淘宝开店全攻略：详细介绍网店开始到成功运营的方方面面.doc

下面的注意事项必须知道的淘宝开店淘宝开店的最具体步骤： 一、开店之前： A注册会员名：名字很重要，有特色的名字更能让别人注意你，记住你；怎样才算是特色，这就见仁见智了，比较忌讳的是超长的英文名或者完全没有意义的一串数字，偶们都是中国人，虽然不乏英语好的，但是我相信大多数淘宝的买家跟猪脑一样（如果这一点猪脑说错了，请大家海函），英语不甚了了，一串字母对于我来说，跟一串没有意义的数字一样，见了N次也未必能记住。列举几个比较有特色的名字： 猪脑子塞了（嘿嘿，让偶自恋一下，不要扁偶噢，不用扁都已经是猪头了，你还想咋样？）看起来不象好人（偶的一个同行，名字真让人惊艳，让偶在第一眼就记住了他，有事没事儿就会到他店锶冉庞。?婷婷靓靓辏馕籑M的名字跟店铺名是一样的，有点像疲劳轰炸，不过我确实让偶很容易地就记住了她哟） 密码：这个就不多说了，大家要注意安全，密码最好是英文数字符号的无序组合，而且最好是16位的 成为支付宝会员：支付宝=致富宝，这可是个好东东，会给你的网上交易带来种种便利，而且还是免费的，免费万岁，注册的时候，要勾选(成为支付宝会员)哟。 B申请认证申请认证：一个小小的动作，只需要点击几下鼠标，却是需要长时间耐心等待的，上传身份证最好用数码相机或者扫描仪将身份证拍（扫）下来，虽然还有传真的方式可以上传身份证，但是有时候传真的质量非常差，有不少人就试过传了N次，还是模糊不清，没法通过认证，大多数卖家都是有数码相机的，拍一个清晰的图片应该不难：），然后等待三个工作日，认证应该就会有结果了，如果因为某种原因无法通过认证，淘宝客服会跟您联系的哟：) 淘宝大学：等待认证是个不长不短的时间，这段时间该用来做什么呢？该是做市场调研与学习的时候啦，开店之前初，需要学习的东西可不少，淘宝大学是个好地方，您需要考虑的，除了货源，还有价格、运送、售后等问题，而这些问题，在淘宝大学都能够找到答案，多吸取一些前辈的经验是不错的。二、通过认证 A进货认证通过啦，不过这会儿您还不能开店哟，要保持出售中的宝贝有10个哟。经过几天的时间来考虑卖什么、上哪进货，你就可以开始着手做了，淘宝大学里有不少关于货源的精华贴，如果不明白，可以翻一翻哟，经验畅谈居的精华帖子也是需要读一读的。如果您没有实体店或非常好的货源，猪脑建议您卖一些价格不太高的时尚小玩意，或者有特色的DD，淘宝上的买家，多数是在校生与年轻的上班族，年纪多在15至35之间，找好商品的定位与受众，您就可以开始参观淘宝内同类的铺铺了，多研究高级店，看看他们的宝贝、销售情况、特色，最好是做到知已知彼，宝贝最好是人无我有哟 B拍照宝贝进回来了，该为宝贝拍一张漂漂的照片了，不推荐用供货商提供的照片哟，实拍照片能让买家感到真实，也能体现出卖家的用心，淘宝大学中有不少关于拍照与修照片的贴子，可以去学习学习，总之是尽是把宝贝拍得美美的，但前提是不失真实，处理得太多的照片容易失真，有可能会给将来交易带来麻烦哟 照片拍好后，可以在照片上打上一层淡淡的水印，水印上标明您的店名（这个时候还没有开店，但是应该要想好店名了哟），等开店了以后，还应该打上您的店址，这是为了防止有人盗用您的宝贝图哟，如果打上了，还有人盗用您的图片，那么您就该偷笑了，因为有人在免费帮您的铺铺做宣传呢 C宝贝名称有了漂亮的宝贝图，就该给宝贝上架了，宝贝名称也要起好，想一想如果您是买家，如果您想要买这款产品，您会用什么关键字来搜索呢，除了要给宝贝起个美美的名称，还要注重常用的关键字，这是保证您的宝贝被搜索到的重要因素哟。这里引用了相心女孩的宝贝图片。以上图为例，猪脑估计那个DD应该是手链没错，但产品的名称是【艾莉诺时尚水晶馆】天然粉晶，名称只说明了这款手链的材质，却没有写上最重要的“手链”两字，如果我是买家，购买手链的时候，我会以“手链”为关键字进行搜索，这款宝贝就失去了被浏览的机会，我想很少买家会有很强的目的性，专门去搜索“粉晶”二字的哟，还有不少的卖的宝贝命名有不同的毛病，错失了很多被搜索到的机会，需要多多注意哟 D宝贝描述 漂亮的宝贝描述必不可少，猪脑是做网页设计的，美工还算不错(嘿，又小小自恋一下)，对页面美观与否有非常强烈的感知，我非常反感看到一些使用了很多种字体、颜色，又设置了许多不同字体大小的宝贝描述，这样不仅没有条理性，让人找不到重点，而且过大过小的字体都容易让人感觉厌恶，再加上通篇花花绿绿的色彩，就像一锅放了一大堆配料，反而让人尝不出味道的八宝粥。真正漂亮的宝贝描述、条理分明，重点突出，也许没有太多色彩，但是阅读方便，令人感觉舒适。建议大家做宝贝描述的时候，最好只用一到三种颜色，最好不要超出三种，字体选择宋体是最适合阅读的，最好只用一种大小的字体，标题字体可以用颜色来突出，描述比较琐碎的时候，可以使用表格来来规范，以便买家更好地阅读哟。除了美观上的内容，还需要想想宝贝描述的内容哟，如果您有优美的文笔，将宝贝描述写得诱人一点准没错，优秀的推销员用口才来吸引买家，偶们也可以用文笔来吸引买家哟，不过切记不要失实了，因为那会给您带来麻烦的E价格设置价格也是商品成交与否的一个重要因素，大家购物的时候，都会考虑价格因素，要为您的产品设置一个有竞争力的价格哟。