提高企业培训效果的有效途径.docx

提高企业培训效果的有效途径提高企业培训效果的有效途径 口刘永安孙永春王芳 【摘要】随着市场竞争的加剧,越来越多的企业把培训员工作为获取竞争优势的重要手段,然而它们却发现培训并没有达到 预期的效果.本文针对这一问题提出了十条提高企业培训效果的有效途径. 【关键词】企业培训;效果;途径 【中图分类号】F272.92【文献标识码】A【文章编号】10065024(2006)01001403 【作者简介】刘永安,广东东莞理工学院管理系副教授,博士,研究方向为人力资源管理,管理心理学.(广东东莞523000) 随着全球经济一体化,中国企业应对的竞争环境越趋复杂,中国企业要在全球激烈的竞争 中取胜就必须拥有大量高素质的人才,培训则是企业解决这一问题的主要途径.然而在企业日 益重视培训的同时,越来越多的企业却发现它们的培训没有达到预期的效果.究其原因是多方 面的.企业如何提高自己的培训效果呢?以下是提高企业培训效果的十条有效的途径: 途径一:明确培训目的 企业在进行培训之前一定要明确自己的培训目的,它是指导培训工作的基础,也是衡 量培训工作效果的标准.企业培训的直接目的是提高员工的知识,提高员工的技能,改变 员工的态度;企业培训的间接目的是使企业与员工形成共同目标以维持企业的持续发展. 一 般而言企业培训有以下几个主要的目的: 1.优化人岗匹配.以岗择人,人岗相适是企业发挥员工积极性的重要途径.随着企业 的发展,大部分员工都不同程度地存在达不到岗位要求的情况,企业需要通过培训使员工 更好地胜任自己的本职工作,以在自己的岗位上发挥更大的作用. 2.提高员工的能力和技术水平.企业的发展对员工的能力和技术水平提出了新的要 求,只有通过培训才能使员工的能力和技术水平的提高与企业的发展同步. 3.提高员工的综合素质.员工的素质包括思想素质,知识素质,能力素质,心理素质 等.员工的综合素质如何直接关系到公司的发展.通过企业培训提高员工的综合素质是企 业培训的重要目的. 4.有效沟通,团结合作.通过培训使得企业各部门之间及员工之间能够有效地进行思 想,观念,信息,情感的交流以促进彼此间的了解,形成企业内部和谐的人际关系,高效的工 作团队,团结合作完成企业的目标. 途径二:确定培训原则 培训原则是指导企业培训的纲领性文件.只有确定企业培训的原则,才能更好地组织 和实施企业的培训.企业培训的主要原则有: 1.前瞻性原则.企业应根据自己的战略及同行业发展的趋势安排员工的培训工作,从 企业的实际出发,因人而异,因岗而异,因部门而异地进行培训. 2.长期性原则.企业对员工的培训应具有长期性,只有长期性的培训才能使员工的综 合素质得到提高. 3.系统性原则.企业对员工应进行有系统,有计划,有步骤地培训. 提高企业培训效果的有效途径 4.实用性原则.企业对员工的培训应强调针对性,实践 性,企业发展需要什么,员工缺少什么理论和技术,企业就应 及时地安排培训. 5,效益性原则.企业应注意培训的成本,作好培训预 算.通过对员工的培训不但要能提高公司的经济效益,而且 能够使公司形成良好的学习氛围,为公司形成学习型组织打 下良好的基础. 途径三:加强培训组织 良好的培训组织是企业提高培训效果的关键,也是其实 施培训工作的保证.企业加强培训组织主要表现为: 1.组成培训领导小组负责整个企业的培训组织领导工 作.培训领导小组可由总经理,人力资源部经理(总经理助 理),两位员工代表组成,由总经理负责.培训领导小组负责 制定公司的长,中,短期培训计划. 2.保证培训经费.公司每年划拨相当于参训人员上一年 度收入的1.5%一2%的资金或企业上一年度利润的x%(比 例可根据各企业的不同确定)作为员工培训的经费.培训资 金应专款专用. 3.规定培训时间.企业应保证每一位员工一年应参加培 训的时间.时间长短应根据企业的实际状况而定. 4.加强培训的监督与管理.对培训经费的划拨和使用, 培训计划的编制及实施进行监督与管理. 