第一章电子商务概述ppt课件

23 04 2020 0 23 04 2020 1 第一章 电子商务概述 23 04 2020 2 第一章商务概述 一 电子商务基本概念二 电子商务的发展状况三 电子商务对社会的影响 本章主要内容 23 04 2020 3 第一节电子商务基本概念 1 电子商务的定义 电子商务的分类3 电子商务的组成要素4 电子商务的交易过程 本章主要内容 23 04 2020 4 问题 你身边的电子商务 打个电话要桶水 电视购物 沃尔马超市中结帐的过程 使用银行卡消费 大学校园中食堂刷卡售饭菜 23 04 2020 5 电子商务定义 电子商务定义 23 04 2020 6 电子商务 ElectronicCommerce 简称为EC 目前并没有比较统一的定义 各个政府机构 国际组织和专家学者从不同的方面给出了电子商务的不同定义 下面列出几个典型的电子商务定义 23 04 2020 7 联合国经济合作发展组织 OECD 电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间 BusinesstoBusiness 企业与消费者之间 BusinesstoConsumer 的商业交易 23 04 2020 8 全球信息基础设施委员会 GIIC 电子商务是运用电子通信手段的经济活动 通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传 买卖和结算 这种交易方式不受地理位置 资金多少或零售渠道所有权的影响 公有 私有企业 公司 政府组织 各种社会团体 一般公民 企业家都能自由地参加广泛的经济活动 其中包括农业 林业 渔业 工业 私营和政府的服务业 23 04 2020 9 美国政府 美国全球电子商务纲要电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动 包括广告 交易 支付 服务等活动 全球电子商务将涉及世界各国 23 04 2020 10 1 欧洲议会电子商务是通过电子方式进行的商务活动 2 世界贸易组织电子商务是通过电信网络进行生产 营销 销售和流通活动 它不仅指基于Internet上的交易 而且指所有利用电子信息技术的商务活动 其他组织 23 04 2020 11 IT公司的定义 IBM公司从技术的角度 对电子商务做如下定义 EC Web ITWeb 是指以WWW技术为基础的信息服务器 即网站系统 代表Internet技术的应用 IT 代表计算机软硬件及其网络系统 同时还强调 买方 卖方 生产厂商的结合 23 04 2020 12 美国学者在 电子商务的前沿 中提出 电子商务是一种现代商业方法 今天的电子商务是通过计算机网络将买方和卖方的信息 产品和服务联系起来 未来的电子商务是通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条将买方和卖方联系起来 外国学者定义 23 04 2020 13 中国学者在 电子商务概论 中提出 在技术 经济高度发达的现代化社会里 掌握信息技术和商务规则的人 系统化运用电子工具 高效率 低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称 中国学者定义 23 04 2020 14 综合定义 指利用Web技术 依托计算机网络系统和通信技术 在互联网上进行的各项商业交易活动以及与这些活动相关的外部环境 23 04 2020 15 问题 看了那么多的说法 你的定义是什么 23 04 2020 16 定义的两个要点 电子商务得以实现的背景是现代信息技术 特别是互联网技术 包括 LAN WAN Internet Intranet Extranet 有线和无线通信等 2 电子商务的本质是商务 是传统商务在现代信息技术环境下的表现形式 23 04 2020 17 2 电子商务分类 电子商务分类 23 04 2020 18 a 分类标准 23 04 2020 19 按参与主体分类 1 是目前最常见的分类方式 企业间 BtoB 消费者与企业 BtoC 和政府与企业间 BtoG 的电子商务 23 04 2020 20 按参与主体分类 2 23 04 2020 21 EC的分类举例 按交易对象划分B B 20万个公司之间进行网上交易 企业之间的网上采购与零配件供应B C 虚拟银行 网络书店 8848 有形产品 无形产品的出售B G 税务 检察 电子投标 CA 调控系统 G C 公安 民意测验 电子投票 电子政务 C C Ebay 二手货市场 交易所 舞台 多维复合型模式是趋势 BBC BGC 23 04 2020 22 自学部分 其它分类方法 23 04 2020 23 3 电子商务的组成要素 没有了这些东西电子商务就不复存在 23 04 2020 24 信息流 