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文档简介

电话销售基础篇 通过学习本课程 你将 课程目标 掌握电话销售的基本流程 掌握提升电话感染力的方法 掌握电话销售的基本礼仪 有一天 我与我的同事在出差的路上经过佛山 遇见有人抢劫 四名匪徒冲进银行 两人手里拿着枪 一人拿着匕首 一人拿着炸药 他们头上套着丝袜 身上穿黑色衣服 在慌乱之中 我把手袋丢了 我的同事也丢了一把雨伞 后来 公安局通知我们找到了 传话游戏 讨论 这个游戏揭示了什么 第一节电话销售基本流程 电话录音一 一位电话销售人员给一位货运公司的潜在客户打电话 销售百度保险产品 对话背景 你认为这个电话由哪几个阶段组成呢 录音分析 电话销售基本流程的六个阶段 充分准备 开场白 探询需求 推荐产品 达成协议 跟踪销售 流程一充分准备将更易达成目标 二 明确电话目标 三 为达到目标所必须问的问题 四 设想客户可能会提到的问题 五 准备所需的资料 六 积极的态度 一 了解客户的基本情况 了解客户的基本情况 经营状况 产品定位 目标人群 保险设计 竞争对手 我了解
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