综合能力八社会工作研究PPT课件

1 2017年社会工作者综合能力 初级 主讲老师 刘晓晨 2 2014年单选5题 多选2题2015年单选5题 多选2题2016年单选6题 多选2题9 10分 3 第八章社会工作研究 本章的学习重点是定量研究与定性研究的特点和典型方法 问卷调查 个案研究 的应用 无论是定性还是定量都遵循一定的研究程序 在撰写研究报告的时候 要根据需求评估报告 项目方案书 项目总结报告的各种类别 按照规定的格式进行书写 需要明确的一点是 本章学习难度较大 尤其是在掌握不同研究范式和研究方法的特点 研究过程方面对考生而言有一定的学习难度 本章考点不多 历年出题比例一般 一般在6 7题左右 4 第一节社会工作研究的含义与功能 一 社会工作研究的含义基本含义社会工作研究属于社会工作与社会研究的交叉领域 它具有两者共同的一些特征 该考点一般会考查社会工作研究的特征 社会工作研究是发现事实和获取知识的过程 其中 研究者依托专业伦理和研究伦理 使用社会研究方法 收集和分析与社会工作有关的资料 协助达到社会工作目标 5 核心要素主体研究对象目标伦理方法 6 社会工作研究的特性1 以困难群体及其问题或需要为主要对象2 注重采用社会工作视角3 体现社会工作伦理4 研究目的在于促进实务及提升理论 从而推进民众福利5 研究者可以是资料的收集者 分析者和结果应用者 7 社会工作研究的伦理 作为社会工作与社会研究的交叉领域 社会工作研究显然既要遵循社会工作伦理 又要恪守社会研究的伦理 首先 应该信守研究选题的伦理 要注意研究的正当性其次 应该恪守社会工作的伦理 尊重服务对象自决等再次 应该遵守社会研究的伦理 不采用欺诈手段等 8 社会工作研究的主要功能 一 提升服务对象整体福利 二 促进宏观场景的总体优化 三 促进社会工作专业的多元增能 9 第二节社会工作研究的范式与过程 一 定量研究与定性研究实证主义反实证主义 10 定量研究与定性研究的区别是往年考试比较关注的方向 需要考生注意理解两种不同研究范式的区别 11 1 定量研究定量研究基于实证主义方法论 在严格设计的基础上 采用定量测量手段 注重变量的操作与测量 收集资料并对此进行统计分析 问卷调查 实验研究都是定量研究的常用方法 12 实证主义方法论产生于19世纪30 40年代 由孔德首先提出 后来得到进一步完善 其基本观点是 1 无论是人还是物质都是自然界的一部分 2 社会现象既然是有规律的 因而社会现象是可测量的 3 社会研究在说明社会现象或规律是什么 4 自然科学方法适合于社会研究 13 2 定性研究定性研究注重具体独特的现象 收集和分析非数字化资料 描述回答者所经历的现实 探索社会关系 从而对个体进行理解 阐释和深度描述 观察 访问是常用方法 1 强调社会现象不同于自然现象 2 认为社会研究方法应该着重分析社会整体的因素 找出它的成分 说明整体与成分的关系 14 3 认为社会科学的主要方法是以描述性的历史方法说明社会现象 反对在社会科学中运用自然科学的概括性规律方法 4 认为研究主体的认识能力是主要的 社会科学知识是 5 注重社会现象的发生 变化过程和人的意识过程 重视研究互动以及现实社会环境中意义的产生过程 15 定量研究与定性研究的特点 考点 研究者与研究对象的关系研究和理论的关系 定量是演绎的 研究策略资料特性结果范围 16 1 研究者与研究对象的关系定量研究基本排除研究者对研究对象的影响 研究者被看成是外人 定性研究则把自然情境作为资料源泉 花费相当多时间深入到具体情境中 研究者对自己的行为及研究对象之间的关系进行动态反思和调适 尽量将被研究对象视为自己人 17 2 