电子商务教学模拟系统使用手册.doc

上海硕研信息科技发展有限公司电子商务模拟教学系统使用手册高校实验室专业软件经济管理类计算机实践教学全面解决方案电子商务教学模拟系统使用手册上海硕研信息科技发展有限公司 地址：中国上海国顺路66号硕研楼电话021-61436002 传真 录1.系统概述31.1.系统简介31.2.系统运行环境31.3.系统结构图42.用户流程42.1.管理员42.1.1.教学园地.教师管理.学生管理.数据库管理.个人信息72.1.2.系统维护.角色管理.产品管理.CA认证维护112.2.教师122.2.1.教学园地.教学园地.学生管理.课件管理.个人信息222.2.2.忘了角色密码232.2.3.我的角色232.3.学生242.3.1.教学园地262.3.2.B to B 系统2.厂家30.商场452.3.3.B to C系统4.商场4.客户492.3.4.C to C 系统502.3.5.物流系统532.3.6.银行系统552.3.7.EDI系统5.出口公司5.进口公司60.EDI中心622.3.8.自助建站631. 系统概述1.1. 系统简介电子商务是指在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。电子商务是一门新兴科学，自20世纪90年代以来，随着计算机技术、通信网络技术和信用卡技术的迅猛发展，尤其是随着Internet技术的高速发展以及在商业贸易活动中的广泛应用，“电子商务”这一新型产业诞生了，许多发达国家纷纷把推动和发展电子商务作为第一国策。电子商务是利用计算机网络进行产品经营、提供服务、发布信息、网上支付等商业活动。对我国而言，电子商务处于初创和探索阶段，具有很大的发展潜力。潜在的巨大电子商务市场对电子商务专业人才具有广阔的需求空间。然而如何培养出优秀的电子商务人才，让自己的学生在以后的竞争中立于不败之地，是每个电子商务院校目前所考虑的问题。为此，科育公司研发了这套“电子商务教学模拟系统”，为电子商务的学习提供一个实习的基地，让同学们在学习理论知识的同时，加强实际流程的操作能力锻炼，为同学们将来更好更快的走向工作岗位、适应工作环境提供一个实践平台。电子商务教学模拟系统详细概述了电子商务理念、提供了实践操作以及实际应用培训和考核的真实环境。整个系统涵盖了当今所有流行的、应用广泛的电子商务模式，集培训、教学、练习、实验和考试为一体，它的出现满足了电子商务教学的需求，是目前国内设计完善、内容丰富的电子商务教学实验系统软件，还是一套让人们以实践操作与理论相结合的方式掌握电子商务技能的综合性培训教学考试系统。该系统是一套十分适合本科院校、大中专、技校的电子商务专业及其它涉及电子商课程的相关专业进行电子商务网上模拟实验，把课本上的电子商务理论与具体实践相结合，加深对理论知识的学习，掌握实际应用的技能和电子商务的真实性，加强感性认识及实际操作的能力。通过对该软件的使用，学生可以体会电子商务的这几种方式并进行各种操作，教师可以通过系统管理员的考核管理及订单管理，可以实现对学生操作过程及操作效果进行跟踪及考评，管理员及各角色之间还可以通过交互窗口进行实时信息交流，使模拟交易与教学交流两者有机的结合。教师和学生在模拟角色时，可以一人扮演不同角色（所有角色）进行操作，也可多人每人扮演一个或几个角色操作，使用操作方便。1.2. 系统运行环境硬件环境服务器：PIII 733以上的专业服务器，如IBM，HP，DELL等等。学生机：586以上机器都可以。交换机：DLINK 24口，3个。软件环境服务器：操作系统：Microsoft Windows 2000 Server + SP3数据库：Microsoft SQL Server 2000 安装时选择混合模式浏览器：Internet Explorer 6 + SP1NET框架：Microsoft的NET框架，可以从微软的网站上下载。IIS：在安装操作系统的安装系统组件时，把Internet服务管理器打上勾就可以了。学生机：操作系统：Microsoft Windows 98或更高版本浏览器：Internet Explorer 5以上连接在局域网内1.3. 系统结构图电子商务模拟教学系统教学园地子系统BtoB子系统Bto C子系统CtoC子系统物流子系统银行子系统EDI子系统系统维护子系统2. 用户流程2.1. 管理员首先将软件按提示安装好，打开浏览器Internet Explore，在地址栏中输入系统的网络地址，如果不知道网络地址请与系统管理员联系，输入后敲一下回车键即可出现下图的登录首页窗口：在首页中输入帐号和密码，在“类型”中选择管理员即可登录进入管理员界面。