当然价格的高低跟货源、进货渠道有密切关系，如果您能进到比别人更便宜的货，那么您就比别人更具有竞争力了。多多参考同类卖家的店铺，看看他们的价格是怎样设置的，这里不推荐打价格战，淘宝有些人在做亏本生意，我不知道用意何在，既然是做生意，当然以赚钱为首要目地，如果为了评价而亏钱，未免本末倒置，开网店是要赚钱的，最主要的目的也是赚钱，而评价只是诚信的一种体现罢 F运费 除了价格因素，运费也是买家关注的一个重点，尽可能使用低邮费，是买家们最欢迎的，特别是价值只有几元的商品，如果邮费设置高了，会引起买家的反感。偶就看到过一款手机，只卖一口价1元，纳闷得紧，点击进去一看，邮费竟然要两千多，一看就生气，坚决BS这种欺骗行为！ G有效期 这里的有效期，是指宝贝发布的有效期，偶尔会在论坛看到有人抱怨淘宝的有效期设置太短，只有7与14天两个选择，还建议淘宝增加更长的时间。然后，实际上宝贝剩余时间越短，成交的可能性会越高，因为即将结束的宝贝总会被排在搜索的最前面，被浏览到的可能性越大，所以建议大家选择有效期时，以7天为第一考量，与同类商品选择14天相比，你就有两次机会排在最前面，而14天只有一次机会 三、开店喽 A店名 上满10件宝贝，终于可以开店啦，店名要起好，店名是可以修改的，所以一时间没想好也可以先起一个，想到了酷酷的店名再改过来。店名跟会员名一样，也要起一个诱人的，能吸引人们注意的哟，最好能看到店名，就让人明白你的店铺是卖什么的 B店标、店铺介绍与店铺公告 漂亮的店标、店铺介绍与公告是不可缺少的哟，千万不要让这些地方空着，做一个漂亮的店标，公告写上您的促销说明，店铺介绍可以写上主营项目，再写些小文，买家会感觉到你的用心哟，用心的卖家是会令买家安心的 C头像与签名 论坛是淘宝非常好的一个交流窗，当然也是宣传的好地方哟，发广告贴是被明令禁止的，所以，要将广告做到论坛头像与签名上哟，猪脑有不少的客户，都是通过论坛找来的呢，漂漂的头像跟签名功不可没 论坛头像还是你旺旺名片上的头像哟，每当淘友与您聊天的时候，他会看到你的头像，如果头像做得很漂亮，广告效果就达到啦四、运送 宝贝卖出啦，别高兴得太早，收到支付宝的打款通知以后，还有运送关要过哟，不管是平邮还是快递，要用尽可能省的钱，将宝贝安全的运送到买家手中哟，关于运送如何省钱的贴子，淘宝大学里有很多，这里就不缀言了五、服务与售后服务宝贝卖出不代表交易就此结束了，还有售后服务呢，对自己的宝贝有信心的卖家，售后服务都做得非常好，不管是技术支持（这个好像只有IT类产品跟电器产品才有，嘿嘿），还是退换货服务，都要做到位，才是一位好卖家，好卖家的回头客是很多的哟，不要小看这一部份的顾客。猪脑就是因为服务热情，售后服务依旧热情(不要怪偶太自恋，嘿嘿)，有了不少回头客，而且还有老客人介绍来新客人哟，客人多了，就会有客人在自觉或不自觉地给你做宣传了 !淘宝注册一个ID,再银行卡开通网上银行,你就可以买东西了,如果你要卖宝贝,必须要通过实名认证,现在实名认证不用传身份证了,你只要按淘宝的提示把你银行卡的帐户名,帐号填写好,支付宝在二到三天内会给你的卡内打一定的金额(一元以下),到时你再在淘宝上把这个数额输进去就通过实名认证了,这个卡不一定要开通网上银行的,然后把你的支付宝帐户跟你的开通网上银行的卡绑定就可以把支付宝的钱提现到银行卡里了一、在各知名的钢铁门户上面注册会员，发布自己的产品信息，勤于更新保证需求者能够看到你的产品信息。 二、在阿里巴巴上面买个诚信通，作为国际知名的大公司，网站每天的流量也是惊人的，只要你勤奋，每天更新你的商品信息，应该还是有蛮多客源的 三、做个自己的网站，若自己不很懂，就请网络公司帮你做，一般现在做的网站都很人性化，并且他们会教你怎么很好的使用它现在做一个网站也不很贵，比起上面两项来说，可以更好的宣传公司的形象时间长了之后，老客户就会经常光顾你的网站了流量多了，排名自然就上去了可以参考哈我们公司的网站怎样做网上销售：本文主要介绍“怎样做网上销售”相关方面的一些实用信息，列举了“怎样做网上销售”的几个步骤和注意事项，教您怎样做网上销售，希望可以给您网上开店带来一些帮助，尤其文章最后总结一些怎样做网上销售的重要经验，供您参考！关键字：怎样做网上销售怎样做网上销售：主要有以下几个步骤：怎样做网上销售 一、选择域名：在网上开店首先要购买一个域名，客户通过这个域名访问您的网上商城；在网上开店推荐使用国际域名：以.com为后缀的，价格￥65每年 或者 国内域名：以.cn为后缀的，价格￥120每年；现在购买域名其次国内.Com.Cn或.Cn或.Net类域名亦可，但是在网上开店这些域名不够正式；注意事项：不推荐使用免费域名、二级域名等，这些域名不够稳定同时还会影响网站信誉，最好使用容易记住的、顺口的域名，如（购物乐）等；怎样做网上销售 二、购买虚拟主机或者服务器：虚拟主机：在网上开店推荐购买虚拟主机，成本较低，而且不需要技术人员维护，我们提供的主机价格列表如下：100M主机 ￥120元 送100M企业邮局（以您的域名为后缀的邮箱）200M主机 ￥200元 送200M企业邮局（以您的域名为后缀的邮箱）300M主机 ￥280元 送300M企业邮局（以您的域名为后缀的邮箱）现在购买虚拟主机购买或租用服务器：成本较高，一般在30001万每年，且需要一些服务器维护常识；注意事项：目前主机多为网通、电信线路，购买时请注意根据自己客户群选择怎样做网上销售 三、购买网上开店软件凡人网络购物系统：凡人网络购物系统是由北京凡人高科技术有限公司开发的有独立著作权的一套网上商城系统，功能强大、安全性高、性能稳定、运行速度快！