管理学组织ppt课件

1 组织 organizing 2 1 组织职能概述 planning目标 途径 为了实现目标分工和协作结构organizing 3 1 组织职能概述 为什么必须organizing 4 1 组织职能概述 请考虑以下两种物质有何关联 金刚石 石墨 5 1 组织职能概述 两种物质都是由碳原子构成的 但两者的性质却有天壤之别 造成这种差异的根本原因是原子间结构的不同 社会化大生产的企业组织也是如此 由于系统内部分工和协作关系的不同 组织的效能会表现出巨大的差异 6 1 组织职能概述 结论 无论是自然界还是社会领域 事物的结构在一定程度上决定了其功能或效能 7 1 组织职能概述 Organizing是一个具有内在逻辑的过程 8 组织的含义是指由两个或两个以上的人所组成 为了一定目标而进行协作活动的集体 其基本特征 1 组织有一个共同目标 2 组织成员之间有明确的关系 3 有一个共同的行为规范 4 组织要有信息交流渠道 组织职能的两方面含义 一是静态地组织人们分工协作的结构系统 二是动态地集中资源以实现组织目标 组织的六大任务 1 组织设计 2 职务设计和确定职责范围3 授权 4 人员配备 5 建立有效的信息沟通渠道 6 组织变革与创新 职权 因职位或职务所赋予的权利 即管理者所拥有的 要求下属服从执行的权利 职责 是指为完成某项任务或行使某种职权所必须履行的义务 权责相等是管理的基本原则这里需要区别 职责与责任职权与权力 11 职责是上级赋予下级的 责任是下级对上级承担的义务 1 职责与责任 职权 是指一种基于职位的合法权力 权力 是影响决策的能力 职权包括 直线职权 参谋职权 职能职权权力 不仅包括合法权力 还包括 强制权力 奖赏权力 专家权力 感召权力 1 授权 指管理者将自己的部分决策权或职权转授给下属的过程 2 授权的过程 1 分派职责 2 委任职权 3 建立责任 3 授权的原则 1 责任不可委任原则 2 统一指挥原则 3 权责对等原则 4 授权明确原则 集权与分权集权意味着职权集中到较高的管理层分权则表示职权分散到整个组织中集权与分权是一个相对的概念2 影响集权与分权的因素 1 外界环境 不确定性高 分权 2 决策的重要性 重要 集权 3 管理者能力 能力强 集权 4 组织规模 规模大 分权 1 联系 结果相同 较低层次的管理人员都获得了较多的决策权 2 区别 分权是在组织设计时 考虑到组织规模和组织活动的特征 在职务和部门设计的基础上 根据各管理岗位工作任务的要求 规定必要的职责和权限 而授权则是担任一定管理职务的领导其在实际工作中 为充分利用专门人才的知识和技能 或出现新增业务的情况下 将部分解决问题的权力委任给某个或某些下属 分权具有一定必然性 而授权带有随机性 分权是将权力分给某个职位而授权是授给某个下属 分权是一项原则 而授权是一种艺术 16 直线关系 上下层级之间命令与服从的关系 参谋关系 组织内各级专业技术管理者向直线管理人员提供信息 咨询 建议 支持与协助直线主管工作的关系 17 1 组织职能概述 steps 首先必须明确实现目标所必需的各种活动并对之加以分类 这关系到组织中的职位或岗位的设计问题 其次 将这些活动进行组合以形成可以管理的部门或单位 对组织活动的分类和组合方式的不同 就形成了各种不同的组织结构类型 这称为部门化或划分部门 在上述划分和组合的基础上 还必须将监督各单位或部门所必需的职权授予各个单位的管理者 在组织工作中 这些内容主要牵涉到职权配置的问题 最后 还必须从纵横两个方面对组织结构进行协调和整合 应当进一步明确和协调组织结构中上下左右的相互配合关系 使组织形成为一个精干高效的有机整体 组织结构是一个职位结构 在建立起这种职位结构后 下一个步骤便是为组织中的职位配备适当的人员 这就是管理中的人员配备工作或人力资源管理工作 18 1 组织职能概述 主要内容 职位设计部门化职权配置协调和整合HRM 19 Organizing的过程犹如建造一座大厦 1 组织职能概述 20 1 组织职能概述 职位设计 设计建筑构件划分部门 建造大楼的框架职权配置 通水 通气 通电整合协调 内部装修 整修人员配备 住房分配 21 1 组织职能概述 组织是一个有机体 有机体 生命体由许多不同的部分构成为整体组织后 组织便升华成为一种有生命的存在 22 人由躯干 四肢等部分所组成 但人并不等同于其中任何一个部分人体的任何一个部分的单独存在都是没有意义的 1 组织职能概述 23 1 组织职能概述 组织整体的性质将不再等同于任何一个部分的性质 部分以整体的存在为目的 24 1 组织职能概述 organizing是一个动态的过程 组织结构不是一成不变的 而是随着组织内外部要素的变化而变化的 25 1 组织职能概述 组织必须具有环境适应性 必须通过能动地适应环境的变化去维持自己的生存和成长 26 1 组织职能概述 对于市场经济体制下的工商企业来说 