业主问答手册

客 户 问 答一、 关于材料方面1、 问：复式楼梯为何种楼梯？答：上海捷步楼梯厂生产的 捷步实木楼梯。2、 问：内墙乳胶漆为何品牌？答：为立邦或多乐士或佐敦涂料，以多乐士为主 。3、 问：室内墙、地砖为何品牌？答：采用冠军、诺贝尔、罗马、东鹏等知名品牌。各种品牌的选取是依设计要求而定的。4、 问：实木复合地板为何品牌？答：我们选用的是苏州“凯牌” 实木复合地板及浙江“贝亚克“实木复合地板。选择两个品牌是为了避免供货风险。5、 问：户内门及门套为何品牌？答：采用国内知名的成品套装门厂家上海阿拉丁门业有限公司及浙江宝港木业公司生产的成品套装门及门套。6、 问：进户门为何品牌？答：我们选用的是深圳蓝盾公司生产的蓝盾牌钢木复合进户门。7、 问：防水材料为何品牌？答：采用水泥基室内 JS防水涂料。8、 问：厨柜为何品牌？答：我们选用的是“志邦”橱柜及“我乐”橱柜，橱柜台面造用的是复合亚克力台面，符合国家环保标准。9、 问：水槽为何品牌？答：水槽为著名品牌弗兰卡水槽。10、 问：洁具为何品牌？答：为TOTO洁具。11、 问：淋浴房为何品牌？答：为广东中山迪玛卫浴有限公司生产的成品淋浴房12、 问：电线为何品牌？答：主要采用宁波东方电缆有限公司生产的室内电线。13、 问：冷、热给水管为何品牌？答：冷、热给水管均为浙江中财管材（均为国家免检产品）。14、 问：板材是否符合环保要求？答：本工程板材的使用量极少，仅用于局部的门套基层及楼梯基层等；板材进场需提供合格证等相关质保资料，且须经监理工程师现场检查、见证送样、板材复试合格后方可使用。二、 关于施工方面1、 问：一期的精装修施工单位有哪些？答：1）有多次与深圳华为、中国移动、万科地产做装修的施工单位深圳中天装饰与广州海辰装饰；2）有从事精装修施工多年、在上海奥园、上海世茂有成熟精装修盘施工经验的上海静安装饰公司及中国装饰百强企业南京装饰联合总公司。2、问：一期的精装修监理单位是谁？答：本次精装修的监理单位为江苏华宁交通工程咨询公司，监理的精装修楼盘有：万科光明城市、苏豪大厦、金陵王府等；现场的精装修监理工程师均具有多个精装修楼盘的监理经验。3、问：你们是如何确保卫生间、阳台的部渗漏的？答：对卫生间、阳台的防水施工，我们进行三道把关：A、先对结构层进行24小时盛水试验，发现渗漏再整改，直至结构不渗水；B、在结构层不渗水的情况下，装修施工单位再用JS防水材料在确保对阴角、管口等易渗水部位进行防水处理，处理完毕后再大面积用JS防水施工；C、防水施工完毕后再一次盛水试验，在确保不渗水的情况下再进行下一道工序施工。D、在瓷砖铺贴完成后，再一次盛水试验，确保阳台、卫生间不渗水。上述检验均为一户一检。4、问：室内采用了那些防潮、防水措施？答：一楼除厨房、阳台不做柔性防水外，其余部分象卧室、卫生间、客厅除确保结构层不漏水外，再另作一层柔性防水。其余层次的阳台、卫生间均做柔性防水处理。因一楼的卧室、卫生间、客厅做柔性防水，故其肯定是防潮、防水的。5、问：多家公司装修，是否存在装修差异？答：尽管有四家公司装修，但四家单位均为很有实力、经验丰富的装饰公司，且绝大部分装饰材料均为甲方统一采购与供应，在设计、样板房、图纸一致的情况下户与户间的差异极小。由于装修为人工操作，细微差异在所难免，但这种差异均是在国家规范允许下的差异。6、问：预防给水管渗漏的措施由哪些？答：对给水管的渗漏问题，在确保选用优质管材的前提下，每一户我们采用三道程序把关：A、冷热水管安装完成后，在监理工程师的现场监督下逐户进行打压，压力为10Kg，持续4小时压力不下降时才验收合格；B、精装修单位再进场后，将冷热水管连通并进行一次试压复检；C、在装修完成后，在监理见证下再进行最后一次试压。 7、在精装修施工前，土建的施工质量是如何保障的？答：在精装修工程施工前，由监理单位组织开发公司、精装修施工单位、土建施工单位对土建的质量（对每套房屋）进行检查，在实体质量达到国家质量验收规范后，精装修施工单位才同意签字接收。