这是一套智能的网上开店软件，购买正式版我们会负责安装调试，安装之后您就拥有了一个功能强大的网上商城了，独立版权，永远免费的！客户登录您的网站之后可以注册会员、查询商品、在线下订单、在线支付、在线咨询等您登录商城后台管理就可以在线管理商品、分类、网站信息、新闻、广告等，同时可以进行用户资料管理、管理订单等操作！查看更多关于凡人网络购物系统资料怎样做网上销售 四、网上商城的宣传推广：凡人网络购物系统是目前国内购物系统中搜索引擎优化做的最好的系统之一，可以使您的网站很快被Baidu、Google等收录，同时排名会很靠前，您发布了商品之后即使不做宣传，搜索引擎自动会给您带来不少流量和效益。除了依靠系统搜索引擎优化带来流量还有常见几种获得流量的办法：1. 在论坛、Blog等发贴宣传 免费2. 与相关网站交换链接 免费3. 在一些大网站做广告需要广告费，有条件可以做4. 买搜索引擎的关键字排名、竞价服务，如 百度竞价 、Yahoo关键字服务、Google关键字服务等收费5. 发放宣传册、做电视、报纸等实体广告需要广告费，除非有很大资金，否则不推荐做怎样做网上销售 五、网上商城的维护与管理：使用了凡人网络购物系统后，网上商城的商品更新、订单维护、客户咨询都会在网上商城后台在线完成，非常轻松简单，而且很节省时间我们结合凡人网络购物系统众多客户的宝贵经验给您一些建议：1. 经常更新网站，随时发布一些新的商品或信息：搜索引擎会乐意抓取经常更新的网站，经常更新会让您的网站在Baidu、Google收录很多页面，关键字更靠前2. 及时、耐心的解答客户的咨询：同一个商品很多网站都会有，如果没有收到您的回复客户很有可能去找其它商家咨询3. 处理好商品图片：凡人网络购物系统自带图片自动索略功能，让图片美观、不会变形；建议您把商品图片处理的更漂亮、美观，会增加客户购买的几率4. 寻找好的送货方式：推荐使用EMS或者比较稳定的快递公司，物流直接关系到客户满意度，想保留住客户及时发货非常重要5. 经常备份网站数据：推荐每两天，最长每周备份一次数据，万一有服务器损坏、黑客攻击等不会给您带来太大损失6. 如果有时间了解一点网站技术、服务器等知识，不需要太深入，这样对于网站的运行和维护会非常有帮助工业润滑油的网上销售应该怎么做呢？ - 行业知识网上营销怎么做呀？哪些推广方式效果好而且省钱？默认分类 2009-08-20 19:21:35 阅读86 评论0 字号：大中小 中小企业如何利用互联网做生意？如何在网上接单？哪些推广方式效果好而且省钱？行业网站展示？阿里巴巴？百度推广？这里简单介绍一下网络营销的一般步骤和网上接单一般流程。一、网络营销的一般步骤：第一阶段：网站建设阶段企业无论出于何种目的，大部分建立了自己的网络平台，就相当于在全球互联网拥有的自己的一席之地。第二阶段：网络推广阶段很多企业发现，即使建立企业网站并不意味着可以万事无忧，座等客户上门。酒香也怕巷子深，企业必须加大企业网站的力度才能吸引潜在客户。然而，本阶段企业客户经常遇到迷茫:面对种类繁多的网络推广方式无从下手，网络公司无休止的产品营销电话更让企业摸不着头脑，如何推广？选择什么样的产品进行推广？效果如何？目前，大部门网络公司提供的是单一而且独立的产品。很难站在整体角度为企业提供整体解决方案。网络整合营销服务应运而生！第三阶段：网络整合营销企业网络营销效果不是单一的推广产品带来的，而是整合企业和互联网信息资源，从而针对性的开展网络营销推广，以达到低成本、高回报的商业目的。本阶段需要网络整合营销服务商精通企业所处的行业和企业本身资源以提供个性化整体应用解决方案。网络整合营销阶段，企业需求复杂多样。常规网络公司的经营模式很难提供整体服务解决方案，这个阶段企业最需要的不是单一网络产品，而是整体营销策划运营服务。注：什么是网络整合营销网络整合营销就是以目标客户需求为出发点，整合企业各方面网络资源进行的低投入、精准化网络营销活动。网络整合营销的组成部分：网络品牌塑造：通过企业的域名等网络资源达到网络品牌和企业品牌的统一网站平台搭建：网站是企业开展营销活动的平台网络营销体系：企业借助多种网络营销方式进行网站策划推广，包括：邮件群发、短信营销、论坛营销、博客营销、新闻营销、事件营销、病毒式营销等方式。移动商务应用：短信平台、短信群发、手机网站的应用。创意创作：企业形象策划、产品包装推广等。人才培训计划：企业管理层、销售层的网络营销培训。传统媒体资源整合：网络营销不仅不限于网上，要和网下资源整合推广。