在该系统中，管理员登录初始帐号为“admin”，密码为“admin”。登录后，可以看到如下页面的文字介绍，帮助管理员初步了解软件的系统结构。 管理员管理两个模块：教学园地和系统维护。2.1.1. 教学园地教学园地包括教师管理、学生管理、数据库管理和个人信息。. 教师管理教师管理即对注册教师进行管理与维护。教师和学生登录前都要进行注册,管理员分别从教师管理和学生管理中查看其注册信息。从“教师维护”中进入，会出现已经注册的教师登陆号，如果所注册教师全部符合要求，管理员可执行“全部赋予权限”操作。这时所有注册教师都可全部具有操作权力。如果某一教师不符合要求，管理员可对其进行“取消权限”或“删除”操作。如果全不符合，管理员可执行“全部取消权限”或“全部删除”操作。但是已删除教师的信息仍然存在，只不过状态为已删除，同样可以进行“给予权限”的操作，再次赋予教师以操作权力。也就是说，“给予权限”、“取消权限”、“删除”这三个操作是可以重复进行的。. 学生管理学生管理是对注册学生进行管理与维护。从“学生维护”端进入，选择班级，页面会出现该班级中所有学生的登录名及状态。“操作”中“审核”是为未通过审核的学生进行审核通过；“注销”是对已通过审核的学生进行取消其操作权限，单击“注销”后该学生的信息即丢失，故操作该项要谨慎；“查看”则是查看该学生的详细信息。包括系统登录名、密码及所有扮演角色的登录名及密码。. 数据库管理 对数据库进行备份，对已经备份数据库进行还原的操作在这里进行，保持原有数据的安全性。 . 个人信息包括修改密码和密码保护两部分。进入修改密码页面，系统会出现登录名及原密码，输入新密码，并再次确认，密码即可修改成功。密码保护中可设置提示问题及提示答案，如果密码不慎丢失或忘记，可以根据密码保护来找到密码。在首页中会有一个“忘记了密码”的链接，进入该页面，按照提示进行操作，将提示问题的正确答案答出，系统就会显示密码。系统原来设置提示问题为“？”，提示答案为“！”，管理员可以根据自己容易记住的问题及答案来重新设置。单击“重新设置”，系统会出现如下对话框，在这里可以进行问题及答案的修改。提示答案一定要牢记。2.1.2. 系统维护进入系统维护页面，会出现如下文字提示：管理员具有系统维护的操作权限，系统维护模块主要包括角色管理（角色审核及角色审核设置功能）、产品管理（度量单位管理及产品类型管理）和CA认证维护功能。. 角色管理包括角色管理、角色审核及注册设置三个部分。角色管理角色管理是对已经通过审核的角色进行查看、取销审核及注销的管理。进行“查看”某一角色操作时，会出现如下页面，显示所查看角色的详细信息。在这里也可以对该角色进行“取消审核”、“注销”的操作。对某一角色进行“取消审核”操作时，该角色就会从“角色管理”中回到“角色审核”中去，等待审核。这里值得一提的是，学生注册生成的角色会回到教师端由教师操作的“角色审核”中去，等待教师审核（在教师操作中可以看到，教师审核后会再回到管理员端中的“角色管理”中去），一旦对学生某一角色进行“取消审核”，则该角色信息在管理员操作页面中无法查到；而教师注册生成的角色会回到由管理员操作的“角色审核”中去，等待管理员审核。而进行“注销”操作时，该角色的信息就会丢失，因此操作“注销”时要慎重。角色审核角色审核中包含的是尚未通过审核的等待确认的角色。管理员可以先查看其详细信息，再确定是审核通过还是注销该角色。通过审核的角色会从该栏里到“角色管理”中去，而注销的角色信息则会丢失。注册设置角色审核操作在这里完成。包括角色审核开关设置和角色自动生成设置。角色审核开关可设置为不需要通过审核就可以使用和必须通过审核才能使用两种情况，系统当前设置为前者；角色自动生成设置包括用户注册，不自动生成角色和用户注册，自动生成角色两种情况，系统设置为后者。管理员可根据具体情况进行设置。系统会有一醒目蓝色提示表明当前设置。. 产品管理度量单位管理这里包含学生在操作过程中可能用到的基本度量单位，管理员可以根据具体情况进行添加或删除。在下面空格内输入度量单位，单击“添加”即可添加新度量单位，如果添加度量单位原来已存在，系统会进行提示“这个度量单位已经存在”，不可重复添加；进行删除操作时，直接对某一度量单位后面的“删除”进行操作即可。对某一度量单位的“修改”进行操作时，可以将该度量单位任意改为其它度量单位，然后“更新”，该度量单位即告修改成功。产品类型管理产品类型管理中包含学生在生产产品时可能用到的可供选择的各种产品类型。在“添加”前的空格内输入要添加的新产品类型单击“添加”即可，如果添加产品类型原来已有，系统会进行提示“这个产品类型已经存在”，则不可添加。