适者生存 优胜劣汰 不能适应环境变化的企业将难以逃脱被淘汰的命运 27 1 组织职能概述 国有企业的困境在很大程度上可以归之于旧有结构对于环境变化的不适应 在这种情况下 进行结构上的变革便成为国有企业继续生存和发展的必然要求 28 1 组织职能概述 所以 组织的变革也是organizing的重要内容 29 1 组织职能概述 Organizing的主要内容 职位设计部门化职权配置协调和整合HRM组织变革 30 2 职位设计 组织大厦的基本构件 31 2 职位设计 jobdesign 职位设计 将若干工作任务 task 组合起来构成一项完整的职位 job 32 2 职位设计 现实中有些职位是常规性的 经常重复的 有些则是非常规性的 有些职位要求广泛 多样的技能 另一些只要求范围狭窄的技能 有些职位规定了非常严格的程序 另一些则具有相当的自由度 33 2 职位设计 职位设计的变迁 按照专业化分工的原则设计职位 效率 专业化分工的程度 34 2 职位设计 但规律的全貌却是 效率 专业化分工程度 35 2 职位设计 专业化分工的好处 有利于提高人员的工作熟练程度有利于减少因工作变换而损失的时间有利于使用专用设备和减少培训需求扩大劳动者的来源和降低劳动成本等 36 2 职位设计 过度的分工和专业化的负面的影响 工作枯燥 单调 乏味造成了人们在生理 心理上的伤害 导致了员工的厌烦和不满情绪 工作之间的协调成本上升 从而影响了总体的工作效率和工作质量 37 2 职位设计 工作成为了必要的 恶 Necessaryevil 38 2 职位设计 早期 人们基本上都是致力于通过提高专业化和分工的程度来取得规模经济和高效率 后期的努力则转向了如何克服由于过度的专业化和分工而产生的各种弊端上 39 2 职位设计 一个 好job 应当具备什么特征 JMS 技能的多样性 任务的完整性 意义 3x自主性x绩效的反馈JMS jobmotivatescores 40 3 部门化 在明确了为完成目标所必须进行的各项活动之后 还必须按照一定的方式对之加以组合 使之形成便于管理的单位或部门 这一步骤在管理的组织职能中被称为划分部门或部门化 41 3 部门化 为什么要部门化 如果组织的最高领导者是一个万能的人 是否还需要部门化 42 3 部门化 现实世界中 人类存在着身体的 生理的 心理的和社会的种种限制每一个管理者所能直接指挥和监督的下属人数总是有限的 43 3 部门化 每一个管理者所能有效地直接指挥和监督的下属的人数称为 管理宽度 44 3 部门化 一定意义上来讲 正是由于管理宽度的存在 当组织规模扩大到一定程度时 才产生了部门划分的必要性 45 3 部门化 当规模的扩大导致了管理工作量超出了一个人所能承担的范围时 为了保证组织的正常运转 管理者就必须委托他人来分担自己的一部分管理工作 随着组织规模的进一步扩大 受托者又不得不进而委托其他的人来分担自己的工作 依此类推 而形成了组织的等级制或层次性管理结构 46 3 部门化 从一定意义上来讲 层次是一种不得已的产物 因为 层次多意味着费用也多层次的增加将加大沟通的难度和复杂性层次将使得计划和控制活动更为复杂 47 3 部门化 当组织规模一定时 管理层次和管理宽度之间存在着一种反比例的关系 管理宽度越大 管理层次就越少 反之 管理宽度越小 则管理层次就越多 48 3 部门化 两类结构形态 高耸型或锥形扁平型 49 3 部门化 一般来说 传统的企业结构倾向于高耸型 偏重于控制和效率 比较僵硬 扁平型结构被认为比较灵活 容易适应环境 组织成员的参与程度也相对较高 50 3 部门化 近年来企业组织结构有一种由高耸向扁平演化的趋势 51 3 部门化 最佳的管理宽度 52 3 部门化 早期的人们试图寻求一个广泛适用的最佳管理宽度值 但现在一般认为这种普遍最佳的管理宽度是不存在的 situation 53 3 部门化 影响管理宽度的因素 上下级双方的素质与能力计划的完善程度面临变化的激烈程度授权的情况沟通手段和方法面对问题的种类个别接触的必要程度下属的空间分散情况下属承当责任的意愿以及对风险的态度 54 3 部门化 部门划分的基本方法 按照职能划分按照产品划分按照地域划分按照顾客划分按照过程划分根据技术或设备划分按照时间划分按照人数划分 55 3 部门化 典型的组织结构的类型 直线制组织结构职能制组织结构事业部制组织结构矩阵制组织机构虚拟或网络型结构H型结构水平型结构 56 影响组织结构的权变因素 战略 环境 规模 技术 组织 结构 公司绩效 57 3 部门化 上述这些组织结构可以划分为两大类 机械式组织结构 其中包括职能制结构 事业部制结构等 有机式结构 其中包括直线制结构 矩阵制结构 虚拟结构 水平结构等 58 3 部门化 机械式组织结构的正规化程度较高 注重内部的效率和纪律 灵活性和适应性要差一些 有机式结构则正规化程度较低 但灵活性和适应性均较机械式结构为好 