途径四:制定培训计划 企业培训计划是实现企业培训目的的具体途径,步骤, 方法.培训计划应由培训领导小组根据企业培训的目的在进 行培训需求调查分析的基础上制定.其主要包括: 1.培训需求分析.培训需求分析主要包括组织分析,任 务分析,人员分析.组织分析要分析公司的发展战略,技术革 新,机构重组,规模缩减,权力下放,团队合作等.任务分析包 括核查岗位说明书及要求,了解从事某项工作的具体内容, 分析完成该工作所需的各种技能和能力.通过任务分析确定 参训人员培训的内容.人员分析是分析那些人员需要参加培 训,那些不需要参加培训,此项可通过绩效评估完成. 2.制定员工培训计划.员工的培训计划应包括培训目 的,培训对象,培训内容,培训时间,培训地点,培训方法,培 训费用. 途径五:设计培训内容 企业内不同层次,不同部门的员工需要接受的培训内容 各不相同.即使是同层次,同部门,同一个员工不同的时间, 不同的工作性质,其所需接受的培训也不相同,因此针对企 业的实际情况及员工的具体需求设计培训内容是十分重要 的.不同层次的管理人员需要培训的内容不同,一般而言,高 层管理者需要培训的内容是:(1)新的企业观念;(2)企业经 营理念;(3)适应及改造环境的能力;(4)领导控制能力.中层 管理者需要培训的内容是:(1)人际关系;(2)管理基础知识; (3)领导控制能力;(4)作业管理.基层管理者需要培训的内 容是:(1)人际关系;(2)培养下属;(3)指导工作.企业内不同 部门所需培训的内容也不相同.企业经营活动的主要部门是 生产,营销,财务,人力资源管理等.生产部门的培训内容除 与生产作业直接有关的专门培训外,主要还有生产计划,生 产组织,生产管理,制造管理,作业研究,设备管理,机械管 理,工具管理,图表管理,运输管理,采购管理,计量管理,品 质管理,库存管理,物料管理等.营销部门的培训内容主要有 市场调查,营销分析,营销,销售折扣,产品价格,营销组织, 促销,广告,宣传,产品知识,销售技巧等.财务部门的培训内 容主要有财务预算,资金筹措与管理,股利分配,经济学,成 本原理,成本分析,计量管理,管理数学等.人力资源管理部 门的培训内容主要有任用,调配,升迁,绩效考核,薪酬福利 设计,安全卫生,人际关系,沟通劳资关系等.企业培训最好 能分层次,分部门进行,这样有助于培训内容的设计.培训的 内容是否有针对性直接影响到企业培训的效果. 途径六:组织培训实施 企业员工的培训具体实施原则上应由企业人力资源管 理部门负责,其主要的工作应包括: 1.培训内容的设计.根据对企业培训需求分析,设计每 一 次培训的内容.培训内容要具有针对性,实用性. 2.培训师的选择及聘请.培训师可来自于公司内部,咨 询公司,大专院校,同行业公司.培训师的选择可根据培训的 内容和培训师的特长而定.培训师的选择直接影响到培训的 效果.培训师的聘请应签订工作合同. 3.培训课程描述.课程描述是有关培训项目的总体信 息,主要包括课程名称,目标学员,目的陈述,课程目标,地 点,时间,预先准备的培训设备及培训教师名单.培训前应打 印成表,发给每一位学员. 4.培训时间的安排.每个培训项目都要制定一个课程时 间安排表,它包括培训项目的主要内容,相应的时间安排以 及时间间隔的计划. 5.培训场所的安排.培训场地舒适,安静,独立,不受干 扰且有足够大的空间,能够在培训中使用范例(如录像,产品 样品,图表,幻灯机).应根据培训的要求安排座位.座位安排 有扇形,教室形,会议形,马蹄形. 6.培训资料及器材的准备.每一培训项目都应准备培训 资料,主要包括培训教材,培训课程描述书,培训时间的安排 表,培训记录表等.准备培训所需的器材(如,板书用品,录像 机,幻灯机,电脑,多媒体教学设备). 7.培训资料的保存.为每一位参训人员建立个人培训档 案,记录每一次培训的基本情况和培训的考核结果.对每一 项目的培训教材,培训课程描述书,培训时间的安排表,培训 提高企业培训效果的有效途径 记录表都应保存. 