一卡通用户手册之收费篇.doc

第1章 各功能模块详解1.1 参数设置在系统使用之前首先要做的工作就是参数设置。正确的参数设置是系统稳定运行的前提，因此要认真阅读并理解以下内容。1.1.1 基本参数加密后密码：必须是12位十六进制数（0到F）。卡片在系统加密后的密码。卡匹配字：必须是8位十六进制数。卡片密钥：必须是16位十六进制数。代理商代码：必须是8位字符。系统安装后默认的代理商代码是8个“?”。单击修改后打开修改代理商代码对话框，可修改代理商代码。加密前密码：必须是12位十六进制数。卡片在系统加密前的密码。锁定天数：卡片挂失后到做无卡销户或者是补卡后做挂失转账所隔的天数。卡底金：卡片中的金额小于该值后，不允许消费。卡日限额：使用单位名称：在打印报表时候用到。取款要求个人密码：在取款时候，系统是否要求输入密码。扩展信息扇区：当系统需要将扩展信息写入卡中时候所使用的扇区。扩展信息扇区写账号：在开户时候是否将账号写入扩展信息扇区中。扩展信息扇区写姓名：在开户时候是否将姓名写入扩展信息扇区中。触摸屏显示参数设置：触摸屏程序运行时候是否显示参数设置。限额方式：累计限额分为日累计限额和月累计限额两种方式。1.1.2 本地参数通讯端口：连接读写器、客显、钱箱的串口。波特率：要与所连接的读写器波特率设置相同。打印存取款凭证份数：在存取款时候通过小票打印机打印凭证的份数。1.1.3 钱包设置系统至少要包括1个公共信息区和1个主钱包区，其它子钱包可多达12个。公共信息区存放匹配字、卡有效日期等信息，钱包区存放各个钱包的金额。界面中属性说明：仅存款：是指此钱包只能存款，不能做补贴。存款和补贴：是指此钱包即可以存款也可以补贴。补贴累加：是指此钱包只能做补贴，不能存款，并且每次的补贴金额是累加的。补贴不累加：是指此钱包只能做补贴，不能存款，并且在发放补贴时候把没有结转到卡中的补贴清除或者是在结转补贴的时候把此钱包中剩余的金额清除。操作方法：（如下图）添加：单击树型结构的根目录即全部钱包，然后设置各个属性值，最后单击添加。修改：单击树型结构的一级目录即要修改的钱包。然后设置成正确的属性值，最后单击修改。钱包使用的扇区和存款与补贴属性一旦被使用，不允许做修改操作。删除：单击树型结构中最后一个钱包，然后单击删除。只能对当前所有钱包中代码最大的钱包做删除操作。钱包一旦被使用，不允许做删除操作。1.1.4 身份设置系统可以设置多种身份。不同身份的各个属性值可以任意设置。账户开户的时候，要选择身份。界面中属性说明：卡片成本：收取的卡成本金额。成本不退还给用户。卡片押金：收取的卡押金金额。押金在退卡时要退还给客户。管理费率：存款的时候收取的管理费。例如管理费率是0.1时候，当用户存款100元，实际卡中增加了90元，另外10元时收取的管理费。操作方法：添加：单击树型结构的根目录即全部身份，然后设置各个属性值，最后单击添加 。修改：单击树型结构一级目录即要修改的身份名称，然后设置成正确的属性值，最后单击修改。删除：单击树型结构一级目录即要删除的身份名称，然后单击删除。身份一旦被使用，不允许做删除操作。1.1.5 部门设置系统中支持7级部门设置。账户开户时要选择所在的部门。操作方法：（如下图）添加：从树型结构中单击要添加的部门的上一级部门，然后输入要添加部门的编码（0-9和A-Z的中任意两个字符）以及其它信息，最后单击添加。 修改：从表格中单击要修改部门的所在行，然后设置成正确的属性值，最后单击修改。删除：从表格中单击要删除部门的所在行，然后单击删除。部门一旦被使用，不允许做删除操作。单击后，给此部门添加下一级部门。单击此行，编辑该行所在的部门。1.1.6 职位设置系统可以设置多种职位。账户开户时要选择职位。操作方法：添加：单击树型结构的根目录即全部职位，然后设置各个属性值，最后单击添加 。修改：单击树型结构一级目录即要修改的职位名称，然后设置成正确的属性值，最后单击修改。删除：单击树型结构一级目录即要删除的职位名称，然后单击删除。职位一旦被使用，不允许做删除操作。1.1.7 设备设置系统中的设备（指POS机）是属于商户的，因此首先要添加商户，然后再给各个商户分不同的组，在每个组中添加设备。