二、网上接单流程： 目前国内大多数中小企业不得不面临一个困惑：很早有了自己的企业网站，但网站却没有为企业带来一笔订单或只有很少订单？ 为什么会出现这种情况呢？ 其实原因很简单，大多数企业网站仅仅为内部人员浏览，企业以外的人员根本无从知道，如此一来，这样的企业网站自然无法为企业带来订单或只有很订单！ 那么，中小企业该怎样利用自己的企业网站接单，如何在网上接单？如何让你潜在的客户快速、简单、直接地找你呢？当然这是网络营销中的一个难题，然而，这个难题绝对是可以解决的！ 大多数企业组建企业网站之后就不再管它，以为网站会为之带来客户，带来生意，但事实上这种认识是错误的。再精美再有创意的网站，如果不让大家知道，也仅是一个死网而已，不能为企业带来任何效益。所以组建企业网站后我们首要也是最重要的工作就是推广我们的企业网站，让潜在的客户知道和了解我们的企业网站，这样才能达到宣传企业，推广产品，拓展网上业务，进行网络营销，最终达到利用企业网站接单的目的。 网上找商机，无外乎两种渠道，一种是通过搜索引擎搜索商机，另一种是登录大型知名商务网站寻找商讯。因此更快捷地推广网站也可以从这两方面着手。 第一、首先我们要让潜在客户能搜索到我们的网站。因此，我们首先要登录百度、GOOGLE、YAHOO、MSN等各大搜索引擎，让潜在客户能通过这些搜索引擎搜索到我们网站。 但与此同时又有一个问题出现就是：各大搜索引擎都搜到了我们的网站，可是我们网站的浏览量并没跟上，同样，这也没有带来任何客户。其实这就是网站搜索排名问题，现在网站多如牛毛，搜索引擎按照一定的规则对所搜到的网站进行排名，搜索结果10页之后的网站基本很少被人浏览，所以如果你的网站排名特别低的话，客户也就根本没法了解你的网站了。因此，登录搜索引擎之后你就要想办法提高你网站的搜索排名。这个问题可通过两种方法解决： 1、购买排名服务。各大搜索引擎都推出了排名服务，例如百度有竞价排名服务，按点击次数进行计费，付费越高，排名越靠前。这种方式效果明显，性价比最高。 2、通过专业的网站优化公司或个人或聘请专业网站优化技术人员对网站进行优化，提高网站搜索排名。网站优化公司或人员长期对各大搜索引擎的排名规则进行研究，因而能够根据其排名规则对网站进行优化，达到提高搜索排名的目的。但它需要一定的时间周期对网站进行优化处理后才能达到效果，性价比相对较好。 第二、利用国际商业网络系统进行产品推销同时推广企业自己的网站。互联网上的国际商业网站为企业推销产品提供了场所。这些网页的服务内容主要有产品数据库、在公告牌上发布信息、制作网页以及网页链接、资料订阅等。相对于其它广告媒介而言，具有费用少、针对性强、覆盖面大、留存时间长等优点，企业可以利用从世界各地反馈回来的信息并结合查询相关信息进行网上市场调研。国际商业网虽然数目众多，但基本可分为全球性、地区性、行业性与综合性四种。国内知名的商务网站有阿里巴巴(),慧聪等,各行业也有相应的商务网站供相关企业选择。现在许多商业网站为吸引客户都推出了免费服务，对于实力较弱的企业，则可利用免费服务进行初步的网上市场调研。如定期在公告板上淘宝开店流程一、开网店前的准备工作选择好要卖的商品后，在开网店前，你需要选择一个提供个人店铺平台的网站，并注册为用户。为了保证交易安全性，还需要进行相应的身份和支付方式认证。选择在陶宝开店是因为完全免费的。在淘宝开店铺，需要满足三个条件：一、注册会员，并通过认证;二、发布10件以上(包括10件)的宝贝;三、为了方便安全交易，开通网上银行。1、 用户注册登录点击页面最上方的“免费注册”。在打开的页面中，输入会员名密码、电子邮件等（电子邮件可以到雅虎,新浪,搜狐,网易等大网站里免费申请一个）信息，单击“同意以下服务条款，提交注册信息”按钮。然后，注册的邮箱会收到一封确认信息邮件，打开其中的链接，确认之后，就完成了用户注册。 安全小提示：为了保证交易的安全性.注意密码不要设置得太过简单，建议使用“英文字母+数字+符号”的组合密码。2、 身份认证“淘宝网”规定只有通过实名认证之后，才能出售宝贝，开店铺。所以在注册用户之后，还要进行相应的认证(包括个人实名认证和支付宝认证两个过程)。具体的操作步骤如下：第一步，登录淘宝网，点击页面上方的“我的淘宝”。在打开页面中，点击“想卖宝贝先进行支付宝认证”文字旁边的“请点击这里”第二步，在打开的页面中，会提示还没有激活支付宝账号，点击“点击这里完成支付宝账号激活”。在弹出的页面中输入真实姓名、证件类型及号码、支付宝密码等内容，单击“保存并立即启用支付宝账户”按钮。第三步，激活支付宝账号成功后，回到原来的页面，按下F5键刷新页面。单击“申请支付宝个人实名认证”按钮，阅读支付宝认证服务条款之后，单击“我已经阅读”按钮继续。第四步，首先根据提示填写个人信息，单击“下一步”;接着，选择身份证件核实。可以选择“在线上传”或“邮寄”身份证件复印件，单击“下一步”;然后，输入银行卡信息，包括开户行、银行卡号、省份、城市等，输入完成后，一日内等待支付宝汇款。友情提示：如果在线上传身份证件复印件，图片文件大小要控制在200KB以内;如果是IC身份证，还需要提供背面图片。