互为客户式企业组织结构优点与应注意问题.ppt

房地产企业组织结构新形式 互为客户式组织结构 李春蕾王璐璐石雪丽 房地产业相关背景 目前中国房地产企业规模良莠不齐 规模经济是我国房地产行业的发展趋势 世界上很多发达国家和地区 房地产企业都形成了规模经济 房地产业是一个利润可观的行业 各行业的剩余资金盲目涌入 导致企业组织结构类型花样百出 仔细归纳就会发现 房地产企业部门名称虽然各异 但职责相似 结构雷同 房地产业顺势产生了新的组织结构类型 互为客户式组织结构 房地产企业组织结构变革原因 外部原因 政府宏观政策对房地产业遏制 国际房产开发企业进入带来威胁 内部原因 企业战略目标变化的要求 与企业人员素质技术水平企业规模相适应要求 互为客户式企业组织结构 简介基本含义 企业内部各部门互相视为彼此的客户 以对待外部客户的细心热情对待内部同事包括横向结构和纵向结构 二者交叉最终形成的是一种网络化的组织结构 该模式具有以下两个特征 1 企业内各部门互为客户 2 企业内各部门之间网络化运行 互为客户式企业组织结构优点 互为客户式组织结构形式符合组织结构的发展趋势 理论研究已经成熟 实践中正在推广使用 具有以下优点 激发员工工作积极性提高企业的创新水平 增加企业快速应变 创造未来的能量 当员工发现缺乏某项技能时 会自觉学习充电 充分授权给员工 内部规章制度不设具体条款 员工可自选团队 自组团队 互为客户式组织结构应注意的问题 1 2 3 由于工作需要 不同团队间可重组成新的团队 在这个团队内部就可完成所有工作 不必逐层移交 网络结构是总体表现形式 是部门或者团队之间的关系 网络内部仍需要有条理的运作 必须按照某种次序处理工作 企业领导者应按照这种次序对组织结构进行分解 等同于管理学 分工精细化 观点 工程部经理 土地投标部经理 B团队 A团队 A团队 B团队 总经理 互为客户式组织结构整体构建 人力资源部 财政部 房地产开发企业横向结构与纵向结构的交叉共同构成了互为客户式网络组织结构 团队与各部门经理之间会发生联系 与其他团队也会发生业务往来 这些交织在一起的关系形成企业内部无形的网络 1 互为客户式横向组织结构 描述企业现有组织结构图 整合各职能部门形成新的部门 确定企业核心价值部门 1 2 3 横向结构指企业中处于同一层次部门 拥有的地位权利对等 但权责不同 房地产企业的横向组织结构以价值链理论为基础按价值链构架组织结构具体可以从以下步骤着手 1 房地产企业价值链重组图 土地投标部 企业发展部 规划设计部 按照横向价值链重组后房地产企业合并为五大事业部 土地投标部 企业发展部 规划设计部 工程部 销售部 从而减少了价值链构成环节 精化了组织结构 工程部 销售部 项目可行性研究土地获取与开发 工程建设 项目规划与设计 项目策划 房产销售物业管理 组织横向结构示例 Textinhere Textinhere Textinhere 土地投标部任务结束 企业发展部根据企业发展战略接手规划物业具体类型 遇到需要土地投标部解决的问题时 投标部必须以对待客户的热情来招待企发部人员 所以可以将企业发展部视同为土地招标部的客户 同理 规划设计部视同为企发部客户 以此类推 当需要辅助部门支持时 辅助部门人员也必须提供周到满意的服务 人力资源部 财务部 土地投标部 企业发展部 规划设计部 工程部 销售部 总经理 eg 2 互为客户型纵向组织结构 组织纵向结构简介 纵向结构指在一个职能系统内部 可按功能划分子系统 子系统内部可以划分孙系统 以此类推 纵向结构与管理层次具有密切联系 实际就是各个部门中管理层次的划分 纵向组织结构应注意的问题 工程A队 工程B队 工程C队 工程部经理 为顺应组织扁平化发展趋势 纵向结构不能层次太多 否则易行成金字塔式的组织结构 达不到变革目的 如工程部组织结构图 互为客户式企业组织结构的改进 缩减房地产企业的规模 在某些非核心部门采用业务外包形式 业务外包的好处 专心打造企业的竞争优势 互为客户式组织结构是一种新型高效的组织结构 但也不可避免的存在缺点不足 对此可采取下面方式进行改进 使企业瘦身 减少不必要的成本 主要结论 互为客户式网络结构符合组织结构的发展趋势 被越来越多的企业应用 但并不意味着所有房地产企业都必须采用该种模式 实际情况不同的企业采用的组织结构也会不同 已有组织结构模式和即将出现的新式组织结构模式 在很长时间内将共存 任何一个获得成功的企业组织结构都是在变化之中发展的 每一种组织结构只是企业的框架结构 基本组成部分相同 但是具体形态各不