信息系统与当代全球商业PPT课件

管理信息系统 上海工程技术大学 1 课程安排 2 相关教材 管理信息系统 管理数字化公司肯尼思 C 劳东主编清华大学出版社 3 相关教材 管理信息系统理论与实践汪泓主编清华大学出版社 4 管理信息系统黄梯云主编高等教育出版社 相关教材 5 管理信息系统薛华成主编清华大学出版社 相关教材 6 课程考核方法 7 管理信息系统 8 管理信息系统实例1 师生综合服务门户 9 管理信息系统实例2 亚马逊网上书店 10 管理信息系统实例3 电子政务网站 11 管理信息系统实例4 连锁超市信息系统 12 在你的身边还有哪些管理信息系统 13 什么是管理信息系统 14 教学内容 了解管理信息系统概念 理论 模型及开发环境和企业信息化的过程 了解信息系统如何通过ERP CRM SCM帮助企业实现卓越运营和客户亲善 了解信息系统的实施 运营维护 项目管理等 15 第1章信息系统与当代全球商业 16 1 信息技术信息技术 informationtechnology IT 指企业实现其商业目标所必需的全部硬件和软件 1 1理解信息系统 17 2 信息系统信息系统 informationsystem 由一系列相互关联的组件构成 是通过信息收集 或检索 信息处理 信息存储及信息发布为组织决策和组织控制提供支持的系统 1 1理解信息系统 18 信息系统的功能 19 1 2数据与信息 数据 是持续生成的原始资料 是组织或周边环境中不断发生的事件的符号表示 它既可以是字母 数字或其他符号 也可以是图像 声音或者味道 这些资料尚未经过排序和整理 无法直接理解和利用 20 信息是经过整理 以某种有意义且有功用的形式呈现的数据 例 雇员Jim每小时赚17美元 Mary每小时是25美元 这些事实属于数据该部门所有雇员平均每小时的薪水是22 37美元就是信息 1 2数据与信息 21 数据 信息 知识 对象 扫描 数据处理 数据挖掘 22 案例 铁人王进喜照片泄露大庆油田机密1964年 中国画报 封面刊出的一张照片 大庆油田的 铁人 王进喜头戴大狗皮帽 身穿厚棉袄 顶着鹅毛大雪 握着钻机手柄眺望远方 在他身后散布着星星点点的高大井架 日本情报专家据此解开了大庆油田的秘密 23 他们根据照片上王进喜的衣着判断 只有在北纬46度至48度的区域内 冬季才有可能穿这样的衣服 因此推断大庆油田位于齐齐哈尔与哈尔滨之间 通过照片中王进喜所握手柄的架式 推断出油井的直径从王进喜所站的钻井与背后油田间的距离和井架密度 推断出油田的大致储量和产量 有了如此多的准确情报 日本人迅速设计出适合大庆油田开采用的石油设备 当我国政府向世界各国征求开采大庆油田的设计方案时 日本人一举中标 24 信息与数据既有联系又有区别 数据是人们为了反映客观世界而记录下来的可以鉴别的符号 信息则是对数据进行提炼 加工的结果 是对数据赋予一定意义的解释 现实世界 数据 信息 观察记录 提炼加工 原料 产品 在MIS中应将数据转变加工为信息才有意义 25 信息系统通过三个环节生成所需信息 为组织决策 运营控制 问题分析 新产品及服务的研发提供支持 输入 input 从组织或其外部环境中捕获或收集数据的环节 处理 processing 将原始的输入数据被转换为有意义的形式的过程 输出 output 将处理后的信息传送至使用者或需应用该信息的活动的过程 26 将输出信息回送至组织中的适宜人选 以对输入环节进行评估和调校 27 1 3信息系统的三个维度 28 组织 组织由不同的层级和专门化领域构成 劳动分工清晰明确 企业必备四项基本职能 1 需要设计整个生产过程有哪些环节组成 安排人力 机器和业务流程 2 需要一个销售团队来与顾客联系 出售商品 并跟踪售后的细节 3 一个财务会计团队来跟踪目前的财务状况 如订单 发货和员工薪水等的情况 4 需要一个小组来处理招聘 雇佣 培训和留住员工等事务 29 业务流程指企业为实现某一业务目标而执行的一系列具有逻辑关联性的任务和动作 以及用来组织和协调这些活动的独特机制 业务流程 businessprocess 销售和营销 财务和会计 生产订单 提交订单 30 管理 公司通过建立一个金字塔的权利等级结构来协调管理不同部门员工的工作 