手术室护理中沟通方法对护理工作满意度的关系探讨.doc

手术室护理中沟通方法对护理工作满意度的关系探讨 【摘 要】目的：探讨沟通方法在手术室护理中的应用效果。方法：选取我院2017年3月-2018年3月期间收治的手术患者120例为研究对象，均分为两组，对照组为常规护理，观察组在对照组的基础上应用沟通方法，对比两组护理情况。结果：观察组的健康知识掌握程度、治疗依从性评分高于对照组，观察组的护理满意度96.67%高于对照组的85.00%，统计学有意义（P0.05）。纳入标准：所有患者均属自愿参与，签署知情同意书。排除不签署知情同意书者；排除严重肝、肾等器官功能不全者；排除精神疾病者；排除手术禁忌者；排除全身免疫性疾病者。 1.2 方法 对照组为常规护理，依据原有的护理制度，严格执行相关的护理操作。 观察组在对照组的基础上应用沟通方法，内容为2：对手术室的护理人员定期进行培训，主要的内容为心理学理论、沟通学理论及其结合理论等方面的知识，提升护理人员的护理水平和沟通能力，进而为患者提供优质的护理服务。术前为患者详细的讲解手术措施，提升患者的健康知识认知度，减少负面情绪的滋生；依据手术计划，准备好相关的设备和物品，对其消毒处理情况进行检查，观察患者心率、血压等生命体征，做好记录。引导患者熟悉手术室的环境，减少其陌生感，评估患者心理状况，找出滋生负面情绪的根源，实施针对性的心理辅导，改善心理状况，提升治疗依从性。 1.3 观察指标 观察两组健康知识掌握程度、治疗依从性评分情况、护理满意度情况。健康知识掌握程度评分依据问卷答题方式对患者进行调查，0-100分，分数越高，表示健康知识掌握程度越高，反之，表示健康知识掌握程度越低。治疗依从性评分依据问卷答题方式对患者进行调查，0-100分，分数越高，表示治疗依从性越高，反之，表示治疗依从性越低3。护理满意度依据问卷答题方式对患者进行调查，0-100分，调查分数不低于80分时，表示为满意，调查分数低于60分时，表示为不满意，分数在60-80分时，表示为基本满意，满意度为基本满意率与满意率之和。 1.4 统计学处理 将数据输入到SPSS19.0中，分析，用（）表示平均值，组间用t、2检验，P0.05，统计学有意义。 2 结果 2.1 两组健康知识掌握程度、治疗依从性评分情况 两组的健康知识掌握程度、治疗依从性评分进行比较，观察组的健康知识掌握程度、治疗依从性评分高于对照组，统计学有意义（P0.05） 2.2 两组护理满意度情况 两组的护理满意度为96.67%和85.00%，观察组的护理满意度高于对照组，统计学有意义（P0.05）。 3 讨论 手术室作为医院救治患者的重要场所，护理工作的水平，直接影响着手术质量，随着生活水平的提升，人们对于医疗和护理等方面的要求明显提升，护理质量的好坏已成为了评估医院整体医疗水平的重要标准，非常的重要，应给予重视4。 随着护理水平的不断提升，传统护理模式已不能满足需求，目前的护理主旨为“以人为本、患者为中心”，所有的护理服务均为患者服务，因手术室的特殊性，其护理质量极为重要和关键，一旦护理质量极差，患者不仅得不到有效治疗，还可能导致患者形成医院感染，危及患者生命安全，因此，针对手术室的护理工作受到多方重点关注，沟通方法主要的目的是加强护理人员与患者及家属的沟通，告知手术措施的作用和意义，进而提升患者的健康知识认知度和治疗依从性，最终顺利完成手术治疗，提高患者的治疗效果，沟通方法的应用价值极高，值得选用5。 综上所述，沟通方法在手术室护理中的应用效果显著，提高了治疗依从性和满意度，沟通方法值得在手术室护理中应用。 参考文献 周欣.手术室护理中沟通方法对护理工作满意度的关系J.河北医学，2016，22（5）：865-867. 冯漫.在手术室护理工作中应用有效沟通法的效果研究J.当代医药论丛，2016，14（19）：161-162. 王玲.术前心理沟通在手术室护理中的应用效果及对护理满意度的影响分析J.临床医药文献电子杂志，2016，3（4）：727-727. 张丽青，郑冬华，许多，等.手术室护士间团结度对其工作满意度