操作方法：1商户设置（如下图）添加：单击树型结构的根目录即全部商户，然后设置各个属性值，最后单击添加。修改：单击表格中要修改商户所在的行，然后设置成正确的属性值，最后单击修改。删除：单击表格中要删除商户所在的行，然后单击删除。商户一旦被使用，不允许做删除操作。单击此行，编辑该行所在的商户。单击根目录，添加商户。2分组设置（如下图）添加：单击树型结构的一级目录即商户目录，然后设置各个属性值，最后单击添加。修改：单击表格中要修改组所在的行，然后设置成正确的属性值，最后单击修改。删除：单击表格中要修改组所在的行，然后单击删除。分组一旦被使用，不允许做删除操作。单击此行，编辑该行所在的分组。单击一级目录，给此商户添加分组。设备界面中属性说明：设备状态：当设备不再使用，又不允许删除时候，将其修改为停用状态，停用后的设备服务器将不再和它通讯。设备类型：单击，选择设备的类型。默认的设备类型有餐饮设备和增款设备。对于水控设备，需要根据水控设备的实际情况设置各个参数。水控设备类型的操作如下图。通讯端口：分为485和TCP/IP通讯。485是通过计算机串口和设备连接，TCP/IP是通过TCP/IP协议于设备通讯。通讯端口的编辑如下图。设备端口/IP：当选择485通讯方式的时候，此属性不需要设置。当选择TCP/IP通讯方式的时候，Port设置的值要与设备的本地端口设置相同，IP设置的值要与设备的本地IP相同。所属服务器：是指此设备所连接的服务器。服务器的编辑如下图。3设备设置（如下图）添加：单击树型结构二级目录即要添加设备的分组名称，然后设置各个属性值，最后单击添加或量增，若单击量增，则在打开的界面中输入要添加设备的个数。修改：单击树型结构三级目录即要修改的设备名称，然后设置正确的属性值，最后单击修改。设备类型不可修改。删除：单击树型结构三级目录，然后单击删除，在删除界面中输入要删除设备的开始和终止编号，最后单击删除。设备一旦被使用，不允许做删除操作。单击三级目录，编辑该设备。单击二级目录，给此分组添加设备。1.1.8 消费优先级方案消费优先级方案是指当系统中有多个钱包的时候，方案中允许使用哪些钱包，对于允许使用的钱包，消费时候使用卡片中钱包的先后顺序。方案代码是1的即系统优先级方案，不允许删除。操作方法：（如下图）添加：单击树型结构的根目录即全部方案，然后设置各个属性值，最后单击添加。修改：单击树型结构的一级目录即要修改的方案，然后设置成正确的属性值，最后单击修改。删除：单击树型结构的一级目录即要删除的方案，然后单击删除。选择使用该方案的设备。调整选择钱包的消费次序的先后。单击一级目录，编辑该方案。单击根级目录，给此分组添加设备。1.1.9 餐饮价格方案餐饮价格方案是指不同的身份在不同的时间段中第一次和第二次消费金额。每一个餐饮设备可以任意选择一个方案，也可以不使用餐饮价格方案，因此系统中没有默认的餐饮价格方案。餐饮价格方案只有在餐饮设备设置为自动方式消费时，并且自动方式消费金额是零元才起作用。自动方式的消费金额即菜号代码是零的金额。菜号代码参见菜号方案说明。操作方法：1方案设置（如下图）添加：单击树型结构的根目录即全部价格方案，然后设置各个属性值，最后单击添加。修改：单击树型结构的一级目录即要修改方案的名称，然后设置成正确的属性值，最后单击修改。删除：单击树型结构的一级目录即要删除方案的名称，然后单击删除。方案被删除后，使用该方案的设备将不再使用价格方案。选择使用该方案的设备。单击根级目录，添加餐饮价格方案。单击一级目录，编辑该方案。时间段及金额界面中属性说明：第一价格：是指在设定的时间段中第一价格允许次数中每次消费金额。当金额是零元表示记次消费。允许次数：是指第一价格允许消费的次数。第二价格：是指在设定的时间段中第一价格允许次数之后每次的消费金额。当金额是零元表示记次消费。允许次数：是指第二价格允许消费的次数。2时间段及金额设置（如下图）添加：单击树型结构的二级目录即选择的身份，然后设置各个属性值，最后单击添加。修改：单击树型结构的三级目录即要修改时间段，然后设置成正确的属性值，最后单击修改。