队战斗力关系,4. 三大核心职业精神,5. 结束语,责任精神团队精神主动精神,责任精神,11/198,4. 三大核心职业精神,责 : 权责、职能任 : 胜任、担当责任 : 对权责、职能的胜任和担当,4.1.1 定义 -,1. 课前启迪与课程目的,2. 何为职业精神,3.与团队战斗力关系,4. 三大核心职业精神,5. 结束语,4.1 责任精神,责任精神 : 是一种热爱本职工作、能充分胜任工作权 责 , 并勇于承担工作绩效结果的职业精神。,12/198,4.1.2 为什么需要责任精神,A-1 对个人一 :,坚守责任就是坚守我们自己最根 本的人生义务 - 这个世界需要一种深深的责任感，我们不仅对自己负有责任，我们还要对别人负有责任，正是 责任 把所有的人联结在一起，任何一个人对责任的懈怠都会导致整个社会链的不平衡。,我(于红新 )不小心把烟头丢在仓库里，没有踩灭，造成了这样的后果，我深感后悔。我后悔自己的防火意识太差，就这么一个小烟头，惹了这么大的祸。如果世界上有 后悔药， 就是用我的命 去换， 我也干，哪怕因此仅能挽救回一个在火灾中丧生的人，也值得。这件事注定会影响我一辈子，现在，我经常做噩梦，梦中大都是着火时那些撕心裂肺的场面。其实，我 自己也是 受害者。我的妻子年轻漂亮，我的孩子才8岁，活泼可爱，刚上小学一年级。我的父母都60多岁了，对他 们， 今后 很长一段时间 我什么都 做不了，无法照顾他们了。 是我的行为害了自己， 害了我的家庭。 我 是个 比较老实的人， 不会打麻将， 平常就 和 妻子 努力干活，维持家用。想想这些，我的内心非常痛苦。我 更得向 死难者 家属和伤者家属 道歉，是因为我， 他们失去了生命，失去了健康的身体。 而失去的这些再也换不回来了。 我 对不起死去的人， 对不起 受伤的人，对不起国家，我真的特别内疚。,1. 课前启迪与课程目的,2. 何为职业精神,3.与团队战斗力关系,4. 三大核心职业精神,5. 结束语,13/198,A-2 对个人二 :,主动承担责任是快乐的 - 主动承担责任是快乐的, 而被动 承担责任 总是 会生出抱怨和不情 愿， 就不会有快乐的感觉， 因为 在这样的人看来，责任 就是 一种 压力和负担， 能甩掉就甩掉， 不 承担更好。,1. 课前启迪与课程目的,2. 何为职业精神,3.与团队战斗力关系,4. 三大核心职业精神,5. 结束语,14/198,A-3 对个人三:,想证明自己最好的方式就是去承担责任,一个人承担的责任越多越大，证明他的价值就越大。所以，应该为你所承担的一切感到自豪。因为你已经向别人证明，你比别人更突出，你比他们更强，你值得信赖。,1. 课前启迪与课程目的,2. 何为职业精神,3.与团队战斗力关系,4. 三大核心职业精神,5. 结束语,15/198,B-1 对组织一:,组织的成功永远取决于组织中的个人是否对自己负责，是否彼此负责。,西杰集团，每天处理小麦的能力是1500 吨,有66名雇员。一个只有几十名员工的小厂，其工作效率之高令刘永行惊叹不已。在中国，相同规模的企业一般日生产能力只有几百吨，但员工人数却高达上百人。希望集团的效率相对高于国内同行业标准，250 吨日处理能力的工厂也有七八十名员工，日生产能力却仅有韩国工厂的六分之一。,刘永行特意请教这位厂长：“为什么同样的设备，同样的管理,设在中国的工厂却需要雇佣那么多人呢？”,那位厂长回答很含蓄: 也许是中国人做事不到位吧.,1. 课前启迪与课程目的,2. 何为职业精神,3.与团队战斗力关系,4. 三大核心职业精神,5. 结束语,4.1.2 为什么需要责任精神,16/198,B-2 对组织二:,员工的责任心，就是组织的防火墙。许多企业巨人轰然崩塌与员工的责任心缺失直接有关。