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设计质量工程 2007年6月11日 1 质量的概念 朱兰 适用性 fitnessforuse 设计质量Qualityofdesign 符合性质量Qualityofconformance 有效性availability 现场服务Fieldservice 市场研究质量 qualityofmarketresearch 概念质量 qualityofconcept 规格质量 qualityofspecification 技术 technology 人力 manpower 管理 management 可靠性 reliability 维修性 maintenance 后勤支援 logisticalsupport 迅速 promptness 足够能力 competence 完整性 integrity 2 如何抓好产品设计质量 美国 标准化 程序化的管理模式对不同类别产品建立了由高到低逐层的工作分解结构 WBS workbreakdownstructure 将产品全寿命划分为方案探索 认证和确认 全面研制 生产和部署及使用五大阶段 并把前三阶段的分界点定位 里程碑 重点予以控制 对工作任务说明SOW标准化 规定了要完成的工作任务和应达到的目标 对重要项目的形成和更改实施技术状态管理 MIL STD 973 规定了三条基线作为控制和更改的依据 规定了十项技术评审与审核标准 MIL STD 1521B 以MIL Q 9858A质量保证大纲为主线 通过将各有关标准有机结合 建立起产品全过程质量保证体系 MIL STD 45208 检验系统要求 不足之处 设计 试验 评审 调整 立足于管理和控制 仍是生产过程中生产 检验 返工程序的翻版 难于发挥工程技术人员的主动精神 由于质量工程技术人员难于在技术方法对设计质量有所帮助 单纯的管理容易形成两张皮 难于在设计过程中扎根 3 以技术方法为先导的日本模式扎扎实实推行SPC质量功能展开 QFD 是在矩阵图 matrixchart 基础上展开的 田口方法的 三次设计 是在实验设计 DOE 基础上创新 发展的 质量特性分布图 f y 上限 下限 如何抓好产品设计质量 T m 4 设计质量工程 健壮设计RobustDesign 的形成1987年美国防部颁布空军R M2000规划中提出要推行 减少质量波动计划 VRP 其中要求采用QFD 田口方法 美国防部1988年颁布的指令DOD5000 51G 全面质量管理 TQM 中 列入QFD 田口方法 并要求军工产品承包商贯彻 美国防部文件DODI 5000 2的附录中对健壮设计给出了如下定义 健壮设计是一种系统设计方法 它使所设计的系统能对制造过程中的波动或其工作环境的变化是不敏感的 而且尽管其零部件会漂移 老化 系统仍能在其寿命内以可接受的水平持续工作 健壮设计是开放性的 任何方法只要能符合健壮设计的目的 都可以成为健壮设计方法体系中的一个组成部分 如何抓好产品设计质量 5 质量工程概念 美国 广义概念 ANSI ASQCA3 1978 有关产品或服务的质量保证和质量控制及其实践的一个工程分支 日本 田口 线外质量管理 三次设计 和线内质量管理为质量工程学 健壮设计属于设计过程的质量工程 包括田口三次设计过程中的核心部分 参数设计 也称稳健性设计 健壮设计与质量工程的关系 6 质量的新概念 门柱法 goalpost 质量以顾客的需要为目标 通常质量特性在可接受的范围内还存在一定的变化 简单的合格 不合格不能反映产品质量的实际水平 立足于制造而不是设计 对质量的衡量准则是 符合规范 然而规范是工程设计的产物而不是设计的目标 规范经常受到制造过程的左右 没有在顾客的需要和产品功能之间建立起有效的联系 细密的区别 田口质量定义 质量是产品上市后给社会带来的损失 质量 功能波动的损失 是用费用 弊害项目的损失成本 材料费 加工费 管理费 弊害项目的损失 污染 噪声 安全 总损失 质量 成本设计产品的目标 使总损失最小 7 质量的特性 计量特性 质量特性可以在给定范围取任意一值 望目特性 质量特性y围绕目标值m波动 希望波动越小越好 望小特性 不取负值 y越小越好 杂质 不圆度 望大特性 不取负值 y越大越好 零件强度 寿命 百分率特性 化学反应中得率一类的质量特性 Y 100 x 得率 计数特性 质量特性一个一个计数合格 不合格 质量形成的各阶段 下游 用户质量 汽车噪声 油耗 振动 中游 符合性质量 尺寸 规格 上游 健壮性质量 静态SN比 源游 功能质量 动态SN比 8 质量损失函数 质量功能波动 受生产条件 使用环境 使用时间等因素的干扰 会使产品功能与设计的名义值存在差异 产生波动 从而造成损失 田口将引起产品功能波动的干扰分为三种类型 1 产品间波动 噪声干扰 2 外干扰 外噪声 3 内干扰 内噪声 9 需求定义与评审 质量功能展开 QFD 系统设计 产品