删除：单击树型结构的三级目录即要删除时间段，然后单击删除。单击三级目录，编辑时间段、消费金额及允许次数。单击二级目录，给选择的身份添加时间段、消费金额及允许次数。1.1.10 水控价格方案水控价格方案是指不同的身份有不同消费金额。每一个水控设备必须要选择一个水控价格方案。系统默认水控价格方案的代码是1即系统水控价格方案，该方案不允许删除。对于不选择方案的水控设备都使用该方案。每一个方案中都有方案默认值，不选择的身份都按照默认值消费。操作方法：（如下图）添加：单击树型结构的根目录即全部价格方案，然后设置各个属性值，最后单击添加。修改：单击树型结构的一级目录即要修改方案的名称，然后设置正确的属性值，最后单击修改。删除：单击树型结构的一级目录即要删除方案的名称，然后单击删除。被删除了方案的水控设备，系统自动使用水控价格方案代码是1的方案。不选择身份，则按照方案默认值消费。选择了身份，则按照设置的值消费。单击根级目录，添加水控价格方案。单击一级目录，编辑该方案。1.1.11 菜号方案菜号方案的设置为了给餐饮设备下载菜号，以便餐饮设备以菜号方式消费。每一个餐饮设备必须要选择一个菜号方案。系统默认菜号方案的代码是1即不使用菜号方案，该方案不允许删除。对于不使用方案的餐饮设备都使用该方案。每一个方案中都有默认的菜号代码是0的自动菜，该菜号指的是餐饮设备自动方式消费的金额。操作方法：1菜号方案的设置（如下图）添加：单击树型结构的根目录即全部菜号方案，然后设置各个属性值，最后单击添加。在添加方案的过程中，不能选择设备，因此需要先添加方案，然后再通过修改操作，选择该方案使用的设备。修改：单击表格中要修改的菜号方案所在行，然后设置成正确的属性值，选择使用该方案的设备，最后单击修改。删除：单击表格中要删除的价格方案所在行，然后单击删除。方案一旦被使用，不允许做删除操作。单击此行，选择使用该方案的设备。单击根目录，添加价格方案。2菜号的设置（如下图）添加：单击树型结构一级目录即要添加菜号的方案名称，然后设置各个参数值，最后单击添加。修改：单击树型结构二级目录即要修改的菜号名称，然后设置成正确的参数值，最后单击修改。1.1.12 使用批次方案批次方案是指不同批次的卡片在设备上是否允许使用。每一个设备必须要选择一个批次方案。系统默认批次方案的代码是1即系统批次方案，该方案不允许删除。对于不选择方案的设备都使用该方案。操作方法：（如下图）添加：单击树型结构的根目录即全部批次方案，然后设置各个参数值，最后单击添加。修改：单击树型结构的一级目录，然后设置成正确的参数值，最后单击修改。删除：单击树型结构的一级目录，然后单击删除。被删除了方案的设备，系统自动使用方案代码是1的批次方案。1.1.13 时间段设置在系统安装以后，有默认的时间段名称，您可根据自己的实际情况设定各时间段名称以及时间段。操作方法：（如下图）输入各时间段名称以及时间段，然后单击保存。1.2 权限管理1.2.1 操作员设置系统默认的操作员为具有最高权限的“Adminstrator”，我们不建议用户直接使用此用户（同时建议在第一次使用时就修改其密码），因为此用户具有最高的权限，所以用户就需要添加新的操作员。操作方法：（如下图）添加方法1输入各值，单击从新打开的窗口中选择操作员分组；2单击添加。编辑方法：1从表格选择要修改的操作员所在的行；2输入正确的值；3单击编辑。1.2.2 权限分配添加完操作员以后就要对操作员进行分配权限，在本系统中权限的分配是按群组分配的，添加操作员时，需要设置操作员所属分组，这样系统就可以支持一组具有相同权限的操作员。操作方法：（如下图）1选择分组名称；2将左边的功能添加到右边；3单击授权。1.2.3 日志管理操作员在系统中所进行的重要操作，系统会自动记录到系统日志中，同时当系统发生意外故障时，系统也会将故障信息自动记录到日志中，系统日志是整个系统维护的一个重要辅助工具，系统日志信息分为三种：信息（白色背景），警告（黄色背景），错误（红色背景）。同时需要提醒用户的是，对于一些没有写入到日志库中的日志信息，系统会自动的记录到Windows的日志中。可以通过“控制面板”中的“管理工具”中的“事件查看器”进行查阅。