一生相依大学生综合服务公司创业计划书.doc

一生相依大学生综合服务公司创业计划书1公司介绍1.1宗旨（任务）我公司以为大学生服务为宗旨，坚持“综合服务，热情至上”的服务理念，全心全意为大学生服务。公司将投入大量人力、物力、财力专门打造一所大学生综合服务的企业，着力打造在校大学生信得过、靠得住的品牌。1.2公司简介一生相依大学生综合服务公司以一生相依为公司名称寓意我公司将是大学生们相依一生的公司。我公司是一个集正规化、专业化、综合化为一体的股份制有限公司。公司的地址选择在大学生聚集地以便更便捷地为大学生服务，公司的服务包括很多项，其中有中介服务、学生交流平台、洗衣服务、优惠卡、送礼物造惊喜等多种服务，符合当前大学生发展潮流，市场广阔。公司前期立足唐山高校聚集地，逐渐发展覆盖全唐山的大学生综合服务公司，有大学生的地方就有我们公司。公司在唐山的业务逐渐成熟后将将市场扩展到其他城市的大学生聚集地。公司稳步发展后期可加盟我公司。1.3公司战略我公司以提供专业、优质、热情、综合化的服务取胜，逐步健全服务机制，并积极展开宣传，初步确品牌在大学生心目中的地位。公司将在大学生公寓村设立公司总部，在唐山其他高校聚集地建立服务部门，旨在更加快捷地为大学生服务，公司战略目标：用两年的时间将一生相依大学生综合服务公司发展为唐山大学生所熟知的品牌，以至诚服务赢得大学生的信赖，吞并其他小型机制不健全的中介之类的服务公司。公司计划用四年时间将公司做大做强，将市场扩展到其他城市的大学生聚集地（比如保定、廊坊的大学城）为公司赢得更大的利润，逐步发展成覆盖全国的知名服务品牌。1.3.1产品及服务AA类服务是目前已存在的服务项目，其中包括两项：第一项是：第一项是：中介，联系唐山商家，搜集大学生打工兼职岗位，为大学生提供兼职机会，从而赚取中介费，会员费。第二项是：洗衣，购进一批洗衣机，为同学提供洗衣物服务，同时购进几台干洗机，冬天提供干洗服务，同时也提供鞋子保养服务，赚取手工服务费，若为我公司会员则享受九折优惠。1.3.2产品及服务B B类服务是目前市场上尚未出现或还处于萌芽状态的服务，其中包括四项：第一项：交流平台，公司将在校大学生实名制注册（同学需是注册会员），同时也办理自己的网站方便同学交流注册，为同学提供交际平台，我们不定期举办活动联谊，增进大家了解，同学可以交朋友找对象。第二项：优惠卡，联系学校周围的超市、书店、饭店、衣服店等学生经常消费的地方向他们推销由我公司提供的优惠卡，凡持有优惠卡的学生消费均享有打折优惠，而优惠卡则需要学生在我公司注册。第三项：送礼物，造惊喜，我公司将为顾客提供代送礼物的服务，帮羞涩的男女送给对方情书礼物，或帮热恋中的男女送礼物制造惊喜。第四项：社会学堂，我公司还将为学生开设社会专业课堂，通过理论课程和实践课程的教学，以培训他们的口才交际能力、为人处事能力，发展自己的个性与特长，为以后参加工作步入社会打下良好的基础。 1.3.3客户咨询业务客户咨询可分为三种，（1）公司总部或任一服务部门都有专门的人提供咨询解疑。（2）电话解疑，顾客可拨打我公司的热线电话进行咨询（3）网上解疑，顾客可登录我公司的官方网站进行留言，公司将对顾客的问题进行及时回应。1.4技术1.4.1员工技术要求公司业务要求对员工要求比较低，根据业务需求需要一名制作网页的专业员工，需要数名洗衣员工，懂得使用干洗机使用技巧以及保养技术。1.4.2员工其他要求由于送礼物的业务需要长相较好的在校大学生兼职，另外需要声音甜美的女员工为顾客提供咨询服务包括电话咨询和现场咨询1.5价值评估公司初期所具有的业务市场潜力大，属于新兴产业，1.6公司管理1.6.1管理队伍状况我公司具有强有力的领导核心，保证策略能坚决执行下去，现代化、科学化的管理理念，专业化、正规化、系统化的管理，保证了公司决策和公司理念的贯彻执。1.6.2外部支持公司将与学校周围商店保持密切联系，以获取兼职信息，并且向学校周围商店推销我公司的优惠卡。1.6.3董事会公司领导层由股东大会构成，分设董事会和监事会 董事会由公司的各大股东构成，是公司的决策层，主要负责制定公司的总体发展规划，决定总经理人选 监事会主要由职工大会构成，作为公司的监督机构 总经理负责公司的日常事务，由董事会选举产生，对董事会负责，执行董事会的各项决策，决定各下属部门人事任免，协调各部门之间的关系。并配有专门的顾问团，保证决策的科学性和合理性。 顾问团法律顾问:由资深法律人员组成，负责公司各项运营项目有关法律的事宜，处理公司日常由运营产生的与其他企业和个人的各种法律事务和纠纷。