第五步，一日之后，重新打开“我的淘宝”，在认证区域点击相应的链接打开“支付宝认证”页面，在“银行账户核实”区域点击“确认汇款金额”，然后输入支付宝向你的银行账号注入的资金数目，单击“确定”按钮即可。3、进货、拍图网上开店成功的一个关键因素在于进货渠道，同样一件商品，不同的进货渠道，价格是不同的。过身份验证后，您就要就忙着整理自己已经有的宝贝，为了将销售的宝贝更直观地展示在消费者面前，图片的拍摄至关重要，而且最好使用相应的图形图像处理工具进行图片格式、大小转换，比如Photoshop，光影魔术手等等。4、发布宝贝要在淘宝开上店铺，除了要符合认证的会员条件之外，还需要发布1 0件以上宝贝。于是，在整理好商品资料、图片后，您要开始发布第一个宝贝。友情提示：如果没有通过个人实名认证和支付宝认证，可以发布宝贝，但是宝贝只能发布到“仓库里的宝贝”中，买家是看不到的。只有通过认证，才可以上架销售。第一步，登录淘宝网，在页面上方点击“我要卖”。在打开的页面中，可以选择“一口价”或“拍卖”两种发布方式，这里选择单击“一口价”友情提示：“一口价有固定价格，买家可以立即购买;“拍卖”无底价起舶，让买家竞价购买。第二步，选择类目，根据自己的商品选择合适的类目。比如我选择了 女鞋的宝贝详情。单击“选好了，继续”按钮继续下一步。第三步，填写宝贝信息，这一步非常重要。首先，在“宝贝信息区域取一个好的标题，单击“浏览”按钮来上传宝贝图片，输入宝贝描述信息、宝贝数量、开始时间、有效期等;接着，在“交易条件”区域输入宝贝的售价、所在地、运费、付款方式等内容;其他信息保持默认设置即可，比如默认使用支付宝支付等。最后，单击“确认无误，提交”按钮来发布该宝贝。如果发布成功，下面会出现一个成功页面。点击“这里”可以查看发布的宝贝页面，点击“继续发布宝贝”可以继续发布宝贝。友情提示：在买家没有出价时，如果要修改发布的宝贝信息，可以到“我的淘宝一我是卖家。出售中的宝贝中进行编辑、修改。宝贝在发布完成之后，最好进行定期更新、添加，以免店铺被系统删除。二、获取免费店铺淘宝为通过认证的会员提供了免费开店的机会，只要你发布1 0个以上的宝贝，就可以拥有一间属于自己的店铺和独立网址。在这个网页上你可以放上所有的宝贝，并且根据自己的风格来进行布置。为了能让自己的店铺早日开张，至少发布了1 0个宝贝，接着，在打开的页面中给店铺取名，在“店铺介绍”中输入店铺的简介内容。最后，单击“提交”按钮，在出现的页面中出现了“恭喜!您的店铺已经成功创建”的字样，并提供了店铺的地址。三、店铺装修很重要在免费开店之后，买家可以获得一个属于自己的空间。和传统店铺一样，为了能正常营业、吸引顾客，需要对店铺进行相应的“装修”，主要包括店标设计、宝贝分类、推荐宝贝、店铺风格等。1、基本设置登录淘宝，打开“我的淘宝-我是卖家-管理我的店铺”。在左侧“店铺管理”中点击“基本设置，在打开的页面中可以修改店铺名、店铺类目、店铺介绍;主营项目要手动输入;在“店标”区域单击“浏览”按钮选择已经设计好的店标图片：在“公告区域输入店铺公告内容，比如“欢迎光临本店!”，单击“预览按钮可以查看到效果。2、宝贝分类给宝贝进行分类，是为了方便买家查找。在打开的“管理我的店铺”页面中，可以在左侧点击“宝贝分类”;接着，输入新分类名称，比如“文房四宝”，并输入排序号(表示排列位置)，单击“确定”按钮即可添加。单击对应分类后面的“宝贝列表”按钮，可以通过搜索关键字，来添加发布的宝贝，进行分类管理。3、推荐宝贝淘宝提供的“推荐宝贝”功能可以将你最好的6件宝贝拿出来推荐，在店铺的明显位置进行展示。只要打开“管理我的店铺”页面，在左侧点击“推荐宝贝：然后，就可以在打开的页面中选择推荐的宝贝，单击“推荐”按钮即可。4、店铺风格不同的店铺风格适合不同的宝贝：给买家的感觉也不一样，一般选择色彩淡雅、看起来舒适的风格即可。我选择了“绿野仙踪的风格模板，右侧会显示预览画面，单击“确定”按钮就可以应用这个风格。在店铺装修之后，一个焕然一新的页面出现在面前。四、推广是成功的关键网上小店开了，宝贝也上架了，特色也有了，可是几周时间过去了还是没有成交，连买家留言都没有，这是很多新手卖家经常遇到的问题。这个时候，你就要主动出击了。我曾经遇到这样的苦恼，于是他决定通过论坛宣传、交换链接、橱窗推荐和好友宣传四种方式给小店打打广告。1、论坛宣传在论坛宣传的主要方法就是通过发广告帖和利用签名档。前者可以在各省或各太城市的论坛上进行，如果有允许发布广告的板块，可以发广告帖，内容一定要详细，商品图片一定要精美，并保持定期更新和置顶。可以选择到淘宝社区，知名论坛，当地的生活社区宣传一番。 后者可以在论坛上更改签名档，更改为自己小店的网址、店标、宣传语以及店名等。发布一些精美的帖子，以便让有兴趣的朋友，通过你的签名档访问你的小店。2、交换链接在开店初期，为了提升人气，可以和热门的店铺交换链接，这样可以利用不花钱的广告宣传自己的小店。比如淘宝网就提供了最多35个友情链接，添加的方法很简单：首先，通过淘宝的搜索功能，搜索所有的店铺，记下热门店铺的掌柜名称。接着，登录下载淘宝买家、卖家交流工具“淘宝旺旺”，添加这些热门店铺的掌柜名称，并提出交换链接的请求。