操作方法：（如下图）打开日志文件：打开以前保存的日志文件进行浏览；保存日志：将当前打开的日志信息以文件的方式进行保存；清除所有日志：删除当前打开的所有日志信息，这样可以让系统运行的速度快一些，我们建议一个月清除一次。1.3 卡片管理1.3.1 导入注册卡在卡片使用之前，首先要做的工作导入注册卡。操作方法：（如下图）单击打开，选择要读取的文件，此文件是读卡注册应用程序保存好的文件。该文件的代理商代码一定要与基本参数的代理商代码相同。1.3.2 卡片加密在导入注册卡之后接着的工作就是卡片加密。操作方法：（如下图）1选择要加密的扇区。单击高级按钮，显示选择卡片扇区界面，系统默认已经选择了当前设置钱包所使用的扇区。建议选择全部扇区，以方便以后系统增加钱包；2输入系统编号，系统编号系统默认是累加的，建议不要手动更改；最后单击开始，然后将卡片逐个放到读写器上。灰色的系统已经使用的钱包。建议选择全部扇区，以方便以后系统增加钱包。右击快捷菜单可以选择扇区。1.3.3 制专用卡专用卡主要针对水控设备制作的卡片。此卡片不记名不挂失，系统管理员在使用或者维护设备时候使用。超过卡片有效日期后，设备自动识别此卡片无效。设置卡用途：使用此卡对水控设备做站点号设置和参数下载操作。清除卡用途：使用此卡对水控设备做清空操作。清空的内容有消费数据、参数、黑名单。测试卡用途：使用此卡可以测试水控设备是否正常流水。此卡无金额，不生成消费记录。界面中属性说明：（界面中有“*”的是必须选择的项）选择水控的设备类型：是在参数设置的设备设置中添加的水控设备类型。选择消费优先级：是在参数设置的消费优先级方案中设置的。选择价格方案：是在参数设置的水控价格方案中设置的。卡片有效期：是指卡片在此日期内设备才可以使用此卡。1.3.4 新增扇区加密当系统中增加了钱包，对于卡中钱包个数小于当前系统设置钱包个数的正在使用的卡，需要对新增钱包使用的扇区做加密操作，以便持卡人使用新增的钱包。1.3.5 错误卡修复在卡片消费时，由于拿卡太快，并且设备提示将卡片放回重新写卡，卡片仍然没有放回到设备，导致卡中金额写错误。此时卡片无法正常使用，就需要用该功能对卡做修复操作。操作方法：（如下图）1将卡片放置到读写器；2选择金额错误的钱包；3单击浏览；4若可以选择金额，则选择当前卡片正确的金额；若不能选择，跳过此步骤。5单击修复。1.3.6 处理问题记录在卡片消费时，由于拿卡太快，并且设备提示将卡片放回重新写卡，卡片仍然没有放回到设备，导致设备无法判断是否消费成功，所以自动生成问题记录。此时需要对用此功能对问题记录做处理操作。1.4 账户管理图表 11.4.1 导入批量开户为了提高账户开户的速度，系统提供了批量开户功能，在批量开户之前需要将批量开户的信息逐个添加或者通过Excel导入到系统中。导入批量开户模块完成此功能。操作方法：（如下图）格式：提供导入之前的Excel格式的空表。建议在生成空表之后，将Excel单元格设置为文本方式后，再添加开户的账户信息。认真填写各列的信息，以便开户时候正确信息入库，正确的用户信息是以后系统稳定运行的基础。导入：打开已经保存好的准备开户的Excel文件。添加、编辑、删除：单击后，可以直接对表格操作。保存、取消：对增、删、改的操作做确定和取消。注意：当表格中某一行显示为粉色，表示该行有错误，根据“错误提示”列做相应的编辑。1.4.2 账户开户开户时候认真输入和选择各个信息是以后系统稳定运行的基础。操作方法：（如下图）单独开户：1输入和选择各个信息；2放置卡片到读写器上；3单击开户。批量开户：1单击批量开户 2将卡片逐个放置到读写器上。注意：1卡片有效日期是指消费日起大于该日期时候，即使卡片中有钱也不允许消费。2单击高级，给该账户分配考勤门禁角色，考勤门禁角色查看相关章节。1.4.3 账户浏览操作方法：（如下图）1卡片放置到读写器上；2单击浏览。1.4.4 账户信息修改当账户的信息发生变化的时候，可以用此功能完成信息修改。操作方法：（如下图）修改内容涉及到卡中信息：1卡片放置到读写器上；2单击浏览；3输入和选择正确的信息；4单击修改。