课塑造良好形象PPT课件

1 1 职业道德与法律 第一单元习礼仪 讲文明第一课塑造良好形象 一 增添我们的魅力 2 犀利哥 源自蜂鸟网上传的一组照片 后于2010年2月23日 因天涯论坛一篇帖子 秒杀宇内究极华丽第一极品路人帅哥 帅到刺瞎你的狗眼 求亲们人肉详细资料 而迅速走红 被网友誉为 极品乞丐 究极华丽第一极品路人帅哥 乞丐王子 等 之后 被网友广为追捧 并加以 人肉搜索 以探求其真实身份 有结果称 犀利哥实为宁波街头一名乞丐 由于复杂身世流落街头 亦有网友对其乞丐身份表示质疑 3 一个人走进一家酒店点了些饭菜 吃完后发现忘了带钱 便对掌柜的说 店家 今日忘了带钱 改日送来 掌柜连声说 没关系 下次送来吧 然后 十分客气地把他送出了门 这件事情被一个乞丐看到了 他也进饭店点了饭菜 吃完后摸了一下口袋 对店老板说 店家 今日忘了带钱 改日送来 谁知店老板脸色一变 揪住他 非要他见官 乞丐不服 说 为什么刚才那人可以赊账 我就不行 店家说 人家吃菜 筷子在桌子上找齐 喝酒一盅一盅的筛 斯斯文文 吃罢掏出手绢擦嘴 是个有德行的人 岂能赖我几个钱 你呢 筷子往胸前找齐 狼吞虎咽 吃上瘾来 脚踏上条凳 端起酒壶直往嘴里灌 吃罢用袖子擦嘴 分明是个居无定室 食无定餐的无赖之徒 我岂能饶你 故事1 4 故事1中的乞丐和犀利哥为何不受人欢迎 启示 形象 对我们非常的重要 能够影响到人际关系的交往甚至是事业的成败 思考 形象 就是一个人在日常生活和工作中 留给他人的印象以及获得的社会评价 形象至上 形象是金 5 职业道德与法律 第一单元习礼仪 讲文明第一课塑造良好形象 接触一个人 给我们直接而敏感的第一印象的 是其个人礼仪 个人礼仪是我们精神面貌 内在品质 风度魅力的外在表现 个人礼仪就像一张名片 是我们展现自我 走向成功的重要条件之一 1 个人礼仪是我们的一张名片 6 职业道德与法律 第一单元习礼仪 讲文明第一课塑造良好形象 1 个人礼仪是我们的一张名片 7 7 职业道德与法律 第一单元习礼仪 讲文明第一课塑造良好形象 一个人看起来像什么 比他是什么更重要 成功 往往从一丝不苟的仪容仪表开始 2 展示一丝不苟的仪容仪表 仪容 通常指人的容貌外观 仪表 指人的综合外表 包括形体 服饰 风度等 8 对仪容的修饰要扬长避短 要整洁 卫生 美观 仪表修饰要 适合身体 要 适合场合 要 整体协调 要 适度 做到自然美 修饰美和内在美感的统一 职业道德与法律 第一单元习礼仪 讲文明第一课塑造良好形象 9 9 职业道德与法律 第一单元习礼仪 讲文明第一课塑造良好形象 魅力形象 不同时期的学生装 左图 上世纪50年代 白衬衣 蓝裙子 蓝裤子 工人装 很流行 右图 60年代到70年代中期 中华儿女多奇志 不爱红装爱武装 类似军装的绿装校服成为学生的主流着装 10 10 职业道德与法律 第一单元习礼仪 讲文明第一课塑造良好形象 魅力形象 不同时期的学生装 左图 80年代的校服以白衬衣海军装为代表 右图 90年代宽松的运动装成为校服的主流 11 11 职业道德与法律 第一单元习礼仪 讲文明第一课塑造良好形象 魅力形象 不同时期的学生装 21世纪 校服精致多样 款式不一 12 职业道德与法律 第一单元习礼仪 讲文明第一课塑造良好形象 魅力形象 不同时期的学生装 21世纪 校服精致多样 款式不一 13 职业道德与法律 第一单元习礼仪 