研究和理论的关系定量研究一般依托某些理论 形成假设 通过收集资料和分析数据来验证假设 定性研究不一定要事先设定假设 其理论假设可以在研究过程中逐步形成和完善 其过程发现需要进行抽象的提炼和归纳 才有可能达到理论层面 18 3 研究策略定量研究的逻辑方法是演绎法 定性研究的研究问题 研究计划和内容可以根据当时当地的情况适当修订 并在资料收集过程中同步分析资料 19 4 资料特性定量研究主要收集和分析量化资料 定性研究则主要获取描述性的 非数字的信息 20 5 结果范围定量研究结论可以推论 定性研究结论不作推论 21 适用范围 定量研究适用于研究问题已有大量资料 资料收集相对容易 需要探讨变量关系 宏观层面的的大规模的调查与预测等场合 定性研究适用于不熟悉的社会系统 无权威和不受控制的场境 22 社会工作研究的一般过程归纳演绎假设演绎 23 基本内容确定主题 界定研究问题 进行文献回顾 完成研究设计 收集资料 整理和分析资料 撰写研究报告和应用研究成果 24 定量研究的一般过程研究准备 资料收集 分析 研究和总结定性研究的一般过程准备 资料收集 分析 研究和总结 25 报告撰写及成果应用研究报告的一般结构社会工作实务研究报告的基本结构 26 社会工作实务研究中的项目方案书基本结构 主题 项目背景 问题描述 基于文献或实证研究的原因分析 工作目标等 27 定量研究方法 一 问卷调查 考点 该考点在历年的考试中都会有出现 主要包括问卷结构 问卷具体设计方法等 28 问卷调查就是依托问卷收集资料的研究方法 问卷是用按一定顺序排列的问题组合来收集被研究者的态度 行为 状态等的卷子 1 问卷类型问卷有自填问卷和访问问卷两种 自填问卷是由被调查者自己填写答案的问卷 其提问和答案应该用语准确 含义明确 通俗易懂 题型简单 题量不大 访问问卷是由访问员向被调查者提问并记录其回答的问卷 当被调查者文化水平较差或调查问题较复杂时 使用访问问卷特别合适 29 2 问卷结构问卷有一定的内容结构 1 标题 2 封面信 3 指导语 4 问题和答案 5 编码 6 其他 30 3 问卷设计设计问卷应该考虑以下原则 1 问卷要有可信度与效力 问卷要有较高的可信度 即它能稳定地测量调查对象的情况 问卷也要有良好的效力 即它能有效地揭示所测事务的实际情况 2 考虑研究目的或研究类型 描述性研究的问卷应多围绕基本问题展开 解释性研究的问卷要围绕研究假设展开 31 3 以回答者视角为主 关注其教育程度及语言习惯等 4 保证操作的可行性 32 问卷设计一般经过四个步骤 步骤一 进行探索性工作 就是通过文献回顾或实地考察认识待研究的问题 步骤二 设计问卷初稿 一是卡片发 一是框图法 步骤三 试用和修改 步骤四 定稿和印刷 33 问题和答案是问卷设计的核心 应当注意 关注问题特性 注意语言表达 数量时间适当 问题按序排列 34 问卷资料收集对象选取 随机和非随机 访问员选拔培训物质准备质量控制 调查过程督导 资料回收后的检查 评价 优点缺点 35 问卷设计中问题有态度 行为和状态三种类型 下列问题中 属于状态类型问题的是 A 您对社会工作服务项目策划的培训有何评价 B 您如何评价当前的政府购买社会工作服务 C 过去一个月您参加过几次读书会活动 D 您的专业是社会工作吗 36 答案 D 37 社会工作者老许正在编制一份自填式调查问卷 她在问卷封面上注明 若无特殊说明 每个问题请选择一个答案 老许写的这段话属于问卷结构中的 A 编码B 指导语C 问题和答案D 封面信 38 B 解析 问卷包括标题 封面信 指导语 问题和答案 编码等部分 其中 指导语主要说明问题细节厦回答要求 有不同形式 如 请您在合适的答案号码上画圈或打钩或在横线上填写 