保安员基本要求和行为规范.doc

精品文档保安员基本要求和行为规范一、保安员职业道德政治坚定、爱岗敬业；廉洁奉公、不谋私利；遵纪守法、团结协作；不怕艰苦、勇敢无畏。二、保安工作必须做到“六好”仪容仪表好；文明用语好；检查处置好；门卫登记好；交接制度好；完成任务好。三、保安员不得有下列行为： 1、不得限制他人人身自由，不得搜查他人身体或者侮辱、殴打他人。 2、不得扣押、没收他人证件、财物。 3、不得阻碍执法人员执行公务。 4、不得参与债务追索，不得采用暴力或以暴力相威胁的手段处置纠纷。5、不得擅自删改或者扩散监控影像资料和报警记录。6、不得侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及目标单位明确要求保密的相关信息。 7、不得有违反法律、行政法规的其他行为。 四、保安员“五个规范”： （一）仪容严整，姿态端正。 1、保安员必须着装整齐，接班前10分钟，按规定着装，佩带各种标志符号，整理着装，做好上岗前的准备。统一着黑色皮鞋，鞋跟高度不得超过3厘米，样式端庄大方，鞋面整洁光亮。有条件的单位，保安制服应当放置或悬挂在值班室的适当位置，无条件的单位，应当悬挂在衣架或衣帽勾上。若需佩带手套，必须是白色手套。 2、保安员必须仪容整洁，不得留“三长”（长胡须、长头发、长指甲），不得“三手”（袖手、插手、背手）。 3、保安员必须保持良好的“三姿”（坐姿、站姿、走姿），不得依靠、打盹等，树立自身良好形象，自觉维护集体荣誉。 （二）交接规范，履职尽责。保安员在上岗和交接班时，必须严格按照规范的程序和内容进行交接。1、两人相向站立，互相敬礼，“请您交班”，“请您接班”。2、逐一清点执勤装备和物品。3、查看卫生情况，看物品摆放是否有序等。4、认真填写值班日志，内容要素齐全，字迹工整认真，填写准确真实。值班日志使用完后应当妥善保管，以备后查。5、不得迟到早退，不得脱岗睡岗，严格按规定的时间、区域维护车场、办公区、门卫周边的正常秩序。（三）尊重领导，服从管理。1、自觉服从管理，尊重领导，团结同事，听从安排，严禁当面顶撞，消极对抗。在值班岗位和工作区，遇见领导必须敬礼问好（行举手礼，致“领导好”！）。这里所指领导主要是：本公司部门、经理以上人员。目标单位科长以上人员。来目标单位参观、检查、指导工作有领导陪同的人员等。2、积极参加开会学习和教育培训，加强组织纪律观念和良好作风培养。 （四）礼貌待人，周到服务。 遇到出入的人员和车辆，应当“请”字当头，“谢”不离口。如：同志，请留步；请登记；请把车辆停放在指定的地方，谢谢！请问，有什么可以帮您的吗？语气真诚和蔼，态度诚恳友好，举止得体大方。遇到老、弱、病、残、孕等，应当主动给予帮助。所有人员熟记并用好文明十字用语，即：请、您好、对不起、谢谢、再见。 （五）秩序规范、物品整洁。 属于安保人员负责的值班室、门卫室、监控室等，必须保持室内卫生整洁，空气清新。严禁在室内嬉笑、打闹、闲聊、吸烟、玩手机、打游戏、吃东西（换班吃饭除外）。严禁在岗饮酒和酒后上岗。不得从事与值班无关的事情。室内所有悬挂、张贴（职责、制度、表格、告示等）摆放的物品（如：警戒装具、消防设备、锁车用具、安检设备等）应当规整干净，摆放有序。五、保安员“六条禁令”严禁在工作、备勤时间或着保安制式服装外出饮酒，违者予以辞退。严禁无照和酒后驾驶机动车辆，违者予以辞退。严禁参与赌博，违者予以辞退。严禁在宿舍区内留宿外部人员，为外部人员存放物品，违者予以辞退。严禁滥用、转借保安防卫器械，违者予以辞退。严禁打人骂人，违者予以辞退。队容风纪一、 着装 （一）保安员上岗值勤时必须穿着公司统一配发的制式服装，各种标志符号齐全。 （二）保安员值勤时，应当戴大檐帽。戴大檐帽时，男保安员帽檐前缘与眉同高。大檐帽松紧带不使用时，不得露于帽外。 （三）保安服应当保持整洁，配套穿着，不得混穿。不得在制服外罩便服。不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，扣好衣扣。着长袖衬衣(或内衣)时，下摆扎于裤内。保安服内着毛衣、绒衣、棉衣等内衣时，下摆不得外露，并系配发的领带。着冬装时，内衣领不得高于外衣领，女保安员内衣领外露部分颜色应当与保安服颜色相近。长、短袖制式衬衣与夏裤、裙配套穿着时，通常不系领带，不扣第一个钮扣。 （四）训练、值班和集体活动时通常着制式服装，穿黑色皮鞋。鞋跟高度男保安员不超过三厘米，女保安员不超过四厘米。除工作需要外，不得在公共场合着拖鞋或赤脚穿鞋。 （五）参加大型活动时，除按正常要求着装外，还应扎外腰带、戴白手套。（六）保安员因私外出，应着便装。 （七）保安服及配套帽徽、肩章和臂章等专用标志不得变卖，不得擅自拆改或者借(送)给他人。保安员离职时，服装按折旧归个人所有，各类专用标志一律上交。二、 仪容（一）保安员应当保持仪容整洁。男保安员不得留长发、大鬓角和胡须，蓄发(戴假发)不得露于帽外，帽墙下发长不得超过一点五厘米；女保安员不得披头散发、不得化浓妆和围围巾，染发只准染与本人原发色一致的颜色。（二）保安员不得纹身，不得在外露的腰带上系挂饰物，不得戴耳环、项链、领饰、戒指等首饰。（三）保安员着制式服装时，应当按照规定佩带公司统一制发的胸卡，不得佩带其他徽章。三、举止 （一）保安员必须举止端正，谈吐文明，精神振作，姿态良好。不得袖手、背手和将手插入衣袋，不得边走边吸烟、吃东西、扇扇子，不得搭肩挽臂。 （二）保安员着保安服进入室内通常脱帽。脱帽后，无衣帽钩时，立姿可以将大檐帽夹于左腋下(帽顶朝外，帽徽朝前)；坐姿置于桌(台)前沿左侧或者膝上(帽顶向上