与度量单位管理一样，也可对产品类型执行修改和删除的操作。. CA认证维护CA（Certificate Authority），即证书授权中心。我们知道，电子商务最大的特点就是在互联网上进行交易。然而，由于互联网的开放性和匿名性特点，当我们在网络上开展电子业务的时候，必须采用一种有效的方式来识别我们在虚拟网络上的真实身份，这就是数字证书的起源。数字证书是实施电子商务、电子政务等网络应用的安全基础，通过使用数字证书，可以实现电子信息传输中的机密性、传输前后的完整性，并保证数字签名的不可抵赖性，所以，使用数字证书可以有力地保障网络应用的安全性，使得在开放的互联网络上开展实际的电子业务成为可能。所以在开展业务之前，参与电子商务的无论是企业还是个人，都要进行CA证书认证申请。在这套软件中，CA认证体现为系统自动默认生成，申请者按系统提示进行操作就可以申请到企业、个人或服务器的CA认证证书了。管理员端任务主要是对各种角色所申请的各种类型CA证书进行维护与管理。在厂家商场等角色申请CA证书后，这个CA证书的信息就会在管理员端CA认证维护中得以体现，管理员在这里查看并进行管理。从CA认证管理中进入CA认证有关信息页面，系统会显示已经通过CA认证证书的名称、证书类型、申请者类型、申请日期等明细。对某一证书还可进行申请者详细资料的查看和删除。管理员有对证书进行删除的权力，但是要注意的是，单击“删除”，系统无任何提示，该证书就会被删除，这时已申请该证书的学生处会显示“还未申请CA认证”，因此对该项操作要小心。2.2. 教师教师首先要从首页“教师注册”处进行注册。设置一个登录名（不可与其他已注册教师登录名重复，如果重复，系统会有提示，需要重新设置新的登录名），将登录密码及确认密码输入，由于系统设置为可自动生成角色，提交后系统自动生成厂家、商场等九个角色，如下图所示：“确定”后，系统会有“注册成功！请等待审核确认”的字样，确定后就会回到首页，等待管理员审核确认，确认后教师就可进行登录，进行教师页面的操作。登录进入教师系统后，可以看到教师系统包括教学园地、B to B系统、B to C系统、C to C系统、物流系统、银行系统、EDI系统、自助建站等模块，在这里先介绍教学园地，其它模块和学生端操作相同，将在学生操作中作详细介绍。2.2.1. 教学园地进入教学园地页面，会出现与管理员教学园地页面相同的文字介绍。教师教学园地包括教学园地、学生管理、教学课件、个人信息四个方面。. 教学园地包括班级管理、题库管理、教师阅卷、通知公告四个部分。班级管理一个教师可以创建几个班级，同时也可对几个班级进行管理，也可以对任意一个班级进行删除处理。创建新班级时，单击创建班级，填入新建班级名称，提交即可，但是新建班级名称不可与前面已建班级名称相重复，否则系统不予处理。对某一班级进行管理时，从该班级相应“查看”进入下列页面，可以查看到相应的学生状况。教师可以对学生选择进行审批（取消审批）、删除（撤销删除）等操作。也可以进行全部确认、全部取消、全部删除，删除全部撤销的操作，这四个操作可以轮换操作，以此来决定该学生所处的不同状态。题库管理在该模块里教师可对练习题与考试题进行添加、删除，同时可编辑试卷，以便学生进行练习、考试，加强专业知识的认识与掌握。试题包含类型为填空题、判断题、单选题、多选题、问答题五种类型，教师要先选择需要添加的试题类型，每种题目都会有一个固定的模板，方便操作。然后单击“添加试题”，即可进行试题的添加编辑。这里点击“添加试题”进入后，要选择是添加练习题还是考试题。如果选好题型后，直接进入“编辑练习题”还是“编辑考试题”，其操作过程与结果都是一样的。这里我们介绍从“添加试题”进入填空题添加的操作。添加填空题：在操作时要注意系统提示，按照提示来进行操作。首先选择添加的是练习题还是考试题（如果不选，系统选择为练习题），然后在“题干”栏内填写题干，将下一栏中填写参考答案。如下图，参考答案处有一红色醒目提示“每个答案用/隔开！”，这时要严格按提示来操作，否则题目会出现错误的参考答案。添加判断题：如果先选择考试题还是练习题，例如在这次添加判断题时，先选择考试题，进入下面的页面，显示已经作为考试题的判断题，添加判断题，可单击下面的“添加试题”。这时与直接进入“添加试题”出现了相同的页面，同样要先选择添加的题目存入哪个题库，练习题还是考试题，然后填入题干。选择参考答案，判断题只有两个选择：错误和正确，系统默认为前者，所以这个步骤一定要注意，不可漏了这步操作，否则可能出现答案错误。