若无特殊说明 每个问题只能选择一个答案 本题回答 否 者请直接跳到第18题 等 实际设计时 研究者应该根据研究目标 问卷特性等予以综合考虑 39 研究人员常使用调查问卷搜集资料 一般来说 调查问卷中应当包括的内容有 A抽样方案和编码B封面信和指导语C问题和答案D问卷名称和问卷编号E访问员和被访者签名 40 答案 BCDE 41 问卷资料收集对象选取 随机和非随机 访问员选拔培训物质准备质量控制 调查过程督导 资料回收后的检查 评价 优点缺点 42 某社会工作服务机构正在进行一项问卷调查 问卷类型为访问问卷 为了控制这次调查的质量 该机构应该 A 规定调查员在30分钟内完成问卷B 在调查过程中派督导进行同步指导C 在调查进行之前对调查员进行培训D 对每位调查员完成的问卷进行抽检和回访E 利用专门软件对输入的资料进行技术检查 43 BDE 解析 问卷调查的质量一般通过几个环节予以控制 1 调查过程的督导 在调查员收集资料的过程中 研究者派督导进行同步指导 随时接受调查员的咨询 以保证资料收集的即时质量 调查员首日完成的调查问卷必须立即递交 督导必须在其递交时当场检查 发现可能存在的问题 予以直接指导 2 资料回收后的检查 调查员递交问卷后 督导或检查员要选择每个调查员一定比例的问卷进行检查和回访 以判断其问卷质量 问卷资料分析前 研究者还应该利用专门软件对所输入的原始资料进行技术检查 以保证准备分析的资料具有可靠性 44 为了解本地区社会服务行业工作人员的专业能力建设情况 某部门设计了一份调查问卷 其中一道封闭式问题为 请问您参加全国社会工作者职业水平考试的情况是 答案为 参加过初级考试 参加过中级考试 未参加过任一级别的考试 这道题的答案在穷尽性和互斥性上做到了 A 既满足穷尽性 又满足互斥性B 仅满足穷尽性 不满足互斥性C 不满足穷尽性 仅满足互斥性D 既不满足穷尽性 也不满足互斥性 45 答案 A 46 学校社会工作者小范在一项旨在培养学生自信心的服务中 设计了一份问卷 用于调查小学4 6年级学生自信心的变化及特点 小范的督导建议问卷中量表的篇幅不宜过长 上述督导的建议 表明了问卷设计应该 A 提高学生填答并完成问卷的意愿B 围绕自信心的研究假设设计问题C 能较好地揭示学生自信心的实际情况D 保证对自信心的测量不受时间地点的影响 47 A 解析 设计问卷时一般要遵循以下原则 1 问卷要有信度与效度 2 考虑研究目的或研究类型 3 以回答者视角为主 4 保证操作可行性 其中 以回答者视角为主是指关注其教育程度及语言习惯 避免过长和过于复杂 保持卷面简洁明快 让回答者认可 容易理解和回答 也应该考虑问卷调查的可能障碍因素 如被调查者回答意愿 能力等 48 问卷调查方法 问卷是社会调查研究中用来搜集资料的一种工具 它的形式是一份精心设计的问题表格 用途在于测量人们的态度 行为等特征 问卷的历史可追溯到经验社会调查广泛开展的十九世纪 二十世纪以来 结构式的问卷越来越多地被用于定量研究 与抽样调查相结合 在现代社会调查中得到广泛的应用 是各种民意测验 舆论调查 市场调查必不可少的工具 49 1 问卷的类型 根据使用方法的不同 问卷可分为两种主要的类型 一种称为自填式问卷 另一种称为访问式问卷或访问调查表 自填式问卷一般采用邮寄或分发的方式送到被调查者手中 由被调查者在无访谈员在场监督和帮助的情况下自行填写 然后仍通过邮局寄回或由调查员收回 访问式问卷并不发到回答者手中 而是由访谈员依据问卷向被调查者提出问题 然后根据被调查者的回答来进行填写 50 2 问卷的结构 一份问卷通常包括下述几个部分 封面信 即一份致被调查者的短信 