物业公司各部门职能.doc

城开物业有限责任公司部 门 职 能综合服务部职能 综合服务部是由客户服务部、治安管理服务部、综合维修部、环境美化服务部四个部门部门组成，主要负责小区的日常服务管理工作。 一客户服务部职能 1监督、指导做好客户服务部的日常工作； 2负责业主、用户的投诉、报修及全天16小时(7：0023：00)值班接待工作； 3负责业主、用户的电表、水表的查抄、输入输出单据工作； 4负责业主、用户的费用通知与催缴工作； 5负责业主入伙签约、档案管理工作及业主、用户保洁用品的发放工作；6负责社区的文化宣传工作。 二治安管理服务部职能 1负责社区治安、消防、交通车辆管理，提供24小时安保服务； 2处理安全突发事件，确保社区居民的生命、财产、交通安全； 3协助公安机关处理各类治安案件： 4负责社区日常安全秩序维护工作； 5对社区内公共部位的巡视检查工作； 6对社区内消防设施设备的月查巡视工作，灭火器的年检工作； 7保安人员的业务技能培训；8协调各类应急突发事件的处置工作。 三综合维修服务部职能 1负责社区机电设备运行、维修、保养； 2向社区公共设施及业主提供16小时的维修服务； 3处理上下水、供热管道等突发故障的急修工作； 4监督电梯等专用设备维保及安全运行； 5社区建筑设备大中修方案的制定与施工监理(一、二次装修)； 6负责对社区装修户的巡查及监督工作； 7负责维修人员的业务技能培训工作。8负责与供水、供电部门的业务接洽及相关事务的处理工作。 四环境美化服务部职能 1物业区域的清洁、保洁、消杀监督工作； 2物业区域的绿化养护工作，包括浇水、排水、修剪、施肥、松土、除杂、杀虫等工作； 3协助购买或租用盆景、花卉，并对室内植物进行养护： 4积极配合小区的各项活动准备工作： 5负责绿化带的定期清洁工作； 6负责对物业区域内地下污、雨水井的清理工作： 7负责物业区域垃圾的清运工作；8负责本部门员工的技术和服务的培训工作。综合管理部职能 综合管理部是由人事行政部、财务部、后勤保障部三个部门组成，主要负责公司内部的日常服务管理工作，其职能如下： 一人事行政部职能 1拟定人力管理流程和各项人事管理制度； 2根据各部门人员需求情况，编制人员招聘方案； 3制定招聘计划、并完成招聘面试甄选、组织复试工作； 4负责员工的考勤管理、制度履行监察、行为规范监督等工作； 5负责办理员工入职、转正、晋升晋级、辞退离职等相关手续的办理工作； 6拟定并实施培训计划，完成对员工入职培训、在职培训等活动的组织及 实施； 7监管各部门的工作质量。 二财务部职能 1负责资金运筹、成本核算及资产安全监管； 2按照国家相关法律、法规要求、结合本公司情况，科学合理地制定和健全财务管理规章制度： 3组织建立财务管理体系，进行经济效益分析，成本控制； 4负责各项费用支付的审核和帐务管理： 5及时编制各种会计报表，处理税务、工商、银行事务； 6严格按国家规定，妥善保管库存现金、财务印章、空白支票和收据等，按照有关银行结算制度的规定办理款项的收付； 7监督、检查公司经济合同执行情况，监督资金计划的执行； 8公司所属固定资产、库存物资的定盘点，审核； 9妥善保管会计档案资料，按国家规定进行归档、立卷、调阅、销毁等作业管理。 三后勤保障部职能 1负责公司各部门日常办公用具、消耗品的采购、发放等管理工作； 2负责公司办公设备的管理工作： 3负责各种会议的组织通知、会议内容的整理、会议纪要的编写和会议文件的下发等工作； 4.负责布署上级部门工作安排，上级部门文件的收集整理、建档工作； 4