袁峰《我为什么看不懂你——DISC性格分析》.docx

我为什么看不懂你DISC性格分析课程背景： 据市调公司抽样分析，中国企业管理过程中出现的诸多弊端，60%源于沟通不畅。沟通不仅仅是人与人之间的简单交流，更是建立优质人脉、提升职业素养、促进服务销售、实现高效管理的必要桥梁。 然而，传统沟通认知偏重于沟通过程中的展现能力和接收能力，忽略了沟通对象在沟通成效中起到的决定性因素，这样的学习和培训往往无法触及有效沟通的深层和核心问题，无法真正解决沟通不畅的根源弊端。 要建立有效的沟通，就必须了解对方。管理者不了解员工，会导致员工执行力差、服从性差、绩效低下、管理困难；员工不了解员工，会导致积极性差、责任心差、满意度低下、团队效率不高、协作能力差；企业不了解客户，再好的产品也难也形成销量，销售效率低、产出少、客户抱怨不断，企业品牌和形象受损，陷入恶性循环 了解一个人，必须从个性特质开始。研究证明：人格会影响到职业选择、工作满意度、压力感、领导行为和工作绩效的某些方面。个性分析着重从四个与管理绩效有关的人格特质对人进行描绘，即支配性、影响性、稳定性和服从性，从而了解每一个层面员工的管理、领导素质以及情绪稳定性等。工作和管理行为作为一种工作情境下的特殊行为，它会受到人格特征的影响。具有不同人格特征的个体在同样的工作情境下会表现出不同的工作和管理行为，个体往往在工作中形成自己的工作和管理风格。个性分析就是把个体安排在这样一种工作管理情境中，描述个体的优势、在工作中应注意的事项以及一些个体倾向等，例如，如何影响他人、对团队的贡献是什么、什么时候处于应激状态，能使个体更加清楚地了解自己的个性特征，企业也可以有针对性地考察个体是否具有对企业、对职位来说十分关键的人格特征，以此作为筛选人员的标准之一。 本课程就是要为企业和员工提供一套行之有效的个性特质分析工具，让企业员工能更好的了解自己、管理自己、发展自己，并能更好的了解他人、影响他人，与他人共享共进，提升员工沟通协作能力，提升员工综合能力及职业素养。适用对象： 企业全体员工课程目标： 1、了解个性特质的分类； 2、掌握鉴别不同对象个性特质的方法及其应对方式； 3、培养沟通意识，掌握沟通技巧； 4、提升团队协作能力、凝聚力，提升员工职业素养。课程收益： 公司层面：帮助企业提升综合管理水平；加强团队建设，打造高效、和谐团队；帮助企业员工实现综合素质、职业竞争力提升。个人层面：让每一个人更好的了解自己、管理自己、发展自己，通过自我的有效认知与管理，理解他人、影响他人，成就高效沟通，打造优质人脉，提升职业素养，为团队创造出前所未有的贡献与价值。课程特色本课程将抽象的概念实例化、工具化，利用鲜活、生动、真实的案例对课程需要掌握的内容和知识点进行充分的讲解和展示，通过多媒体教学、分组研讨、团队演练等方式进行讲授和训练，注重理论的实际运用。授课方法理论讲授，案例分享，多媒体展示，分组讨论，讲师点评等。培训时长:1-2天课程大纲课程时间课程内容说明重点第一部分破冰我要找到你明确目标，找准定位认识与了解看表现；做分析； 比拟过程。第二部分课程导入示范性格对工作与生活的影响性格对工作与生活的影响，个性特质在工作生活中的表现及应对第三部分个性特质概念概念介绍引导：没有好坏对错之分每个人都有不同的个性特质第三部分人格特质分类四类人格特质的起源从西波克拉底到威廉马斯顿图形化，计算机化及认知心理学解释四类人格特质的基本概念支配型视频（支配型）视频观看及点评影响型视频（影响型）稳定型视频（稳定型）服从型视频（服从型）第四部分深入了解团队演练活动规则；点评；对比分析。第五部分高效沟通法则及技巧高效沟通PMP向上沟通平级沟通向下沟通沟通技巧高效沟通3X法则 正面沟通技巧掌握赞美的诀窍，避免倾听的误区第六部分个性认知及团队分享团队建设与运营打配合，做组合高效团队的组成；高效团队案