旅游保险市场需求特征与购买行为分析.doc

旅游保险市场需求特征和购买行为分析旅游保险主要产品及特点一、游客意外伤害保险二、旅游人身意外伤害保险三、住宿游客人身保险四、旅游救助保险和旅游救援保险中国旅游保险健康发展策略一、加强旅游保险的宣传二、拓宽旅游保险的销售渠道三、保险公司加强对旅游保险产品的研发四、加强旅游行政部门的监管职能中国旅游保险市场运行阐述一、产品体系较为单一二、旅游保险的收入过低三、理赔率不高旅游保险市场亟须规范四、保险公司使浑身解数抢食旅游保险市场第二节 开办旅游意外保险业务的公司运行总况一、业务规模增长较快二、业务盈利状况较好存在问题的对策分析一、增强民众保险意识二、健全旅游法制体系三、提高保险服务水平旅游业一、旅游业成为中国的支柱产业二、中国旅游业进入快速发展时期三、近三年中国旅游业经营关键性数据分析四、中国旅游业应对金融危机的措施五、中国旅游业发展的新走向第二节 保险业一、中国保险业步入全新发展阶段二、金融危机对中国保险业的四个正面影响三、中国保险业市场结构分析四、06-09年中国保险业经营数据分析五、全国主要地区保险业运行数据同比分析六、中国保险市场八大发展趋势2010-2015年中国发展我国旅游保险的建议一、拓展多元化营销渠二、构建系统性产品体系三、推动容户服务平台升级四、加强产品包装和宣传2010-2015年中国旅游保险发展趋势预测一、国内旅游保险市场的增长潜力巨大二、旅游保险市场竞争更加激烈三、旅游保险将逐渐实现销售网络化、产品多元化、服务人性化四、其他相关趋势2010-2015年中国旅游保险发展对策分析一、完善旅游保险产品体系二、创新旅游保险销售模式三、整合中国旅游业和保险业四、提高旅游保险服务质量和水平五、加强宣传力度，提高国民保险意识六、加强国际合作，学习借鉴发达国家的经验教训旅游业已成为当今世界最具发展活力和潜力的国民经济大产业。2009-12-14 10:26:21 当今世界旅游业迅猛发展，上世纪90年代初就超过石油工业和汽车工业，成为世界第一大产业。据世界旅游组织统计，旅游业经济总量已占到全球GDP的10%以上，就业人数占全球就业总数的8%以上。现在已进入大众化和全球化旅游时代，旅游日益成为国民经济的重要支柱产业，成为国民的基本生活方式，成为现代经济和社会发展的重要标志。随着我国经济快速发展、城乡居民收入不断提高和闲暇时间大量增加，旅游消费进入一个快速发展的新阶段。我国已经成为世界上继美国、西班牙、法国之后第四大入境旅游接待国、亚洲最大的出境旅游客源国，正在形成世界上最大的国内旅游市场。全国许多地方都把旅游业作为经济发展的重要支柱产业或优势产业，提出建设“旅游大省”、“旅游强省”的目标。旅游业作为快速发展的现代服务业，产业关联度高，就业带动力强，覆盖范围广，消费潜力大，在国民经济中占有越来越重要的地位。我国旅游增加值已占到GDP的4%以上，旅游业直接从业人数有1000万人以上，间接从业人数达到5000万人。旅游业已经成为我国新的经济增长点。加快发展旅游业，对扩大内需、培育新的消费热点，对拉动经济增长、扩大社会就业，对调整经济结构、转变发展方式、提高我国的综合国力和国际竞争力，都具有非常重要的意义。旅游业逆势迎来黄金时代旅游业成为中国拉动内需新动力2009-11-20 17:24:11 中国旅游业正是在近几年步入了黄金时代。2007年，国内游客超过16亿人次，2008年则达到17亿人次。中国的旅游业成就在国外也备受瞩目。根据世界经济论坛2009年发布的世界旅游竞争力报告，中国的排名跃升至47位，上升了15位。2009年头几个月的数据表明，中国国内游并未受到金融危机的严重影响。与其他国家不同，在中国，旅游不是中产阶级的特权，而是一种广泛的社会现象。