讲师培训讲义.docx

讲师培训课件开场语：“各位讲师大家好，知识像牛奶一样是有保鲜期的”，培训就是不断地为你提供新鲜的牛奶，希望通过这次培训，让各位对场馆的各项内容能有更全面的认识，并对日常培训质量有所提高。下面，我将从讲师管理制度、讲师授课方法、讲师授课流程、场馆模块内容四方面为大家进行讲解：1、 讲师管理制度：1）讲师要求： 1.授课期间须带安全帽，着全套工装，工装保持干净整洁，携带工作牌，仪态端庄得体，大方自然，精神饱满 2.使用普通话讲授，语言流畅，表达清晰，声音洪亮， 3.熟悉授课内容，对基本概念、基本理论的讲解准确无误 4.节奏把握恰当，时间控制合理。（不少于两个半小时） 5.授课期间手机静音处理，禁止响铃或接打电话 6.根据培训需求的变化、业务变化，自主优化所学知识以适应培训需要 7.严于律己，以培训人员生命安全为己任认真履行个人义务，以达到培训的根本目的。2）讲师教学心态： 1.流畅的表达体现知识水平的丰富性 2.敏感的观察力时刻关注学员对所学知识的认知反应，及时调整方式 3.强烈的热情感染学员听课氛围 4.自信的态度自信是创造公信的良方 5.尊重与信任以服务为宗旨，尊重他人，方能博取信任 6.真诚的行动时刻明白授课宗旨。3）克服恐惧心理： 1.讲师四怕： （1）害怕说错、做错 （2）害怕丢脸没面子、被人嘲笑 （3）害怕不被别人接受、甚至被人反驳 （4）害怕无法掌控局面 2.克服恐惧心理的方法：（1）如果觉得自己比较激动，最好是深呼吸，可以缓缓的走动；（2）如果觉得自己有紧张的感觉时，最好藉由摩擦双手或是翻翻手册等方法来放松，但是不要让听众察觉到你的紧张；（3）在开始讲解时，双眼注视着听众以缓慢且洪亮的声音说话，可以帮你减轻畏怯的感觉；（4）每一个人都是相信的产物，准备越好越不会紧张，所以在演讲前期做好知识积累是首要任务；（5）深呼吸，放松自己，给自己积极的心理暗示。2、 讲师授课方法：在授课过程中的三种授课法的分析：1）单项讲授法：定义：对特定主题，讲师在教学过程中主要口语的方式，做内容阐述的一种较封闭的教学方法。特征：在最短时间，可以输出大量信息的一种快速方法。先决条件：1.一个简要的精彩开场，2流畅的陈述，3.有力的总结，4.语言清晰，5.良好的目光接触。弊：学员学习被动，效果受培训员水平的影响。2）案例分析法：定义：“发现式”授课法，透过计划性的引导，使学员应用于学习的技能于解决问题的过程中。特征：现学现用，适用于时间较长的情况。3）双向问答法：定义：不只是讲师自己在演讲，增加的是学员的互动。特征：与学员之间的交流比较多，活跃现场氛围，适用于时间较长的情况。综上所述，为大家总结出了更为全面的综合授课法：综合授课法：由基础概述，案例分析，双向问答三方面结合的授课方式。特征：透彻清晰，在短时间内让大部分学员快速记忆与理解。3、 讲师授课流程：场馆内的授课流程分为六大部分：第一部分：组织人员录入信息；第二部分：基础知识教育：基础知识教育又分为三小部位为学员们讲解（1）安全知识讲解；（2）教育短片播放；（3）体验区入场须知。第三部分：现场体验教育；第四部分：各安全体验模块讲解；第五部分：物品使用正确示范；第六部分：学员体验。4、 场馆模块内容：体验场馆模块共有35项体验内容：1、 多媒体教育展示：通过多媒体设备循环播放入场须知，使工人在进入体验区时对所有的体验项目有了全面的了解。2、 防护用品展示：通过个人安全防护用品展示，告知体验人员正确的穿戴方法及重要性，引导体验人员自发的使用防护用品，从而不断增强自身安全保护意识。3、 安全标准着装：通过模特展示特殊工种着装，施工现场安全标准着装，并与错误着装对比，形象生动的教育体验者如何正确使用防护用品。4、 安全帽撞击体验：通过模拟展示安全帽被重物撞击，告知体验人员佩戴安全帽的重要性及未佩戴安全帽的危害性，增强体验人员自觉佩戴安全帽的意识，从而减少频繁发生的物体打击事故。5、 安全鞋冲击体验：通过项目提供的安全鞋，使体验人员切身感受正确穿戴安全鞋所起到的保护作用，从而增强体验人员在施工现场自觉穿戴安全鞋的意识。