金牌店长之店长工作流程管理技巧PPT课件

1 制胜终端金牌店长特训营 2 格守职责之我见 店长工作流程管理技巧 3 4 脑力激荡 店长作为店铺管理中极为重要的角色 请以你日常工作的经验 列出店长在关于 销售管理 行政人事管理 顾客管理 店铺形象管理 市场调研 安全管理方面的职责 5 一 店长的每天作业流程 6 7 8 某品牌专卖店位于成熟商圈大型购物广场内 实用面积180平方 店铺员工编制为正店长1人 副店长1人 收银员1人 资深导购员2人 导购员6人 2009年1月的销售指标为60万元 演练 1 请将店铺的同事分配功能管理小组 并拟订每个小组的职能 2 请为店铺同事进行编号后 合理安排其工作及管理区域 以便店铺的整体管理工作能正常有序的开展 3 请拟订同事在各自管理区域内的工作职责 店铺人员分工与工作安排 9 二 店长的每周 每月 每年的作业流程 每周作业流程周一 针对上周的销售及库存情况作补货工作 整理上周销售中的各项指标 周二 与区长召开周例会 周三 周四 跟进周例会的各项安排工作 召开店铺的周例会 周五 检查本周的补货情况 周六 周日 主攻销售 10 每周作业流程参考 11 每月作业流程 一 月初1 5号的工作 1 店长完成关于上月的各种业务报表的上报工作 主要包括 上月店铺销售提成表 导购员开VIP卡明细表 上月考勤表 等报表 2 完成店铺的盘点 并向上级部门上交盘点数据 具体操作按 盘点管理规定执行 3 将上月下半月的日常费用的上报审核报销 4 补充各种销售中的物料及易耗品 5 专柜与商场核对上月销售数 6 合理铺排本月的重点工作计划 7 检查本月销售目标的达成进度 调整下一步的销售计划以期100 达成目标 二 月中6 20号的工作 1 将上月的每天每笔的 销售小票 集中分类整理后上交给上级部门以备核发查 2 店铺将当月15号之前产生的日常费用的上报审核报销 3 检查本月销售目标的达成进度 调整下半月的销售计划以期100 达成目标 三 月底21 31号的工作 1 专柜向商场收对商场结算单 并向自营部开具申请税票后交给商场 2 专卖店向管理处交纳下月的租金及管理费 3 本月销售目标的最后冲刺 4 25号之前与区长沟通制定下月的销售计划 12 每年作业流程 一 重大节假日的月份 1月 2月 5月 10月 12月或者商场重大店庆的时期 1 节前10天的工作 安排节前货品及各种物料的到位 安排节假日期间的人手及需要的兼职员工 针对节日期间的销售计划及销售目标作节前的动员大会 2 节日期间 每天监控日销售目标的达成 并配合人力及货品作调整 特别注意人流特别大时的货品防盗工作 3 节后3天 总结节日期间的销售及人员安排各项工作 安排人员的轮休 调整卖场陈列作新一轮的销售推广 二 新店开业 每年4月 8月两次各10天的VIP特招活动期 1 加大对之前有消费记录而未成功开卡的客人的特招宣传 2 结合当时的货品推广作VIP的特招 13 三 换季减价的月份1 春夏多在7月 秋冬多在过年前 2 推广方面多以购一定额度后即在优惠或分货品类别给予不同幅度的优惠 四 新货上市时期1 新货上市的月份 2 推广方面主要以购一定额度的新货送可搭配的赠品一件 3 针对的消费者为VIP客 五 每年的7月份总结今年上半年的销售完成进度 对下半年的销售政策作调整以期100 达成年度目标 六 每年的1月份1 总结去年的各项销售指标的完成情况 2 找出可提升业绩的增长空间 3 通报学习