修改内容不涉及到卡中信息：1将卡片放置到读写器上然后单击浏览，或者单击查询；2从表格中选择要修改的记录行，当使用浏览时，这一步略；3输入正确的信息；4单击修改。注意：当需要修改账户所在的部门信息或身份信息时候，必须将账户销户，然后重新开户选择正确的信息。1.4.5 账户存款操作方法：（如下图）1放置卡片到读写器上；2单击浏览；3用鼠标单击表格中要存款的钱包名称所在行；4输入存款金额；5单击存款。蓝色所在行是表示要往该钱包中存款。 1.4.6 存款冲账操作方法：（如下图）1选择要冲账的交易日期；2单击浏览；3从表格中选择要冲账的交易记录；4输入正确的交易金额；5单击存款冲账。蓝色行表示选择的准备冲账的记录。1.4.7 账户取款与账户存款基本相同，请阅读账户存款。1.4.8 取款冲账与存款冲账基本相同，请阅读存款冲账。1.4.9 账户挂失当用户卡片丢失以后，要及时的挂失，以防止其他人捡到卡片的时候进行恶意的消费。操作方法：（如下图）1单击查询，查询出满足条件的记录显示到左侧表格中；2左侧表格中记录是查询到的结果，右侧表格中是准备挂失的记录。通过全部添加添加 删除全部删除选择将要挂失的记录放置到右侧；3单击挂失。单极右键或双击实现快捷操作。图表 21.4.10 账户解挂与账户挂失基本相同，请阅读账户挂失。1.4.11 有卡销户操作方法：（如下图）单独销户：1放置卡片到读写器上；2单击浏览；3单击销户。批量销户：1单击批量开户 ；2将卡片逐个放置到读写器上。1.4.12 无卡销户当卡片挂失以后，并且挂失日期与当前日期所隔的天数大于基本参数设置中的锁定天数，就可以做无卡销户。操作方法：（如下图）1单击查询，查询出满足条件的记录显示到左侧表格中；2左侧表格中记录是查询到的结果，右侧表格中是准备挂失的记录。通过全部添加添加 删除全部删除选择将要挂失的记录放置到右侧；3单击销户。1.4.13 账户补卡当卡片挂失以后，就可以做补卡操作。操作方法：（如下图）1单击查询；2从表格中选择要补卡的记录；3输入存款金额；4单击补卡。1.4.14 挂失转账挂失转账是将丢失卡片中的卡余额转入到补办的卡片中。当卡片挂失以后，做了补卡操作，并且挂失日期与当前日期所隔的天数大于基本参数设置中的锁定天数，就可以做挂失转账。操作方法：（如下图）1将当前使用的卡即补办的卡放置到读写器上； 2单击浏览； 3单击挂失转账。1.4.15 账户补贴此模块完成系统要对特定的用户群批量补贴功能。这一步只是做到了将补贴的金额放到数据库中，并没有将实际的补贴金额存入卡中。将数据库中的补贴金额结转到卡中需要用查询机或者TCP/IP补贴机完成。操作方法：（如下图）通过Excel导入方式补贴：格式：提供导入之前的Excel格式的空表。建议在生成空表之后，将Excel单元格设置为文本方式后，再添加账户的补贴信息。认真填写各列的信息，以便账户补贴时候正确信息入库。账户补贴正确入库才能保证查询机正确的补贴结转金额入卡。导入：打开已经保存好的准备补贴的Excel文件。通过查询方式补贴：1单击查询，可以将查询的账户信息显示到左侧；2输入补贴金额，选择补贴的钱包，若有效日期可用，则选择有效日期；3左侧表格中记录是查询到的结果，右侧表格中是准备补贴的记录。通过全部添加添加 删除全部删除选择将要补贴的记录放置到右侧；4单击补贴。通过显示已做补贴方式补贴：1 单击显示已做补贴，右侧表格中将显示准备补贴的记录；这些记录的来源是通过补贴发放功能做好的补贴。2 查看右侧表格中显示准备补贴的记录的正确性，确认无误后单击补贴，若发现存在错误，则通过补贴发放重新编辑有误的记录。注意；1有效日期是指消费日起大于该日期时候，即使该钱包中有钱也不允许该钱包消费。2当被补贴钱包的存款补贴属性是“补贴累加”或者是“补贴不累加”的时候。此钱包的有效日期以最后一次补贴的有效日期为准，即补贴转账时候写入卡中该钱包的有效日期是最后一次补贴设置的有效日期。3当被补贴钱包的存款补贴属性是“存款并补贴”时候，Excel的有效日期列不起作用。1.4.16 消费冲账与存款冲账基本相同，请阅读存款冲账。