国美战略管理分析 PPT课件

国美供应链管理 15园林2班李明波 家电卖场行业战略分析 国美集团 5 外部环境整体评价 行业介绍 一 行业与国美基本介绍 20世纪80年代中后期和20世纪90年代前期伴随着家电业的蓬勃发展 中国出现了一种新的销售模式 即连锁型家电销售企业 国美电器 1987年 苏宁电器 1990年 大中电器 1982年 永乐电器 1996 山东三联 1985 五星电器 1998 等 其中大中 永乐先后被国美收购 五星被百思买收购 行业与国美基本介绍 国美简介 国美电器集团成立于1987年元月一日 是中国领先的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业 国美电器集团在全国280多个城市拥有直营门店1200多家 旗下拥有国美 永乐 大中 黑天鹅等全国性和区域性家电零售品牌 年销售能力超过1000亿元 集团拥有员工 含门店促销员 20万人 每年为国家上缴税收超过20亿元 在18年的发展过程中 国美电器不断总结经验 形成了 商者无域 相融共生 的经营理念 塑造了 谦虚的行业领袖 成本控制专家 消费行家和服务专家 供应链管理专家 的品牌形象 形成了 选 用 育 留并重 的人才战略 该企业在中国企业联合会 中国企业家协会联合发布的2006年度中国企业500强排名中名列第五十三 2007年度中国企业500强排名中名列第三十七 2008年 在世界品牌价值实验室编制的 中国购买者满意度第一品牌 中排名第5位 国美企业文化 行业与国美基本介绍 国美使命 成就品质生活国美愿景 在2015年前成为备受尊重的世界家电零售行业第一核心价值 企业利益高于一切敬业感恩诚信正直知行合一立规兴业追求卓越经营之道 创新开放合作竞争人才理念 品德为先文化认同选贤用能公平竞争业绩导向奖惩分明团结协作共同成长国美精神 待客如友快乐服务言行必果敢于负责创新务实精益求精国美象征 鹰 七 国美电器PEST分析 1 一般环境分析 外部分析 七 P 政治法律环境 现阶段 我国政局稳定 社会和谐安宁 政治环境良好国家政策持久性强 投资环境优越 反正正当竞争法 公司法 价格法 等各项法律的颁布和实施 法律体系不断完善和健全 经济的发展基本上可以做到有法可依 七 经济环境 E 改革开放以来 我国经济一直保持较快的发展 特别是近几年一直是两位数高速增长 经济发展形势良好 城乡居民收入水平的提高 社会保障制度逐步完善 消费需求将稳步增长 消费者信心水平有所提升 即期消费意愿在全国范围内显著增强 全球经济经济形势回暖 超过七成 73 消费者认为未来一年内就业形势将会 好 或 非常好 农村消费者对未来就业形势的乐观情绪更高 表示 好 或 非常好 的人数比例高达89 七 S 社会文化环境 我国是一个人口大国 拥有世界上1 4的人口 内部需求量巨大 农村人口占总人口的54 3 而农村的家电普及率还比较低 在我国人口中 青年的比重很大 组成新的家庭离不开家电的供应 中国人 家庭观念 浓厚 在工作和学习之余都会与家人一起休闲 从而为家电进入家庭创造条件 通过电视或者电脑等形式了解外部世界已经成为了人们的一个生活习惯 人们对其已经形成了一种依赖 居民的消费观念也发生很大改变 对家电的需求由单一的功能性需求开始向功能性与装饰性 个性化和层次化并重转化 更加注重产品外观包装 内在功能 七 T 科技环境 电子技术和IT技术的发展 电子商务 ERP CRM等新型销售和管理技术得以出现 为大规模的零售管理 提供了技术上的支持 传统技术也得到了相应的发展 交通条件改善显著 火车提速 汽车和航空业的发展 使货物大规模的运输得到成本控制和相互协调 近年来 家电生产企业自主技术能力的提升 