59 4 组织中的职权配置 如果把组织看做是一架机器的话 各个部门就是组成机器的各种另部件 组织结构就是这台机器的构造 要使机器运转起来 还必须供之以动力 解决这个问题就是要将职权在组织中进行合理而有效的配置 60 4 组织中的职权配置 组织中的职权配置是通过授权来实现的 授权 delegationofauthority 61 4 组织中的职权配置 授权的三部曲 委派任务给下级并明确应当取得的成果 将完成任务所必需的职权授予下级 下级做出接受授权的承诺 62 4 组织中的职权配置 两种责任 Responsibility Accountability 63 4 组织中的职权配置 石川馨教导我们说 不会指挥下级的主管连半个管理者都算不上 能够有效地 利用 上级的主管才是一个高明的主管 64 4 组织中的职权配置 责任的绝对性原则 在授权过程中 责任是不可下授的 上级管理者即使授权于下属去完成某项任务 但仍然负有对于该项任务的责任 65 4 组织中的职权配置 有效授权必须树立的态度 要善于接受不同意见 要有放手的态度 比较利益原则 要允许别人犯错误 要善于信任下级 要善于适度控制 66 4 组织中的职权配置 充分授权的结果 赋权or活性化empowerment 67 雇员的活性化 empowerment 一种状态 1 雇员具有做出决定和采取行动的知识 技能 职权和意欲 2 雇员对其行动后果以及对企业成功所作贡献承担有责任 68 雇员的活性化 empowerment 一种状态 1 雇员具有做出决定和采取行动的知识 技能 职权和意欲 做出决定采取行动 知识 技能 职权 意欲 69 雇员的活性化 empowerment 一种状态 2 雇员对其行动的后果以及对企业成功所作贡献承担着责任 自身行动的后果对企业成功的贡献 责任 责任 责任 雇员 70 5 组织机构的协调与整合 组织是一种有机的生命体 简单的相加或堆砌并不能构成一个高效的组织 管理者必须利用职权关系和信息系统 对组织的各种组成要素 各种活动 各种力量进行有效的协调和整合 使之形成一个高效精干 协调一致的有机的整体 71 5 组织机构的协调与整合 纵向协调与整合的手段 组织等级链程序 规则和其他计划形式增加职位纵向的信息系统 72 5 组织结构的协调与整合 组织的横向协调与整合 信息系统直接的接触交流任务小组 TaskForces 专门的协调人员或部门团队 73 6 组织的变革 企业再造 组织变革指组织面对外部环境和内部条件的变化而进行改革和适应的过程 当组织的内部条件与外部环境出现不和谐时 就产生了变革的需要 74 什麽是再造 拆碉堡 75 职能碉堡统治了200多年 工业革命以来的 年中 我们的组织都是按照职能分工的原则建立起来的 我们的组织是以一种碉堡的方式来运营的 76 职能碉堡silo 生产制造 工艺开发 研究开发 市场营销 售后服务 77 碉堡制度的欠缺 生产制造 工艺开发 研究开发 市场营销 售后服务 顾客的需要 78 企业再造 businessprocessreengineering 炸掉碉堡 面向过程 生产制造 工艺开发 研究开发 市场营销 售后服务 79 实例1IBMCredit的再造实践 再造前 承接客户申请 信用调查 制做合同 确定贷款利息 综合归档 客户 代理商 批准贷款 80 实例1IBMCredit的再造实践 再造后 客户 代理商 批准贷款 综合处理team 专家系统 81 实例1IBMCredit的再造实践 再造后 平均每个case的处理时间缩短为4小时效率提高了100多倍 82 实例2Ford应付帐款处理部 再造前 采购部 供应商 仓库 应付帐款处理部 83 实例2Ford应付帐款处理部 再造后 采购部 供应商 仓库 On linedatabase 84 实例2Ford应付帐款处理部 再造后的人数由原先的500人减少为100人 工作效率也有了革命性的提高 85 对BPR的认识 哈默 钱皮 为了在诸如成本 质量 服务和速度这些关键的当今绩效指标方面实现剧烈的改进 而对业务过程进行的根本的再思考和激进的再设计 Thefundamentalrethinkingandradicalredesignofbusinessprocessestoachievedramaticimprovementsincritical contemporarymeasuresofperformance suchascost quality service andspeed HammerandChampy1993 86 对BPR的认识 Janson R 许多公司用以更新其对顾客服务的承诺的一种全新的组织变革的过程 Aradicallynewprocessoforganizationalchangethatmanycompaniesareusingtorenewtheircommitmenttocust