,安然公司建立的众多关联企业和子公司有着各种复杂的合同关系，有的子公司为获得税收优惠，干脆到海外登记注册，很容易达到隐蔽债务、虚构合同和人为操纵利润的目的，为安然公司作假埋下了祸根。当其2000年新推出的宽带交易市场等业务出现亏损后，为制造盈利持续上升的神话，便捏造出两笔关联交易，人为将去年第二季度每股利润由原本的30美分拔高到 45 美分，最终 2001 年 在 华尔街日报 等媒体曝光后，陷入破产的困境。,1995年2月26日，新加坡巴林公司期货经理尼克.里森投资日经225股指期货失利，导致巴林银行遭受巨额损失，合计损失达14亿美元，最终无力 继续经营 而宣布破产。 从此，这个有着233年经营史和良好业绩的老牌商业银行在伦敦城乃至全球金融界消失。目前该行已由荷兰国际银行保险集团接管。,1. 课前启迪与课程目的,2. 何为职业精神,3.与团队战斗力关系,4. 三大核心职业精神,5. 结束语,17/198,B-3 对组织三:,责任精神是组织竞争力的基础。良好的责任精神不但可以化解危机，更能彰显组织的社会责任。,从笑脸背后的真面目到35次紧急电话- 日本东京的 奥达克余百 货公司,远涉重洋的一封来函- 武汉市鄱阳街的景 明大楼,1. 课前启迪与课程目的,2. 何为职业精神,3.与团队战斗力关系,4. 三大核心职业精神,5. 结束语,18/198,4.1.3 如何培养责任精神,A. 个人缺乏责任精神的根源,家庭与学校教育的盲区 社会教育和监督的不足 人的天性懒惰本性使然,B. 责任精神体现的三个阶段,做事情之前 : 计划周详 做事情之中 : 预防控制 做事情之后 : 勇于承担,1. 课前启迪与课程目的,2. 何为职业精神,3.与团队战斗力关系,4. 三大核心职业精神,5. 结束语,19/198,C. 培养责任精神四大步骤,第一、严格流程 :- 要想保证员工尽职尽责，首先对业务流程、服务流 程和管理流程等所有工作流程要科学设计，从流程 上确保工作质量，只有流程上科学合理，才能高效。,第二、强化制度监管 :- 我们对员工按照流程和标准进行要求，而要求的内容，就是 制度。制度是从物质上、精神上等多方面约束，是促使员工 按照流程标准来做、监督员工尽职尽责的手 段。如果说流程是流水的钢管的话，那么制 度就是钢管之间的铆丁。企业要通过制度， 让员工明白违反流程、不尽职的代价是什么？,1. 课前启迪与课程目的,2. 何为职业精神,3.与团队战斗力关系,4. 三大核心职业精神,5. 结束语,20/198,第三、教化人心 - 仅有流程制度和监管，员工就一定按流程和标准做了吗？显 然未必。那就要通过行为教育来进行。如果说流程和管理工 作是硬性的强迫性约束，那么行为教育则是让员工自愿接受 约束，起到春风化雨的作用，这就是教化的作用。 行为教育分两部分：一部分是对工作人员进 行培训教育，另一部分是领导者的示范作用。,第四、点亮人心 - 无论是通过流程设计和强化管理来约束员工岗位尽职尽责， 抑或是通过行为教育来让员工主动自愿接受约束，达到岗位 尽职尽责的目的，这都是来自员工外部的压力和驱动力。 要使员工做到自我驱动和远行，必须做好员工的职业生涯规 划，点亮员工的心灯。,1. 课前启迪与课程目的,2. 何为职业精神,3.与团队战斗力关系,4. 三大核心职业精神,5. 结束语,21/198,4.1.5 本节内容小结,责任体现在细微之处。- 看起来是微不足道的小事， 恰恰反映了你我的责任精神。 而正是这体现你我责任精神的细小之事， 不但关系着企业的信誉、信用、效益、发展， 甚至生存； 更直接体现了个人的素养、尊严和价值。,1. 课前启迪与课程目的,2. 何为职业精神,3.与团队战斗力关系,4. 三大核心职业精神,5. 结束语,22/198,1. 课前启迪与课程目的,2. 何为职业精神,3.与团队战斗力关系,4. 