通话中声音的魅力_第1页
通话中声音的魅力_第2页
通话中声音的魅力_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1/3通话中声音的魅力声音质量包括高低音、节奏、音量、语调、抑扬顿挫。语调就像画图,会直接影响客户的反应在某种意义上，声音是人的第二外貌。一个词语的发音音调的细微区别远远超过了我们的想象，在通电话号码的最初几钞钟内能阅读到用户声音中的许多内容。你的语音、语调以及声调变化占你我说话可信度的84。因此，请您给您的声音添加颜色。一个人一生中要打11万次至55万次的电话，瞧，你怎么能容忍自己的声音有任何的瑕疵和不如意呢如何改善你的声音呢处方一上岗前先喝一口水，做一下深呼吸，然后放松、微笑。发音吐字就像一串串明珠从口中流出。可概括为气息下沉，喉部放松不僵不挤，声音贯通发音字音轻弹，如珠如流气随情动，声随情走。吐字处方二经常作语调练习例下面句中加粗部分表示强调，请体会其所表达的意思有什么不同。组长说这个电话是你接的。2/3处方三顺口溜勤练习，多动口常咬文，纠字音脸带笑，语柔和放轻松，尽自如通话中声音的魅力相关内容挂断电话后应有的礼仪如果在办公室内从旁聆听同事打电话的内容，有时不免会为对方挂断电话后的评语捏一把冷汗。或许是因为不满另一方的态度，抑或被推诿麻烦的工作，在挂上的听筒刹那，混蛋或真令人无可奈何原本亲切的话语态度，突然变成以令人难以置信的语选好打电话的时机在打电话时，如果尊重对方，礼貌热情，会给对方良好的印象。通话应选择恰当的时间，无紧急情况，一般，白天应在8点以后假日在9点以后，夜间则在21点以前，以免打扰他人休息。有午睡的季节，不应在中午打电话。不要以为接电话没什么不要以为接电话没有什么，其实里面还是有很深的学问。一定要等电话响两声之后再接。为什么你要利用这段时间平静自己的情绪，在你不知道来电人是谁、来电内容是什么之前，不要将你的情绪带给将要和你对话的那个人，哪怕你此刻是欢快的，你手机使用彩铃的礼仪个性化铃声应注意使用场合时下个性化的铃声正迅速走俏。这些个性化铃声为生活增添了色彩，人们选择它无可非议。但是过于个性化的铃声3/3应注意使用场合。这就像穿衣打扮一样，分家里和家外两种。发手机短信的礼仪对长辈和尊者不宜采取短信拜年的方式，而应该亲自登门或电话问候。最亲密朋友间用短信拜年应该自己编辑内容，短信也忌讳像礼物一样被人送来送去。电话交谈时应该彬彬有礼电话是一种常见的通讯、交往工具，打电话的礼仪也是公共关系礼仪的重要内容。一、接电话的礼仪1、电话铃一响，应尽快去接，最好不要让铃声响过五遍。特殊场合打电话必知礼仪特殊场合打电话的礼仪一、参加宴会或与人一起进餐时，不能对着餐桌打电话，要离开餐桌。如果是茶话会，或者不方便离开餐桌，则要侧转身子，用手遮挡一下，防止唾沫溅到饭菜上。掌握电话交谈的艺术一、打电话谁打电话，
人人文库> 全部分类> 办公材料 > 思想汇报

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论