物流 资金流 信息流信息的分布 传递 交换 获取 物流商品的流动 物流的概念 6资金流资金在双方单位 包括银行 中的流动过程 23 04 2020 25 上机任务 上网浏览下列网站 23 04 2020 26 第二节电子商务的功能与特性 23 04 2020 27 一 电子商务的功能特点 电子商务的功能特点 23 04 2020 28 EC的功能 8广告宣传 价格低 信息量大 咨询洽谈 电子邮件 新闻组 实时的讨论组 白板 视频会议 网上订购网上支付电子帐户 银行 信用卡公司 保险公司 服务传递意见征询交易管理 23 04 2020 29 功能举例 1 广告宣传 利用企业网站 新闻组 电子邮件2 咨询洽谈 利用电子邮件 实时讨论组3 电子订购 利用电子手段进行网上购物4 电子支付 通过电子手段实现支付5 电子信息服务 通过电子手段发布各种信息6 电子金融服务 电子帐户 网络银行7 交易管理 提供良好的网络环境和各种应用服务系统 贯穿始终的仍然是物流 资金流 信息流 23 04 2020 30 电子商务与传统商务的比较 以汽车销售为案例 23 04 2020 31 案例传统商务的买方 23 04 2020 32 案例传统商务的卖方 23 04 2020 33 通信方式的比较 23 04 2020 34 流程比较 23 04 2020 35 商务模式比较 23 04 2020 36 电子商务运行概念图 23 04 2020 37 传统商贸存在的问题 信息不完善时间长花费高 23 04 2020 38 电子商务的特点 23 04 2020 39 二 电子商务的交易过程 23 04 2020 40 商务实务操作过程 交易前的准备供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程 实质为商品信息的发布 查询和匹配过程 贸易磋商过程贸易单证的传递 书信 电话 传真合同与执行签定合同与执行合同 支付过程现金和支票形式 23 04 2020 41 问题 一个只能在夜间购物的空中小姐需要一个新的沙发 我应该如何借助电子商务来帮助他完成心愿呢 每个同学思考这个问题 然后和大家分享你的答案 23 04 2020 42 银行 商人 制造商 网络 消费者 23 04 2020 43 供应商 地区配送中心 消费者 电子购物流程 23 04 2020 44 第三节电子商务的效益与制约因素 23 04 2020 45 电子商务带来的效益 给企业带来的好处 给消费者带来的好处 23 04 2020 46 分组讨论 第一 二小组作为企业的代表第三 四小组作为消费者的代表各自思考并将答案写在一张纸上 由小组发言人收集并和所有同学分享 23 04 2020 47 企业不再是 传统的企业 降低采购和交易成本2 优化库存3 缩短生产周期4 更有效的服务和商机的增加5 降低价格 减轻对实物基础设施的依赖 23 04 2020 48 案例2Wal Mart 供货商 双赢 通过互联网传递信息 昆明 23 04 2020 49 中国深圳 美国 23 04 2020 50 消费者带来效益 新的上帝感觉 购物不受时间和地域的限制 获得更多的选择机会 快速获得信息和配送 提供了虚拟社区 23 04 2020 51 第四节电子商务的产生与发展 电子商务产生的原动力是信息技术的进步和社会商业的发展 23 04 2020 52 一 电子商务的历史 回忆电子商务的概念学生的任务 介绍电脑的产生老师的任务 介绍网络的产生 23 04 2020 53 a 电子商务产生的必要条件 1 计算机的广泛应用 提供应用基础2 互联网的普及与成熟 提供应用条件3 信用卡的普及应用 网上支付基础4 安全交易协议的制订 提供安全交易环境政府的支持与推动 提供有利的社会经济环境问题 中国具备了这些条件吗 23 04 2020 54 图示 电子商务的产生 23 04 2020 55 b 企业电子商务的发展 企业商务系统 从手工 初级管理信息系统 高级管理信息系统 电子商务 23 04 2020 56 企业电子商务阶段 Internet使企业在管理上实现飞跃 企业内部的 企业之间以及企业同消费者和政府之间的所有系统都成为开放公共网络的有机组成部分 23 04 2020 57 c 电子商务平台的发展 从广义上讲 企业电子商务运行在多种平台上 而计算机网络是最新 最先进并引起革命性变化的信息平台 计算机网络 23 04 2020 58 选讲内容 电子商务应用环境 电子商务对环境的需求 体现在四个方面 社会环境 技术环境 管理环境和安全环境 23 04 2020 59 a 社会环境 23 04 2020 60 b 技术环境 23 04 2020 61 c 管理环境 23 04 2020 62 d 安全环境 作为电子商务的核心 电子交易需要安全可靠的系统保障 23 04 2020 63 二 