ISO9001新版讲解解析ppt课件.ppt

1 15 标准修订意图 ISO9001修订的意图 适应变化的世界反映愈加复杂的组织经营环境面向未来提供一致的基础确保新版标准反映所有相关方的需求确保与其他管理体系兼容 SGS 2 15 关键变更 1个目的 2个模型 3大支柱 7项原则 8个修辞 68项内容 SGS 3 15 QMS目的 实现预期结果 符合战略方向 SGS 4 15 基于PDCA的质量管理体系结构模型 领导力5 支持7运行8 策划6 改进10 绩效评价9 组织及其环境4 顾客要求 相关方需求和期望4 质量管理体系 4 顾客满意 QMS结果 产品和服务 P D C A 5 15 单个过程的基本原理 可能的控制和检查点以监视和测量绩效 输入来源 输出接受者 输入 输出 活动 前一过程如 1 供方 内部或外部 2 顾客3 其他相关方 物质能量信息如 材料 资源 要求 物质能量信息如 产品 服务 决定 下一过程如 1 顾客 内部或外部 2 其他相关方 起点 终点 6 15 3大支柱 1 领导力2 MSS高阶结构3 基于风险的思维 MSS高阶结构 基于风险的思维 领导力 SGS 7 15 1 3 领导力 领导力是什么 领导力就是指在管辖范围内充分的利用人力和资源 以最小的成本办成所需的事情 提高整个团体的办事效率 领导的本质就是影响力 领导力就像是美 它难以定义 但当你看到时 你就知道 领导力是把握组织的使命及动员人们围绕这个使命奋斗的一种能力 SGS 8 15 1 3 领导力 领导力三要素方向愿景 使命激励奖励 认可 预期 主动性指导行动引导 支持发展 源自Persona授权课程 领导力训练 SGS 9 15 2 3 MSS高阶结构 SGS 10 15 3 3 基于风险的思维Risk BasedThinking RBT 风险不确定性的影响注释 1 影响是对预期结果的偏离 正面或负面2 不确定性是与事件 其后果或可能性的理解或知识有关的的信息的缺乏或不完整的状态3 风险通常以潜在 事件 和 后果 或其组合为特征4 风险通常表达为事件的后果和发生的可能性的组合5 术语 风险 有时只用于存在负面后果的可能性 SGS 11 15 基于风险的思维Risk BasedThinking RBT 事件 后果 风险 SGS 12 15 7项管理原则 SGS 13 15 8大概念 SGS 14 15 68项要求 SGS 15 15 4组织环境 5领导力 6策划 7支持 8运行 9绩效评价 10改进 4 1理解环境 4 2相关方 4 3范围 4 4QMS 5 3角色 职责和权限 5 2方针 5 1领导力 承诺 6 3变更的策划 6 2目标及如何达成 6 1处理风险和机会的措施 7 1资源 7 1 2人员 7 1 3基础设施 7 1 5监视和测量资源 7 1 4过程运行环境 7 2能力 7 3意识 7 4沟通 7 5文件化信息 7 1 6组织知识 9 1监视 测量 分析和评价 见下页 8 1运行和控制 9 1 2顾客满意 持续改进