【社工师培训中级综合能力】七社区工作方法中级PPT课件

第七章社区工作方法 一 社区工作的特点及目标 二 社区工作的主要模式1 地区发展模式的特点及实施策略2 社会策划模式的特点及实施策略3 社区照顾模式的特点及实施策略 三 社区工作各阶段的工作要求 四 社区工作的技巧 2 第一节社区工作的特点与目标 一 社区的含义和功能 一 社区的含义 P196 1社区的概念 社区是居住于某一地理区域 具有共同关系 社会互动及共同服务体系的一个人群 2社区的五要素 人口 地域 共同活动 设施和社区意识 二 社区的特点 集体性 共同性 三 社区的功能 经济的功能 社会化的功能 心理支持功能和感情功能 社会参与和互助的功能 社会控制功能 3 二 社会工作的含义和特点 一 社区工作的含义社区工作是社会工作者运用专业方法解决社区问题 促进社区发展的方法和活动 二 社区工作的特点1分析问题的视角注重结构取向2介入问题的层面更为宏观3具有一定的政治性4富有批判与反思精神 4 三 社区工作的目标 一 社区工作目标的分类 任务目标 指解决一些特定的社会问题过程目标 指促进社区居民的一般能力 二 社区工作的具体目标和实践原则1 以人为中心 促进社区居民的成长和进步2 通过社区居民参与 培养民主精神3 提高社区居民的社会意识 尊重社区自决4 善用社区资源 满足社区需求 培养相互关怀和社区照顾的美德 5 第二节社区工作的主要模式 一 地区发展模式二 社会策划模式三 社区照顾模式三大模式比较 6 地区发展模式比较符合中国的文化传统 但在面对 问题时 这一模式并不能有效地解决问题 A 社区居民之间关系疏离 部分邻里关系不良B 社区居民不熟悉社区的社会服务机构C 社区的公共空间普遍存在堆放杂物 乱搭乱盖现象D 新建社区居民生活用水费用过高 答案 D 本题考核的是地区发展模式的实施策略 1 促进居民之间的交流 主要是针对社区居民之间的冷漠和疏离所采取的策略 2 团结邻里 主要针对社区中部分邻里关系不良 解决楼道杂物堆放 无人打扫的问题 制定 楼门文明公约 培养公民维护公共空间的意识 3 社区教育 主要解决居民对社区资源不熟悉或陌生方面问题 据此看出选项ABC的问题都能被解决 故选D 7 社会工作者在社区推行一项 邻里守望相助 计划 目的是协助居民向社区居委会和媒体表达对社区问题的关注 并鼓励居民组织起来 促进共同目标的产生与实现 上述活动巾 社会工作者所扮演的角色是 A 教育者B 倡议者C 顾问者D 使能者 答案 D 本题考核的是地区发展模式中社会工作者的角色 社会工作者主要扮演的角色包括 使能者 教育者与中介者 协助居民表达对社区问题的不满 鼓励和协助居民组织起来 帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系 促进共同目标的产生与实现 这体现的是使能者的角色 社会工作者通过开展培训 帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧 培养积极参与和自助互助的精神 这体现的是教育者的角色 协调各方面的社区团体和个人 促进他们之间的沟通和合作 调动社区资源 改善社区的问题 这体现的是中介者的角色 8 社会工作者小张计划采用 由社区照顾 策略帮助社区的8名残疾居民 现已建立了提供直接服务网络和社区紧急支援网络 还可以考虑建立 的互助网络 A 残疾人亲友与残疾人B 大学生志愿者与残疾人C 残疾人与残疾人D 社区居民与残疾人 答案 C 本题考核的是 由社区照顾 协助有需要的群体在社区中建立支持网络 网络可分为三类 1 提供直接服务的网络 2 社区紧急支援网络 3 服务对象自身的互助网络 这里的服务对象自身的互助就是指残疾人与残疾人之间的互助 因此选项C正确 9 第三节社区工作各阶段的工作重点 改 一 进入社区二 认识社区三 组织社区四 制订社区工作计划五 实施社区工作计划六 社区工作评估 10 一 进入社区 一 进入社区之前的准备1 了解自己所任职的机构2 了解机构分工和自己的工作内容3 认识同事 二 进入社区的方式1 积极参与社区重要活动2 主办社区活动3 