6、 综合用电体验：通过综合用电体验，使体验人员直接体验及学习临时用电中应该注意的安全知识，并通过触电体验增强安全意识，从而减少触电事故的发生。7、 灭火器演示体验：通过模拟火灾现场，使体验人员亲身操作灭火器，熟知灭火器正确使用及喷射方法，了解灭火器的种类及适用范围，从而使体验人员在面对火灾发生时，能够及时、有效的处理初期火情。8、消防用品展示：通过综合消防用品展示，使体验人员直观的了解各种消防用品的种类及使用方法。9、 急救演示体验：培训体验人员心肺复苏术的操作流程，使其掌握基本要领。培训体验人员了解现场急救的基本措施和救援过程中的注意事项。10、 烟道逃生体验：通过模拟中期火灾时人员被困浓烟之中，告知其正确的逃生技巧和注意事项，避免发生人员伤亡。11、 跨步电压体验：通过对体验人员讲解跨步电压产生的原理、危害及避免的方法，减少在错误的动作下发生的跨步电压触电事故，使其养成随时注意电气安全的良好习惯。12、 噪声体验：通过对噪音项目的体验，使体验人员深刻体会到噪音对我们生活、工作、学习、休息造成的危害，从而增加我们对噪音的重视程度、增强安全意识及掌握如何正确减少噪音的方法。13、 湿地触电体验：通过多媒体设备模拟触电环境并且加入真实触电的感觉，为体验人员讲解湿地触电的原理，从而有效避免湿地触电事故的发生。14、 机械伤害体验：体验人员正确使用施工机械的方法，以及机械使用中安全注意事项，从而减少使用机械当中不必要的伤害。15. 安全网冲击体验：通过安全网冲击体验，使体验人员了解安全网的标准及作用，从而使体验人员了解安全网的重要性，并有效减少高空坠落、物体打击事故的发生。16、 挡土墙倾倒体验：通过挡土墙坍塌体验，使体验人员了解施工时的注意要点以及在事故发生时如何自救。17、 人字梯倾倒体验：通过对体验人员讲解人字梯使用安全注意事项，使其了解错误使用的危害，亲身体验颠倒事故，从而有效避免事故的发生。18、 事故案例教育： 通过多媒体设备循环播放事故案例，使工人了解侥幸心理是发生事故的最主要因素，从而减少因人的不安全行为导致的安全事故。19、 密闭空间作业体验：通过对体验人员讲解有限空间作业的标准着装、危害因素和危险性，从而掌握有限空间作业的安全防护知识和检测方法。20、 平衡木体验：通过平衡木来检测人的不安全行为，例如：饮酒后作业，有身体缺陷等。21、 垂直爬梯颠倒体验：通过对垂直爬梯倾倒体验，使体验人员了解到垂直爬梯在作业期间可能造成的危害，从而避免对人体的伤害。22、 安全带使用体验：通过体验人员亲身佩戴不同种类的安全带，使其掌握正确佩戴的方法以及适用范围，了解不同种类安全带的优缺点。23、 不合格马道体验：按1:1比例设置了不合格马道，并展示错误点，可以进行亲身体验和互动教学。24、安全通道体验：体验者按顺序依次通过正式体验的安全阶梯，了解安全阶梯的必要性，同时学习临时接替的安全标准。25、 模板坍塌体验：通过模拟模板坍塌导致的事故，使体验人员直观感受坍塌时的危害，从而增强作业人员的防范意识。26、 吊运作业体验：模拟施工现场吊装作业，设置了错误吊装方式的实物模型及吊具模型，使体验者学习各类吊装相关知识。27、洞口坠落体验：通过洞口坠落体验，使体验人员了解到坠落过程当中有效保护自己的方式，熟知高处作业的注意事项，从而避免坠落事故的发生。28、移动式操作架倾倒体验：通过向体验人员介绍施工现场常用的移动式操作平台种类及使用规定，并介绍合格与不合格操作架的区别，通过倾倒体验，使体验人员能够正确的使用合格的操作架，养成随时佩戴安全带的意识，使其在操作过程中避免不必要的伤害。29、搬用重物体验：体验者可在指导下学习正确的搬运重物姿势和步骤，并进行体验学生，从而预防搬运重物造成的伤害。30、高处作业体验：模拟设置高处作业环境，使体验者切身感受高空施工的危险和注意事项。31、 整理整顿体验：体验者可在安全通道内进行材料整理整顿，提示体验者保持作业环境整洁的重要性。32、安全通道体验：置的施工现场常用的标准安全通道，体验者可认识到搭建标准安全通道的重要性。33、不良临时踏板体验：体