如果答应交换，最后，打开“我的淘宝_我是卖家。管理我的店铺”，在左侧点击“友情链接”，然后输入掌柜名称，单击“增加”按钮即可。3、推荐橱窗淘宝提供的“橱窗推荐”功能是为卖家提供的特色功能，当买家选择搜索或点击“我要买”根据类目搜索时，橱窗推荐宝贝就会出现在搜索结果页面中。要设置“橱窗推荐”功能，可以打开“我的淘宝-我是卖家-出售中的宝贝”，选择要推荐到橱窗中的宝贝(已经推荐到店铺首页的宝贝不能再进行橱窗推荐，即有“推荐”标记)，单击“橱窗推荐”按钮即可。4、加入消保、旺铺 如果想在淘宝上长期做下去的朋友们，建议这两项服务都加入下，其实算一下也没多少费用，旺铺一个月也才30元，一天就一元钱，因此还是很划算的，为什么要加入这两个呢?第一消保，消保就是消费者保障，从字机上就可以看出这是对客户的一种保障，换位思想下，如果你是消费者，同样的商品你一定会去消保卖家那里消费吧，除非你的商品是淘宝独一无二的，那没话说。第二旺铺，故明思义，旺铺就跟一个实体店的门面一样，你装修的好看客户的心情也会开心一点，心情好了说不定就多看中了几样东西呢。哈哈。其实旺铺与非旺铺就好比一个普通店和五星饭店一样，同样的价钱有谁不想去五星饭店消费呢?你说是吧。店铺宣传的方法还有很多，不一定都适合大家，但是不管怎样，都要有自己的方式和方法。酒香不怕巷子深，在这种网络交易平台上恐怕是行不通的。因为店铺的宣传就像实体店铺的门脸，你不去做就不会有人知道，更谈不上机会。五、宝贝出售后在宝贝售出之后，除了会收到相应的售出提醒信息，还需要主动联系买家，要求买家支付货款，进行发货以及交易完成后的评价或投诉等。1、查看已卖出的宝贝如果有买家购买宝贝，淘宝网会通过“淘宝旺旺”、电子邮件等方式通知卖家。卖家也可以登录淘宝网，打开“我的淘宝-我是卖家-已卖出的宝贝”。在“联络买家”区域点击“给我留言”可以通过“淘宝旺旺”给买家留言;如果买家没有使用“淘宝旺旺”，也可以记下买家ID，然后发站内信件。2、联系交易事宜买卖双方联系之后，约定货款支付、发货方式。为了保证买卖双方的利益，货款支付方式建议选择支付宝支付方式。3、付款、发货为了防止货到不付款的情况，卖家在卖宝贝的时候一般采用“款到发货”方式。首先，要求买家付款，一般通过支付宝支付。支付货款之后，卖家可以打开“我的淘宝_我是卖家一已卖出的宝贝”查询，如果发现交易状态显示为“买家已付款，等待卖家发货”，说明支付宝已经收到汇款，这个时候卖家就可以放心发货给买家。友情提示：对于使用支付宝交易的卖家，可以打开“我的淘宝-支付宝专区-交易管理”，在其中对进行的交易进行管理，比如交易查询、退款管理等。买家在收到卖家的货物后，在交易状态中进行确认，最后淘宝就会打款到卖家的支付宝账户中。这样，就完成了交易。别忘了，还要和买家保持联系，这样可增加再次访问你的小店、购买宝贝的机会。4、评价、投诉 在完成交易之后，买家和卖家都可以打开“我的淘宝”进行评价，卖家可以打开“我的淘宝-我是卖家-已卖出的宝贝”，在卖出的宝贝中点击“评价，根据实际情况选择好评、一中评或差评，还可以输入文字内容。如何用好淘宝关键字+客户沟通技巧+优化关键词时间:2009-11-19 09:33来源:淘宝 作者:快乐成长孕婴幼儿用品如何用好淘宝关键字 ： 从淘宝搜索引擎规则看关键字的运用，及一些关键字经验的归纳 一、淘宝宝贝的搜索引擎： 淘宝的搜索引擎（就是主页上查找产品用的）和大多数搜索引擎一样，是根据物品关键词来查找的。她们先把物品分类编号放进虚拟抽屉后，在虚拟抽屉上写一个如何用好淘宝关键字 ： 从淘宝搜索引擎规则看关键字的运用，及一些关键字经验的归纳一、淘宝宝贝的搜索引擎：淘宝的搜索引擎（就是主页上查找产品用的）和大多数搜索引擎一样，是根据物品关键词来查找的。她们先把物品分类编号放进虚拟抽屉后，在虚拟抽屉上写一个标签，玩具的抽屉写玩具，小狗的抽屉写小狗，每当我们在淘宝搜索引擎上查找东西，那么系统会自动的返回与标签最相近的产品名称。这个就是最简单的工作原理了。明白原理后，我们可以在宝贝的描述中这样写：玩具-智能玩具-玩具小狗 或者上海玩具-语音玩具-玩具白雪公主（注意：中间有-号连接）或者中间加空格也行。另外就是在宝贝描述中尽量的多放进产品关键词：会对话的语音智能玩具小狗。这样，系统下次在查询的时候，就会返回与之最相近的产品，那么你的宝贝就有机会登上前几名的宝座啦！需要注意的是，关键词的运用不可乱多，否则系统会判断为乱用关键词，而被可怜的下架！淘宝的搜索主要是依靠关键字的使用了，那么要尽量的多的使用跟自己产品有关的关键字。二、在关键字的选择上，可以从以下几点着手：1.淘宝所提供的是60个字符30个字，最好全用满。当然可以选择简练和简洁的用词2.必须在标题里包含你所卖产品的可能被买家所搜索到的词。关键字是描述产品及服务的词语，选择适当的关键字是建立一个高排名网站的第一步。选择关键字的一个重要技巧是选取那些常为人们在搜索时所用到的关键字。 这就需要从买家的角度去考虑产品所包含的所有的关键字。比如酷狗艾力克：玩具狗 好玩玩具 搞笑玩具 小孩玩具 智能小狗3.