财务顾问：由社会专业财务人员构成，负责公司的财务运营。经营管理顾问：由大学经营管理教授等资深学者、专家构成，负责公司的日常项目经营和管理。 行政管理中心由办公室秘书组成，直接对总经理负责，传达总经理下达的各种指令，并执行完成各种任务，处理各项对外接待事宜，保证公司各项事务的有效运行。 财务管理中心负责公司资金的筹集、使用和分配；负责公司日常各项费用的控制和员工薪金的设计以及会计日常工作与税收管理等，每个财政年度末向总经理汇报本年度财务收支状况和下一年度财务计划。 营销管理中心贯彻执行公司总体发展规划，制定具体可行的营销策略、销售计划等，及时了解市场行情，并做好产品的销售记录、分析和预测 项目开发中心负责公司的各项运营项目的市场调研一级市场的分析和估量，及时制定项目开发计划，并制定长期发展规划 人力资源部负责公司人才的招聘与选拔，负责公司各项项目人员的分贝和调动，对公司总要人事任免决策的参与表决 客户服务中心负责制定公司各项服务准侧和细则，负责内部员工服务意识与水平的提高，负责处理解决公司各项业务中产生的贸易关系和纠纷，树立企业形象，提高企业信誉和知名度。 区域经理对总经理负责，总负责所辖区域的项目开发与运营，市场销售，财务管理等 负责公司各项运营项目的上岗人员素质的培训和提高，负责对其他管理人员的定期培训与学习 咨询服务部负责公司营业服务办公厅各项人工窗口和电话热线咨询服务。1.7组织、协作及对外关系公司坚定遵守公司规定，执行董事会决定，各分部服从总部统一指挥，加强各分部之间的合作，经常交流经验，定期向周围办的比较好的大学生服务公司进行实地调研考察，学习其他公司优点。1.8知识产权策略凡我公司注册商标都将用法律来保护，一旦发现有侵犯我公司知识产权的一定用法律坚决捍卫公司权益。1.9场地、设施、风险公司将地址设立在大学生聚集地方便为大学生服务，同时也为公司节约资金，减少路费开支。我公司根据业务需求需要一些常规设备例如电脑等，以及十台洗衣机两台干洗机作为洗衣业务的设备。我公司是服务行业，所以公司成本较低，所以风险较低，此外，由于我公司推出的业务都是为大学生服务，并且属于新兴产业，并且都是切合大学生实际需求所开设的业务，所以面临风险较小。2.市场分析2.1市场介绍根据市场调查目前唐山有三十万大学生，其中有46.3%的大学生渴望有对象，所以建立一个大学生谈恋爱找对象的平台已是大学生的需求，帮大学生送礼物也是具有市场的，87.6%希望靠自己的能力养活自己，帮大学生找到可靠的兼职工作也是有很大市场。63.0%的学生渴望早些接触到社会，学习一些社会生存本领而不局限于学校课本，所以开设一门社会学堂会有很大的市场。这只是唐山高校的数据，据不完全统计全国有大约五千万大学生，大学生是一个很大的新消费群体，而目前市场上尚未出现专门为大学生服务的综合性公司，大学生酝酿巨大的经济效益。2.2目标市场目标群体：大学生。目标市场：唐山高校聚集地。根据公司初步规划，公司初期的市场仅限于唐山，后期根据公司发展状况适当拓展市场先将市场扩展到环渤海一代，逐渐将市场扩展到河北，然后将市场逐步扩到全国。2.3顾客的购买标准（1）中介，凡是在我公司注册为会员的学生均可以参加由我公司提供的兼职机会员费每位每年一百元。（2）洗衣，每件衣服春秋衣服一元一件，夏季衣物0.5元一件，冬季棉衣物1.5一件，干洗羽绒服十元一件，保养鞋子衣物十元每件，若为我公司会员则可以享受九折优惠，并且若预存一百元洗衣费则赠送十元洗衣费。（3）交流平台，消费者需注册交流平台会员方可享受本项，会员费需要每学期交五十元。（4）优惠卡，消费者购买我公司优惠卡可享受我公司指定商店打折服务，优惠卡需十元卡费，每年到我公司激活，激活费用200元。（5）送礼物，若消费者从我公司购买礼物我公司将提供免费送服务，若购买贵重礼物，公司还将免费提供送情书服务，若只是让我公司送礼物，则根据礼物各方面因素，以及时间要求精确度收取不同费用，最多不超过三十元，最低五元每件。（6）社会课堂，每堂课俩小时五十元每人。 少于二十人将取消本节课。2.4销售策略公司将以诚信为根本，不需要消费者办理公司以外的任何业务，公司前期将多做宣传，使得本公司品牌在大学生中间广为知晓，接受我公司提供的服务，为此公司将加大宣传力度。2.5市场渗透和销售量预计第一年公司各项服务注册达五万，将会处理衣物十万件余。第二年将在大学生服务公司中处于领航企业，将唐山大学生市场完全打开。3.竞争性分析3.1竞争者公司主要竞争对手是目前已存在的中介公司以及洗衣房。