添加单项选择题：同样选择题型，填入题干，单选题只有一个正确答案，选好后提交就可以了。添加多项选择题：同样，首先选择这个即将添加的题目是作为练习题还是考试题，将题目的题干填入上面“题干”部分，将参考答案填入到下面各项（系统设置选择题共有四个选项），在备选答案中将正确答案选中，提交即告添加成功。多选题答案为一个或几个，请注意选择正确答案。添加问答题：将问题填入“题干”，答案填入“参考答案”即可。教师也可以在这里进行“添加试卷”的操作，然后按系统提示进行操作。首先，是对要添加的试卷进行说明，比如写上测试主题等。其次，编辑试卷：系统设定试卷题型为填空题、判断题、单选、多选、问答五种题型。添加题目时从各题型后单击“添加”，会出现相应的考试题库供选择，将要作为本试卷的题目用“”标出，单击“添加到试卷”，试卷中就会包含已选中的题目。对选中的题目题干和答案都可以进行修改。待所有的题目添加完毕后，可以进行“打印预览”，看一下试卷的总体形态，达到要求就可以“完成编辑”了。对于已存在的试卷，教师也可以对此设定考试开始时间的操作命令。这些命令可以发出面向全部试卷，也可以单独面向某一试卷。在教师规定的考试时间里，学生可以查看到相应试卷并进行考试，一旦考试时间结束，学生便看不到该试卷。试卷可重复使用多次。教师阅卷教师可以选择试卷代号后，对该试卷的考试情况进行查看并选择某个学生所做试卷进行批阅。通知公告在“通知”里首先可以查看到自己曾经发布的通知。通过查看可以查看该公告的详细内容。如果要发布新的通知，可以通过“发布通知”到达下面页面进行操作，在这里可以选择通知所有班级（必须是该教师负责下的），也可以只通知某个班级。. 学生管理学生审批学生审批与教学园地中班级管理相同，请参照班级管理说明。查看提问在这里可以查看到自己班内的学生对自己的提问。也可将单个提问删除或将全部提问删除。若要对学生提出的问题进行回复，从“回复”栏中进入，将回复标题与回复内容分别填入相应的栏中即可。如果已经回复，则上面有历史回复内容，可进行多次回复。学生角色审核学生角色是由教师进行审核的，如果在管理员处未通过审核的学生角色，会在教师端的“学生角色审核”中出现。如果教师进行角色确认后，通过审核，管理员可从管理员端看到已通过审核的学生角色，教师也可以在下面的学生模拟情况中看到学生角色的存在状态。在这里，如果在查看某学生角色的信息后，发现不能通过审核，教师可以在这里对该学生角色进行注销。学生模拟情况通过选择班级，进而选择班级中的学生，可对选中的学生模拟情况进行查看。学生建站情况进入学生建站情况，可以对学生的自建网站进行查看。选择班级，下面即会出现已建站学生的网站明细列表。可以任选其中一个进行预览或删除。. 课件管理从这里可以上传一些教师自己的课件等。如果是已上传的，可以进行修改的操作，通过改变上传路径来改变上传课件内容等。. 个人信息修改密码进入修改密码页面，系统会出现登录名及原密码，输入新密码，并再次确认，密码即可修改成功。密码保护中可设置提示问题及提示答案，如果密码不慎丢失或忘记，可以根据密码保护来找到密码。在首页中会有一个“忘记了密码”的链接，进入该页面，按照提示进行操作，将提示问题的正确答案答出，系统就会显示密码。系统原来设置提示问题为“？”，提示答案为“！”，教师可以根据自己容易记住的问题及答案来重新设置。单击“重新设置”，系统会出现如下对话框，在这里可以进行问题及答案的修改。2.2.2. 忘了角色密码如果将角色密码不慎忘记，将角色名输入，选好角色类别，确定后会出现下面的第二个对话框。将提示答案正确输入，系统就会显示角色密码。2.2.3. 我的角色可以选择某个角色查看，比如厂家，下面就会出现所有厂家角色的登录名、名称、状态等，也可以选择全部角色查看所有角色的登录名、角色类型、名称、状态及对任意一个角色进行登录。可以从“查看”里查看厂家注册信息，并可对部分非系统设定信息进行更改。操作“删除”某个角色时，系统会将角色的状态显示为“已删除”，则该角色不能再继续使用。2.3. 学生和教师一样，学生首先也要从注册处进行注册。注册时学生要选择老师及该老师下属班级，设置一个登录名（注意不可与之前其他学生注册过的登录名相重复，即使不在同一班也不可），输入登录密码，再次确认。确认后，系统提示，已自动生成九个角色，并有原始密码111111，确认后系统会提示等待管理员确认。待管理员确认后，就可从首页进行登录了。学生端包括教学园地、B to B系统、B to C系统、C to C系统、物流系统、银行系统、EDI系统、自助建站、系统维护等模块，下面将分别介绍。2.3.1. 教学园地包括在线练习、在线考试、在线交流、教学课件、个人信息。