1.4.17 补贴发放通过此功能由低级别的操作员将用户的补贴金额临时放到数据库中，然后等待高级别的操作员通过账户补贴中的显示已做补贴按钮将补贴确认发放的数据库中。界面中粉色行表示该行记录存在问题，根据错误提示列对相应的行作修改操作，直到全部显示为正确。（如下图）1.5 查询统计管理1.5.1 数据查询操作方法：（如下图）1从界面中选择要查询的数据内容；2单击查询，打开如下图，选择查询条件。3单击输出，将查询结果导出到Excel中。1.5.2 查询使用说明1查询说明：（如下图）项目是选择要查询结果的字段名，条件是等于、不等于供选择的条件，值部分学要输入或选择结果，选择后单击确认。所有数据是指不需要输入任何的查询条件，单击后直接显示全部记录，放弃是指不查询，关闭窗口退出。当需要多个组合条件作查询时候，单击高级。2高级查询说明：（如下图）选择项目、条件、值和关系以后，然后后单击添加，重复上述操作，直到所有需要的条件添加完毕，单击确认。对于添加错误的条件，可以单击错误条件所在行，然后单击删除。当对查询结果默认的排序需要调整时候，单击排序；当对查询结果作统计时候，单击统计。3排序说明：（如下图）：全部选择或取消显示在查询的结果中字段。或者直接用选择；：选择某一个字段在显示的结果中的顺序；：在查询结果中以该字段排序时候的位置；：对所做的修改做保存，以便每次查询时候做同样的选择操作。4统计说明：（如下图）：添加和删除的选中的分组项目和计算项目；：单击后可以对编辑好的分组统计方式做保存，以便以后直接打开，如下图。1.5.3 统计部分公共说明1工具栏说明：（如下图）日统计：在开始日期和终止日期之间中的每一天有一条记录。日期段统计：将开始日期和终止日期之间的所有记录汇总成一条记录。导出Excel：将统计结果以Excel形式导出。删除统计：对于某段时间在第一次单击日统计或日期段统计时候，系统将流水明细中的数据汇总到统计表中，当再次单击日统计或日期段统计自动从统计表中取数据，想重新统计某段时间的数据，必须先删除这段日期的统计数据，然后单击日统计或日期段统计系统将会再次将流水明细中的数据汇总到统计表中。当日的数据系统每次都从流水中重新汇总到统计表，因此不需要做删除统计操作，可以直接统计。选择类别：单击后，显示如下图。对于某一些统计有些不关心的流水类别可以不选择。1.5.4 平衡统计是对整个系统按照某段日期进行流水类别做金额及次数分类统计。操作方法：（如下图）1选择统计的开始日期和终止日期；2单击日统计和日期段统计。1.5.5 操作员统计是对操作员按照某段日期进行流水类别做金额及次数分类统计。操作方法：（如下图）1选择统计的开始日期和终止日期；2从树型结构中选择要统计的级别（根目录：统计所有分组中的所有操作员；一级目录：仅统计选中分组中的操作员；二级目录：仅统计选中的操作员。）；3单击日统计和日期段统计。1.5.6 操作员现金和卡数量是对操作员按照某段日期做金额金额的收支和卡数量的收发的统计。操作方法：（如下图）1选择统计的开始日期和终止日期；2从树型结构中选择要统计的级别（根目录：统计所有分组中的所有操作员；一级目录：仅统计选中分组中的操作员；二级目录：仅统计选中的操作员。）；3单击日统计和日期段统计。1.5.7 部门统计是对各部门按照某段日期进行流水类别做金额及次数分类统计。操作方法：（如下图）1选择统计的开始日期和终止日期；2从树型结构中选择要统计的部门名称；3选择（最大值为7，最小值为选择的树型结构级数加1，根目录是树型结构的0级。只统计到选择级数所在部门中的账户，不包含该部门中子部门的账户。）；4单击日统计和日期段统计。1.5.8 账户统计是对系统中所有账户按照某段日期进行流水类别做金额及次数分类统计。操作方法：（如下图）1选择统计的开始日期和终止日期；2单击统计（将统计的结果放到数据库中）；3单击日统计和日期段统计后，显示查询界面，4从查询界面中选择要显示账户的条件。1.5.9 身份统计是对各卡类型按照某段日期做流水类别做金额及次数分类统计。操作方法：（如下图）1选择统计的开始日期和终止日期；2从树型结构中选择要统计的级别（根目录：统计所有卡类型；一级目录：仅统计选中的卡类型。）；3单击日统计和日期段统计。