3.2争优势及劣势公司竞争劣势是新公司刚成立，注册新成员少，消费新颖，会有些消费者不能接受，针对的消费人群较局限，所以公司刚成立时面临的竞争压力是比较大的。而我公司所具备的竞争优势也是不容忽略的，我公司服务全面，公司正规，容易赢得广大消费者的信赖，其次我公司提供的多种业务目前市场还处于萌芽状态，所面临的竞争压力相应较小，公司成员多为学生，与消费者属于同一群体，能较快被消费者所接受信赖，除此以外我公司将地址设于学校内或紧挨学校较之其他离学校较远的竞争对手具有地理优势。另外对员工学历要求低，人力资源广市场空缺，市场需求大， 服务新颖，企业竞争小。3.3竞争策略或消除壁垒对于已存在的中介公司我公司将采取比服务质量的方法，对于已存在的洗衣房我公司将采取价格策略4.产品与服务4.1产品品种规划产品服务共分有六大类，其中传统服务两类，有联系唐山商家，搜集大学生打工兼职岗位，为大学生提供兼职机会，从而赚取中介费，会员费。购进一批洗衣机，为同学提供洗衣物服务，同时购进几台干洗机，冬天提供干洗服务，同时也提供鞋子保养服务，赚取手工服务费，若为我公司会员则享受九折优惠。4.2研究与开发我公司稳步发展之后将扩展其他大学生服务业务，只要大学生群体所需要的服务我公司都将进行市场调研，只要蕴藏市场，都将是我公司开发的业务。5.市场与销售5.1市场计划总体分三个阶段：（1）、宣传。需要约三个月的时间，通过各大学校广播台，发传单、贴海报、QQ群等的形式，宣传我公司的服务项目以及宗旨，使得为广大消费者所接受熟知。（2）、打造公司形象。在宣传期的同时，明确员工的服务标准，以公司信誉为第一，以服务一流为工作理念，打出公司品牌，赢得消费者的信赖 （3）、做大做强。用三到五年的时间使得公司迅速发展，带来巨大的经济效益（4）、合并扩大。用两年的时间合并吞并学校周围分散的不正规的中介等的服务公司。（5）、扩展市场。在唐山业务扩大公司迎来巨大利润之后，把握时机，向其他城市的大学聚集地设立分公司，欢迎各地的加盟商。5.2销售策略5.2.1适时销售方法公司成立初期将免费发放一些会员卡，以增加公司的知名度，并且成立初期办理公司会员卡的将享受五折优惠，增加初期会员数量，减轻初期运营成本，逢节假日，尤其与学生息息相关的节日，比如情人节，七夕节，五四青年节公司都将为高级会员（同时注册我公司三个及以上会员）赠送小礼物将顾客牢牢抓住。逢大型节日例如元旦公司将在大学内部举行晚会增加公司知名度。公司将为给公司提供好的建议的消费者赠送礼物以资鼓励，对于提供好的业务项目，公司将免费为其办理高级会员卡。5.2.2产品定位我公司提供的产品服务立足于市场需求，主要面向唐山大学生，属于服务类产品。公司的主要目标市场：在校大学生，服务包括公司全部项目。次要目标市场： 刚毕业大学生和学校周围居民。主要包括中介服务以及送礼物和干洗羽绒服业务。刚毕业大学生有的女朋友尚未毕业，身处异地，女朋友过生日或重要节日时自己送礼物不方便所以肯定委托我公司代为赠送，学校周围如果没有干洗店那么学校周围居民也会将衣物交给我们清理。5.3销售渠道与伙伴公司销售渠道为顾客可以到任意我公司服务站点进行注册会员，需要我公司提供服务只需打电话通知即可，方便快捷。我公司合作伙伴为学校周围的商店，我公司提供的优惠卡可帮这些商店增加营业额，而注册优惠卡又能增加我公司收入，此外，我公司还将与唐山高校周围的企业商店保持伙伴关系，收集兼职信息，另外，公司由于开设社会学堂，所以需要定期请唐山本地知名企业经理来我公司做讲座。5.4销售周期公司销售旺季为每年九月十月新生入学阶段，由于学校新开学进来一批新生，所以公司也就有了新的顾客群体，此外，洗衣业务在冬季是旺季，由于冬天天气以及衣物的原因，大学生都懒得自己动手洗衣，即使多花钱也会把衣服送到洗衣房。5.5市场联络我公司将定期 将各服务站召集起来交流经验。此外定期将对市场进行调查，及时发现消费动向，为高层决策提供可靠的依据5.6广告宣传广告目的：增加公司知名度，了解公司具有的业务项目，使得消费者接受我公司提供的新型服务类别。广告对象：在校大学生广告地区：面向唐山高校聚集地。后期将区域扩展为其他城市大学生聚集地广告阶段策略：第一阶段，进行产品、服务的宣传，使广大消费者知道一生相依，了解一生相依；第二阶段，进行公司形象宣传，树立起公司良好的信誉和形象，使一生相依品牌深入人心；第三阶段，企业品牌的打造与宣传，形成品牌效应。媒介组合：通过各大学校广播台，发传单、贴海报、QQ群、网络等的形式进行宣传6.财务计划6.1