2014年上半年销售部工作计划.doc

2014年上半年工作计划一门店的划分 根据现状建议门店划分为销售一部和销售2部，根据不同的等级，在人员配备上，管理重心上有所区分。零售一部： 昆山甪直1店，昆山锦溪长寿路3店，昆山市锦溪镇文昌路4店（苏杭时代大厦），太仓沙溪白云南路5店（苏杭时代），常熟尚湖镇练塘休闲广场17店，江阴市祝塘镇中街37店（原如海超市），无锡市锡山区羊尖镇五洲国际广场38店，这类门店在销售相对稳定，所处地域较好，人员较稳定。零售二部：上海张江14店，上海上丰路13店（乐客玛超市），上海上丰路12店（喜乐多超市），江苏常州孟河30店，此类门店在销售上起伏较大，所处地段一般，人员不够稳定二 销售管理计划团队（内部）：各个销售相关部门（文控，培训）在工作上应：高效，睿智，协作，团结，利用一切可利用的资源协同门店不折不扣的完成既定目标，服务好门店。建议配合如下：1.1.培训：主要内容如下：负责门店日常培训，制作活动话术，每周商品卖点制作，制作各种教案， 参与活动方案制定，跟踪储干实习，检查培训效果。要求：提前制定教案，每周一下发新的CSP教案并在周六做测试，储干实时跟踪，在接 到协助要求时，话术类，上午接到无特殊情况要在下班前完成，下午接到要在第 二天上午完成并负责制做抽查方案一并交给销售，下店培训要求每月不少于一次 每次不少于5家（培训门店由销售提供），对于新开门店必须进行下店培训，完 成后在2日内须提供门店培训效果评估及建议，每月初根据销售建议情况制定当 月培训计划，一并提交上月培训成效。每周提交当周的培训教案。1.2文控：主要内容如下：门店陈列方案的实施及检查，每周提交一次陈列建议及整改方案，陈列小帮手的培养及考核，每周根据需求提交服装搭配方案，每月提交一套卖场布置方案（单店），节假日及活动期间的卖场布置及陈列方案，对于门店每日提交的服装搭配个案给出客观的评判及建议，对于新开门店必须到店指导并跟踪3个月。每月提交一次全套数据分析及各店货品配比和销售占比，畅滞款的类别及分布一并提交监控建议，每周提交一次异常数据供销售做参考，对于假日及活动期间需每日提供销售占比。协调销售部对于加盟商事项，根据销售部提供的计划，需提前找好零时促销店并给出合理化建议，新拓展门店的须提前2个月知会。1.3人事部：协助人员的招聘（销售及门店所有人员），每季度提供一份门店人员流失率简报及建议，监督所有条列的执行配合销售临时需求。注：销售会提前提交需求方案销售部会严格执行各项条列的实施，并每周通报一次1. 销售工作计划（部门内）2.1整理制作出所有门店的详细档案资料, 根据不同等级在管理上进行区分，预计在此计划通过后5日内制定出。2.2制定店长档案， 根据档案针对店长进行管理上的权重区分，并作为店长的调级，加薪，调动，评优，奖惩的重要参考依据。此计划通过后制定格式2.3根据门店类别主导所有门店销售管理工作，整理分析各项销售数据， 每周提交一次详细销售报告给总经理（需包括整改方案），销售关键数据出现异常必须第一时间查明，此计划通过后制定格式2.4各类活动的前期策划工作，针对不同门店 每月底制定出下月的促销活动方案，（包括预计评估）月初提报总经理审核待通过后知会给协助部门提前准备。活动前10天下发活动对照表及活动指导书，对于固定性活动必须提前45天做基础准备。对于突发性活动方案在必须在第一时间内协调所有相关部门完成所有准备工作，活动结束后3日内提交总经理活动检讨报告，此计划通过后制定格式2.5临时性特卖的组织， 必须提前2个月将特卖计划，待确定特卖店后制定具体方案（销售目标，人员准备，回报率等）报总经理审批。此计划通过后制定格式2.6各类抽查，需提前一周制定出抽查计划表，对于相关部门交付的抽查项目尽量做到综合抽查，抽查时必须避开销售高峰时段，活动前3天必须抽查， 每月必须抽查一次。此计划通过后制定格式2.7每月26同总经理一起制定下月销售目标，月5日前下发到门店。此计划通过后制定格式2.8对于拓展提报的新开门店 需提前1个月做好各项准备工作制定销售方案并提交总经理批准，相关协助部门需提前15日知会，开业前下店部少于1次并提交总结报告，开业后3个月内下店部少于一次并作季度检讨此计划通过后制定格式2.9每日汇总门店提交的各类表格，每月知会总经理审核。2.1.0根据门店级别销售部每月下店指导一次，下店前做好各项准备工作（指导计划书）报总经理审核，回来后在3日内向总经理提交整改方案，并跟踪检查成效。此计划通过后制定格式2.1.1每周末向相关部门提交一次协助工作单，并于周一收集回执协调工作的安排实施，特殊此计划通过后制定格式2.1.2每月底召开一次销售月度检讨会，（销售相关部门）每月29日提报会议脚本，会后1日内下发会议纪要， 每月15日晚21:30分所有门店召开一次工作指导会，（只限于店长）通报销售及其他事项，会议脚本当天上午提报。此计划通过后制定格式2.1.3对于储干制定出相关档案， 每月必须与储干沟通一次，每月向总经理提报一次储干状况及建议，储干的调动和离职必须报总经理确认。此计划通过后制定格式2.1.4对于门店提报的事项，销售部必须在当天给于答复，对于不能答复的要给予合理解释，所有事项做好记录，每10天向总经理汇报一次。2.1.5加盟商沟通由门店进行加盟管理部配合，销售做好记录备案， 每季度与加盟电话沟通一次。此计划通过后制定格式2.1.6门店拓展统一由销售部安排，在每月5日前连同目标一起下发到门店，门店只需根据拓展指导书按执行，每月提交成效评估表给总经理。2.1.7每月制定门店间相互巡检计划报总经理批准后，需提前1日将巡店指导书下发执行门店，巡检完成后门店在2日内提交指导书回执反馈给销售部，每月集中提报总经理审核。此计划通过后制定相应表单2.1.8每日向总经理发送业绩短信2. 门店管理3.1 所有门店必须制度条列上墙，严格遵守。在接到月销售目标时与次日将分解表提交到销售部，按时提交条列所要求的各类报表，针对日盘表，督导本，回访记录本等需要手写记录的必须于次日以照片的形式提交，突发性事件必须立即上报，出现人员离职必须盘点。每日业绩短报及工作短信。3.2对于销售一部和二部每月主动向公司电话沟通一次，每周每店做一套服装搭配并拍照提交，每月提交一次培训成效表，销售部每月召开一次指导会议，销售部将指定专人指导。3.3门店间的相互巡检，自接到销售部巡检通知后按巡检指导书执行，巡检完毕后需在2日内提交回执，被巡检门店必须配合。.3.4门店级别的提升将由总经理根据综合因素决定其他事项参照分公司销售管理条例3 目标达成1. 门店外拓多样化提升入店率。2. 加强管理，提升服务标准，强化门店销售技能成交率。3. 加强增值意识，提升品牌形象，提升新会员忠诚度。4. 分析会员消费趋势为货品提供依据。5. 完善客户关系管理，提升会员留存率 。6