2火宴山火锅市场调查策划实施计划方案.doc

. . . . .自助火锅市场调查方案一、调查背景 近年来，随着我国火锅业的发展，从街头巷尾的地摊式火锅慢慢衍变到自助火锅的多品种、高档次、规模化、制作精、配料考究等多元化的特点。使各种从事火锅制作并提供自助火锅消费的企业迅速发展。同时，火锅餐饮行业本身所固有的特性既是高利润行业，又是政府和地方利税大户决定了它在国家与地方经济发展中起着不可替代的重要作用。这一矛盾因素也决定了火锅餐饮业的销售特殊性：消费者对自助火锅需求的增加。现有火锅存在着各档次火锅店的结构性矛盾。社会发展和国家政策措施为餐饮行业发展起着巨大的推动作用。传统营销方式并不一定适合餐饮业，富有针对性的市场研究与调查也就显得十分重要和必要。但是，从现有情况来看，一般并不重视这一特定市场的市场分析，也就无法由此而制定适合自助火锅的特殊营销方式。可以这么说，要打破这种固有的市场格局，使本企业在竞争中崛起，严格而准确的市场调查是成功的重要一环，只有通过详尽而准确的市场分析，才能制定合适的营销策略，能人所不能，找出市场的机会点与切入点，改变一般自助火锅企业与其认知统一程度不高的不利局面，提高生产企业的知名度，树立其良好形象。同时，企业也可利用系列性的市场调查，在其生产、销售的各个环节中有计划地穿插进行，通过与专业市场调查公司的有机联系与密切合作，结合企业的实际情况，找出市场运作各环节的关键所在，更好地发现问题和解决问题，更加充分地利用和发挥市场调查的作用。二、调查目的 通过本次调查，了解以下主要内容，达到以下目的：了解到人们需要什么类型的火锅。掌握自助火锅的特点、方式、特点、地点、人群等信息。 在特定的市场区域，开办具有特色的自助火锅店。 了解稳定而可靠的市场份额。 探明自助火锅的宣传、促销形式。分析目标城市消费者对各火锅品牌的认知情况。 分析消费者的消费行为与消费特点。 确定火宴山集团消费在自助火锅销售中的地位及其消费重点。 三、调查范围 目标区域： 乌鲁木齐市友好商业区调查对象： 火锅经营商 调查人数：20(人)四、调查方法 资料调查： 利用消费者对各火锅经营商的认知度进行分析。火锅经营商深度访谈调查：根据事先设计的访谈提纲，进行深度访谈。抽样条件： 性别市区常驻人口年龄在周岁抽样方式： 分城区作配额随机抽样五、主要调查内容与主要预期结果 资料收集 利用物价局、工商局、卫生局及其它有关部门的统计资料，了解有关地区人口情况、经济发展水平等基本资料；了解国家、地方有关政策、规定、限制或鼓励措施等；地区经济、人口数量等情况作比较分析；掌握经销商数量了解当地地区主要火锅品牌、价格，分析其地区性差异；估计自助火锅市场容量。 自助火锅经营商情况调查： 火锅与自助火锅销量情况及季节性差异。 高中低档火锅的销量差异。 消费者对自助火锅偏好情况。 经销商对当前自助火锅发展态度与希望。 经销商对品牌宣传、促销的配合态度与要求。 中高档消费者人群特征及其变化情况。 自助火锅消费情况问卷调查。 自助火锅的广告形式。 本行业的认知情况： 各消费者对火宴山自助火锅认知情况 案例：火宴山自助火锅市场调查计划书一、前言自助火锅发展到今天，从其规模、特点、制作、风味已经呈现出了多元化的特点，使各种从事自助火锅的企业也迅速发展，也引起了从事和即将投资自助火锅产业的企业和经营者的极大兴趣和热情。本次市场调查将围绕市场环境、消费者、竞争者为中心来进行。二、调查目的 要求详细了解火宴山自助火锅市场各方面情况，特撰写此市场调研计划书：了解火焰山企业品牌在消费者中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度。了解本品牌及主要竞争品牌在乌鲁木齐市的消费情况。 了解目前火宴山主要竞争品牌的价格、广告、促销等营销策略。了解火宴山消费者对其消费的观点、习惯。了解乌鲁木齐市火锅消费者人口统计学资料，预测自助火锅市场容量及潜力。三、调查内容 市场调研的内容要根据市场调查的目的来确定。市场调研分为内、外调研两个部分，此次火锅市场调研主要运用外部调研。1 主要内容： 火宴山自助火锅市场的容量及发展潜力。 