在线练习在线练习中包含五种题型可以练习：填空题、判断题、单选题、多选题、问答题。学生可以在其中选择题型来进行练习。比如选择单项选择题练习时，系统会随机抽出习题供学生练习。在选择好自己认为的答案后，可以“核对答案”来看自己的答案正确与否，也可以不看答案，结束练习。选择核对答案后，这题答题即告结束，可以选择“再来一题”或“结束练习”进行下一步的操作。其它题型的操作与此相似。在线考试学生如果想对自己的某项进行测试，可以从在线考试中选择一份试卷开始测试。在线考试中题目是负责该学生班级的教师事先出好并设定好考试时间的，如下列表。待规定时间到时，学生便可开始测试了，试卷做完后，点击“交卷”就可以了，教师会在“批阅试卷”栏中看到学生做这份试卷的情况，做出批阅。学生可以在批阅查询中，查看教师是否已经批阅了自己曾测试过的试卷，如果教师已经批阅，学生可以查看到自己的得分情况，并且在“查看”里可以查看到自己曾做的试卷情况、教师批改及每题得分的详细情况。如果看完试卷后，发现教师批阅有误或打分不太合理，可以要求教师重新批改。在线交流在线交流中，学生可以发布新帖，也可以查看自己和其他任何一个同学发布的旧帖。通过查看具体的某个主题的帖子，可以查看到帖子及教师回复的内容。而教师只可查看与回复自己学生的帖子。课件下载在这时可以下载教师上传的课件以供学习参考。选择课件类别，单击“下载”，系统会出现如下对话框： 如果是临时查看，可选择打开，在当前直接打开；如果想保存以供以后参考，则选择保存，将其保存到学生自己的目录下，建立一个文件名（系统也会有建议文件名），设置好后，点击“保存”，该文件就可保存至学生指定的位置。个人信息修改密码系统会出现登录名及原密码，将新的密码输入，进行新密码确认，密码修改即告成功。密码保护在这里重新设置该学生的提示问题及提示答案，以便可轻松的寻找密码。忘了角色密码、我的角色与教师端操作相同，请参考教师端操作与介绍（2.2.2, 2.2.3）。2.3.2. B to B 系统 BTOB：B2B，即是企业与企业之间的电子商务。本系统提供了企业相互之间的交易服务平台，学生们通过对B2B交易平台的操作，可以熟悉并了解B2B电子商务主要的业务流程及后台管理活动。进入B to B系统，可以看到系统的右页面有对该系统的流程图示及文字介绍。该系统包括两个角色：厂家和商场。. 厂家厂家注册如果管理员设定系统未自动生成角色的话，登录之前要进行注册。在这里系统设定已经为用户生成每个角色，但如果要重新注册的话也可以， 一个用户可以拥有多个相同的角色，不同的登录名进行登录。进行注册需要按提示将注册表格信息完成，提交后系统会提示“知道了”，如果管理员系统设定为自动通过验证，申请的登录名就可以马上使用；否则要等待教师的审核通过，是否通过审核，系统也会在这里提示。厂家登录登录后进入厂家页面，会有一段关于厂家在电子商务中地位、主要业务等的文字介绍，以便用户在操作前对该角色的一些信息有个基本的了解。厂家注册厂家登录后，系统仍会有一个厂家注册的链接，从这里也可建立新的厂家登录名称及相关信息。厂家重登录厂家要用另一登录名进行登录时，可进行该项操作，重新登录后会转到重新登录的厂家中去。厂家注册信息在这里面查看该厂家的详细信息，并且可以更改部分信息，如单位名称，工厂地址、邮编，联系人及电话，经营范围等。密码修改学生可在这里对厂家角色的密码进行修改，进入“密码修改”后，页面会显示原来密码，若要修改密码，则要进行“重新设置”。“重新设置”后，页面显示如下，将新密码输入再确认，确定后修改成功。下次登录时就可以使用新密码了。密码保护与用户名登录时操作相同。CA认证CA证书是由认证机构签发的一个声明，证明证书主体与证书中所包含的公钥的唯一对应关系。在电子商务中，所有的注册客户必须下载安装自己的客户证书后，才能通过CA的数字认证，开始使用网上银行服务进行业务往来。在本系统内，CA认证首先要进行申请，进入“CA认证”后，按提示填写信息：系统会显示正在提交服务器，提交服务器后系统会有如下页面，提示该CA根证书不受信任，要启用信任，请将该证书安装到受信任的根证书颁发机构存储。因此，下一步是安装证书，从页面“安装证书”处进入下一步操作。系统会有CA证书安装向导，只要按照提示进行操作就可以了。安装完毕后，会有相应的证书信息，系统会提示“这个证书的目的是：”，这个目的可以从下面选项中根据自己安装证书的目的进行选择，选择完毕确定后，CA证书即告安装成功。库存管理产品库管理 通过产品库可以查看到厂家库存产品数量，通过选择产品类别，就可以查看到相应的产品名称及库存数量。在这里，库存警告数量是可以更改的，通过对应产品名称的“修改”，就可以改动了，改动后按更新即告修改成功。