讲文明第一课塑造良好形象 在网吧 医院候诊 都市恋人 乘地铁 女乘警执勤中 执勤中 14 职业道德与法律 第一单元习礼仪 讲文明第一课塑造良好形象 15 15 职业道德与法律 第一单元习礼仪 讲文明第一课塑造良好形象 形体姿态是以动作 表情等为媒介来传递信息 表达思想感情的一种无声的语言 合乎礼仪的形体姿态 风度翩翩的举手投足 展示的是我们内在的尊严 美德和魅力 站出精神 坐出优雅 走出风采 摆出风度 靓出美丽 表情得当 3 展示风度翩翩的形体姿态 16 形体姿态包括站姿 坐姿 行姿 手势 面部表情等 职业道德与法律 第一单元习礼仪 讲文明第一课塑造良好形象 练一练 请同学上台分别演示一下站姿 坐姿 行姿和蹲姿 看看怎样的姿势大方美观 17 17 职业道德与法律 第一单元习礼仪 讲文明第一课塑造良好形象 魅力形象 站姿 18 18 职业道德与法律 第一单元习礼仪 讲文明第一课塑造良好形象 魅力形象 坐姿 19 19 职业道德与法律 第一单元习礼仪 讲文明第一课塑造良好形象 魅力形象 行姿 4 双臂自然摆动 挺胸抬头 目视前方 三 行进指引时的姿态规范 20 20 职业道德与法律 第一单元习礼仪 讲文明第一课塑造良好形象 魅力形象 蹲姿 21 21 职业道德与法律 第一单元习礼仪 讲文明第一课塑造良好形象 目光的内涵 22 22 职业道德与法律 第一单元习礼仪 讲文明第一课塑造良好形象 微笑的魅力 微笑是盛开在脸上的鲜花 微笑是世界通用的交际语言 23 23 职业道德与法律 第一单元习礼仪 讲文明第一课塑造良好形象 尊重 友善 真诚 自信 24 24 职业道德与法律 第一单元习礼仪 讲文明第一课塑造良好形象 职场微笑 25 25 职业道德与法律 第一单元习礼仪 讲文明第一课塑造良好形象 26 26 职业道德与法律 第一单元习礼仪 讲文明第一课塑造良好形象 言为心声 语为人镜 语言可以全面传达一个人的观念 意图乃至一个人的品格 能力等信息 别人可以凭借语言对言者形成印象 作出判断 良言反映言者的善良 诚恳 热忱 让人产生愉悦 感动之情 恶语反映言者的恶毒 自私 冷淡 令人产生畏惧 怨恨之感 4 展示吐露心声的文明语言 27 27 职业道德与法律 第一单元习礼仪 讲文明第一课塑造良好形象 培养文明礼貌的语言习惯 一要加强文明意识 二要训练语态形象 三要塑造文明话语形象 四要关注声音形象 28 28 职业道德与法律 第一单元习礼仪 讲文明第一课塑造良好形象 二 让别人悦纳我们 看课本P10的例子思考 为什么小王交了新朋友 小刘却疏远了同学小田 29 职业道德与法律 第一单元习礼仪 讲文明第一塑造良好形象 1 小王交了新朋友 小刘却疏远了同学小田 这是为什么 2 遵守交往礼仪 我们会给对方留下什么印和感受 原因小王不但具备了良好的个人礼仪 还掌握了与他人交往的礼仪 他文明的言谈举止 亲切的称呼 得体的问候 善意的交谈 使小葛乐于接近他 最终他们成了朋友 遵守交往礼仪会给对方留下美好印象 使对方感受到你对他的热情友好 尊重有礼 感受到你内在的涵养和道德的高尚 30 职业道德与法律 第一单元习礼仪 讲文明第一塑造良好形象 1 交往礼仪是我的一张通行证 在生活中 与不同的人交往需要不同的策略 对朋友要以礼相待 交往礼仪的内涵和作用 P11遵守交往礼仪的要求和意义 P11 31 职业道德与法律 第一单元习礼仪 