管家部英语培训PPT课件

管家部英语培训 2 主要词汇Manager经理captain领班roomattendant客房服务员roomrate 房价Charge 费用switch 开关iron 熨斗 熨烫Turn downservice 做晚床Wardrobe 衣柜 衣橱Mattress 床垫Air condition 空调toilet lavatory恭桶toiletpaper toiletroll卫生纸toiletpaperholder卫生纸架toiletcover恭桶盖toiletseat恭桶座圈towelrack towelrail毛巾架washbasin handbasin面盆hairdrier吹风机nailscissors指甲剪bathroom浴室 3 faucet tap水龙头shaveroutlet shaverpoint剃须刀插座bathtub bath浴缸bathtowel浴巾shower淋浴喷头showercurtain浴盆帘soapdish浴皂盒toiletarticles盥洗用品towel毛巾handkerchief手帕soap肥皂shampoo洗发香波hotwater热水detergent洗衣粉toothpaste牙膏toothbrush牙刷hangers衣架toiletmirror梳妆shavingbrush剃须刷shavingcream剃须膏comb梳子 4 showerbath shower淋浴dresser梳妆台mirror镜子toilet lavatory washroom卫生间watercloset W C 厕所 抽水马桶bathrobe浴衣waste paperbasket废纸篓carpet地毯slippers拖鞋closet壁橱chairs椅子nightstand床头柜shoe shiner鞋刷 5 基本句型 一 打扫房间Housekeeping MayIcomein 客房服务员 我能进来吗 I msorrytotroubleyou sir MayIcleantheroomnow 对不起 打扰了 先生 现在我能为您打扫房间吗 Wouldyoulikemetomakeyourbednow 现在我能为您整理床铺吗 Whenwouldyoulikemetodoroom sir 您要我什么时候来为您整理房间 先生 6 Shallwecomebacklater 我们等一会再来 好吗 IhopeI mnotdisturbingyou 我希望没有打扰您I mcomingtochangethesheetsandpillowcases 我来调换床单和枕套Wewillcomeandcleanyourroomimmediately 我们马上就来打扫您的房间 Canyoutellmeyourroomnumber 您能告诉我您的房号吗 7 Arepairmanwillcomeandcheckitrightaway 修理工会马上来检查 Don tworry Wewillhelpyoutolookforit 不要担心 我们会帮您寻找的 Haveyoucheckyourroom 您检查过您的房间了吗 Ittakeshalfanhourtofinishcleaning 打扫房间一般花半个小时 Itwilltake6hourstorepairthewaterpipes 修理水管要花6个小时 8 LetmeaskaboutitandI llletyouknowassoonaspossible 让我来询问此事 我会尽快答复您 MayIhaveyourroomcard 可以把房卡给我吗 MyEnglishisnotgoodenoughformetotakedownwhatyousaid Here sapenandpaperforyou 我的英语不够好 记不下您说的话 这儿有笔和纸给您 MyEnglishisnotverywell canyouwriteitforme canyouspellitforme 我的英语不大好 你可以为我写下来吗 你可以拼一下吗 9 二 洗衣服务 Laundryservice MayIcomein 洗衣服务 我可以进来吗 Goodmorning I vecometocollectyourlaundry 早上好 我来取您要洗的衣服 Wouldyoupleasefillinthelaundrylist 请您填一下洗衣单好吗 Pleasesignonthelaundrylist sir madam请您在洗衣单上签名好吗 先生 女士Whenwouldyoulikeyourlaundryback 您要什么时候取回送洗的衣服 10 Youlaundrywillbereadyby6p mthisevening 您送洗的衣服会要今天下午6点钟洗好 Here syourlaundry madam 女士 这是您送洗的衣服 You dbettercheckyourlaundry 您最好查看一下洗好的衣服 Wehaveexpresslaundryservice 我们有快速洗衣服务 Yourlaundrywillbereadytomorrowafternoon Wecouldgetitdonethiseveningifyouwish buttherewillbeanextrachargeforquickservice 您送洗的衣服明天下午可以洗好 如果您需要的话 我们可以在今天晚上洗好 不过这是快件 要另外加收费用 11 其他应用 I mafraidthatyouhavetopayanindemnity It sahotelpolicy 恐怕您得赔偿 这是酒店规定 Accordingtoourregulation Ithinkyoushouldpay220Yuan 根据酒店的规定 我想您得赔偿220元 I mawfullysorrytohavebrokenyourglasseswhilecleaningtheroom 对不起 清洁房间时我不小心把您的眼镜打破了 Hereisthemasterswitch Pleasebesuretoinsertthekeyboardintoitsslot 这是总开关 请记住把钥匙牌插入它的槽内 12 情景会话一 洗衣服务 C Goodafternoon MayIhelpyou 下午好 我可以帮您吗 G ThisisMrsmithinroom2019 Iwanttohavemycoatdry cleaned Canyouasksomeonetopickitup 我是2019房间的史密斯先生 我想把我的外套干洗一下 你们可以叫人来收下吗 C Yes ButI mafraidit stoolatefortoday slaundry Doyouneedexpresslaundry 好的 不过今天洗衣比较晚了 您需要快洗吗 G Whattimewillyousendmycoattomyroom 什么时候能把我的外套送到房间 C Around6 00p m大概下午6 00左右 13 G OK HowmuchshallIpayfortheexpressservice 好的 快洗服务需要付多少钱C It s50 extra 需要外加50 附加费G Isee Thankyou 我明白了 谢谢C You rewelcome I llasksomebodytopickyourlaundryatonce Thankyouforcalling Good bye 不客气 我会马山不马上派人去收您的洗衣 谢谢您的来电 再见 14 情景会话二 洗衣服务 C Goodmorning madam 早上好 夫人G Goodmorning 早上好C Haveyougotanylaundry 您需要洗衣吗 G Yes Ihave Herearemyblousesandcoat 是的 这是我的衬衫和外套C Anythingelse 还有其他的吗 G Oh yes Myhusbandalsohasgotsomelaundry Thosearethissuitandshirts 噢 对了 我丈夫也有一些洗衣 就是这套衣服和衬衫 C Aretheytobedry cleaned 这些是要干洗吗 15 G Oh no Onlythesuitandcoataretobedry cleaned 不 套装和外套干洗就可以了 C Verywell madam 好的 夫人G Thankyouverymuch 非常感谢C Withpleasure 没关系 16 情景会话三 客房清洁 C Housekeeping MayIcomein 你好 客房服务员 我可以进来吗 G Yes Comein please 请进C Wouldyoulikemetomakeyourbednow 我现在可以为您做床吗 G Yes please Thisbedisverycomfortable 好的 酒店的床挺舒服的C I mgladyouarepleasewithit Ihopeyouwillenjoyyourstay 很高兴您能喜欢我们酒店的床 我希望您住的愉快G I malreadyenjoying Thankyou 我已经很喜欢了 谢谢 17 情景会话四 客房清洁 C Housekeeping MayIcomein 您好 客房服务员 我可以进来吗 G Yes please 请进C Whenwouldyoulikemetodoyourroom sir 请问什么时候可以您清理房间G Youcandoitnowifyoulike Iamgoingdownformybreakfast 如果你愿意的话现在就可以 我要下去用早餐C Thankyou sir 谢谢 18 情景会话五 客房清洁 C Housekeeping MayIcomein 您好 客房服务员 我可以进来吗 G Yes whatisit 可以 什么事 C I msorrytotroubleyou sir MayIcleantheroom