给予买家信心与肯定，或者折扣比如：钻石信用 实体店保障 冲钻折扣 新店优惠 批发价 特价等关键字4.运用好空格在关键字的运用上，空格很重要！比如“儿童智能玩具”，和“儿童（空格）智能（空格）玩具”。在搜索“智能玩具”的时候，2个都能搜到。但如果是搜索“儿童玩具”，则第二种可以被搜索到。这中间只是一个空格的差别！在取名的时候一定要注意这个买家可能的搜索习惯。三、在淘宝网上关键字的位置：淘宝在各个地方会提供一些关键字和热门搜索词出来，在你的宝贝标题里加上这些热门搜索关键字，会对你的宝贝的搜索暴光度起到一个很好的效果。当然不可滥用关键字，必须找与产品相符合的关键字。1.首页的热门搜索的位置。2.在搜索栏（橙色或者右上的蓝色）搜索相关词语后，在其下方所出现的“相关搜索”。3.在首页的状态下点宝贝类目，会有一些词是橙色显示。点橙色的词组进入，可在页面上方看到一些“相关搜索”词组。4.在旺旺中加入你的关键字，让更多的买家通过旺旺搜索到你设置的具体方法如下：打开旺旺点右上的菜单点操作修改我的关键字输入关键字。如果多个关键字请使用空格隔开，这样能增加被搜索到的机会。客户沟通技巧： 为什么比别人拼命但是还是没有人家做的好。沟通技巧在任何一个地方都是很重要的，包括我们的生活人与人的交流，善于沟通的人他应该是一个很受欢迎的人。下面我们就一起来探讨一下网络销售中沟通的一些方法1、对自己产品特性的了解顾客在问到您的产品与别家的产品有什么区别的时候，如果我们对产品不了解和竞争对手的产品不了解，我相信很难说服顾客的。谁都说自己的产品好，当然一个很重要的一个前提就是要相信自己现在所贩卖的产品，并对自己的产品充分的了解，包括产地，做工以及竞争对手的情况，等等！2、了解需求，发问的技巧当顾客只是来看看，但是自己又不知道哪个好(如果品种很多，大家要有一个核心，一个主打产品，就像我们玩具店里面的智能玩具是核心产品)产品的描述又差不多。举例说明:一个卖玩具的店铺顾客:掌柜的你家的玩具怎么卖？卖家:你看吧!有80的200的还有500的。顾客:为什么价格会不一样啊？卖家:贵的就是智能的，便宜的就是普通的，大小也不一样啊!你要哪种？我想上面的对话可以看出这个卖家是一个很不专业的卖家(生意可能就很容易跑掉)首先我认为应该了解顾客的需求(就要用问话的方式来问出来)卖家:您好!请问您是要给几岁的小孩子玩呢？男孩子还是女孩子呢？(这个时候根据客户的情况，分析一下适合他的产品，针对性的给他介绍)谈到品牌或者品质的时候，我们都希望花少的钱买好的产品(一般来讲最好设计一个好的和一个差的，让顾客也好有个对比，其实我们的目的是想卖好一点的给她)。3、如何处理杀价问题我们经常会遇到一些顾客我们卖100块的产品她给你杀到50元包快递怎么样？偶现在就拍，马上就给钱。一些人听到这话后狠不得要想揣他一脚，可是踢不到。这时候搞不好会说一句:不可能。你可以不买啊!如果你说这句话出来真是会伤到对方的肾，估计下面就没戏了。88了我们知道在淘宝做生意很少不杀价的，重要的是你的产品在同级别产品中价格是不是最低，在同价格中品质是不是最好，当顾客说出这样话的时候(我们可以说:呵呵!您真会开玩笑!)这样就可以继续了。顾客永远是对的。我们在地摊上也买过东西，人家一元钱一个很大的产品，(在别的地方可能会贵很多)可是我们还是不忘还价，记住不要太在意，因为这是人的习惯，否则真会伤到我们的肾!4、结束语当我们已经让了利很多了，但是有些顾客还希望便宜的时候，只能说我们前面的工作没有做好，或者说这个顾客真的太贪了，因为这种人根本就不想花这个钱卖你的产品，只是来看看问个价钱，(也许他就不是我们的准顾客，不是所有的人都是我们的顾客)。但是我们做到了售前服务，不管顾客买还是不买，我们都做到了宣传，他现在不买并不代表他以后不买，他以后可能就是我们的目标客户，这对我们的店铺也是有帮助的。关键词，对于现在的网络店铺来说是至关重要，所以我们选择什么样的关键词，就会直接影响我们店铺的人流量和最后的成交量。我们可以通过关键词的竞争程度，用户关注程度以及选择的关键词所面对的客户，来选择适合我们的关键词。一：关键词的竞争程度和用户关注程度如玩具，儿童玩具，玩具批发等，这些词已经有很多的人在做，而且这些商户的规模一般都比较大，假如我们做这类关键词的费用会很高，所面对的竞争对手都是很成熟的商户，竞争会相当的激烈，所以选择一些比较冷门的关键词，如搞笑玩具，娃娃玩具，或者是区域性的关键词，如上海玩具，这样的关键词，搜索量可能没那么大，竞争相对没那么激烈，所面对的竞争对手也只是在某个区域的，但它也能给我们带来客户，同时也避开了那些成熟的商家，很好地为我们的店铺招揽生意。二：关键词面对的客户不同的关键词，所面对的客户群体也是不同的，这样，我们可以把关键词分为三种：（1）浏览型：如快乐成长，孕婴幼儿等，这类关键词所面对的客户可能不是我们的最终客户，但是已经有购买的欲望了，搜索量在三类关键词里面最大，竞争也大。（2）对比型：快乐成长I代，孕婴幼儿II代等，搜索这类关键词的客户已经有很明确的目标，正在对意向产品进行比较，这时就需要销售人员对产品进行详细的说明，让顾客明白详细的功能。