1.5.10 消费设备统计是对各商户中的设备按照某段日期做金额及次数的统计和分析。操作方法：（如下图）1选择统计的开始日期和终止日期；2从树型结构中选择要统计的级别（根目录：统计所有商户中的所有设备；一级目录：统计选中商户中的设备；二级目录：统计选中分组中的设备；三级目录：统计选中的设备。）；3单击日统计和日期段统计。4单击金额分析或者次数分析，可以浏览到柱形或者是折线分析图表。1.5.11 菜号统计是对各方案中的菜号按照某段日期做金额及次数的统计和分析。操作方法：（如下图）1选择统计的开始日期和终止日期；2从树型结构中选择要统计的级别（根目录：统计所有方案中的所有菜；一级目录：仅统计选中方案中的菜；二级目录：仅统计选中的菜。）；3单击日统计和日期段统计。4单击金额分析或者次数分析，可以浏览到柱形或者是折线分析图表。1.5.12 增款机统计与消费设备基本相同，请阅读消费设备统计。1.5.13 消费设备时间段统计与消费设备基本相同，请阅读消费设备统计。1.6 数据维护1.6.1 数据库备份为了保证数据库数据的安全，建议使用此功能进行数据库备份。当系统运行出现意外的情况下，通过数据库还原，把备份的数据恢复到上次备份之前的数据库状态，以使故障的损失达到最小。界面中属性说明：每几天备份一次：是指每隔几天备份一次数据库。每备份一次生成一个独立的文件。建议1天备份一次。当备份路径下的文件占用磁盘空间很大时，可以删除以前备份的文件，保留最近几次备份的文件。备份时间：是指数据库开始备份的时间。建议设置到停止营业的时间之后，即不再进行存取款等操作并且数据已经全部采集上来之后。备份路径：设置的路径一定要是服务器上存在的路径，否则无法实现备份。操作方法：（如下图）启动备份：先选择启动数据库备份，输入各属性值，单击保存。不启动备份：先取消启动数据库备份，单击保存。注意：备份路径必须是服务器上存在的路径，否则无法完成备份。1.6.2 数据导出导入随着系统使用时间的增加，系统数据量逐步增大，因此系统的查询统计以及采集的速度会变慢，通过数据导出功能可以将已经做过统计的流水数据导出到对应的历史表中，以便提高速度。当对导出的流水数据，又想重新进行查询和统计，可以用导入功能。建议导出的数据最好不要再导入。界面中属性说明：导出：是指将表中交易日期小于选择日期的记录导出到对应的历史表中。导入：是指将历史表中交易日期大于选择日期的记录导入到当前表中。操作方法：（如下图）先选择导出或者导入，然后选择日期，再选择要操作的表，最后单击确定注意：当数据导出之后，在所有统计界面中不要再对小于导出日期的数据做删除统计操作。假设对小于导出日期的数据做删除统计操作，那么重新统计后的结果将全部是零。1.6.3 数据清理数据清理是很危险的操作，因此真正理解其含义再做清理。建议在做数据清理之前停止营业并且备份数据库之后再做此操作。数据清理在以下两种情况中用到：首先，在系统正式投入使用之前，要保留已经设置好的参数，并且要清理测试数据；其次，当做了数据导出之后，确定不再做导入操作，那么可以仅对历史表做数据清理。界面中属性说明：历史数据表：是指做数据导出时候，导出的数据放到相应的历史数据表中。数据表：是指除历史数据表和存放各参数表以外的表。操作方法：（如下图）选择要清理的表，选择的方法：可以单击全选或取消，或者复选历史数据表或数据表，然后单击清理。注意：1若清理测试数据之后，需要重新导入注册卡、加密、开户等。不必重新设置参数，因为这里并没有清理已经设置好的参数。2在系统已经正式使用后，只能清理历史数据表中的数据，千万不能清理其他表中的数据。第2章 自助服务在系统使用的过程当中，当有大量用户需要做交易记录查询或者挂失解挂等操作的时候，可能会造成卡管理中心工作压力比较大，用户排长队的情况，为了减轻卡管理中心的工作压力，方便用户使用，特别增加此设备。此设备除了能做个人信息浏览、交易记录查询、挂失解挂操作、修改密码、修改限额外，还可以把做给用户的补贴结转到卡中。当自助服务系统处于登陆界面的时候，将卡片放置到自助服务设备的读卡区域，自助服务系统自动将没有结转的补贴金额增加到卡中。