星级酒店专用英语(初级)PPT课件

1 星级酒店专用英语 初级 2 Greetings gri ti z 问候 Howdoyoudo 你好 hau 怎样 如何 du 做 ju 你Goodmorning afternoon evening gud 出色的 好的 m ni 早上 ft nu n 中午 i vni 晚上Howareyou doing 你好吗 are er be正在 在 Nicetomeet seeyou 很高兴遇见 见到你 ni s 好的 tu 向 到 mi t 遇见 相遇 si 看见 某人 物 WelcometoResortGoldenPalm welk m 欢迎 ri z t 度假胜地 g uldn 金的 金色的 p m 棕榈树 3 Asking ski 询问 inquiring in kwairi 咨询的征询用语 Wouldyouliketoleaveamessage 您需要留口信么 wud 疑问句句首 表示客气地请求 建议 邀请 laik 喜欢 愿意 liv 离开 丢下 m s d 信息Ibegyourpardon 您能再说一遍么 beg 恳求 p dn 请再说一遍Whatdoyouthinkofourservice 您觉得我们的服务怎么样 hw t 什么 du 做 i k 认为 想 v 关于 au 我们的 s vis 服务 接待MayIknowyourname roomnumber 能告诉我您的名字 房号吗 mei 也许 可能 n u 知道 了解 neim 名字 名称 ru m 房间 n mb 数字MayItakeyourordernow 现在可以点菜了么 tek 拿 接受 rd 指示 点的 饭菜MayIhaveyoursignatureplease Pleasesignhere 请签字 h v 做 取得 sign t 签字 sain 签 名 4 Arousing rauzi 唤醒attention ten n 注意提醒用语 Mindyourstep 请走好 maind 注意力 step 脚 步 跨步Afteryou 您先请 ft 在 后面 在 以后Pleasedon tleaveanythingbehind 请带好您的随身物品 liv 遗忘 离开 eni i 任何东西 bi haind 在 的背后Pleasedon tsmokehere 这里不允许吸烟 sm uk 抽烟 h r 这里Hereyouare 给您 Beawareoftheceiling sir 小心头顶 先生 bi 正在 在 w 意识到 察觉到 si li 天花板 5 Expressing iks presi 表达 体现goodwishes wi 希望 祝愿祝福用语 Congratulations 祝贺你 k ngr tju lei ns 祝贺 恭喜MerryChristmas 圣诞快乐 meri 快乐的 krism s 圣诞节Happynewyear 新年快乐 Haveagoodtime 祝您愉快 h v 有Haveanicetrip 祝您旅途愉快 nais 好的 trip 旅行 短途的 travel tr vl 长途的 Enjoyyourstay 祝您住宿愉快 in d i 享受 ste 停留 逗留 6 Servicesentences sent ns 句子服务用语 I matyourservice 乐意为您效劳 Excuseme 打扰了 CanIhelpyou 有什么可以帮您 k n 能 能够 help 帮助It smypleasure 这是我的荣幸 ple 高兴 快乐WhatcanIdoforyou 有什么可以为您效劳Sorrytointerruptyou 对不起 打扰一下 int r pt 打断 打扰Servicehoursare 7 00 23 00 我们的营业时间是7 00到23 00 Justamoment please 请稍等 m um nt 片刻 7 Expressing iks presi thanks致谢 Thankyou 谢谢你 Thankyouverymuch 非常感谢 Thankyoufortellingus 谢谢您告诉我们 Thankyouforwaiting 谢谢您的等待 Answer ns 回答 Youarewelcome Mypleasure 8 Apologizing p l d aiz 致歉 Ibegyourpardon sir 请客人重复时 Excusemeforinterrupting 不得以打扰客人时 Sorrytohavebotheredyou 打扰客人后 b 打扰 麻烦I msorry Aguestiswaitingforme 中止谈话时用 gest 宾客 weiti 等候I msorry Thehouseisfullybooked 客满时用 haus 房子 fuli 完全地Answer That sallright Itdoesn tmatter m t 事情 问题 9 Farewell f wel 告别 Goodbye Seeyou Goodnight 晚安 Hopetoseeyouagain 欢迎下次光临 gein 再一次 10 Directions di rek ns 方向有关方向的表达 HowcanIgettothe 去XXX怎么走 get 获得 收获Goupstairs downstairs 上 下楼 p st z 在 楼上的It sonthesecond third floor 在二楼 sek nd 第二的 次要的 fl 楼层Thisway please 请这边走 Turnleft right 左 右转 left 左 左面 rait 向 右Itwillbeonyourrighthandside 在您的右手边 wil 将 要 said 旁边的 在边上的Pleasegostraight 请直走 stret 直 直线的 11 About baut complaints k m plent 抱怨处理投诉用语 Don tworry 不要担心 w ri 担心 担忧Iapologizeforthis 我为此事道歉 p l d aiz 道歉 表示歉意I mafraidit sagainstthehotel sregulations 对不起 这不符合酒店的规定 freid 恐怕 担心 geinst 反对 与 相反 regju lei n 规则 法规I llreportittoourmanager 我会把此事报告给经理 ri p rt 报告 报道 m nid 经理 12 Iassureyouitwon thappenagain 我保证此事决不会再次发生 u 确保 向 保证 h p n 发生 gein 再 再一次We llgiveyoua10 tenpercent discount 我们会给您打九折 p sent 百分比 diskaunt 折扣I lllookintothematter 我会调查一下 int 进 里面 m t 事情 问题Itwon tbetoolong sir 时间不会太长的 先生 13 Weather we 关于天气 What stheweatherliketoday 今天天气如何 TodayisXXX Cloud klaud 云cloudy