在信中一般需要说明该项调查的目的 进行该项调查的人或组织的身份 被调查者的选取方式和他填写问卷的作用 对回答保密处理的保证等等 封面信质量的好坏将直接影响到被调查者是否乐于接受调查并认真如实地填写问卷 它是问卷的一个十分重要的部分 51 300字左右 在封面信中 一般需要说明下列内容 1 我是谁 调查的主办单位或个人的身份 2 调查什么 3 为什么调查 4 调查对象的选取方法及保密承诺 除以上内容外 通常还把填答问卷的方法 要求 回收问卷的方式和时间等等具体事项写进封面信 在信的结尾处一定要真诚地对被调查者表示感谢 52 封面信示例1 大学生学习状况调查问卷封面信亲爱的同学们 您好 这份问卷的目的在于了解在大学生中每一位大学生的学习状况 为今天的大学教育体制改革提供参考 请详阅填答说明后 再根据您自己对每一道题的叙述 逐题填写 本问卷各项答案无所谓好坏对错 且问卷所得的结果只是作为调查研究获取信息的一种参考 不作任何个别呈现 所以请您依据自己的看法 放心的填答 非常谢谢您的合作与协助 课题组 年 月 日 53 封面信的语言要简明 中肯 结尾要落款 还可附上地址 电话号码和联系人姓名 以便被调查者建立起对调查者的信任感和良好的合作关系 封面信常印在问卷的封面或封二 填表说明 即对回答者填写问卷的方式 方法及注意事项等所作的解释和说明 有时可把填表说明写入封面信中 填表说明必须简明易懂 应假设回答者从未填过问卷 对于较复杂的问题还可举例示范 54 填表说明示例 填答说明1 请在每一个问题后合适自己情况的答案号码上画圈 或在 除填写适当的内容 2 问卷每页右边的数码及短横线是计算机处理用的 你不必填写 3 若无特殊说明 每一个问题只能选择一个答案 4 填写问卷时 请不要与他人商量 55 调查的问题 这是问卷的主体 其他资料 如问卷名称 编号 问卷发放和回收日期 调查员 审核员姓名 被调查者的住址 问题的预编码等等 56 3 问卷方法的优缺点 问卷只是社会调查研究中用来搜集资料的工具之一 但不是唯一的 它的主要优点是 花钱少 时间短 匿名性好 样本可以较大 地域可以很广 资料便于计算机处理等 最大的弱点是所得资料的质量和问卷的回收率往往难以保证 同时对样本的文化水平有一定的要求 在填写问卷过程中出现的各种误差也不易发现和纠正 57 4 问卷设计 问卷质量的高低 将直接影响到调查资料的真实性和实用性 影响到问卷的回收率 进而影响到整个调查的结果 一切问题都必须在正式调查前考虑好 一旦问卷发出 就难以更改和补救 所以 问卷设计在调查过程中有着重要的地位 58 问卷设计主要步骤 1 探索性工作 2 设计问卷初稿 运用卡片法和框图法 3 试用和修改 试用的结果 通常可对下述方面进行检查和分析 回收率 有效回收率 对未回答的问题的分析 对填答错误的分析 试用的具体方法有客观检验法 主观评价法 59 问卷设计具体方法 1 问题的形式 开放式问题由于不需要列出答案 所以 形式很简单 在设计时 只需在问题下面留出一块空白即可 封闭式问题 包括问题及答案两部分 形式复杂得多 60 1 问题的形式 封闭式问题举例 1 填空式您的实足年龄 岁 您家有几口人 口 2 是否式您是待业青年吗 是口否口你是否住在本市 是口否口 3 多项选择式例1您的婚姻状况 请在合适的答案号码上划圈 1 未婚 2 已婚 3 离婚 4 丧偶例2您的文化程度 请在合适答案后的方框内打V 1 小学及以下口 2 初中口 3 高中口 4 大专以上口 61 答案的设计要求 第一 要保证答案具有穷尽性和互斥性 第二 要根据研究的需要来确定变量的测量层次 第三 遇到不可能或十分困难的答案 用 其他 一词做答案列出 62 