三大核心职业精神,5. 结束语,责任精神团队精神主动精神,团队精神,23/198,4. 三大核心职业精神,团队 : 是指一些才能互补、团结和谐并为负有共同责任 的统一目标和标准而奉献的一群人。,4.2.1 定义 -,1. 课前启迪与课程目的,2. 何为职业精神,3.与团队战斗力关系,4. 三大核心职业精神,5. 结束语,4.2 团队精神,团队精神 : 是指为了一个统一的目标，大家能够不断地 释放各自潜在的才能和技巧，彼此尊重，相 互鼓励，坦诚交流，协同合作，自觉地认同 必须担负的责任和愿意为此而共同奉献的职 业精神。,24/198,A. 我们每一个人,都隶属于某一个团队。,4.2.2 为什么需要团队精神,1. 课前启迪与课程目的,2. 何为职业精神,3.与团队战斗力关系,4. 三大核心职业精神,5. 结束语,佛,25/198,B. 缺乏团队精神的团队，就等于失败。,4.2.2 为什么需要团队精神,1. 课前启迪与课程目的,2. 何为职业精神,3.与团队战斗力关系,4. 三大核心职业精神,5. 结束语,26/198,1. 课前启迪与课程目的,2. 何为职业精神,3.与团队战斗力关系,4. 三大核心职业精神,5. 结束语,德国球迷：“最关键的，我们是一支球队， 不是十一个人” “因为他们是十一个巨星，而不是一支队伍”,齐 达 内：“我们这场比赛之所以能够取得胜利，主要是因为赛前 的准备工作做得非常细致。突出的一点就是大家在场 上都知道应该怎样去做，怎样去做好。 这种感觉是在小组赛中所没有的。”,球迷与球星论团队精神,亨 利：“我们这场球就是赢在团队精神上。 这是 我们今天胜利的 关键。”,亚 昆 塔: “团队精神是一切的关键。”,托 蒂: “我必须负起整支球队的责任罚进点球。”,马特拉齐: “想争夺终极荣誉，我们必须仰仗团队精神。”,27/198,C. 缺乏团队精神的个人，无法赢得他人的尊重，并获得更大的成功。,4.2.2 为什么需要团队精神,1. 课前启迪与课程目的,2. 何为职业精神,3.与团队战斗力关系,4. 三大核心职业精神,5. 结束语,2004年 - “是的，我要退休了！”,1994年 - “我是上帝派来的使者。” “什么是足球？就是把球踢进对方的球网中。前锋是干什么的？当然是进球，而我就是为进球而生的。”,28/198,1. 课前启迪与课程目的,2. 何为职业精神,3.与团队战斗力关系,4. 三大核心职业精神,5. 结束语,生平简介: 罗马里奥（Romario de Souza Farias）场上位置：前锋出生日期：1966年1月29日出生身高/体重：168cm/68kg国籍：巴西曾效力俱乐部：达伽玛 埃因霍温 巴塞罗那 弗拉门戈 瓦伦西亚 弗卢米嫩塞“独狼”罗马里奥是巴西历史上最伟大的前锋之一，他的敏锐嗅觉和超凡的把握机会能力让他获得了“禁区之王”的称号，只要到了球场上，罗马里奥就足以让所有对手胆寒，他是个为足球而生的人。,职业成就:1次世界杯冠军：1994年2次美洲杯冠军：1989年，1997年3次荷兰甲级联赛冠军：88/89赛季, 90/91赛季, 1991/1992赛季2次荷兰杯赛冠军：1988/89赛季, 1989/90赛季1次西班牙甲级联赛冠军：1993/1994赛季2次荷兰联赛最佳射手：88/89赛季, 90/91赛季1次西班牙联赛最佳射手：1993/1994赛季1次世界足球先生：1994年2次美洲足球先生：1994年，2000年1次奥运会最佳射手：1988年,29/198,4.2.3 如何打造团队精神之一,1. 课前启迪与课程目的,2. 何为职业精神,3.与团队战斗力关系,4. 三大核心职业精神,5. 结束语,30/198,大雁精神,4.2.3 如何打造团队精神之二,1. 课前启迪与课程目的,2. 