8、批量精装修的优势有哪些？答：1）、名家设计2）、施工单位为资质齐全的正规单位，在施工前要系统制定完善的施工组织设计，排好进度计划，材料进场计划等，报专业监理工程师审核批准后才能施工；3）、施工使用的相关材料均需按规定抽取一定的数量送专门的部门检测，合格后方可使用。如施工中使用的黄砂、水泥、木工板、防水材料、地砖、乳胶漆等；4）、严格按有关装饰装修工程施工规范施工，各隐蔽工程在隐蔽前均需报监理工程师验收合格后方可允许进入下道工序施工；5）、施工完成后按国家规范要求进行室内环境检测，检测合格后才能交付业主；6）、在交付给业主前，对每套房的楼地面、墙面和天棚、门窗、防水工程、室内空间尺寸、给排水工程、电器工程、烟道等其它工程进行逐户检查，合格后才能验收。7）、政府有关质监部门全程参与整个过程的质量监督，验收合格后出具备案证明，房屋备案后才交给业主。一般家装做不到以上控制，政府质监部门也不参与过程质量监督。 9、问：装修中的工程质量问题如何解决？ 答：我们会严格依照国家规范做好工程质量的。但大家都知道，装修施工均为手工操作，许多材料的质量也具有一定的离散性，如果对装修的质量要求象要求标准化流水生产线上的产品一样是不可能的；正因为如此，住宅作为一种特殊产品，国家规范允许住宅的工程质量有一定的公差；随着使用时间的延长，墙面出现细微裂缝等情况都有可能发生。因此，对房屋的不同部位，我们都承诺有一定时间的维保期。对交付后的出现的质量问题，我司将严格按保修协议，在规定的时间内上门维修，确保装修工程质量。 10、问:排水管能否确保畅通？答：所有的排水管也均在监理工程师的监督下做通球实验，确保畅通。11、问：女儿墙太矮不安全是不是会起高？答：考虑到建筑立面效果及有利于通风采光，设计上分户墙高度同女儿墙，模型及样板房均有展示，不会调整。12、 问：热水器能否放得下？答：设计上预留了燃气热水器的管道和位置，电热水器可由客户根据实际情况交付后自行改造安装。13、 问：入住以后客户需要改动，承重墙是否可以打掉？答：砖混结构的墙体大多是承重墙，破坏承重墙体会导致结构安全隐患，因此国家规范不允许改动。14、 问：我们选用地砖是选用多家的，在颜色上是否会有差异？是否会和样板房不一样？答：同一户同一部位，如客厅地砖、厨房墙砖等，我们选用的是同一厂家的产品，颜色上不会有差异；由于样板房的砖和现在的砖是在不同窑、不同时间、不同批次生产出来的，颜色上会有一点差异，但大体差异很小。15、 如果我们质检通过了，但客户自己找质检公司检测没有通过怎么办？答：房屋验收是在质监部门的监督下，由开发公司组织施工单位、设计单位、监理单位四方共同验收，四方一致同意验收合格后报政府备案，政府备案完成即验收通过。如果客户自己找有关公司对自己的房屋进行检测，这是个人行为；如果对某套房屋的检测结果与我司验收的结果不一致时，应由有关权威机构重新检测并由政府有关机构裁定。16、 问：入住后水压会不会不够，如6楼水会不会小？答：本小区的供水由市自来水公司提供，相关的设计、施工、调试等均由其完成；水压也由其负责。17、 问：能否告知顶楼防水层怎么做的？答：顶层防水根据国家规范设计，钢筋混凝土现浇屋面板上设找坡层、找平层、SBS改性沥青防水层、挤塑泡沫板保温层、混凝土保护层等。18、问：是不是每户都有信报箱？牛奶箱？答：每户都有，2、3、4、19楼因楼梯入口形式与其它楼栋不同，分别独立集中设于单元入口附近。19、问：所谓的“混合”结构是什么意思？答：工程上指砖混结构，主要为墙体承重，不能随意改动墙体。20、问：纱门纱窗以后会统一安装吗？答：由业主自行解决。21、问：以后北阳台放洗衣机的地方是不是80%的业主同意就可以统一封闭吗？答：根据业主临时公约约定。 22、问：为何小区东侧有厕所？答：该厕所为原隔壁幼儿园