注意事项 1 尽量用简单的语言 人人明白 忌用社区 社会分层 核心家庭等术语 2 问题要尽量简短 3 避免双重含义问题 你父母是工人吗 4 问题不要带倾向性 你不抽烟 是吗 63 5 不用否定形式提问 你是否赞成物价不进行改革 6 不问回答者不知道的问题 你对我国的社会保障制度是否满意 7 不直接问敏感性问题 8 问题的参考框架要明确 参考框架指问题对于什么背景而言 在什么范围内或对什么方面而言 64 问题的数目和顺序 数目一般在30分钟内回答完毕为最佳 顺序 1 被调查者熟悉 简单易懂得问题放在前面 比较生疏 较难回答的问题放在后面 2 把能引起被调查者兴趣的问题放在前面 3 把开放式问卷放在问卷的结尾部分 4 先问行为方面的问题 再问态度方面的问题 最后问有关个人的背景材料 5 按一定的逻辑顺序排列问题 65 问卷设计中的常见问题 1 问题含糊 2 概念抽象 3 问题带有倾向性 4 问题提法不妥 5 双重含义问题6 问题与答案不协调 7 答案设计不合理 答案不穷尽 不互斥8 语言中的毛病 9 其他方面的毛病 如在表格设计 封面信 指导语等方面或印刷错误等 66 1 概念抽象 例1 从总体上来看 您认为我国政治体制如何 请在合适答案号码上打勾 1 基本合理2 存在一些弊端3 存在严重弊端4 不了解例2 请问你们家属于下列哪一种家庭1 核心家庭2 主干家庭3 单亲家庭4 联合家庭 67 二 问题含糊 例1 您认为我们国家现在最需要1 全面迅速改变2 全面缓慢地改变3 部分迅速地改变4 部分缓慢地改变 什么需要变 全部包含哪些方面 部分又是指哪些方面 例2 有人说 过去的年轻人对老年人很尊重 现在年轻人越来越不尊重老年人 你认为这种变化1 太快2 比较快3 比较慢4 太慢可以改为 有人说 过去的年轻人对老年人很尊重 现在年轻人越来越不尊重老年人 你的看法如何 1 的确是这样2 不完全是这样3 完全不是这样1 正常2 不太正常3 很不正常 68 例如 您觉得武汉这个城市怎么样 这个问题表面上有一个清楚的主题 但仔细分析会发现很多地方含糊不清 因为不同的人会对这个问题有不同的理解 可能出现的答案会有多种可能 另外 对比参照的城市上不明确 和周边市比 还是与沿海广州 上海 北京和深圳等发达地区城市相比 这些都可由被调查者随意理解 这样的问题显然无法搜集到准确的资料 因此明确定义 界定问题极其重要 以下几条或许会对我们有所帮助 回答武汉的经济发展水平 回答武汉的社会治安状况 回答武汉的道路交通状况 回答武汉的市容市貌 回答武汉政府的管理水平 回答武汉的市民消费水平 69 比如考察武大学生 离家远近 和 周末回家频率 是否成正比例关系的调查中有这么一个问题 一个月中 你的回家情况如何 模糊选项 不回 偶尔 经常 定期准确选项 少于一次 1到2次 3到4次 超过4次 这个例子的选项后者显然比前者精确的多 便于做定量的统计分析 70 三 问题比较有倾向性 例1 小月月事件反映了现在国人道德败坏 你认为呢 例2 您认为职工工资是否应该提高呢 例3 你认为某某地区治安是否很差呢 例4 有专家认为 物价改革最终有利于市场的繁荣稳定 你认为呢 例5 你不抽烟 是吗 71 四 问题的提法不妥 例1 请您判断下列说法是否正确 这种问题好像把别人推进了考场 对他们进行考试一样 无疑中增加了答题者的心理压力 因此 应该把这种提法改为 你是否同意下列看法 等 例2 你的实际文化程度是多少 实际文化程度无法测量 也比较敏感 72 请问你家每人平均每年的食品支出是多少 请问你个人每月的工资收人是多少 人们都说甲品牌电视机比乙品牌电视机好 您是不是也这样认为 这三个问题都存在形式运用不当的问题 