生产产品生产产品操作在此进行（在生产产品之前，厂家需要进行银行帐号的申请与开户帐号的建立，以便支付生产所需的费用，银行帐号申请操作在下面财务管理中作详细介绍）。首先选择要申请的产品名称（如果没有可以从经营范围中添加），填入要生产的数量，根据提示进行操作。系统会自动算出生产产品所需的生产资金，如果认为合适，选择“生产”，反之则可选择“取消”，则此次生产就会取消。如果此次生产进行，这时会要求厂家通过银行帐号支付生产所需费用。如果帐号为多个，则可从中选择一个进行支付。选择“支付”后，产品生产即告完毕，可以从库存中查看到生产出的产品。经营范围经营范围是厂家对自己所经营范围的一个确定。厂家在这里确定产品类别，产品类别可以确定为多个，比如同一个厂家服装、家电等均可添加，同时可在产品类别中增加产品。增加产品时首先要选择产品的类别，填入产品名称、计量单位、批发价格、生产折扣、上传产品图片等产品的基本资料，同时附带该产品说明，提交后产品就会出现在相应的产品类别中。销售管理未处理订单在这时可以查看商场所发的未处理订单。如果确定数量及价格无误，等待银行进行货款转入处理，如果银行未通货款审核，未处理订单是不可处理的。待银行通过审核后，厂家就可对该订单进行处理了。注意：未处理订单中的处理对应的是货未送到时每个订单对应的状态，如下图，前两个订单后的处理显示为“货款转入”，表示此时客户货款已转入，正在等待银行审核再进行下一步操作；而订单后对应的“处理”表示客户发送的订单还未进行处理，点击相应的处理可以进行此订单的处理操作，此处的“处理”表示含义为此订单目前的状态是等待处理，而不是已经处理的订单。进行订单处理的第一步是选择物流公司进行发货。选择价格及运输方式合适的物流公司后，系统会自动算出此次货运需要支付的费用。待物流公司选择完毕，选择支付帐号进行物流费用支付，正确填好发货地点，就可以发货了。已处理订单如果订单处理完毕，会在该项中显示，如果物流公司未将货物进行配送处理，此时状态会显示为配送中。订单洽谈如果客户对厂家所出价格不是很满意，客户可以在订单的划价处给出一个自己设定的价格，厂家可以在未处理订单和订单洽谈中查看到该信息。如果厂家对商场出价有异议，可以通过设置再次出价，商场在自己的洽谈单处会看到该信息，并同时可以查看修改协议，本次洽谈结束，等待商场回应；如果同意对方出价，单击“同意对方出价”，洽谈就可完成，等待商场答复处理。销售单查询通过输入查询参数（订单号、下单客户、商品名称、下单时间及状态）中的一个或几个，可以查到相应的销售单。财务管理帐户管理可对已审核通过的帐户进行查看与管理。可以对帐号的密码进行修改。银行帐户申请厂家可以向不同银行申请帐号，并且同时可以申请数个，根据厂家自己情况而定。进行银行帐户申请时，首先要与银行签订一个协议条款书，待同意确定后方可近一步申请银行帐号。若不同意所要求条款，则银行帐号不予申请。待同意条款书后，就可接着对银行帐号进行申请了。选择所要开户的银行，并填入预存金额，点击申请。对银行帐号申请完毕后，系统会给出一个银行帐号，支付卡号和支付密码，并告知预存金额，待该银行审核通过，帐号方可投入使用。银行转帐如果厂家有两个以上的银行帐号，转帐时需要在其中选定一个，注意转帐金额不可超过原来帐户的余额。输入要转入的银行帐号时要注意帐号的正确性，小心误转，如果输入帐号不存在，系统会有相应提示。在转帐确定后，要等待银行对此次转帐进行审核，审核通过，则转帐成功。银行存款厂家要保证帐户上的资金数额，确保流通使用时不会透支。对银行进行存款时，首先选择存款帐号，然后输入存款金额，待确定后需要银行审核确认方可成功。帐目查询首先可以看到曾申请的帐号的详细情况。即目前有几个有效正在正常使用的银行帐号，还有几个未通过审核的帐号。对正常使用的帐号，可以查看其帐目明细。包括帐户信息、存款信息、转出帐信息、转入帐信息及贷款信息。利润统计通过销售收入、物流支出及生产支出的交易额查看，通过转入统计、转出统计及生产统计计算，可以得到利润统计数值，便于厂家随时查看盈亏状况。银行贷款企业在这里申请银行贷款。首先选择贷款帐号，输入贷款金额，确定后等待银行审核，如果银行批准，则此次贷款即告成功，银行贷款状况可从对某一帐号的帐目查询中看到。偿还贷款将所要偿还的某次贷款及偿还贷款的帐号选中，确定后，系统会提示，贷款已经成功偿还。开户帐号设置如果还没有开户帐号，可以在已经申请、银行已经审核的帐号中选择一个，如果现在已经设置过开户帐号，也可以进行适当更换。设置成功，系统会有如下提示：. 商场 商场首先也要进行CA认证，申请并开立开户帐号。