这时我们面对的客户已经有很强的购买欲了。（3）购买型：如孕婴幼儿I代白色，搜索这类关键词的客户就是我们的目标客户了，已经对产品进行详细的比较，正在选购。这类关键词的搜索量会比较小，但这样的客户就是我们的准客户了。淘宝店铺有效推广的28种方法技巧 最近没事就琢磨着淘宝，网购现在已经成为一种时尚潮流，但很多人在淘宝上开店却是以失败而告终，这是为什么呢？首先淘宝上开店必须遵循一定的规则，在刚开始可能信誉低，这样肯定很少有人光顾，成交第一笔订单就成为关键，万事开头难嘛！失败的人肯定是那些没有耐心的或者是三天打鱼两天晒网，这样肯定不行的。我们既然选择了就不要轻言放弃，贵在坚持。坚持下来了你就成功了，下面一家分类谈谈网店的推广的几种方法，希望对大家有所帮助。1、个人签名、头像。在淘宝店铺宣传的最佳阵地就是论坛了，人气最旺的就是经验畅谈居！所以在论坛里有个属于自己的独特的个人签名和头像是何等的至关重要！最好设计新颖独特、能凸现你的店铺优势，这样才能吸引顾客走进你的店铺。大家一定要在签名和头像上下工夫，千万不能随便！现在淘宝里有很多专门替别人设计制作签名和头像的店铺，大家可以请教他们，如果不嫌麻烦，也可以自己动手来！论坛里有很多有用的教程都可以手把手教你学会制作漂亮、独特的签名和头像2、发精华帖、回帖。精华帖的作用想必是不用我在这里多说了吧，不但能赚来银币，还能成倍提高店铺的浏览量，更重要的是，在和大家的交流当中，可以学习到更多，从而达到共同进步的效果！但发精华帖毕竟是难的，大多数的人还是习惯在论坛回帖，其实回一个好帖也能有效提高店铺浏览量！这就要求大家能用心看帖、回帖。那种“支持，路过”、“坐下慢慢看”、“楼主写的好，顶了”等语句是不足以吸引大家的。对咨询的帖子最好能实事求是的回答；对沮丧的楼主也要用心安慰；对写经验的帖子能提出自己的看法一起分享总之就是要用心。然后把字体加大，选个醒目的颜色，增加一点表情等。虽然麻烦点，但效果会比一般的快速回复好的多！如何回复一个养眼有个性的回贴。3、店铺装修。店铺装修也是很关键的。给顾客营造一个舒服的购物环境，他们愿意在你的店里多呆一会，你的成功交易机会就大点。装修最好能做到色彩统一和谐，和自己的商品搭调，突出个性。关于店铺装修，大家也可以在论坛里跟着教程做，或者请别人做，如果达到了让人“眼前一亮”的效果，那就基本OK了！设计师教你打造一流小店（完全版）4、店铺名字。店铺的名字也要注重特色，让人好记最重要！简单明了，让人一看就知道你卖的是什么，如果你是杂货铺，最好也能突出自己的“拳头产品”5、友情连接。关于这个连接的作用到底有多少也不得而知。但大家还是不能忽视这个连接的窗口。新手卖家基本上很难和钻石卖家连接上，所以秋水建议大家选择同行的，发展潜力大的，用心经营的新手店家做连接，彼此一起进步，也不失为一个好方法。但要注意的是，如果你的店铺在别人店里的连接位置是很下面的，甚至比留言栏还要下面，那对你店铺的宣传效果是大打折扣的！因为很少有人会把页面拉的这么下面6、去他人店铺留言。我们可以选择一些浏览量大的钻石店铺留言，但切记不能过分直接推荐自己的宝贝，可以先夸一下别人的宝贝，然后再切入正题，如“我的小店也有新上架的东东，欢迎来看看”、或者“我的小店最近也有很不错的活动哦”，语气要含蓄，太直接就会遭到反感，然后避免不了被删的命运7、加入商盟。淘宝有自己独特的商盟，是卖家们有利的后盾，宣传力度也很大，但大家要注意不要加入那些互相刷信誉的商盟，这样是违规的，被人投诉信誉炒作就不好啦 8、宝贝关键字。很多买家都会用关键字来搜索自己的想要的宝贝。我们也要利用好宝贝的关键字。把和自己宝贝相关的关键字先列出来，然后去搜索一下看看，哪几个关键字被搜到的机率高就设哪一个9、橱窗推荐。大家一定注意到了，越接近下架的宝贝就越放在前面。所以我们要尽量把推荐位都留给要下架的宝贝。但最好不要排在第一位，因为买家都有货比三家的心理，第一位未必能吸引眼球哦10、宝贝推荐。每个掌柜都有6个宝贝推荐位的。当买家在看你的某一个宝贝描述时，或多或少会注意到小面的宝贝推荐。我们11、红包、一元拍。这种办法基本上是赔钱赚吆喝的。但对提高店铺浏览量还是有帮助的12、旺旺设置。设置旺旺的自动回复时，不要直接说“掌柜不在，请留言”等很没宣传效果的话。可以简短的介绍一些自己新上架的宝贝或特色宝贝，吸引顾客来店里参观。还可以把旺旺的状态设置为滚动式，这样在和别人聊天的时候，无形中也在宣传你的店铺了。13、多去看看求购信息。在求购信息里你可以主动出击，找到需要你产品的买家，这样更有针对性，事半功倍。14、 登陆搜索引擎。在百度、一搜、雅虎等知名的搜索网站注册你的店铺，让更多的人注意到你！15、超级buyer秀。如果你的产品确实很好，可以鼓励你的老顾客，或你的朋友把你的产品秀出来然后在相关产品的描述里插入连接，这样给自己做广告是不违规的，效果也很好哦16、优惠信息区。到支付宝社区的优惠信息区发布自己的产品，这也是不违规的哦但发贴之前注意看规则。主要是要有产品的描述介绍，图片和支付宝按扭，都是很容易学会的。发贴必看，优惠信息