第一个问题要求被调查者付出额外的努力 进行复杂的计算 首先把每月的食品支出估算出来 然后乘以十二 最后再除以家庭成员数以得出结果 第二个问题涉及敏感的个人隐私 直接的提问容易遭拒绝 第三个问题则带有引导性倾向 会影响被调查者的选择 73 五 多重含义 多重含义是指在一个问题中同时询问了几件不同的事情 这种问题在实际设计问卷时经常出现 例如 实行家庭联产承包责任制以来 你觉得你和你的家人的文化水平及生产技术能否满足生产需要 A 能B 不能C 不知道这个问题的毛病在哪里呢 先看看 你和你的家里人 再想想 文化水平和生产技术 大家就会明白毛病所在了 实际生活中 有的被调查者可能觉得他本人的文化水平和生产技术能满足生产的需要 而他家里人不能满足 或者家里某些人不能 74 六 排版细节 问卷的排版装订可参考以下几点 1 避免节省用纸而挤压卷面空间 如多项选择题的选项 应采用竖排形式 竖排虽占用一定的空间 但能使卷面简洁明快 一目了然 便于阅读和理解 例如可对选项的两种排版方式作一比较 如 您的月工资收人是 横排方式 100以下 100到2000 2000到3000 3000以上竖排形式 1000以下 1000到2000 2000到3000 3000以上显然竖排形式比横排方式更为直观 明快 多题累加之后 此点更为明显 75 问卷的发放与回收 问卷发放 回收时应注意的问题 一是有利于提高问卷的填答质量 二是有利于提高问卷的回收率 方法 1 采取奖励办法 2 利用被调查对象集中的机会 3 尽可能亲自到场发放问卷和指导问卷填写 4 征得有关组织同意 5 调查组织工作严密 调查人员负责 6 调查内容与被调查者的兴趣或利益密切相关 对调查者要有吸引力 7 问题简单 填答容易等 注意 50 的回收率是发送问卷调查的最低要求 76 三 定性研究方法 一 观察观察就是利用感官器官和其他手段收集和感受对象的资料 观察法分为参与观察和飞参与观察 结构观察和非结构观察 二 访问 直接访问间接访问 个别访问 集体访问 结构式访问 无结构式访问等 深度访问 焦点小组等 77 三 个案研究 考点 该考点需要考生重点掌握个案研究的特征 78 1 个案研究的概念个案研究是单个对象 如家庭 团体 机构 组织 社区 学校等 的某项特定行为或问题进行深入研究探索 2 个案研究的特征 1 凸显研究的对象维度 2 手段和资料多样化 研究者可以运用多种手段 采用不同的角度 常用的方法如 访谈 观察法等 来详细记载研究对象的各方面资料 79 3 详尽性 深入性 对个人生活史以及有关文献都要详尽深入地研究 常使用历史视角把握资料 并在此过程中注重研究对象的主观感受 4 研究步骤不甚严格 80 个案研究的一般步骤 确定研究对象 获准进入 取得信任和建立友善关系 收集资料 整理和分析资料 报告研究结果等方面内容 81 3 个案研究方法的优缺点优点 可以了解研究对象各个方面的状况 进而对其有全面和深入的认识 有助于澄清概念和确定变量 从而有利于作进一步的实证研究 有助于发现重要的变量 提供有用的范畴 从而拟定假设或建立理论 有利于客观 深入 准确把握研究对象的问题 需要及其原因机制 有利于提出有效和具体的处理方法或解决方案 缺点 由于研究对象通常是由研究者主观选择确定的 因此个案研究的结果并不具有一般性 不能得出推论性结论 82 婚姻暴力的城市社区个案研究干预 作者在对北京市丰台区右安门街道社区婚姻暴力干预的研究中发现 政府机构是主要的婚姻暴力干预主体 其中妇联和居委会的作用尤其显著 调解是处理婚姻暴力事件的主要方式 心理治疗 心理辅导对预防和制止婚姻暴力的发生非常有效 83 某社会工作者计划运