2.1 参数设置当运行自助服务系统软件时首先显示参数设置。参数设置包括三部分。2.1.1 基本参数读写器连接：是指连接读写器的通讯端口。查询日期提前：是指用户在登录自助服务查看交易记录的时候，可以看到当前日期前多少天的交易记录。每页记录数：是指当查询交易记录需要多页显示的时候，每页显示的交易记录个数。2.1.2 数据库连接请参见主程序连接数据库相关章节中的说明部分。2.1.3 功能设置 功能设置是指自助服务系统启动后允许显示的功能，即决定了用户登录到自助服务系统后允许做的操作。（如下图）个人信息：是指登录系统后是否可以浏览用户自己的信息。数据查询：是指登录系统后是否可以浏览到自己的交易记录。申请挂失：是指当用户卡片丢失以后，是否允许通过自助服务系统做挂失操作。解除挂失：是指当用户挂失卡片找到以后，是否允许通过自助服务系统做解除挂失操作。修改密码：是指自助服务是否提供用户自己修改个人密码的功能。2.2 登录界面当参数设置后，进入登录自助服务界面。操作方法：（如下图）1 有卡时，将卡放置到自助服务设备读卡区域；无卡时，通过屏幕小键盘输入帐号；2 通过屏幕小键盘输入密码；3 单击登录。2.3 有卡登录后界面2.3.1 个人信息单击个人信息后，界面中显示出个人档案以及钱包信息。（如下图）2.3.2 数据查询单击数据查询，可以浏览账户的交易记录。（如下图）2.3.3 解除挂失单击解除挂失，系统要求输入解除挂失密码即登录时候的密码。当卡片当前状态不是挂失，系统会提示“此卡未挂失，不能解挂”。（如下图）2.3.4 修改密码单击修改密码可以修改个人密码以及限额。（如下图）原密码：是指当前密码即登录时候的密码。新密码：是指的要修改后的密码。日单次限额：是指在消费设备上一次消费肿允许的最大金额。日累计限额：是指一天中允许累计消费的最大金额。限额的作用是防止卡片丢失以后，拾到此卡的人恶意消费。当消费金额大于限额的时候输入个人密码正确后才可以消费。2.4 无卡登录后界面2.4.1 个人信息同有卡登录个人信息相同。2.4.2 申报挂失单击申报挂失，系统要求输入申请挂失密码即登录时候的密码。（如下图）在自助服务系统中挂失成功后，只是将此卡片在数据库中做了挂失标记。只有当设备服务程序（设备服务程序的说明阅读相关的章节）处于启动状态并且各消费设备在线的时候，此卡片被设备标记为黑名单卡；否则，此卡仍然可以消费。第3章 一卡通商务（消费设备）服务器在一卡通系统中，所有的数据交换，以即消费设备（收费机和水控器）的通讯都是由消费设备服务器来实现的，设备服务器采用Windows Nt服务的方式可以支持和Windows操作系统一起启动（在没有用户登录的情况下即可开始运行），同时可以支持多通讯端口多线程运行。支持7*24小时无人值守运行。如下图所示。3.1 设备服务器参数设置设备服务器参数设置包括两部分一是数据库连接参数的设置；二是基本参数设置；对于数据库连接参数的设置方法：首先运行设备服务器，在停止服务运行的模式下，选择“文件”-“数据库连接参数”，系统提示输入操作密码，操作密码为当前时间的月日时相加组成的字符串（例如当前时间为2000年01月02日12点，那么系统操作密码就是“010212”）；输入密码以后的具体设置方法请参见“一卡通用户手册之安装篇”中的相关章节。对于基本参数的设置方法：首先运行设备服务器，在停止服务运行的模式下并且在设置完数据库连接参数以后，选择“文件”-“基本参数设置”,系统提示如下图设置完参数以后单击保存即可，如果修改了“服务代码”系统也会提示输入服务密码；它的密码就是在设置服务时设置的密码，参见相关章节;同步挂失间隔：是指设备服务器从数据中心读取新增挂失数据的间隔时间，并不是挂失卡从挂失到同步到设备的时间！挂失的实时性受到计算机网络，消费设备网络（一般为485网络）和设备是否开机等多种原因的影响。同步参数间隔时间：指设备服务器两次给设备同步参数（主要包括设备时间、读卡的各种参数）的最小间隔；在正常使用中可以设置的间隔时间长一些，这样可以使同步挂失和采集数据的数据相对快一些。和Windows系统一起启动（注册成Nt Services）：如果选中表示设备服务器会跟随操