为家电的革新和多功能化创造了有利的条件 七 2 外部因素评价 外部分析 EFE 说明国美能够有效地利用机遇或回避风险 但同时也应注意的是 国美分数偏低 外部竞争优势并不明显 几乎无差异 3 竞争态势矩阵 外部分析 CPM 通过CPM矩阵可以看出国美的品牌竞争力 消费者认可 以及便利性方面还是比较有优势的 但在家电配送 售后服务方面还是有一些差距的 有待提高 4 行业竞争对手 外部分析 外部环境重点关注 家电大卖 电子商务 VS 外部分析 行业竞争对手分析 家电网络销售现状 家电大卖场行业 电子商务 预计未来消费者流动 外部分析 行业竞争对手分析 七 预计 预计未来3 5年 电子商务还将保持高速的增长 家电网上销售将会是未来家电行业发展的趋势 目前国美 苏宁等大连锁的市场份额占中国整体家电零售规模的比例在22 左右 却掌握了很强的话语权 2009年中国家电网购市场增长超过200 未来三年 中国家电网购规模将超过1000亿元 成为挑战国美 苏宁等传统家电卖场的新兴家电主流渠道 外部分析 5 外部环境整体评价 同时 我们也看到在外部面临的威胁 七 1 竞争优势 内部分析 七 2 价值链分析 内部分析 企业要保持的竞争优势 实际上就是企业在价值链某些特定的战略环节上的优势 运用价值链的分析方法来确定核心竞争力 就是要求企业密切关注组织的资源状态 要求企业特别关注和培养在价值链的关键环节上获得重要的核心竞争力 以形成和巩固企业在行业内的竞争优势 企业的优势既可以来源于价值活动所涉及的市场范围的调整 也可来源于企业间协调或合用价值链所带来的最优化效益 国美价值链分析 内部分析 国美想要获得成本优势 就需要优化其价值链 在价值创造的每一个环节上实行有力的成本控制 七 3 内部因素评价 内部环境分析 IEF IFE矩阵中我们可以看出国美在其品牌价值 店面资源 消费者认可 以及便利性方面还是很具有优势的 但其在国美之争中 还有家电下乡中欺诈行为损害了他的企业形象 在疯狂的扩张中出现了收入增长过慢效益下降等 有必要改进的 总之它的IFE的加权总分为3 69处于同行业的的优势地位 4 内部环境整体评价 内部分析 自身运作成本低 物流成本大 国美的内部竞争优势虽然明显 但是他的劣势可能会让他丧失掉行业霸主的地位 甚至让其这个公司遭受重创 在国美的众多劣势中 负面消息多会造成国美的品牌美誉度下降 导致其原有的品牌美誉度优势转换为劣势 而与供应商关系差则可能会造成国美的供应链出现很大的问题 甚至出现供应链断裂的危险局面 七 长期目标 5 积极引导产业链供应与需求的无缝对接 从而真正实现按需生产 加速推进我国零售业与家电业结构升级6 卖场经营转化为商品经营 并围绕网络发展与单店效益并举 均衡发展核心 在持续保持有效的规模的基础上 更加注重企业核心竞争力的打造 和商业模式创新 7 加大信息化建设 着力建设ERP升级的LEADER领航者工程 强化企业管理能力 成为国内零售业信息化建设的领先企业 8 用低廉价格优质服务 打垮 收购苏宁等中国家电零售企业 1 加速打造B2C网络市场 打造3C网络品牌 电子商务 全面快速发展电子商务的销售与服务平台 2 建设完善系统的家电销售 配送 库存 服务网络体系 3 积极开拓二级 三级区域市场扩大开店力度 深耕二级市场 使二级市场开店数占总店数60 以上 4 加大力度在重点地区门店拓展在一级市场加大力度 进行门店网络化以巩固领导地位 在门店调整实施与绩效挂钩 短期目标 3 处理好内部利益关系 保证集团内部的稳定 积极应对外面的挑战 4 售后服务 深入扩产售后服务业务 做中国的蓝色巨人 维护消费者合法权利 真正做到顾客至上 1 努力同供应商搞好关系 形成利益共