火宴山自助火锅的营销特点及行业竞争状况。 生活环境对该行业发展的影响。 当前自助火锅的品牌和经营状况。火宴山自助火锅的经销网络状态。2 消费者调查： 消费者对自助火锅的看法及了解程度。 消费者对自助火锅的需求。 消费者对自助火锅的时间段价位能否接受。 消费者平均月开支及消费比例的统计。消费者理想的自助火锅店的描述。竞争者调查： 主要竞争者的品牌及特点主要竞争者的营销方式与营销策略；主要竞争者市场概况; 主要竞争者的经营状态；四、调研对象及抽样服务对象分析：学生、普通工薪阶层、公务人员、白领人员、退休职工消费者：20人经营商：1家竞争商：2家消费者样本要求：家庭成员中没有人从事自助火锅行业的工作。家庭成员中没有人在市场调查公司或广告公司工作。消费者没有在最近半年中接受过类似的市场调查测试。消费者所学专业不能为市场营销、调查或广告类。五、调查员的规定、培训人员规定：仪表端正、大方。举止谈吐得体，态度亲切、热情。 具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。访员要具有把握谈话气氛的能力。访员要经过专门的市场调查培训，专业素质好。六、市场调查方法及具体实施 对消费者以问卷调查为主，具体实施方法如下：在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员，统一选择中餐或晚餐后这段时间开始进行调查（便于集中调查，能够给本次调查节约时间和成本）。调查员在进行调查时说明来意，并特别声明在调查结束后将赠送被调查者精美礼物一份以吸引被调查者的积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。记得一定要求其在调查问卷上写明消费者姓名、所在单位、电话号码，以便以后的问卷复核。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回（这有力于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果）。对经营商以深度访谈为主：由于调查形式的不同，对调查者所提出的要求也有所差异。与经销商进行深度访谈的调查者（访员）相对于实施问卷调查的调查者而言，其专业水平要求更高一些。因为时间较长，调查员对经销商进行深度访谈以前一般要预约好时间并承诺付与一定报酬，访谈前调查员要做好充分的准备、列出调查所要了解的所有问题。调查者在访谈过程中应占据主导地位，把握着整个谈话的方向，能够准确筛选谈话并内容快速做好笔记以得到真实有效的调查结果。通过网上查询或资料查询调查湘大人口统计资料：调查者查找资料时应注意其权威性及时效性，以尽量减少误差。因为其简易性，该工作可直接由复核员完成。 七、调查程序及时间安排 市场调研大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段：准备阶段：它一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。 实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。 结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式调研报告表述出来。 在客户确认项目后，有计划的安排调研工作的各项日程，用以规范和保证调研工作的顺利实施。按调研的实施程序，可分七个小项来对时间进行具体安排： 调研方案、问卷的设计 半个工作日调研方案、问卷的修改、确认 半个工作日项目准备阶段（人员培训、安排） 半个工作日实地访问阶段 半个工作日数据预处理阶段 半个工作日数据统计分析阶段 半个工作日调研报告撰写阶段 半个工作日论证结段 半个工作日八、费用预算交通费用：10(元)打印费用：10(元)网费：5(元)九、附录 项目负责人：孟￥有问卷设计：张#洋方案设计：冉程调查人员：王浪、杨*助数据分析统筹：赵世调查报告撰写：孙计划书撰写：滕芸#宁可