klaudi 阴天 多云Sun s n 太阳sunny s ni 晴天Rain ren 雨rainy reini 下雨天Fog f g 雾foggy f gi 雾天Wind wind 风windy windi 刮风天 14 Taste teist 味道 Howisittaste It s Delicious di li s 美味的Sweet swi t 甜的Sour saur 酸的Salty s lti 咸的Bitter bit 苦的Hot h t 辣的Terrible ter bl 糟糕的 15 颜色color k l 在表达颜色的深浅时 直接在颜色前加dark d k 深 或light lait 浅 即可 如深蓝色为darkblue 浅红色为lightred Whatcolorisit It s 16 红色red red 黄色yellow jel u 绿色green grin 蓝色blue blu 白色white wa t 黑色black bl k 橙色orange r nd 粉色pink pi k 紫色purple p pl 灰色grey grei 棕色brown braun 米色cream krim 蓝绿色bluegreen深红色crimson krimzn 17 数词 Numerals num r ls 数字 基数序数CardinalNumbersOrdinalNumbers k rdin l 基本的 dinl 顺序的one一first f st 1st第一two二second sek nd 2nd第二three三third d 3rd第三four四fourth f r 4th第四five五fifth fif 5th第五six六sixth siks 6th第六 18 seven七seventh sevn 7th第七eight八eighth eit 8th第八nine九ninth nain 9th第九ten十tenth ten 10th第十eleven十一eleventh i lev n 11th第十一twelve十二twelfth twelf 12th第十二thirteen十三thirteenth13th第十三 tin ti n fourteen十四fourteenth14th第十四 f r tin f ti n 19 fifteen十五fifteenth15th第十五 fif tin fif ti n sixteen十六sixteenth16th第十六 siks ti n seventeen十七seventeenth17th第十七 sevn ti n eighteen十八eighteenth18th第十八 ei ti n nineteen十九nineteenth19th第十九 nain ti n twenty二十twentieth20th第二十 twentii 20 ninety nainti 九十Ninetieth naintii 90th第九十ninety eight九十八ninety eighth98th第九十八onehundred h ndr d 一百onehundredandnine一百零九onethousand auz nd 一千onemillion milj n 一百万 21 日期和时间 Dates Time 1 thedaysoftheWeek wi k 星期Sunday Sun s ndi 星期日Monday Mon m ndi 星期一Tuesday Tue tju zdi 星期二Wednesday Wed wenzdi 星期三Thursday Thurs zdi 星期四Friday Fri fraidi 星期五Saturday Sat s t rdei 星期六 22 2 themonths m n 月份 January Jan d nju ri 一月February Feb febru ri 二月March Mar m t 三月April Apr eipr l 四月May May mei 五月June Jun d u n 六月 23 July Jul d u la 七月August Aug g st 八月September Sept sep temb r 九月October Oct k t ub r 十月November Nov n u vemb 十一月December Dec di semb r 十二月 24 3 Times 时间 What sthetimenow 现在几点了 MayIknowthetimenow 我能知道现在的时吗 It s Usefulwords ju sful 有用的 w rd 单词hour小时minute分钟second秒 au minit sek nd quarter刻half半o clockX点整 kw rt h f o kl k 25 1 整点的的表达 o clock前用数字或文字均可 如 6点 sixo clock 8点eighto clock2 非整点表达的两种方法 时 分如 6 30 sixthirty 7 45 sevenforty five8 01 eight0one3 分 Past 时 表示 几点几分 不超过半小时 包括半小时half 分 to 时 表示超过半小时的 几点差几分 一刻 十五分 用quarter kw t 一刻钟 四分之一如 一点一刻 aquarterpastone onefifteen2 30 halfpasttwo twothirty3 45 aquartertofour threeforty five7 20 twentypastseven seventwenty上午九点 9 00a mninea m下午p m 26 4 Dates 日期 year j 年afternoon ft nu n 下午month m n 月evening i vni 晚上day dei 日morning m ni 上午Week wi k 星期night nait 夜晚a m 上午nextyear明年p m 下午weekend周末thisyear今年lastyear去年 27 Thedayafter ft 在 以后tomorrow后天Thedaybefore bi f 在 前面yesterday前天yesterday昨天today今天tomorrow明天 28 Seasons siz n 季节 spring spri 春天summer s m 夏天autumn t m 秋天winter wint 冬天 29 Address dr s 称呼 地址ofperson p sn 职位名称 GMGeneralManager总经理 d en r l 全体的 总的EXCGMExecutiveGeneralManager执行总经理 i zekjutiv 执行的 AssGMAssistantGeneralManager总经理助理 sist nt 助理Director总监 di r kt 董事 经理AMAssistantManager大堂经理DeputyManager副经理 d pj ti 副手 30 MODManagerOnDuty值班经理 duti 责任 职责Supervisor主管 sju p vaiz Captain领班 k