例如，2008年，农村人占了所有游客的38%。当然，他们的消费需求没有城里人旺盛，一次出行的平均花费不足400元。总的来说，中国人更青睐短途游，因为它无需花上几十天甚至数月时间。近年来，自驾游也风生水起-考虑到中国的公路建设规模，这也是一个大有可为的领域。今天，尽管多数中国人对于用信用卡在网上支付持谨慎态度，但提供酒店预订和机票订购服务的旅游网站依然蓬勃发展。显然，中国政府希望加速旅游业的发展，一方面，这使其可以最大限度地利用近年来建设的基础设施，另一方面则有助于加快国民经济从出口和基础设施拉动型向内需型转变。2007年国内旅游基本情况MAJOR STATISTICS OF DOMESTIC TOURISM 2007总人次数*出游率总花费(亿元)人均花费(元)(亿人次)(%)DOMESTIC TOURISMAVERAGE DOMESTIC RATEEXPENDITUREEXPENDITURETRAVELERS(100Mn.)(%)(100Mn.RMB￥)PER CAPITA全国合计 16.10 122.5 7770.62 482.6TOTAL 城镇居民 6.12 166.3 5550.39 906.9 URBAN RESIDENTS 农村居民 9.98 105.4 2220.23 222.5 RURAL RESIDENTS 城镇居民 6.12 166.3 5550.39 906.9 URBAN RESIDENTS 一季度 1.6143.7 1357.94 846.0 JAN.-MAR. 二季度 1.5542.1 1349.28 871.3 APR.-JUNE 三季度 1.3837.6 1346.04 973.7 JULY-SEP. 四季度 1.5842.9 1497.13 948.3 OCT.-DEC. 注：*出游率指城镇居民或农村居民出游的人次数占其人口数的比重。NOTE:RATE IS THE RATIO THAT THE TOTAL AMOUNT OF THE URBAN CITIZENS OR THE RURAL HABITANTS COMPARES TO THE URBAN POPULATION OR THE RURAL POPULATION旅行社责任险全国统保势在必行责任范围广 保障额度高 定责定损准赔付效率高 2009-10-15 15:50:31 现状与背景当前，我国旅游保险市场发展整体水平不高，与蓬勃发展的旅游业不相适应。究其原因，既有社会保险意识不强、在一些问题的认识上不到位的因素，也有法律环境不太健全，旅行社责任认定不清晰的问题，但主要还是保险产品不适应旅游市场风险管理的需求、保险服务缺位或不到位，以及旅游保险市场操作不规范、恶性价格竞争严重等问题。 目前，我国旅游保险主要有：强制投保的旅行社责任险、自愿投保的旅游意外保险以及其他相关保险。旅游保险市场的主要特点是：保费收入较少，发展水平不高，功能、作用发挥不充分，但未来发展潜力巨大。 虽然目前我国旅游保险整体发展水平不高，但可喜的是，旅游业和保险业均对旅游保险持肯定态度。旅游管理部门和保险监管部门加强沟通，共同探索旅保合作的新途径；旅行社有着强烈的保险需求，部分旅行社根据自己的切身体会，把是否购买保险作为旅行社生死攸关的大事来对待，大部分旅行社积极推荐游客购买旅游意外保险，有的甚至在游客拒绝购买的情况下，自己出钱替游客购买相关保险；在有效控制风险的前提下，保险公司愿意、也有能力提供相应保险产品和服务，满足旅游业风险转移的需求。 俗话说，“行船跑马三分险”。而旅游活动持续时间长、地区跨度大，更充满着未知风险。为保障旅行社和旅游的合法权益，合理转嫁旅行社经营风险，近年来，国家旅游局与中国保险监督管理委员会联合推动旅行社责任保险的完善工作，扭转旅行社不满意、