途径七:选择培训形式 一 般而言,企业培训的形式主要有在职培训(onjob training),脱产培训(0frjobtraining),自我培训selfdevelop. menttraining)等三种形式,每种形式各具优缺点.企业应根据 不同的目的,不同的对象,不同的内容,不同的要求采用不同 的培训形式. 1.在职培训.在职培训是指员工在不脱离现有岗位的情 况下,接受企业的培训.其主要优点是比脱产培训更容易实 施,可一边工作一边培训,费用较低,培训是实际而非抽象 的,可因材施教.其主要的缺点是很难做到工作培训两不误, 培训内容无法统一,不利于传授专门的高程度的知识,培训 员工的数量少. 2.脱产培训.脱产培训是指员工离开现任的工作岗位去 接受培训.其主要优点是可对大量的员工同时进行培训.员 工可在专家指导下专心接受培训并学习高度专业化的知识 和技能,参训者可相互学习提高培训效果,容易培养参训者 团队意识.其主要的缺点是培训费用较高,培训成果无法及 时运用,培训会影响工作进度. 3.自我培训.自我培训是指员工具有强烈的上进心,严 格要求自己,根据自己的特点不断地进行自我学习.它是一 种主动地行为. 途径八:优化培训方法 培训的方法有很多种,企业应根据不同的培训对象,不 同的培训方式,不同的培训内容选择不同的培训方法.培训 方法选择正确与否直接影响到企业培训的效果.一般而言. 我们可依据培训对象,培训方式,培训内容的不同采用如下 的培训方法: 1.按培训对象的不同.对一般的员工的培训方法有:演 讲法,会议讨论法,学徒法,角色扮演法,案例分析法,工作实 践法,专题研讨法等. 对管理人员的培训方法有:工作轮换法,敏感性训练法, 会议讨论法,工作内培训法即T.W.I(Trainingwithinindus. try),M.T.P(Managementtrainingprogram)管理培训项目法, A.T.P(Administrationtrainingprogram)行政培训项目法,岗位 竞争法,案例分析法,角色扮演法,模拟实验法,团体讨论法, 职权分析训练法,头脑风暴法,商业游戏法等. 2.按培训方式的不同.在职培训的方法有:上级指导法, 工作分析法,问题分析法,工作轮换法,工作实习法等. 脱产培训的方法有:讲授法,会议讨论法,案例分析法, 角色扮演法,敏感性训练法,商业游戏法,T.w.I法,M.T.P 法,A.T.P法等. 3.按培训内容的不同.技能培训采用工作实习法,改变 员工态度培训使用员工参与法,知识培训采取讲授法. 途径九:评估培训效果 为了提高培训效果,需要对参训人员的每一个培训项目 进行评估,通过评估可以反馈信息,诊断问题,改进工作.评 估可作为控制培训的手段,贯穿于培训的始终,使培训达到 预期的目的. 培训评估主要包括以下几个部分: 1.培训过程中评估培训项目包括那些内容?参训人 员对此是否感兴趣? 2.培训后评估参训人员学到了什么? 3.培训后评估参训人员对经营管理是否有促进? 4.参训人员回到岗位后评估培训的内容是否在工作中 有用? 5.培训效果的评估可采用问卷调查,访谈,对比分析等 方式. 途径十:运用培训结果 培训结果运用与否及如何运用直接关系到企业培训的 效果.一般来说,员工培训的结果可用于以下几个方面: 1.为后续培训提供参考依据.企业可根据培训的结果调整 或改变培训的内容,方法,时间及培训师等,以提高培训的效果. 2.作为绩效考核的一个指标.培训是提高员工综合素质 的一条重要途径.把培训结果作为员工绩效考核的一个指标 有助于提高他们参与培训的积极性,从而提高培训效率. 3.作为提拔任用的部分依据.参训人员培训的结果从某 种程度上来说都反映了他们对待培训的态度及他们的学习 能力及未来的发展潜力,把培训的结果作为企业内部提拔任 用的部分依据有助于培养企业浓厚的学习氛围,从而提高企 业的培训效率. 总之,以上每一步都影响到企业培训的效果,企业要想 提高培训的效果就必须对