消化内科品管圈成果汇报-完整ppt课件

品管圈名称 谐和圈改善主题 提高患者健康教育知晓率活动单位 百色市人民医院消化内科活动时间 2014年9月 12月 一 圈的介绍 一 圈的组成 二 圈名意义 谐和圈 谐和 和谐的意思 护患和谐 胃肠和谐 才能健康消化 健康生活 三 圈微意义 小圈里的卡通胃肠代表着我们消化系统的胃与肠 大圈里 英文字母 代表我们消化内科的圈名 让我们医护人员齐心协力 携手共进 用心呵护病人的胃与肠 健康和谐 健康人生 圈外的 象形手 代表着我们医护人员一双双灵巧的双手 绿色 代表着健康与希望 本期活动主题 提高患者健康宣教知晓率 二 主题选定 1 对医院而言 提高患者满意度 探索健康教育的新路 为医院赢得良好声誉创造更大的社会效益 2 对患者而言 消除患者不良心理 增强战胜胜疾病的信心 积极配合治疗护理 搞好自我护理 早日康复3 对护理工作而言 学会使用品管圈工具 解决护理中遇到的问题 密切护患关系 拓展护理内涵 促进护理服务质量提高 增强自身素质 一 选题理由 三 活动计划拟订 注 为计划线 为实施 注 为计划线 为实施 患者入院 护士办理入院 入院宣教 住院期间责护进一步宣教 完成宣教 责护宣教 四 护理工作流程图 一 数据收集结果的分析130例期间 2014年9月15日至10月7日收集的对象 百色市人民医院消化内科患者查检表 统计的表格 五 现状把握 二 改善前柏拉图 示例 根据9月15日至10月7日查检表数据以及80 20原则表明 本圈的改善重点为 降低不知晓和少部分知晓患者的比率 提高知晓率 52 27 六 目标设定 一 目标植设定 1 目标值设定 改善前不知晓患者数量有88人目标值 42人2 圈能力 10人评分 总分最高50分 圈评分26分圈能力 26 50 100 52 3 设定理由 目标值 现况值 改善值 现况值 现况值 改善重点 圈能力 88 88 100 52 42调查130份问卷 共1300项 不知晓88项 目标值49项 下降幅度46 88x100 52 27 护士 管理 病人 其他 护士不主动宣教 方法和技巧不对 不掌握专科疾病知识 管理力度不够 科室培训不到位 领导不重视 质控员监督不到位 工作量大 患者不配合 文化程度低 自知力下降 精神不好 资料不健全 资料缺乏图文图文并茂 宣教内容单一 为何患者健康教育知晓率低 七 对策拟定和实施 对策拟订表 一 对策拟订表 二 对策拟订表 三 注 全体圈员就每一评价项目 依可行性 经济性 圈能力等项目进行对策选定 评价方式 优5分 可3分 差1分 圈员共 10人 总分150分 大于120分可以采纳 共圈选出4个对策 八 对策实施与检讨 一 八 对策实施与检讨 二 C对策效果 八 对策实施与检讨 三 C对策效果 A对策处置 责任护士加强对病人检查前的健康宣教 对策实施 负责人 龙秋菊实施时间 2014 10 16 2014 11 21实施地点 消化内科D 改善前 病人对检查注意事项知晓率低对策内容 1 加强护士专科培训2请经验丰富的护士对年轻护士进行沟方法通技巧培训P 护士不主动宣教 主要因 病人对检查注意事项知晓率低 对策名称 对策一 PDAC 九 效果评价 一 改善后柏拉图 一 改善前 后柱状对比图 目标达标率 1 目标达成率 改善后 改善前 目标值 改善前 100 33 88 42 88 100 119 56 2 进步达成率 改善后 改善前 改善前 100 33 88 88 100 62 5 二 无形成果 无形成果雷达图 十 标准化 百色市人民医院作业标准书 患者入院 责任护士办理入院手续 责任护士宣教 责任护士宣教 责任护士每日下午调查患者知晓率 责任 护士宣教 护士长每周调查患者知晓情况 完成宣教 交给责任护士 说明 一 作业流程 提高健康教育知晓率的流程图 十一 检讨与改进 一 活动检讨 二 心得感想 挑战更高目标 下次更好地根据圈员特点进行工作安排 发挥圈能力 打破圈的范围 科室全员参与 保持各项对策