何为职业精神,3.与团队战斗力关系,4. 三大核心职业精神,5. 结束语,共同目标,轮流领导,相互鼓励,自助助他,彼此扶持,31/198,4.2.4 本节内容小结,1. 课前启迪与课程目的,2. 何为职业精神,3.与团队战斗力关系,4. 三大核心职业精神,5. 结束语,天堂和地狱的最大区别就在于能不能、会不会、愿不愿与别人合作。今天，任何一个公司都不可能由一个人去完成所有的事情，员工与员工之间必须紧密配合，团结一致，这样才能取得成功。因此，如果你在工作中只看到自己的利益，却忽视团队的利益、没有团队精神的话，这样的员工是无法在现代公司里立足的。,32/198,1. 课前启迪与课程目的,2. 何为职业精神,3.与团队战斗力关系,4. 三大核心职业精神,5. 结束语,责任精神团队精神主动精神,主动精神,33/198,4. 三大核心职业精神,主动 : 是指在遵循客观规律的基础上，发挥人的主观 能动性，从精神、理性上，积极地抢先行动， 从而达到如期效果的一种精神倾向。,4.3.1 定义 -,1. 课前启迪与课程目的,2. 何为职业精神,3.与团队战斗力关系,4. 三大核心职业精神,5. 结束语,4.3 主动精神,主动精神 : 是指一种不用别人告诉 你，你就可以自动自发、 主动出击、超质超量地 完成工作的职业精神。,34/198,4.3.2 优秀员工十大主动工作方式,1. 课前启迪与课程目的,2. 何为职业精神,3.与团队战斗力关系,4. 三大核心职业精神,5. 结束语,根据美国企业员工的调查测试，主动性员工的工作方式主要是： 把公司视为自己的全身心投入的对象，全力付出自己的才智； 把自己假设为公司老板，站在老板的立场来要求自己的工作细节； 带着责任心去对待任何一件工作，不可疏忽和自入误区； 理解上司，替上司解决难题，并且要做就做好； 时刻都表现出创新意识，让自己的工作变成聪明人的游戏； 在关键时刻，让自己的智慧和能力与人相比，高出一截； 谦和待人，忠诚为本，信用第一； 具有组织能力和领导能力； 不过多的张扬和夸大自己，踏踏实实的做人； 面对困境，像战士一样坚强，并能找到突破口。,35/198,4.3.2 优秀员工十大主动工作方式,1. 课前启迪与课程目的,2. 何为职业精神,3.与团队战斗力关系,4. 三大核心职业精神,5. 结束语, 把自己假设为公司老板，站在老板的立场来要求自己 的工作细节；,新新员工易犯的4大职场毛病 : 自视过高 吃亏太少 辞职太快 站错队伍,36/198,4.3.2 优秀员工十大主动工作方式,1. 课前启迪与课程目的,2. 何为职业精神,3.与团队战斗力关系,4. 三大核心职业精神,5. 结束语, 理解上司，替上司解决难题，并且要做就做好；,37/198,4.3.2 优秀员工十大主动工作方式,1. 课前启迪与课程目的,2. 何为职业精神,3.与团队战斗力关系,4. 三大核心职业精神,5. 结束语, 面对困境，像战士一样坚强，并能 找到突破口。,1991年：整整40天向一个无赖追债,1994年：临危授命整顿经营 - 严肃纪律 - 要财权 - 整顿业务,1996年：空调大战不降价,38/198,4.3.3 如何训练自己的主动精神,1. 课前启迪与课程目的,2. 何为职业精神,3.与团队战斗力关系,4. 三大核心职业精神,5. 结束语,每天确定一项明确的工作 任务，在你的上司尚未指 示之前，你就主动去把它 做好。,每天 至少 做一件对他人 有价值 的事，不要在乎是否有报酬。,每天告诉别人养成主动工作习惯 的意义，至少告诉一个人以上。,39/198,4.3.4 本节内容小结,1. 课前启迪与课程目的,2. 何为职业精神,3.与团队战斗力关系,4. 三大核心职业精神,5. 结束语,布什家族成员都深受其致加西亚的信的影响。布什就曾在这