负责制定与产品及服务相关的长期战略 保证企业的财务运营状况良好 负责实施高层管理人员确定的规划和项目 负责对企业的日常业务运作进行检查 31 技术 计算机硬件 computerhardware 计算机软件 computersoftware 数据管理技术 datamanagementtechnology 网络与电信技术 networkingandtelecommunicationstechnology 以上所有的技术 加上所需的操作 管理人员 代表了可供整个组织共享的资源 构成了企业的信息技术基础设施 32 1 3信息系统的三个维度 涉及的问题包括组织层级 职能分工 业务流程 组织文化及组织政治等 涉及领导层 战略层及管理行为等问题 涉及计算机硬件 软件 信息管理技术以及网络 电信技术 33 企业为什么投资信息技术和信息系统 34 1 4从商业视角看信息系统 从商业视角来看 信息系统是企业一系列信息增值活动的组成部分 信息系统对信息进行收集 转化和发布 供管理人员优化决策 提升组织效率之用 最终实现企业盈利能力的提升 35 1 4从商业视角看信息系统 企业战略实施及其目标的实现将越来越多地受制于企业对信息技术的运用能力 36 1 4从商业视角看信息系统 企业在信息系统方面的投资着力于实现六大商业目标 卓越运营开发新产品 新服务及新商业模式提升客户 供应商亲善度优化决策确立竞争优势维持企业生存 37 1 4从商业视角看信息系统 相关研究表明 在信息技术方面 各企业间的投资回报存在相当大的差异 投资信息技术并不能保证获得优异的回报 企业间的差异是怎么产生的呢 信息技术累计投资 生产率 38 1 4从商业视角看信息系统 有些企业未能选择与新技术相匹配的正确商业模式 企业生产 配送 销售产品或服务的方式 有些则试图保留注定要被新技术所淘汰的传统模式 39 1 4从商业视角看信息系统 相关研究表明 从信息技术投资中取得优异回报的企业 往往也同时进行了相应的辅助资产投资 而那些获益较少或未获益的企业 大多忽视了相关的辅助性投资 辅助资产 complementaryassets 指实现主要投资的必备要素 如建立新的商业模式 业务流程 管理方式 组织文化以及对员工进行培训等 40 表1优化信息技术投资所需的辅助资产 41 1 5信息系统的研究方法 技术方法领域 行为方法领域 信息系统是社会 技术系统 42 1 5信息系统的研究方法 43 社会 技术观点 sociotechnicalview 即对生产过程中所涉及的社会系统 技术系统同时加以调试 以实现组织表现的最优化 社会 技术观点有助于避免将信息系统问题纯粹技术化 44 1 5信息系统的研究方法 图1信息系统的社会 技术观点 以社会 技术观点看 信息系统的技术与组织之间是一种互动关系 两者相互校调 彼此适应 使信息系统的表现达到最优 45 1 6信息系统的发展 46 1 6信息系统的发展 管理信息系统的新发展主要体现在三个方面 技术领域 管理方面和组织方面 从技术领域来看 又有三方面的变革息息相关 1 移动数字平台的出现手机操作系统 平板电脑等 Matebook 47 1 6信息系统的发展 2 软件即服务 SaaS 的进一步增长软件即服务 SaaS 是一种通过Internet提供软件的模式 厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上 客户可以根据自己实际需求 通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务 按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用 并通过互联网获得厂商提供的服务 且无需对软件进行维护 48 案例 Office365 2011年6月28日正式发布Office365 该项服务是微软提供的SaaS服务 是传统的Office套件 在线服务 用户根据自己的需要按需付费购买 49 1 6信息系统的发展 3 云计算的增长云计算是一种通过Internet以服务的方式提供动态可伸缩的虚拟化的资源的计算模式 云计算是的计算工作分布在大量的分布式计算机上 而非本地计算机或远程服务器中 50