电子商务发展状况 1 电子商务的发展阶段2 电子商务在国外的发展3 电子商务在中国的发展 23 04 2020 64 1 电子商务发展阶段 从广义上讲 在1839年发明电报之后 人们就开始使用电子手段从事商务活动 直到后来的电话 传真 广播和电视等 但真正意义上对电子商务的研究 是在20世纪70年代末 随着计算机网络技术的发展而开始的 基本背景知识 23 04 2020 65 从技术层面划分 a 基于EDI的电子商务b 基于Internet的电子商务 23 04 2020 66 从技术的角度来看 人们利用电子通信的方式进行贸易活动已有几十年的历史了 早在70年代末就出现了作为企业间电子商务应用系统雏形的电子数据交换EDI ElectronicDataInterchange 实用的EDI商务在80年代得到了较大的发展 90年代 EDI电子商务技术已经十分成熟 基于EDI的电子商务 80年代 90年代的电子商务 23 04 2020 67 90年代以来的电子商务在90年代初期 计算机网络技术得到了突破性的发展 依托Internet的电子商务技术也就应运而生 Internet电子商务是主要以飞速发展的遍及全球的Internet网络为架构 以交易双方为主体 以银行支付和结算为手段 以客户数据库为依托的全新商业模式 b 基于Internet的电子商务 23 04 2020 68 c EDI和Internet的结合 目前 许多公司都在利用Internet资源寻求新的商业机会 Internet可能大大降低EDI的费用 作为世界上最大的开放性计算机网络与EDI的结合可以为企业代理更多的便利 23 04 2020 69 2 电子商务在国外的发展 阅读教材P141 大型公司将EDI与Internet相结合 进行网上营销和销售 开拓新的商务领域 2 越来越多的公司以电子商务作为企业的战略核心和提高市场竞争力的手段 3 IT企业纷纷成立开放式组织 研究电子商务标准 推动电子商务在行业供应链中的应用 4 在线客户服务迅速普及 网上购物渐成时尚 23 04 2020 70 全球电子商务发展趋势 美国仍然是互联网用户最多的国家 但因绝对基数大 增长趋缓日本则是整个亚太地区电子商务的领头羊拉美地区用户较少 但因基数小 增长率最高 互联网用户数量 百万 23 04 2020 71 看看美国的电子商务发展 带上一个问题 我们中国的电子商务离美国有多远 23 04 2020 72 据美国尼尔森网络评估公司统计到2006年年中 美国互联网用户数量已经达到1 801亿人 2006年10月17日早晨7点46分 美国人口总数三亿 1 第一阶段称为电子邮件阶段 2 第二阶段称为信息发布阶段 3 第三阶段称为电子商务阶段 续 美国电子商务现状 23 04 2020 73 1997年2月 克林顿又进一步提出确保教育优先 努力实现如下目标 8岁以上儿童人人必须能读会写 12岁以上的青少年人人必须会用互联网 我们旨在用互联网把每一间教室联系进来 必须使每一家医院在互联网上联系起来 当互联网成为新的应用技术时 各家各户的电子计算机都成为所有学科 教师和各种文化的联系者 23 04 2020 74 美国无线因特网使用情况 截止日期 02 8 31 资料来源 特区报 美国无线因特网用户990万人 无线上网用户性别比 无线上网用户占到三分之一 移动电话无线上网 580万人 23 04 2020 75 美国无线因特网资料 无线上网用户年龄分布 传统设备上网用户年龄分布 23 04 2020 76 美国电子商务收入 单位 十亿 数据来源 eMarketer2000 美国与其他地区电子商务总收入 23 04 2020 77 通过上述资料我们的结论是 答案可以在教材 14中找到 23 04 2020 78 美国电子商务高速发展的动因 国家从宏观上推动地方政府着眼于本地平台的建设由企业投入 充分利用现有网络资源实现企业内联网与互联网的结合 23 04 2020 79 亚洲各国电子商务比较 亚洲各国占本区域电子商务收入的比例 数据来源 eMarketer2000年 23 04 2020 80 三 电子商务在中国的发展 从1994年起 我国企业开始涉足电子商务 其基本特点 美国 想要追你不容易 23 04 2020 81 23 04 2020 82 我国电子商务的发展始于20世纪90年代初 1997逐渐成为一个热门话题 从1997年苏州第一届电子商务学术研讨会 直至2002年的第六届中国国际电子商务大会引起社会各界的广泛关注 1996年2月成立了中国国际电子商务中心 1997年 国务院电子信息系统推广办公室联合8个部委建立了中国电子数据交换技术委员会 电子商务开始在我国启动 2000年6月 中国电子商务协会在京正式成立 发展历程 阅读教材p15 16 然后了解下列的一些数据 23 04 2020 83 中国互联网用户1996年为10万 199