讲文明第一塑造良好形象 2 善于与他人交谈 活动二 P11的例子经理如何让女秘书愉快地接受批评并纠正工作中的差错的 他的高明之处在哪里 女研究生为什么使顾教授不高兴 她的问题出在哪里 32 职业道德与法律 第一单元习礼仪 讲文明第一塑造良好形象 第一个问题 经理用了含蓄 婉转 动听的话语 让女秘书愉快地接受批评并纠正了工作中的差错 他的高明就在于用交谈礼仪 在不经意之中把自己的想法 要求传递给了交谈的对象 第二个问题 顾教授不高兴是因为女研究生缺少对他最起码的尊重 缺少文明意识 女研究生的问题在于没有使用礼貌的语言 语态形象和声音形象都很差 33 33 职业道德与法律 第一单元习礼仪 讲文明第一课塑造良好形象 交谈礼仪七字诀与人相见说 问人姓氏说 问人住址说 向人询问说 请人协助说 请人解答说 求人办事说 麻烦别人说 求人方便说 请改文章说 接受好意说 求人指点说 您好 贵姓 府上 请问 费心 请教 拜托 打扰 借光 斧正 领情 赐教 34 得人帮助说 祝人健康说 向人祝贺说 老人年龄说 身体不适说 看望别人说 请人接受说 送人照片说 欢迎购买说 需要考虑说 无法满足说 请人谅解说 言行不妥 慰问他人说 迎接客人说 谢谢 保重 恭喜 高寿 欠安 拜访 笑纳 惠存 惠顾 斟酌 抱歉 包涵 对不起 辛苦 欢迎 职业道德与法律 第一单元习礼仪 讲文明第一课塑造良好形象 35 35 职业道德与法律 第一单元习礼仪 讲文明第一课塑造良好形象 3 打造良好的电话礼仪 教养体现于细节细节展示素质细节决定成败 在当今信息社会 打电话是最常见的交往方式 遵守电话礼仪 可以让我们成功交往 心情愉快 同时展示出我们的内在美的和综合素质 电话形象三要素 1 时间和空间的选择 2 通话的态度 语言 表情 动作 3 电话的内容 36 职业道德与法律 第一单元习礼仪 讲文明第一课塑造良好形象 打电话时 一 时间 空间 通话长度 3分钟原则 重要电话列题纲 二 自我介绍 报电话号码 报单位名称 姓名 三 如何暗视对方终止电话 如重复要点等四 谁先挂电话 接电话时 1 铃响不过三声及时接2 不要随便宜让人代接电话 不得已要代接 要合理而有序的解答3 接电话的自我介绍4 接到拨错的电话怎么办 问候 告知 帮助 37 37 职业道德与法律 第一单元习礼仪 讲文明第一课塑造良好形象 网络是另一个自我展现的空间 虽然面对的是电脑 其实却是在与人交流 必需按照网络礼仪要求做 尊重他人 遵守道德规范 强调文明意识 4 编织美丽的网络形象 38 礼节一 记住别人的存在礼节二 网上网下行为一致礼节三 入乡随俗 遵守不同论坛的规则 礼节四 尊重他人及其成果隐私礼节五 给自己网上留个好印象等 职业道德与法律 第一单元习礼仪 讲文明第一课塑造良好形象 39 39 职业道德与法律 第一单元习礼仪 讲文明第一课塑造良好形象 5 以礼做客 以礼待客 看课本P15案例说一说 章飞做客的哪些行为是不合乎礼仪的 你在平时的待客过程中 有遇到过其他让你感觉不舒服的客人吗 他们的哪些行为你不喜欢 40 1 认真安排 卫生 食物 交通等等 2 注意迎来送往的细节 迎候客人 敬茶排座 送客道别等 3 要热情相待 专心致至 与客互动等 待客注意三大问题 做客注意三大问题 1 有约而至 时间 地点 人员 主题 如约而至 2 上门守礼 入门前确认 敲门按铃 准时抵达 问候致意 按主人要求程