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文档简介

,网 上 订 票 系 统,1.现 状 分 析,2.市场定位,3.发展前景,现 状 分 析,随着我国的交通工具技术的提升，人们去外地旅行、居住也更加方便、快速。然而购票艰难问题就显得更为突出。为了方便旅客买票乘车，售票中心增加售票窗口和售票点以外，先后推出绿色通道、一线通、自动售票和月季成车票等手段。随着internet技术的发展，购票应用于电子商务平台，实现网上订票是以后的必然趋势，也是售票中心提高服务质量、积极参与市场竞争的一种有效的方法。 网上订票系统主要应用于火车、汽车、飞机购票当中。,在网上订票系统的应用当中，往往会碰到订票 系统本身的不足和网上欺诈导致的种种问题。 随着网上订票系统应用的便捷性，有些不法分子利用网络交易的缺陷，窃取市民账户资金。 在系统设计时，特别是火车订票，由于对春运期间互联网购票需求估计不足，导致在节前春运售票过程中，互联网售票日交易量超过系统设计能力时，系统部分时段性能下降，客户体验不佳。,主要体现以下问题： 1.登录慢，无法支付 2.扣钱不出票 3.动辄崩溃 导致这些问题的主要原因是售票中心前期对网上售票（特别是春运）进行了相关的预想、部署和准备，但在售票高峰期，网站的现实服务能力与旅客的客观需求仍存在较大差距。 这既有互联网接入带宽明显不足，造成网络拥塞，高峰时间段用户访问网站时页面打开缓慢或出现超时报错的情况，影响用户的购票体验。,市 场 定 位,总所周知，网上订票，来缓解订票高峰时期的客运压力，并为用户提供方便快捷的订票服务。 鉴于系统的复杂性，目标人群主要于有浅薄的计算机知识（例如网上银行），对于那些农民，可能应用比较困难。而对于这种农民工的应用往往比较急迫。因此，这个系统的目标人群主要在有一定计算机知识的人们。,发 展 前 景,目前，各交通部已启动了新一代客票系统的规划和设计。新一代客票系统将在既有客票系统的基础之上，在服务方面，以旅客为中心，提供全方位的信息咨询、丰富的 售票渠道、多元化的支付方式、个性化的常旅客服务、快捷的进出站、全过程的服务支撑。 在运营管理方面，为企业提供精细化的售票管理、智能化的售票组 织、科学化的运力调配、市场化的收益管理、多样化的延伸服务，人性化的操作界面。,在技术架构方面，引入云计算技术，以科学成熟的体系架构为基础，构建支撑 超大规模并发交易、海量数据存储、灵活扩展、兼容性良好、安全可靠高效的综合信息系统。 网上订票与传统网上、电话订票的最大区别在于，它是一个完整的售票平台，而非预定，使得每一台可上网的电脑或
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