商场注册、商场重登录、商场注册信息、密码修改、密码保护与厂家大致相同，这里就不多作介绍了。CA认证与厂家CA认证相同。请参考中相关介绍。库存管理商场要将从厂家购买进的物品卖给个人消费者，要获取利润的话，就要将销售价格提高，赚取差价，销售价格可以从这里进行设置。采购管理订购商品选择需要采购的商品类别，再选择生产商品厂家，下面就会出现该厂家该类别的产品。选择决定订购的商品，在相应的商品后面填上订购数量，进行订购。在确定了订购对象与生产厂家后，接下来就要对所购买产品的价格进行划价操作了。如果商场满意厂家的价格，那么可以直接进行送货方式的选择，填写送货地址，否则的话可以进行划价处理，将自己的建议价格及订购数量填入后，等待厂家回应，厂家会在洽谈单中看到相应信息。 产品入库 所订购的产品经过物流公司运达后，可以在这里查看，如果查看商品与所订购商品一致，就可以进入确认入库处理了。确认入库后，可以在库存管理中查看到该商品信息。这里包含了商场采购的所有记录，包括已确认在库的和未确认的。采购洽谈B to B系统商场的采购洽谈信息中可以查看厂家对商品洽谈的回复价格。如果商场觉得价格合理，就可进行付款操作了。以下的操作与订购商品时操作相同。采购单查询输入采购的订单号，商品名称及下单时间等详细信息中的一个或几个，可以对采购单进行大范围或小范围的查询。查询到的采购单信息包括订单号，供货方，商品，数量，金额，下单日期及状态。财务管理与厂家操作也大致相同，请参考。2.3.3. B to C系统 BTOC：B2C，即是企业与消费者之间的电子商务。它通过Internet为消费者提供了一个网上的购物环境（网上商店），实现网上购物、电子支付等功能。本系统提供一个标准B2C子系统的网上购物网站，学生可以在一个完整的全真模拟购物环境内进行网上购物等实际操作，从而了解网上商店的业务过程及其后台的运营、维护、管理等活动。进入B to C系统，系统会有如下页面提示，并且有B to C系统的流程图及相关文字介绍，学生在初次使用此软件时，可以以此作为参考。. 商场商场在该系统中是销售者，这里的商场与前面B to B系统中的商场是相同的一家。商场首先要从厂家购买商品，然后再销售给客户。销售管理未处理订单客户求购信息从这里查看。如果银行已经确认客户转帐付款信息，这时商场就可以对这个销售单进行处理。通过物流公司将货发出，等待物流公司送货即可。已处理订单在已处理销售单中查看商场已经处理的销售单详细情况及状态。销售单查询通过输入查询参数（订单号、下单客户、商品名称、下单时间及状态）中的一个或几个，可以查到相应的销售单。. 客户 这里的客户指的是相对商场的客户，是商场的最终消费者。客户首先要进行CA认证，申请银行帐号，进行开户帐号设置，这些操作在B to B系统厂家中均有介绍，客户的这些操作与之相同。在取得这些基本资料后，客户就可以进入网上商城进行商品选择并订购了。购买商品按照客户本人的需求状况，设定产品类别及商品商场进行查询，页面会出现符合查询要求的商品，对商品查看满意后，就可以开始订购了。将所选商品数量填写后，系统会提示选择送货方式及填写送货地址，设置的送货方式有送货上门、普通邮寄和EMS。填写完毕后，选择支付，等待银行审核货款转帐，商场送货就可以了。在商场发货后，等待银行确认转帐给物流公司，物流公司就会将货发到客户手中，客户即可将产品确认入库。确认入库、订单查询及客户的财务管理与B to B系统中厂家操作相同，这里也就不多介绍了。2.3.4. C to C 系统CTOC:C2C,即是消费者与消费者之间进行的电子商务。它通过Internet为消费者提供进行相互交易的环境下进行网上拍卖、在线竞价。本系统模拟了C2C子系统的网上拍卖网站，学生通过在网上拍卖过程中的实践操作，深刻了解C2C子系统电子商务的内涵和本质以及该种系统的前台业务流程及后台管理。C to C主要是通过个人客户对个人客户在网上交易的一个平台竞拍网来实现的。每个用户都可以在网上发布自己的产品，也可以参与竞拍别人发布的产品。 首先客户要进行注册、登录，这里的客户可以是C to C中的客户，也可以是重新注册的新用户。用户也可以将自己在商场中购买的物品在这里发布，进行竞拍。 “客户”的操作与前面“厂家”相同，这里不再作介绍。 竞拍 参与竞拍：在这里可以看到所有正在参与竞拍的商品的数量，底价，现价及截至日期，用户在查看商品后如果认为可以参加竞拍，就进行出价操作。 从“出价”处可以查看到竞拍物品的详细情况及拍卖人信息等，还可以看到参与竞拍者情况。同时可以在此处出价参与竞拍，所出价格不可低于原来价格。