积极介入社区事务4 经常出现在社区居民之中5 报道社区活动 11 二 认识社区 一 社区基本情况分析1 地理环境2 人口状况3 社区资源4 权力结构5 文化特色 二 社区问题分析1 描述问题2 界定问题3 明确问题的范围4 问题的起源和动力 三 社区需要分析1 规范性需要2 感觉性需要3 表达性需要4 比较性需要 12 社会工作者通过社区观察 发现从周一到周五早上某社区的卫生站门外都有近50名老年人在排队等候开门 上述情况反映了居民的 A 规范性需要B 感觉性需要C 表达性需要D 比较性需要 答案 C 本题考核的是社会需求 规范性需要是专业人员 行政人员或专家学者依据专业知识和现有规定指出在特定情况下所需的标准 感觉性需要是指当个人被问及是否需要某一特定服务时其反应 表达性需要是指当个人把自身的感觉性需要通过行动来表达和展现 反映了对社会服务数量上的需求 比较性需要中需求的认定是针对某种特征所作的比较 13 三 组织社区 一 建立社区组织1 招收成员2 订立组织规则3 推选领导者4 建立工作小组5 筹措经费 二 管理社区组织应该关注 服务规划行销管理财务管理人力资源管理研究与发展 14 四 制订社区工作计划 一 明确目标1 目标的构成 整体性和阶段性2 制订目标的原则 社区参与和社区自决 二 制订策略1 提出策略2 评估策略3 筛选策略 三 设计方案方案内容 工作目标 工作内容 工作时间 工作地点 工作人员 服务对象 工作方法 预算 预案 15 五 实施社区工作计划 一 动员和管理社区资源1 资源分析2 资源开发3 资源连接4 资源维系 二 执行工作方案1 筹备阶段2 开展阶段3 结束阶段 16 六 社区工作评估 一 评估的分类1 过程评估2 成果评估3 效益评估 二 评估的步骤1 明确评估目标2 建立评估标准3 设计评估研究方案4 收集与分析资料5 使用评估结果 17 第四节社区工作的技巧 改 一 建立和发展社区关系的技巧 一 了解各类组织的运作情况了解影响组织内部运作的因素既要了解正式模式 也要了解非正式模式关键人士和主要成员的决定至关重要了解需要一个过程 长时间积累 二 分析组织间的关系交换关系权力依赖关系授权式关系 18 三 把握组织间交往准则1 组织间交往的一般准则尽早开始交往表现利益共享规范合作关系主动维系关系2 组织间交往的特殊准则具有交换关系的组织间的交往准则具有权力依赖关系的组织间的交往准则具有授权式关系的组织间的交往准则 四 活动组织接触的技巧1 注意组织形象的平衡和统一2 增加接触的机会3 求同存异 加强沟通 19 二 发展社区支持网络的技巧 一 社区支持网络的功能1 提供对话与沟通的渠道 增进了解与信任2 提供分享信息及学习和创新的机会3 促进社区的凝聚力4 促进社区增权 二 发展社区支持网络的目标和策略1 增进情感与关怀2 促进沟通与理解3 促成信任与尊重4 维持弹性与适应性 20 三 发展社区支持网络的方法1 网络分析网络形态 网络的广度和强度网络功能 工具性和情感性2 发展自助小组 1 发展自助组织的技巧 联结 鼓励与正面强化 组织活动与体验式学习 同辈榜样 2 自助组织发生问题时的应对技巧 自助组织发生问题时的应对策略 问题成员的处理方法 证明看待问题 积极解决问题 学会总结反思3 发掘和培育志愿者的技巧 1 主动邀请 由近及远 2 建立平等合作关系 3 提供参与和成长的机会 4 明确方向 提供资源 回应需要 多加鼓励 21 三 社区教育技巧 一 社区教育的目标为了培养有知识 有能力 以社区发展为己任的优秀居民 二 宣传工作的技巧1 宣传教育的过程 确立目标 分析对象 设计形式和内容 进行成效评估 完善方案2 宣传的方法 采用有吸引力的手法 信息明确 目标具体化 重复信息 多媒体推广 正面宣传和负面宣传 22 四 动员群众的技巧 一 直接接触途径1 已知居民的姓名及联络方法 信件 家访 电话联络2 不知道居民的姓名及联络方法 设立街头宣传栏 逐户拜访 户外喊话 召开居民大会 二 间接接触途径大众传媒 展架 广告 宣传册 海报 横幅等 三 选择动员方法应考虑的因素参加动员工作的人力动员居民参与的事务是否已经引起广泛关注动