如果到了截至日期，所出价格为当前最高价，则竞拍成功，竞拍成功的商品会在竞拍成交记录中体现出来。拍卖客户可以在这里将自己的产品拍卖出去。拍卖产品要进行如下步骤的操作。首先，阅读注意事项，同意后方可进行下一步操作。 将新增拍卖品的详细情况填入下表，上传图片： 从“我的拍卖品”中就可查看到自己上传的物品了。对自己的物品可进行删除或细节修改的操作。可从“拍卖成交记录”中查看自己拍卖物品的记录。2.3.5. 物流系统 该子系统主要负责运送和处理生产厂到商场的货物单据，在开始电子商务之前，需要在相关银行中申请一个银行帐号，在银行管理员确认后就可以用这个银行的帐号收帐和付帐并开始电子商务了。 物流公司登录后也要首先进行CA认证，申请银行帐号，建立开户帐号。物流公司，物流中心注册、物流重登录、物流注册信息、密码修改、密码保护、CA认证及财务管理与B to B系统中厂家操作相同，请参考中的操作介绍。下面着重介绍送货单管理一节。送货单处理对未处理送货单进行处理时，有两种情况，一种是银行已经通过审核，货款已到，这种可直接处理，将商品送到客户手中；一种是款项未到，这种要等待银行审核帐款后方可进行操作。点击“处理”，该商品就会发送到客户手中，等待客户的入仓确认。物流咨费物流公司可以根据成本分析情况及竞争情况，在这里设定或改变收费标准，收费标准根据物流方式的不同（如空运、铁路运输、河运等），来确定商品运输时费用标准。 运输方式 物流公司可根据自身情况，来添加或删除一种或多种运输方式。系统设定运输方式有五种，凡登录的物流公司都可以从中选择几种，设定物流咨费，投入使用。 比如河运的运输方式是物流公司以前所没有用过的，可以从这里添加。选择“河运”后，将咨费标准设定好就可以了。如果以后要变动咨费标准，可以在“物流咨费”中修改。如果取消河运，可以直接从运输方式后修改处删除。2.3.6. 银行系统 该子系统负责维持和处理厂家、物流企业、商场、外贸公司、客户各自以及角色之间的银行业务。银行系统包括银行注册及银行登录，银行注册与之前厂家注册相同，银行登录后的银行注册、银行重登录、银行注册信息、密码修改、密码保护也与B to B中厂家操作相同，请参考中的操作介绍。这里主要介绍一下银行业务的操作。银行业务包括帐号审核、帐号管理、货款管理、转帐确认、存款确认、货款确认。帐号审核其它角色如厂家、商场、物流中心、个人客户等进行网上购物前，都要进行一个必须的操作，就是申请帐号开户。或者有的厂家、商场等为了方便，需要申请开立几个帐号，厂家、商场等其它角色申请的帐号无一例外的要由银行进行审核才可以投入使用。银行在“帐号申请审核”中可以查看到等待审核的帐号信息，银行可以对其进行审核通过操作，也可以进行注销操作，审核后，该帐号就可投入使用，而注销后，该帐号将被删除。 帐号管理 审核通过的帐号在这时进行管理，同样也可以对某个帐号进行注销操作，注销后的帐号将被删除，不会存在。 货款审核 由商场转给厂家或个人客户转给商场等货款转帐操作，银行在这里进行审核，如果银行不进行审核操作，那么交易双方的操作将无法继续进行。 转帐确认 其它角色可以进行银行转帐操作，将款项从一个帐号转到自己的另一个帐号或者其他人的帐号中去。如果银行进行审核操作，转帐即告成功，如果注销，则帐号金额维持原来不变，转帐不成功。 存款确认 银行在这里对厂家、商场等自行存款进行处理。 贷款确认厂家、商场等其它角色可以申请银行贷款，同样在申请后要等待银行的审核通过或注销处理。2.3.7. EDI系统 将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，用一种国际公认的标准格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务。 EDI系统包括出口公司、进口公司、EDI中心及EDI教学四个部分。. 出口公司 出口公司操作中，出口公司注册、登录、公司信息、密码修改、CA认证、财务管理均与B to B中厂家操作相同，请参考中的操作介绍。 采购管理与B to B中商场操作相同，请参考中的采购管理部分的介绍。 出口管理 与商场一样，出口公司首先要从厂家购买商品，放入仓库，再将所购买产品进行出口。 产品发布：将从厂家处购买到的商品价格修改后，将其发布，以供进口公司查看发布的产品信息。 新订购单：进口公司看到产品发布后，选择自己需要的产品向出口公司订购，这时出口公司会在新订购单中查看到相应的信息。 通过“查看”，可以看到由进口公司发出的进出口合同，如果出口公司同意该合同的内容，就可以“接受”来进行下一步发货、合同处理的操作；不同意可以进行“还盘”，或暂不处理，“返回